G3视讯业务使用说明Word文件下载.docx

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2.2退订G3视讯2-2

3业务使用流程3-1

3.1G3视讯彩信3-2

3.2G3视讯IVVR3-2

3.3G3视讯IVR3-2

4业务特性4-1

4.1业务下发规则4-2

4.2G3视讯使用帮助4-2

前言

G3视讯业务整合了彩信、IVVR、IVR产品形式，将每期的内容简介以彩信的方式下发给用户，每条视讯内容均对应一个IVVR/IVR业务号码，TD用户通过可视电话拨打该业务号码即可查看该条视讯的精彩视频内容；

2G用户拨打业务号码即可收听关于该条视讯的丰富语音内容。

从而为用户提供以文字、图片形式简要浏览全部内容，感兴趣的条目可以以视频/语音形式详细观赏的随身信息服务。

1业务简介

培训文档说明

本文档主要对G3视讯业务进行了业务说明、使用说明。

本章描述内容如下表所示。

标题

内容

1.1G3视讯的概念

介绍G3视讯业务的基本概念。

1.2使用G3视讯的优势

介绍G3视讯相对普通彩信资讯的优势。

彩信报等资讯推广形式多为文字形式，部分提供视频欣赏的业务，需用户支付不菲的流量费用。

G3视讯整合了彩信、IVVR、IVR产品形式：

●用户可以按期收到休闲娱乐内容，满足休闲资讯需求；

●重大事件即时告知，满足用户随身资讯的需求；

●提供视频内容欣赏，满足用户3G时代的多媒体资讯需求；

●看视频不产生流量费，充分考虑用户自身的业务成本；

●终端要求极低：

能收彩信，能打可视电话即可；

2使用场景

关于本章

2.1定购G3视讯

介绍G3视讯的定购。

2.2退订G3视讯

介绍G3视讯的退订。

本节介绍了G3视讯业务的定购。

用户订购及退订流程：

用户可以通过短信、营业前台、网上营业厅、10086等渠道可开通本业务（或取消本业务）；

1、 

通过短信开通服务，具体流程如下：

用户发送“G3”到10658658订购G3视讯；

收到信息回复任意短信即可成功订购。

注：

每月最后一天不提供业务订购服务；

2、G3视讯IVVR/IVR服务

该服务无需进行业务开通，也不存在业务退订。

订购关系当日生效并即时下发最近一期G3视讯视讯彩信。

此后，用户将按期收到所订购的G3视讯视讯的彩信内容。

用户发送短信“QXG3”到10658658可退订G3视讯彩信，订购关系当日取消。

此后，用户将不会收到该业务内容的G3视讯彩信。

✓如果用户在每月1日0时到20日23：

59：

59之间首次订购包月彩信业务，允许用户在72小时内免费退订，如用户72小时没有退订则立即计费；

✓如果在每月21日0时到月底首次订购包月彩信业务，当月不计取包月费，如客户未退订，次月开始计费；

3业务使用流程

3.1G3视讯彩信

介绍了G3视讯业务的彩信的使用流程。

3.2G3视讯IVVR

介绍了G3视讯业务的IVVR使用流程。

3.3G3视讯IVR

介绍了G3视讯业务的IVR使用流程。

用户收到G3视讯彩信，即可浏览该G3视讯业务本期内容的彩信。

用户通过本期G3视讯彩信内容获知相应的IVVR业务号码，通过可视电话呼叫模式拨打该业务号码，即可接入到业务中，查看相应内容。

根据业务的视频导航，通过按键体验其他栏目内容的。

步骤如下：

1）使用TD手机，输入125909088****号码，发起可视电话呼叫；

2）按任意键进入业务主菜单画面

3）按键进入对应栏目，进行视频内容观看，观看过程中，可按键进行栏目切换、下载等操作。

4）观看过程，业务的功能键定义为：

✓下一条内容：

1键

✓返回：

*键

用户通过本期G3视讯彩信内容获知相应的业务号码，通过拨打该业务号码，即可接入到业务中，收听相应内容。

根据业务的语音导航，通过按键体验其他栏目内容的。

1）2G用户拨打业务号码；

3）按键进入对应栏目，进行语音内容收听，收听过程中，可按键进行栏目切换等操作。

4）收听过程，业务的功能键定义为：

4业务特性

4.1业务下发规则

介绍向G3视讯用户发送彩信刊的规则。

4.2G3视讯使用帮助

用户可根据使用帮助了解G3视讯业务。

n下发频次：

每周正刊发送三期，分别在周一、周三、周五的18：

00开始下发。

Ø

业务介绍

1）什么是G3娱乐视讯业务？

答：

G3娱乐视讯业务整合了彩信和IVVR/IVR产品形式，将每期的内容简介以彩信的方式下发给用户，每条视讯内容均对应一个IVVR/IVR业务号码，用户通过可视电话模式拨打该IVVR号码即可查看该条视讯的精彩视频内容。

从而为用户提供以文字、图片形式简要浏览全部内容，感兴趣的条目可以通过视频形式详细观赏的随身信息服务。

2）什么是IVVR业务？

IVVR业务，基于IVVR技术，用户在可视电话呼叫过程中通过按键参与互动的典型3G应用。

可实现用户在观看视频点播过程中，同时进行在线答题、视频下载等功能。

3）什么是IVVR技术？

IVVR技术，英文全称为InteractiveVoice/VideoResponse（交互式语音视频响应）是基于中国移动的3G（TD-SCDMA）网络的CS域的交互式多媒体应答技术，是2G的IVR业务在3G的延伸和拓展。

、

资费标准

4）业务资费是什么？

本业务资费组成由G3视讯月功能使用费、IVVR/IVR基本通话费两部分。

TD用户：

试商用阶段免收月功能使用费，基本通话费按用户本地套餐收取。

2G用户：

前期试商用三个月不收取用户月功能使用费，三个月后按3元/月收取。

5）漫游使用业务如何收费？

漫游使用本业务时，业务的信息费不变，通话费为参考中国移动相关资费标准。

具体可参考上述的业务资费。

使用帮助

6）不订购G3娱乐视讯彩信，是否能够拨打IVVR/IVR号码？

不订购G3娱乐视讯彩信依然能够拨打IVVR/IVR业务，查看本期G3娱乐视讯彩信内容的详细视频/语音内容。

7）哪些手机终端可以订购G3娱乐视讯彩信？

所有中国移动用户均可订购G3娱乐视讯彩信，但只有支持彩信功能并且开通GPRS数据服务的手机才能够正常接收。

8）哪些手机终端可以使用IVVR业务？

只要是支持中国移动的TD-SCDMA网络的手机都可以使用。

9）用户拨打业务号码，为什么无法看到视频内容？

2G用户拨打业务号码，仅能享受到语音内容。

TD用户需通过可视电话模式拨打业务号码，才能观赏到视频内容。

10）漫游用户是否可以享受本业务及使用IVVR/IVR业务？

2G用户在有网络信号的城市均可使用IVR业务；

TD-SCDMA用户漫游到有TD-SCDMA网络覆盖的城市，均可以正常使用本业务。

11）用户漫游时如何使用本业务？

用户漫游时，本业务的使用方法和本地使用方法一致。

12）为什么拨打12590******无法接通？

2G用户：

请确认所处位置是否有网络信号；

1、需要通过可视电话呼叫业务号码12590*******。

2、通过手机屏幕左上角的网络信号标志，确定手机所选网络是否为TD-SCDMA网络，以及所处位置的网络信号是否良好。

13）接通业务后，为什么屏幕上会有个小方框显示我的本地画面？

业务通过可视电话的方式接入，正常的可视电话呼叫都会显示本地画面，故本业务也会。

14）是否可以将本地画面的小窗口取消？

屏幕上的本地画面框可通过设置手机的显示风格设置为取消本地画面即可取消。

由于各款终端设置方法不同，取消方法需参考各款手机的说明书。