劳顿《管理信息系统》习题集第2章中文.docx

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劳顿《管理信息系统》习题集第2章中文

《管理信息系统》第13版（Laudon/Laudon）

第2章全球电子商务与合作

对错题

1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。

参考答案:

FALSE

难度系数:

2

2）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。

参考答案:

TRUE

难度系数:

1

3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。

参考答案:

TRUE

难度系数:

2

4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。

参考答案:

FALSE

难度系数:

2

5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。

参考答案:

FALSE

难度系数:

2

6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。

参考答案:

TRUE

难度系数:

1

7）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。

参考答案:

FALSE

难度系数:

2

8）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。

参考答案:

FALSE

难度系数:

2

9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。

参考答案:

FALSE

难度系数:

2

10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。

参考答案:

FALSE

难度系数:

2

11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。

参考答案:

TRUE

难度系数:

1

12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。

参考答案:

TRUE

难度系数:

2

13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。

参考答案:

TRUE

难度系数:

2

14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。

参考答案:

TRUE

难度系数:

2

15）高管支持系统主要被用来解决特定的问题。

参考答案:

FALSE

难度系数:

2

16）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50%。

参考答案:

TRUE

难度系数:

2

17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。

参考答案:

TRUE

难度系数:

2

18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。

参考答案:

TRUE

难度系数:

3

19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。

参考答案:

TRUE

难度系数:

2

20）同步的合作工具使全球化的企业可以实现在不同地点、同一时间的合作。

参考答案:

TRUE

难度系数:

1

单项选择题

21）识别顾客是______职能领域的职责。

A）财务和会计

B）人力资源

C）制造和生产

D）销售和市场

参考答案:

D

难度系数:

1

22）产生物料清单是______职能领域中的业务流程。

A）财务和会计

B）人力资源

C）制造和生产

D）销售和市场

答案:

C

难度系数:

1

23）下面哪一个选项属于跨职能的业务流程

A）识别顾客

B）创造新产品

C）装配产品

D）支付

参考答案:

B

难度系数:

2

24）如果一个关键的供应商出现供货延迟，你会选择下列哪个系统来改变生产计划

A）高管支持系统（ESS）

B）事务处理系统（TPS）

C）管理信息系统（MIS）

D）决策支持系统（DSS）

参考答案:

B

难度系数:

2

25）你被一个遍及全球的非盈利机构雇佣实施一个系统，以管理该机构的捐款。

这个系统必须能够处理并记录来自电话、短信息（SMS）和互联网的捐款，提供最新的报告，创建高度可定制的邮件列表。

此外，筹款人必须能够快速评估捐款者的信息和历史。

下列哪一个系统能够最好的满足这些要求

A）事务处理系统（TPS）

B）具备决策支持系统（DSS）能力的事务处理系统（TPS）

C）具备管理信息系统（MIS）能力的事务处理系统（TPS）

D）具备高管支持系统（ESS）能力的事务处理系统（TPS）

参考答案:

C

难度系数:

3

26）为监控企业内部运营状况和企业与外部环境的关系，管理者需要使用______系统。

A）决策支持

B）知识

C）事务处理

D）管理信息

参考答案:

C

难度系数:

2

27）下列哪一个系统是其他系统的数据来源

A）事务处理系统

B）管理信息系统

C）高管支持系统

D）决策支持系统

参考答案:

A

难度系数:

2

28）“管理信息系统”这个名词代表一种特定类别的信息系统，该类信息系统主要服务于:

A）整合整个企业范围内处理的数据

B）事务处理的报告

C）可在网上获取历史记录的员工

D）中层管理职能

参考答案:

D

难度系数:

1

29）你会使用下列哪一个系统来判别交付货物最不及时的五个供应商

A）高管支持系统（ESS）

B）事务处理系统（TPS）

C）管理信息系统（MIS）

D）决策支持系统（DSS）

参考答案:

C

难度系数:

2

30）搬迁管理系统为企业所有部门的雇员提供搬迁、找房子和房屋融资成本的报告，这个系统属于:

A）知识管理系统

B）事务处理系统

C）高管支持系统

D）管理信息系统

参考答案:

D

难度系数:

3

31）对于原因和结果都不断变化的非典型的问题，下列哪一个信息系统可以处理这类问题

A）管理信息系统（MIS）

B）事务处理系统（TPS）

C）高管支持系统（ESS）

D）决策支持系统（DSS）

参考答案:

D

难度系数:

2

32）______系统特别适合解决无法预先确定解决问题的过程的任务。

A）管理信息

B）事务处理

C）决策支持

D）知识管理

参考答案:

C

难度系数:

2

33）如果你要选择一个有更好的交付货物记录的新的供应商，你会选择使用下列哪一个信息系统来预测投资回报率

A）高管支持系统（ESS）

B）事务处理系统（TPS）

C）管理信息系统（MIS）

D）决策支持系统（DSS）

参考答案:

D

难度系数:

2

34）高管支持系统（ESS）服务于组织中的哪个层次

A）运营层

B）终端用户

C）中层管理

D）高层管理

参考答案:

D

难度系数:

1

35）高管支持系统是支持:

A）高层管理中的长期计划任务

B）组织中的知识和数据员工

C）中层管理中的决策和管理任务

D）日常的生产过程

参考答案:

A

难度系数:

1

36）下列哪一个系统经常通过一个门户为高层管理者提供信息，该门户使用一个网页界面提供集成的个性化的商业内容

A）事务处理系统

B）高管支持系统

C）管理信息系统

D）决策支持系统

参考答案:

B

难度系数:

2

37）你会选择使用下列哪一个信息系统来判别在未来五年中供应商所在行业中的哪些趋势会对你的企业有影响

A）高管支持系统（ESS）

B）事务处理系统（TPS）

C）管理信息系统（MIS）

D）决策支持系统（DSS）

参考答案:

A

难度系数:

1

38）下列哪一项是企业应用最重要的功能

A）提高沟通速度

B）使不同职能部门共享信息

C）使企业与顾客和供应商合作

D）实现节约成本的电子商业过程

参考答案:

B

难度系数:

3

39）______支持组织范围内的过程协调和整合。

A）决策支持系统

B）管理信息系统

C）客户关系管理系统

D）企业应用

参考答案:

D

难度系数:

1

40）______系统由不同的关键业务流程收集数据，并将数据存储在一个单一的、完整的数据仓库中，这些数据可以被组织中的其他部门使用。

A）事务

B）企业

C）自动报告

D）管理信息

参考答案:

B

难度系数:

2

41）四个主要的企业应用有:

A）供应链管理系统,客户关系管理系统,决策支持系统和知识管理系统

B）供应链管理系统,客户关系管理系统,高管支持系统和知识管理系统

C）企业系统,供应链管理系统,决策支持系统和客户关系管理系统

D）企业系统,供应链管理系统,客户关系管理系统和知识管理系统

参考答案:

D

难度系数:

1

42）企业系统也被视作______系统。

A）资源计划

B）企业资源计划

C）企业支持

D）管理信息

参考答案:

B

难度系数:

1

43）下列哪一项属于高度结构化的决策

A）创造新产品

B）估计物料成本变化的影响

C）计算最佳产品运送路线

D）为客户授信

参考答案:

D

难度系数:

2

44）特鲁斯（Telus）采用SharePoint创建团队站点的例子，是采用信息系统实现了哪个商业目标

A）与顾客和供应商建立紧密关系

B）生存

C）提升决策

D）更佳的运营

参考答案:

A

难度系数:

2

45）帮助管理者更好的做出关于采购、生产和分销的组织及调度的决策是下面哪一个信息系统的核心功能:

A）供应链管理系统（SCM）

B）事务处理系统（TPS）

C）知识管理系统（KMS）

D）企业资源计划（ERP）

参考答案:

A

难度系数:

2

46）______系统整合了供应商、制造商、分销商和客户的物流运作流程。

A）合作分销

B）供应链管理

C）逆向物流

D）企业计划

参考答案:

B

难度系数:

2

47）______系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

A）CRM

B）MIS

C）CLE

D）CLU

参考答案:

A

难度系数:

1

48）你正在计划筹建一个新公司，成为提供在线时间表和项目跟踪应用的应用服务提供商。

为了更好的与你的用户沟通并管理与用户之间的关系，你会选择实施:

A）外联网

B）内联网

C）KMS

D）CRM

参考答案:

D

难度系数:

1

49）下列哪一个系统联合企业内部相关知识和经验，并使这些知识和经验可以被用来提升业务流程和管理决策

A）TPS

B）外联网

C）KMS

D）CRM

参考答案:

C

难度系数:

2

50）你为一家非常成功的、正准备向全国范围扩张的广告企业工作。

客户会持续更新品牌指南，品牌指南包含大量图片和文档。

企业最重要的工作是找到一个可以存储品牌指南并将其传播给公司各个分支机构的方法。

下列哪一个系统能够最好的实现这个需求

A）具备知识管理系统能力的内联网

B）具备知识管理系统能力的外联网

C）具备知识管理系统能力的事务处理系统

D）客户关系管理系统

参考答案:

B

难度系数:

3

51）你在Inspiration有限公司工作，你的任务是帮助该公司提高利润率。

Inspiration是一家从事商务沟通咨询的企业，为许多不同行业的客户提供服务，他们的客户遍布全美。

最终的产品就是为客户提供如何利用企业现有资源提升内部沟通的最好方式的建议，这份建议文档通过不同的媒介提供。

这家企业的咨询师有100名左右，他们全部位于芝加哥总部。

你建议这家企业采用下列哪一个系统来提升企业的业务流程和利润率

A）外联网，实现基于互联网的快速合作，减少耗费的时间

B）客户关系管理系统（CRM），使客户记录易于获取，减少查找客户数据消耗的时间

C）知识管理系统（KMS），针对类似客户削减重复的工作

D）营销