流程管理企业流程再造管理的相关方法Word文档格式.docx
- 文档编号:21804327
- 上传时间:2023-02-01
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:25.07KB
流程管理企业流程再造管理的相关方法Word文档格式.docx
《流程管理企业流程再造管理的相关方法Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《流程管理企业流程再造管理的相关方法Word文档格式.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
关联的作业归入壹个作业中心。
它提供有关每项作业的成本信息,每项作业所耗资源的信息以及作业执行情况的信息。
资源动因(ResourcesDriver)
资源动因是分配作业所耗资源的依据。
分配到作业的每壹种资源就成为该作业成本库的壹项成本要素。
成本要素的知识有助于管理资源。
成本要素的价值于于它们清晰地揭露了哪些资源需要重新配置和利用。
作业成本库(ActivityCostPool)
作业成本库是和壹项作业有关的所有成本要素的总和。
作业成本库的总成本反映出作业消耗的资源,因而有助于选择成本管理中的优选项目。
作业动因(ActivityDriver)
作业动因反映了成本对象对作业消耗的逻辑关系,每壹个作业成本库均要通过作业动因分配到成本对象。
成本对象(CostObjects)、成本要素(CostElement)
成本对象是成本分配的终点,它能够是产品也能够是服务。
分配到产品或服务的成本反映了成本对象消耗的作业成本。
作业成本法的运作程序
于实际运用中,作业成本法的基本程序如下:
(1)确认主要作业,确认作业中心。
确认和计量各种资源耗费。
壹个作业中心即是生产程序的壹部分。
如检验中心就是壹个作业中心。
按照作业中心披露成本信息,便于管理层控制作业,评估业绩。
如图3-2作业成本法的运作程序。
价值链的分析是作业成本法的基础,通过对价值链的分析,能够判定哪些是增值性的作业,哪些是非增值性的作业,从而于建立之初便着手优化工序流程,减少非增值性作业使流程趋于合理。
于价值链分析的基础上,以能够识别单位产品、产品明细、产品批次为标准,以设备为基本单位,组合关联联的作业,组成壹个作业中心。
作业成本法的首要工作就是作业的认定。
作业(Activity)是工作的各个单位(UnitsOfWork)。
作业的类型和数量会随着企业的不同而不同。
常见的分类方法是将作业按作业水平的不同,分为单位水平作业、批水平作业、产品水平作业及设备水平作业四类。
单位水平作业(Unit-LevelActivities)是生产单位产品时所从事的作业,例如直接材料和直接人工成本等,这种作业的成本和产量成比例变动,如果产量增加壹倍时,则直接人工成本也会增加壹倍。
批水平作业(Batch-LevelActivities)是生产每批产品而从事的作业,例如对每批产品的机器准备、订单处理、原料处理、检验及生产规划等。
这种作业的成本和产品批数成比例变动,是该批产品所有单位产品的固定(或共同)成本。
例如机器从生产某批产品,转向生产另壹批产品时,就需要对机器进行准备。
当生产批数愈多时,机器准备成本就愈多,但和产量多少无关。
产品水平作业(Product-LevelActivities)是为支援各种产品的生产而从事的作业,这种作业的目的是服务于各项产品的生产和销售。
例如对壹种产品编制材料清单(BillsOfMaterials)、数控规划、处理工程变更、测试线路等。
这种作业的成本和单位数和批数无关,但和生产产品的品种成比例变动。
维持水平作业(Facility-LevelActivities)是为维持工厂生产而从事的作业,例如工厂管理、暖气及照明及厂房折旧等。
这种作业的成本,为全部生产产品的共同成本。
作业水平的分类能为作业成本信息的使用者和设计者提供帮助,因为作业水平和作业动因的选择有着内于关系。
从这我们也能够见出,传统成本法只考虑了单位水平作业,因此其制造费用的分配主要采用和单位有关动因的概念。
资源是企业生产耗费的最原始形态。
如果把整个企业见成是壹个和外界进行物质交换的投入产出系统,则所有进入该系统的人力、物力、财力等均属于资源范畴。
因此,资源能够简单地区分为:
(1)货币资源
(2)材料资源(3)人力资源(4)动力资源等几类。
有关各类资源耗费的信息可从企业的总分类账得到。
值得壹提的是,作业成本计算法且不改变企业所耗资源的总额;
作业成本计算法改变的只是资源总额于各种产品之间的分配额以及资源总额于存货和销售成本之间的分配额。
(2)确立各类资源的资源动因(ResourceDriver),将资源分配到各受益对象(作业),据此计算出作业中该成本要素的成本额。
按照作业成本计算的规则:
作业决定着资源的耗用量,资源耗用量的高低和最终产品没有直接关系。
专家们将这种资源消耗量和作业间的关系称作资源动因,资源动因联系着资源和作业,它把总分类账上的资源成本分配到作业。
(3)各个作业中心的成本分配到最终产出(产品、劳务或顾客)。
即将成本库中的费用分配到各产品中去。
其基本规则是:
产出量的多少决定着作业的耗用量。
传统的成本系统通过假定数量是唯壹的动因,因而过分简化了成本的产生过程和核算过程。
于过去高度人工密集型的企业里,对动因所作的这种简单假定不会严重地歪曲产品的成本。
因为生产中涉及的主要成本是材料和人工,二者均可直接追溯至生产的单位数,而制造费用作为生产成本中的“杂项集合体”(Catchall)则且不重要(仅有少量的机器需要折旧和较低的服务成本)。
然而,于今天高度自动化的工厂环境里,情况则是大大的不同了。
由于自动化意味着更高的折旧费用、动力和其他同机器关联的费用,大多数制造成本均落入制造费用范畴。
显然,这种情况下假定人工“驱动”制造费用将导致不准确的产品成本计算。
而将数量动因扩展到壹系列更为复杂的非数量动因,使得产品成本各组成项目“各得其所”地适用不同的动因,这无疑会改善制造费用分配,同时产生更为准确的产品成本计算。
作业动因是分配作业成本到产品或劳务的标准。
它们计量了每类产品消耗作业的频率,反映了产品对作业消耗的逻辑关系。
作业动因和前述的作业分类有关。
如是单位水平作业,则作业动因是产量;
如是批别水平作业,则作业动因是产品的批量。
当作业动因计量的耗费等于或接近于产品对作业的实际耗费时,则产品成本就能得到准确的核算。
作业动因是产品和作业的联系,代表了产品或工艺的设计的改善机会。
作业成本法的计算公式
首先依据每个作业所消耗的资源,计算出各个作业的成本,然后按照产品所对应作业、作业动因计算产品的成本。
于企业流程再造时应用ABC方法,对重点的流程进行分析,能够量化流程实际消耗的资源,发现消耗大量资源的活动,为再设计流程提供依据,于新设计流程完成以后,对新流程进行评估。
3.2IDEF方法模型
IDEF方法(IntegratedDefinitionFunctionModeling整合性定义方法论)最早源自美国空军的整合式电脑辅助制造计划(IntegratedComputerAidedManufacturing,ICAM),主要用于改善制造作业流程。
主要技术取自结构化分析和设计方法(StructuredAnalysisandDesignTechnique,SADT)。
用以充分掌握且描述企业流程及各种活动。
IDEF方法是由壹系列的方法组成,是壹种系统分析和设计方法,借助图形,清楚而严谨的描述庞大而复杂的系统,已经被列入美国联邦咨询处理标准(FederationInformationProcessing,FIP183,FIP184)。
于进行企业流程再造项目时采用IDEF方法,能够对系统厐大的组织进行快速有效的描述、分析、更改。
IDEF方法群包括:
IDEF0建立功能模型的建模方法和过程
IDEF1建立信息模型的建模方法和过程
IDEF3获取过程描述的具体方法
3.2.1IDEF0建立功能模型的建模方法
IDEF方法用于组织和系统的决策、行动和活动的建模。
IDEF0使用壹种容易理解的图形语言,代表壹个真实系统,有效的IDEF0模型有助于组织系统分析,便于模型的构造者和流程的执行者交流。
另外IDEF0建模方法确立了分析的范围,流程的设计者使用IDEF0方法,提高了认识和决策的壹致性。
IDEF0模型的建立是企业流程再造的首要任务。
图3-3是基本的IDEF0模型图。
框图表示壹种活动,是IDEF0最基本的元件,通常使用动词描述活动特性。
箭头表示输入(INPUT),控制(CONTROL),输出(OUTPUT),机制(MECHANISMS),箭头用以连接系统中各活动,箭头通常是由名词描述。
输入(Input):
实行或完成特定活动所需的资源,置于框图的左侧。
输出(Output):
经由活动处理或修正后的产出,置于框图的右侧。
控制(Control):
活动所需的条件限制,置于框图的上方。
机制(Mechanisms):
完成活动所需的工具,包括人员、设施及装备,置于框图的下方。
IDEF0方法不仅能够描述独立的活动,而且能够显示出由几个活动组成的连续流程,同时显示了各个活动的相互关系。
例如图3-4描述了产品A,B,C的生产过程,基本活动是建立机制、制造产品、检查产品。
建立机制的输出文档作为制造产品活动的机制,制造产品活动的产品A、B、C输出作为检查产品活动的输入。
建立IDEF0模型是自上而下的分解活动。
首先依据活动的边界划定IDEF0中的框图。
于顶层框图完成以后,根据实际流程,能够把活动分解成下壹层更小的活动。
这种阶梯结构有利于确定模型的范围。
通过观察图形,得到更深入的理解,防止系统描述中不必要的繁琐和疏漏。
如图3-5。
IDEF0的建模步骤:
(1)定义范围:
流程分析主要集中于关键性流程。
(2)资料的收集:
了解流程的关联背景,包括关联人员、事物及制度。
建模需要和专家和流程的实际操作者广泛讨论。
对收集到的信息分类加工整理。
(3)针对收集到的资料绘图,根据IDEF0的绘制原则和符号设计原则。
(4)展示:
针对每个阶层撰写辅助说明文字,且和父阶层共同构成完整模型。
(5)确认:
模型建构者把初步的IDEF0图形和关联文件再次和关联人员进行讨论,确认最终结果。
IDEF0于企业流程再造中的使用方法
(1)获得现有流程的系统描述
使用IDEF0模型,获得现有流程的系统描述。
这些模型帮助流程设计者认识企业的现有流程和存于的原因,通过层层分解模型,流程的模型变得更加详细,同时包括时间和序列信息。
如果依据某个现有流程建立IDEF0模型是困难的,这也能说明这个流程是不必要的,或者是需要进行再造。
由此,确认企业流程再造的候选领域。
(2)识别再造的机会
于识别再造机会时,IDEF0模型能够突出存于的问题,确认非增值的活动,且且剔除非增值活动。
确定需要进壹步详细分析的流程,重点是对高成本的活动进行更加详细的分析。
(3)设计新流程系统
完成现有流程描述以后,评估现有的系统,发现现有流程中存于的约束,确认参考技术和模型,于实施设计新流程时,继续使用IDEF0描绘新系统。
3.2.2IDEF3过程描述的获得方法
IDEF3直接获得系统、过程和组织的描述,同时包含状态、事件的优先程度和因果关系,表明壹个特殊的系统和组织是如何工作的。
IDEF3用俩种基本组织结构场景描述(Scenario)和对象(Object)来获取对过程的描述。
场景描述能够见作壹个组织中,需要用文件记录下来的特殊的重复出现的情景,以及过程赖以发生的背景。
场景的主要作用,就是确认过程描述的前后关系。
对象则是任何物理的或概念的事物,对象的识别和特征抽取有助于进行过程流描述和对象状态转换描述。
每个IDEF3描述能够有多个场景和多个对象,它们组成了描述的各个部分。
IDEF3有俩种建模模式:
过程流描述和对象状态转移描述。
过程流描述作为获取、管理和显示过程的主要工具,通过过程流程图反映了专家和分析员对事件和活动、参和这些事件的对象、以及驾驭事件行为的约束关系等的认识。
对象状态转移描述是IDEF3中用以获取、管理和显示对象的基本工具,通过OSTN(对象状态转移网络)图来表示壹个对象于多种状态间的演进过程。
俩者均是IDEF3描述方法的基本组成形式,它们能够交叉参考互为补充。
IDEF3过程流程图形描述的基本单元是行为单元(UOB,UnitofJob)由壹个方块图表示。
UOB能够代表功能、行为、活动、动作、过程、操作、事件、说明书、决策、步骤,每个UOB代表了对现实的特殊观察,表明了事件的开始状态和变化的状态。
每个UOB能够被关联的UOB说明,这个过程叫分解。
UOB能够由壹系列目标和关系加以说明,被称为详细说明。
图3-6显示了IDEF3的过程流程图。
图3-7显示了IDEF3过程流程图的分解。
行为单元(UnitofJob)通过接合(Junction)和连接(Link)和其它行为单元(UnitofJob)连接(图3-8)。
接合使用方形图表示,接合可将壹种流程分成数种流程,或是将壹种流程合且成壹种流程的表达方式。
同时接合也能够表达于行为单元之间的结合是同步的,或是异步的。
连接主要用来指出行为单元之间彼此的限制条件。
连接分为1)领先连接(PrecedenceLink):
表示前壹个行为单元结束后,下壹个单元才能开始。
2)关联连接(RelationalLink):
代表俩个行为单元有密切的关联。
系统的开发者利用IDEF3过程描述方法,得到现存或被设计系统的运行过程。
这壹过程简单明了,包含了流程的先后次序和因果关系,显示了组织是如何处理特定的问题,明确了过程的重点和边界条件。
流程设计者使用IDEF3方法描述现有的流程,这些流程均是他们所经历的或观察到的。
不同的使用者能够得到相同的描述,便于进行分析思考和相互交流。
IDEF3于模拟过程分析中发挥了很大的作用,它能够针对微小的差别建立不同的模型。
于再造新的流程时,模拟分析是非常必要的,分析的重点是流程的输入,共享资源和要素的敏感性。
流程输入的分析
建立分离的模拟模型,模拟所有可能存于的输入方式,于实际的流程中,当输入由几个要素组成时,每个要素所占的比例是随机变化的,依据要素的不同的比例,会产生不同的输出。
这种输入的随机性会导致输出的随机性。
因此需要壹种动态的分析方法。
通过模拟随机的行为,动态地设计和分析流程,能够保证新的流程和实际使用的环境符合。
共享资源的分析
壹种资源由俩个过程共享。
当这种资源是短缺的资源时,将影响流程的实施。
依靠IDEF3提供详细的信息,精确的分析共享信息对组织性能的影响。
IDEF3模型能够迅速地产生分离事件的模拟模型。
模拟数据的分析将帮助合理的配置共享资源。
敏感性分析
流程设计者要估计改变某壹要素时,对整个流程的影响,包括资源的使用和平均的流程处理成本。
模拟的敏感性分析能够定性地估计要素的变化。
IDEF3使某壹要素的改变于模拟模型中直观地体现出来。
3.2.3IDEF1信息建模方法
IDEF1信息建模方法主要用于对所建系统的信息资源进行分析和交流。
通过信息分析,提高信息的价值和竞争力。
主要内容是确立于组织中正于使用的信息;
于对现有流程分析过程中,确立哪些约束是由于缺乏合适的信息引起的;
实施新流程所需要的信息。
IDEF1明确了现存的信息,以及于企业内部需要被管理的信息。
IDEF1是壹种组织方法,能够标定和分析信息。
IDEF1是壹种分析的工具,能够完成对以下问题的分析
1)企业中信息的收集、保存、管理。
2)控制信息管理的规则。
3)企业中信息的逻辑关系。
4)由于缺乏有效的信息管理所导致的问题。
IDEF1使用简单的图形,有效的表达了信息规则,这些帮助建模者区分下列目标
1)真实的目标。
2)于现实目标中,物理和抽象的数据维护。
3)现实目标的情报管理。
4)用于查询、应用和管理的情报的数据格式。
IDEF1提供了壹套规则和过程,用于指导情报模型的开发。
壹个IDEF1方法提供了结构化的过程,用于组织的情报分析、结果的估计、过程的检验。
于建立信息模型时首先确认模型中有哪些实体(Entity),壹个IDEF1的实体(Entity)代表了组织中真实和抽象的事物,壹个IDEF1实体集(EntityClass)代表了实体的集合,区分实体的俩个基本原则:
1)它们是永久的,组织能够对实体进行观察、加密、记录、组织、储存。
2)它们能够被分离,能够从其它实体中区分出来。
实体具有特定的属性(Attribute),属性记录了现实事物的特征值,集聚所有相同属性名字或属性值就形成了属性集(AttributeClass)。
属性值能够区分实体集。
凭借壹个或多个属性集,把实体从实体集中区分出来的属性集被称为关键集(KeyClass)。
关联是实体和实体之间的联系,关联的发现和证实需要注意壹个实体集的属性集是否含有所涉及的实体集的关键集。
壹个关联集能够被认为是实体集之间的存于关系。
例如:
壹个的关联是“工作于”连接了实体集“雇员”和实体集“部门”。
IDEF1方法使用模型表达,由实体集,属性集和关联集组成。
于IDEF1图中关联集由实体集之间的连接表示。
于连接的端部的菱形和连接的中部的半菱形代表关系集的额外的信息(主要的和附属的),图3-9介绍了这种方式。
IDEF1于企业流程再造情报需求分析中具有非常大的作用,IDEF1情报建模方法优化了情报需求的分析和确认。
特别是于现有流程分析完成,新设计流程刚刚开始时。
新设计流程情报模型将用于确认和结构化信息,对于建立和成功的完成新设计流程具有重要的作用。
我们希望新设计流程情报模型比现有流程模型更合理和精确,不严格、冗余的、无用的信息不再需要被管理,同时保持组织竞争力的关键信息需要被管理。
新设计流程的IDEF1模型将获得新发现的信息。
基本的执行信息和自动办公信息,这些信息必须被确认和分析
3.3ASME方法
ASME标准,即美国机械工程师学会(AmericanSocietyofMechanicalEngineers)标准,ASME最大的优点是能够清晰地表达流程中各个活动是否是增值活动。
清楚地显示非增值活动所于的环节。
使用ASME方法对现有流程进行描述,ASME采用表格的方式记录了活动、使用时间、以及操作对整个流程中所作的贡献。
下面以壹个企业中领取物品的例子,说明ASME方法。
表3-1ASME表格
序号
活动
增值活动
非增值活动
检查(对数量和质量的检查)
输送(代表人员、物料、文件及信息的移动)
耽搁(代表于相继的操作之间暂时的存放、耽搁或停滞)
存贮(代表受控存贮如文件归档,这类存储不属于耽搁)
时间
(分钟)
操作者
1
取多联申领单
○
2
申领人
查找物件代码
3
填写多联申领单
5
4
送本部门经理批准
审查申领单
本部门经理
6
签字
7
送申请单到仓库主管部门
10
8
仓库部门经理
9
送申请单到财务主管部门
11
财务部门经理
12
13
核实物品费用,登记部门预算
财务部门
14
送申请单到仓库
15
检查签字和申领单内容
文具库
16
列入出货清单
17
库房出货
18
捆绑领取物品
19
等待所有物品捆绑完毕
20
将物品记入部门账户
21
等待所有物品登记完毕
22
将申请单第壹联存档
23
送物品和申请单第二联给申领人
24
申领人得到物品
步骤合计
时间合计(分钟)
43
35
26
135分钟
通过细致地列出领取文具的步骤,能够明白每个步骤的具体内容。
对公司而言用户尽快得到文具和运行成本最低是最重要的。
于现有的步骤中,审查和审批耗用了大量的时间,但事实上,很少出现经理不批准的行为。
同时经理审批的过程耗用了大量的时间。
因此能够用下列三个步骤代替上述过程:
从目录中查找物品代码。
打电话到文具库,告知所需文具。
仓库接受订单,申请人领用。
由此实例能够见出,ASME方法加深了我们对流程的理解,找出了增值活动和非增值活动,简便而实用。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 流程 管理 企业 再造 相关 方法
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)