QMS质量管理体系审核员真题精选Word格式.docx
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6、依据ISO9001:
2015标准9.1.1,组织应评价质量管理体系的()。
A.绩效和有效性
B.符合性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.以上全部
7、审核范围和准则,包括任何更改应由()确定。
A.认证机构
B.客户
C.审核组
D.认证机构与客户商讨后
8、织的知识是组织特有的知识,通常从其()中获得。
A.经验
B.项目
C.理论
D.学习
9、审核发现是指()。
A.审核中观察到的客观事实
B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果
C.审核的不合格项
D.审核中的观察项
B
10、人为因素是对所考虑的客体有影响的()。
A.人为参与
B.人为误差
C.人为的作用
D.人的特性
11、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括()。
A.社会因素
B.生理因素
C.心理因素
D.物理因素
[多项选择题]
12、依据ISO9001:
2015标准,应对风险和机遇可为()奠定基础。
A.提高质量管理体系有效性
B.获得改进结果
C.创造利润
D.防止不利影响
A,B,D
13、我国的财税政策发生变革,意味着组织所面临的()发生了变化。
A.内部环境
B.外部环境
C.具体环境
D.行业环境
14、ISO9001:
2015标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓()。
A.质量方针
B.质量目标
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.他们对质量管理体系有效性的贡献
A,B,C,D
15、ISO9001:
2015标准所阐述的质量管理原则没有包括()。
A.以顾客为关注焦点、过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方的互利关系
D.全员参与、管理管理、改进
16、在创建和更新形成文件的信息时,组织应确保以下相关事项得到适当安排,以下不正确的是()。
A.标识和说明
B.方针和战略
C.格式和媒介
D.评审和批准,以确保适宜性和充分性
17、为正确理解和实施ISO9001:
2015标准提供必要基础的标准是()。
A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C.ISO9000《质量管理体系基础和术语》
D.ISO19011《管理体系审核指南》
18、最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺,以下说法不正确的是()。
A.确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合
B.积极参与,指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性
C.使用系统的管理方法
D.对质量管理体系的有效性负责,推动改进
19、当制定统计抽样方案时,审核员能够接受的抽样风险水平是一个重要的考虑因素。
通常称为可接受的置信水平。
()的抽样风险对应95%的置信风险。
A.20%
B.15%
C.5%
D.2%
20、为满足产品和服务提供的要求,并实施第6章所确定的措施,组织应通过以下哪项措施对所需的过程进行策划、实施和控制?
()
A.确定产品和服务的要求
B.确定所需的资源使产品和服务符合要求
C.按照准则实施过程控制
D.以上全是
21、相关方是指可影响()、受()影响,或自认为受到()影响的个人或组织。
A.决策或活动;
决策或活动;
决策或活动
B.决策和活动;
活动和过程;
活动或过程
C.活动或过程;
决策和活动
D.活动和过程;
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22、检验是对符合规定要求的确定,检验的结果可以表明合格、不合格或合格的()。
A.性质
B.原因
C.分类
D.程度
23、GB/T19001-2016标准哪些条款与战略有关?
A.4.1理解组织及其环境
B.5.1领导作用及其承诺
C.5.2.1制定质量方针
D.9.3管理评审
24、组织在对生产和服务的提供的更改进行必要的评审和控制时,应保留下列哪些成文信息()。
A.有关更改评审的结果
B.授权进行更改的人员
C.根据评审所采取的必要措施
25、按照GB/T19001-2016标准要求,组织应确保在与外部供方沟通之前,所确定的要求是()。
A.有效的
B.充分的
C.适宜的
D.可信的
B,C
26、PDCA(策划-实施-检查-处置)循环的观点是以下哪位质量大师提出的?
A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨
27、对监视和测量资源描述正确的是()。
A.得到适当的维护,以确保持续适合其用途
B.当存在测量溯源标准时,可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息
C.适合特定类型的监视和测量活动
D.保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
A,C,D
28、认证机构应根据(),作出是否更新认证的决定。
A.内部审核和管理评审的过程
B.认证使用方的投诉
C.认证周期内的体系评价结果
D.再认证审核的结果
B,C,D
29、审核范围和准则,包括任何更改,应由()确定。
D.认证机构在与客户商讨后
30、下列不属于质量管理体系审核准则的是()。
A.公司编写的质量管理体系文件
B.公司收集的适用环境相关的法律法规
C.公司的消防演练记录
D.公司产品检验规程
31、当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时,称为()。
A.整合审核
B.第二方审核
C.联合审核(两个认证机构)
D.结合审核
32、关于组织的环境描述准确的是()。
A.组织环境的概念,除了适用于营利性组织,还同样能适用于非营利性或公共服务组织
B.对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
D.了解基础设施对确定组织环境会有影响
33、质量管理体系内部审核的依据有()。
A.审核方案
B.GB/T19001标准
C.审核员的审核经验
D.专业知识
34、ISO9001:
35、下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求?
A.相关方的需求和期望
B.组织及其环境
C.质量管理体系的结果
D.顾客要求
36、以下说法错误的是()
A.首次会议应确认审核计划
B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核
C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的要求
D.现场审核过程中,由审核组长确定审核范围
37、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,组织对变更进策划时应考虑()。
A.产品的价格变化
B.质量管理体系的完整性
C.资源的可获得性及职责和权限的分配或再分配
D.变更目的及潜在后果
38、对质量管理体系运行过程规定需要的文件是指()。
A.文件化的信息
B.质量计划
C.程序文件
D.质量手册
39、当确定审核发现时,应考虑()。
A.以往审核记录和结论的跟踪
B.审核委托方的要求
C.样本量
D.非常规活动的发现,或者改进机会
40、在单一过程要素示意图中,每一过程均有特定的监视和测量检查点,以用于控制,这些检查点可包括()。
A.输入、活动、输出
B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方
C.输入、活动起点、活动终点、输出
D.供方、输入、活动、输出、顾客
41、将收集到的审核证据对照()进行评价的结果是审核发现。
A.GB/T19001标准
B.法律、法规要求
C.审核准则
D.质量管理体系文件
42、《中华人民共和国产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括()。
A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险
B.具备产品应当具备的使用性能
C.符合产品或其包装上注明采用的标准
D.有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的,应该符合该标准
43、质量管理原则中的领导作用是指()。
建立统一的宗旨和方向,并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件
A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导
44、供应商和外包方在ISO9001-2015标准中称为()。
A.合伙人
B.外部提供方
C.供货商
D.采购方
45、在审核客户服务部时,该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法,该部门负责人介绍的内容是()
A.审核准则
B.审核发现
C.审核结论
D.审核证据
46、依照《中华人民共和国计量法》,对社会公用计量标准器具,部门和企业,事业单位使用的最高计量标准器具,以及用于()等方面的列入强制检定目录的工作计量器具,实行强制检定。
A.医疗卫生
B.安全防护
C.环境监测
D.贸易结算
47、基于风险的思维能够让组织确定()
A.以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。
B.顾客规定的要求
C.可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素
D.顾客隐含的要求
E.A+C
E
48、GB/T19001-2016标准中,关于质量管理原则的描述,以下哪一个不是正确的?
A.循证决策
B.关系管理
C.与供方互利的关系
D.基于事实的决策方法
C,D
参考解析:
本标准是在 GB/T 19000 所阐述的质量管理原则基础上制定的。
每项原则的介绍均包含概述、该原则对组织的重要性的依据,应用该原则的主要益处示例以及应用该原则提高组织绩效的典型措施示例。
质量管理原则包括:
——以顾客为关注焦点;
——领导作用;
——全员参与;
——过程方法;
——改进;
——循证决策;
——关系管理。
49、“京东购物网首页上声明:
凡在京东网上购物,均可使用京东白条。
30天内免任何手续费”。
此声明属于下列哪个要求()。
A.适用的法律法规要求
B.组织认为的必要要求
C.组织必须履行的要求
D.组织隐含的要求
50、下列哪项是ISO9001:
2015标准8.5.3的题目()。
A.顾客的财产
B.外部供方的财产
C.顾客和外部供方的财产
D.顾客或外部供方的财产
51、关于创新,下列描述正确的是()。
A.创新通常具有重要影响
B.创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值
C.通常以创新为结果的活动需要管理
D.创新通常是改进的一种形式之一
52、GB/T19001标准规定,决定审核组的规模和组成时,应考虑()。
A.审核的复杂程度
B.所选定的审核方法
C.审核组长的专业能力
D.法律法规的要求
53、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施?
A.改进的机会
B.质量管理体系所需的变更
C.资源需求
54、根据ISO9001:
2015标准,除非(),否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。
C.必须得到顾客批准
55、组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通,包括()。
A.沟通什么和何时沟通
B.与谁沟通和如何沟通
C.谁负责沟通
56、组织基于本国际标准实施质量管理体系的潜在益处为()
A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.为提高顾客满意度增加机会
C.处理与其背景和目标有关的风险和机会
D.证实符合特定质量管理体系要求的能力
E.以上全部
57、ISO9001:
2015标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了()
A.满足设计和开发的输出
B.满足设计和开发的评审
C.满足设计和开发的目的
D.满足设计和开发的控制
58、审核原则()是审核公正性和审核结论的客观性的基础。
A.诚实正直
B.明断自立
C.独立性
D.基于证据的方法
59、组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否()
A.符合ISO9001的要求
B.符合计划的安排并得到有效实施
C.得到有效实施和保持
D.A+C
60、审核发现指()
A.审核中观察到的事实
B.审核中事实与审核要求比较的结果
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