1管理信息系统是一门新型学科它属于A计算机学Word文档格式.docx

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12,最为典型的企业信息化发展模型是___C___,它反映了信息系统的6个发展阶段与系统增长要素间的关系.

A,关键因子模型B,卢卡锡模型

C,诺兰模型D,卡内基模型

13,目前的决策支持系统（DSS）所支持的是组织管理层的__B__问题的决策.

A,结构化B,半结构化或非结构化

C,非结构化D,以上三种都支持

14,决策支持系统的结构一般由__B__四个部分组成.

A,数据库子系统,决策库子系统,方法库子系统,管理库子系统

B,数据库子系统,模型库子系统,方法库子系统,对话管理子系统

C,模型库,模型库管理系统,方法库,方法库管理系统

D,决策库,数据库,管理库,对话库

15,制造资源计划（MRPII）的经历的三个发展阶段是__A___.

A,基本MRP,闭环MRP,MRPII

B,基本MRP,MRPII,企业资源规划（ERP）

C,决策支持计划,物料需求计划,供应需求计划

D,基本MRP,闭环MRP,客户关系管理

16,现代制造型企业普遍采用MRPII系统,MRPII是指__C__.

A,物料需求计划B,客户关系管理

C,制造资源计划D,企业资源计划

17,集成制造系统（CIMS）是将CAD,CAM,MIS和OA等联成一个集成系统,为使整个系统和谐地运行,必须采用A,统一的数据库B,统一的操作系统C,统一的接口D,以上各项都需要

C,销售商管理D,物料需求管理

19,关于制造资源计划（MRPII）和企业资源规划（ERP）系统,以下说法中错误的是___B__.

A,MRPII侧重于对企业内部人,财物等资源的管理

B,MRPII可以支持在线分析处理,可用于企业决策的事前控制

C,ERP将客户需求,企业内部资源及供应商整合在一条供应链上进行管理

D,ERP所涉及的管理范围比MRPII更为广泛

20,现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指___B__.

21,集成的供应链管理系统的功能的核心是___D___.

A,采购管理B,交易管理

C,销售管理D,高级计划排程（APS）

22,在以下客户关系管理的功能中,___B___可以提供对客户关系的决策分析功能.

A,销售管理B,商务智能

C,客户服务与支持D,营销管理

23,目前电子商务系统有着多种运作方式,其中,B2B是指___B__的模式.

A,商家—消费者B,商家—商家

C,企业—行政部门D,个人—行政部门

24,在管理信息系统中,EDI是指__A___系统.

C,电子商务系统D,企业信息管理

25,在以下实现电子商务系统的基本结构中,处于最低层的基础设施是__C___.

A,支付体系B,安全保障系统

C,网络基础环境D,电子商务业务系统

二,多项选择题:

1,关于信息与数据,从不同角度有着不同的说法,以下说法中,正确的是__ABC___.

A,信息是反映客观情况的数据,表达了人们对事物的认识

B,信息是经过对数据加工和处理产生的,是对数据的认识

C,数据是未经加工的,反映某一客观事实的表现

D,所有的数据都可以加工成为信息

2,信息系统的任务包括___ABCD___.

A,数据采集和输入B,信息的加工和处理

C,信息的反馈D,信息的存储

3,从企业管理和经营的角度来看,管理信息系统的三个维度是指___ABD___.

A,管理B,组织

C,数据D,技术

4,关于管理信息系统（MIS）,以下说法中正确的是__BC___.

A,管理信息系统可以利用数学模型来分析数据,辅助决策

B,管理信息系统是为企业提供管理信息的系统

C,管理信息系统与业务处理系统相对比,处于更高层次

D,以计算机为基础的管理信息系统意味着一切手工处理的自动化

5,关于事务处理系统（TPS）,以下说法中正确的是___ACD__.

A,TPS的主要任务是手工信息处理过程的计算机化

B,TPS一般都具备决策支持功能,能为管理者提供决策信息

C,TPS系统需要支持多人同时进行数据处理

D,TPS负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务和业务活动数据

6,企业资源规划（ERP）系统的主要特征包括__ABC__.

A,以"

供应链"

管理为核心

B,支持跨国企业的经营与管理

C,使用了Internet/Intranet,EDI,电子商务,CIMS等现代信息技术

D,支持业务层操作的计算机自动,高效处理

7,客户关系管理（CRM）的主要功能包括__ABCD___.

8,在组成电子商务系统的要素中,__BC__是电子商务的两项重要的配套环节.

A,销售管理B,物流系统

C,电子支付D,电子商务服务商

9,以下__ABC__是电子商务中应用到的安全保密技术.

A,虚拟专用网（VPN）B,安全电子交易（SET）

C,安全套接字（SSL）D,TCP/IP协议

10,关于企业信息化的内涵,以下描述中正确的是__ABD__.

A,企业信息化来源于外部的经济全球化和信息经济的要求

B,企业信息化来源于内部的管理模式与组织结构的要求

C,企业信息化是指是企业手工处理信息的计算机化

D,企业信息化的关键在于掌握现代信息技术与管理理论的复合性人才

三,填空题:

传统的企业组织结构一般为层次化的,随着企业信息化的发展,这种组织结构逐渐向扁平化,__网络化___,__虚拟化__方向发展.

在MRPII的三个发展阶段中,___MRPII___阶段引入了对财务资金流的管理与控制,__闭环MRP__引入了对生产计划的管理与控制.

推动客户关系管理的产生,发展的因素主要有___市场推动____,__管理需求__,__技术发展__三方面.

在供应链管理与电子商务系统中都使用到____EDI（或电子数据交换）____技术,该技术目前国际上有两种通用的格式标准,分别是___X.12____和__UN/EDIFACT_.

关于电子商务的含义,从政府,企业,学者各方面有着不同的定义,政府组织对电子商务的定义侧重于__宏观__方面,企业侧重于从___微观___来界定电子商务.

四,名词解释:

数据与信息

诺兰模型

决策支持系统

知识管理系统

商务智能（BI）

EDI技术

电子商务

五,简答题:

根据管理信息系统的横向层次结构,目前的管理信息系统有哪些常见类型?

简述管理信息系统的三个维度与信息系统之间的关系.

TPS,DSS分别指什么?

其主要任务有何侧重?

简述经理信息系统（EIS）的作用.

描述MRPII的发展过程,各阶段有何侧重点?

简述MRPII与ERP系统之间的区别与联系.

简述企业资源计划（ERP）的管理思想.

简述供应链管理（SCM）的思想和功能组成.

简述客户关系管理（CRM）的思想和功能组成.

按交易对象分类,目前的电子商务有哪些类型?

阐述电子商务的系统结构.

列举目前全球领先的几家企业信息系统解决方案或产品提供商的名称与其主要产品.

试根据你的理解,阐述企业信息化的必要性.

第二篇（第6章—第8章）管理信息系统的技术基础

一,单项选择题:

1,现代的计算机硬件系统体系结构是基于___C__提出的模型.

A,冯.卡门B,比尔.盖茨

C,冯.纽依曼D,摩尔

2,目前的管理信息系统的结构正逐渐由客户机/服务器（C/S）方式转向浏览器/服务器（B/S）方式,关于C/S和B/S方式,以下__C___的说法是错误的.

A,B/S结构和C/S结构系统的运行都依赖于一定的网络基础

B,C/S方式需要进行客户端的部署,因此在客户端存在运行和维护成本

C,C/S方式只需要在服务器端进行部署,因此在客户端不存在运行和维护成本

D,B/S系统的用户界面较为简便易用,对终端用户无需大量的培训成本

3,目前的Web网站可分为静态网站和动态网站,基于Web的信息系统普遍采用的是静态网站技术.此说法___B___.

A,正确B,错误

4,组成一个通信系统的三个基本要素是__A___.

A,信源,传输媒介,信宿

B,信号,通信介质,通信设备

C,信号,信源,信宿

D,信号转换设备,通信媒体,信号复原设备

5,计算机网络于二十世纪五十年代出现,早期的Internet起源于__B__.

A,EthernetB,ArpaNet

C,NsfNetE,MilNet

6,衡量网络性能的主要指标是带宽和延迟.此说法__A___.

7,根据计算机网络的分类,WAN是指____C___.

A,局域网B,城域网

C,广域网D,专用网

8,从网络分类上来看,云南师范大学的校园网应该属于____A___.

9,OSI是指A,国际标准协议B,开系统互连模型C协议D,网络传输协议

10,在ISO定义的七层参考模型中,对物理层的描述正确的是__A__.

A,实现数据传输所需要的机械,接口和电气属性

B,实现流量监控,错误检测,链路管理,物理寻址

C,进行寻址,路由选择和报文转发

D,提供应用软件的接口

11,以下网络拓扑类型中,___A__不会因某一节点的故障而导致整个网络的瘫痪.

A,星形拓扑B,总线拓扑

C,网状拓扑D,环形拓扑

12,以下网络互联的设备中,___D___是连接两个不同网络的设备.

A,集线器（HUB）B,交换机（Switch）

C,中继器D,路由器（Router）

13,域名中的edu是指__B___.

A,国家代码B,机构组织类型

C,主机名C,机构组织名称

14,目前互联网（Internet）中通用的网络协议是当一台主机从一个网络移到另一个网络时,以下说法正确的是必须改变它的IP地址和MAC地址必须改变它的IP地址,但不需改动MAC地址必须改变它的MAC地址,但不需改动IP地址MAC地址,IP地址都不需改动___B__.

A,超文本传输协议B,文件传输协议

C,远程登录连接D,USEnet新闻组

18,TCP/IP协议中的SMTP协议是指___C__.

A,超文本传输协议B,邮件接收协议

C,简单邮件传送协议D,远程登录协议

19,在Outlook中设置接收邮件服务器的地址,应设置__B___地址.

A,IP地址B,POP3

C,SMTPD,SNMP

20,Internet接入的方式有多种,目前常用的ADSL是指__A___.

A,非对称数字用户线B,无线局域网

C,公用电话网D,综合业务数字网

21,以下数据库产品中,___A__不属于分布式的数据库管理系统.

A,ACCESSB,MSSQLServer

C,IBMDB2D,Oracle

22,数据库管理系统（DBMS）的主要功能是__A___.

A,数据定义,数据操纵,数据运行控制

B,建立数据库,统计数据库,数据库索引

C,建立数据库,程序编制,文字编辑

D,程序编制,程序编译,联接编译

23,在数据库管理系统的功能中,利用___B__可以实现对数据的插入,删除和修改等操作.

A,数据描述语言B,数据操纵语言

C,数据控制功能D,数据字典

24,以下信息系统开发工具中,___D___被广泛用于设计B/S结构下的动态服务器网页设计.

A,C++B,VBC,PowerBuilderD,ASP

25,数据仓库处理的数据是一种操作型的数据,此说法__B___.

1,下列设备中,属于计算机的外部设备的是___BD__.

A,内存B,显示器

C,中央处理器（CPU）D,打印机

2,Internet提供的基本服务包括__ABCD___.

A,电子邮件（E-Mail）B,信息查询（WWW）

C,文件传输（FTP）D,电子公告牌（BBS）

3,企业内联网（Intranet）相比于传统的客户机/服务器结构的企业局域网,主要有以下的优点__ABC__.

A,实现与Internet的无缝过渡

B,采用了目前广泛应用的TCP/IP协议

C,主要基于浏览器/服务器（B/S）的结构

D,信息处理速度更快

4,以下操作系统中,属于多用户,多任务的操作系统是__BCD___.

A,DOSB,WindowsXP

C,LinuxD,MacOS

5,数据库管理系统（DBMS）的主要功能是__ACD___.

A,数据定义B,程序编制

C,数据运行控制D,数据操纵

6,数据仓库的主要特征包含__ABCD___.

A,面向主题B,集成性

C,稳定性D,时间变异性

7,以下关于OLAP与OLTP的阐述,正确的是___ACD___.

A,OLTP处理的是操作型的数据

B,OLTP面向管理,支持管理需求

C,OLAP处理的是分析型的数据

D,OLAP使用维和度量进行数据的分析

局域网的传输介质包括有线和无线两大类型,其中有线介质包括同轴电缆,___双绞线___,__光纤（或光缆）__.

Internet提供的服务类型有许多,其中,HTTP是指__超文本传输协议___服务,FTP是指_________服务.此外,SMTP是指__简单邮件传输协议__服务,Telnet是指__远程登录__服务.

在计算机网络中,用来唯一识别一台主机所在网络的地址称为__IP地址__,该地址较难记忆,可以使用__DNS域名___来在Internet中标识该地址.

操作系统的基本功能主要包括__进程管理___,__存储管理__,__设备管理__,___文件管理__,作业管理与用户管理六个方面.

数据仓库的4个基本特点是__面向主题___,__集成性__,__稳定性__和___时间变异性__.

计算机网络

TCP/IP协议

IP地址

数据仓库

联机分析处理（OLAP）

描述计算机系统的硬件组成结构.

通信系统的数据交换方式有哪些,主要应用领域?

B/S结构与C/S结构的信息系统结构相比较,有何区别及优点?

简述计算机网络的功能.

简述OSI七层通信协的名称,TCP/IP协议与其有何关系?

简述IP地址与DNS域名的相互关系及其用途.

简述操作系统的主要功能.

试比较不同类型的操作系统的应用领域.

简述数据库管理系统（DBMS）的主要功能.

简述信息系统的主要开发工具.

阐述数据仓库的含义和原理,其处理的数据特点?

联机分析处理（OLAP）与联机事务处理（OLTP）的主要区别是什么?

第三篇（第9章—第13章）管理信息系统的开发建设

1,在信息系统的开发小组组成人员中,起到最关键作用的是___B__.

A,管理决策人员B,系统分析员

C,最终用户D,程序设计人员

2,信息系统的开发过程一般需要经过以下__C___的几个阶段.

A,系统规划,模型设计,代码编写,系统实施和运行维护

B,需求分析,系统设计,系统实施,系统运行维护

C,系统规划,系统分析,系统设计,系统实施和运行维护

D,需求分析,模型设计,代码编写,系统实施和运行维护

3,目前的信息系统开发中,一般使用CASE工具进行系统开发,CASE是指___C__.

A,计算机辅助设计B,计算机辅助制造

C,计算机辅助系统工程D,可视化软件开发

4,目前在面向对象的开发中,使用最为广泛CASE工具语言是__D___.

A,PowerBuilderB,VisualBasic

C,C#D,UML（统一建模语言）

5,关于原形法,以下说法中错误的是___B__.

A,原形法属于结构化的开发方法

B,原形法属于面向对象的开发方法

C,原型法的开发过程阶段划分不明显,在反复过程中得到问题的解决

D,原型法的进度管理控制困难,系统文档缺乏

6,以下信息系统战略规划的内容中,错误的是__C___.

A,方向与目标B,约束与政策

C,数据与管理D,计划与指标

7,总体规划的目标不包括___B__.

A,保证信息的共享性B,确定系统的具体业务功能

C,协调各子系统间的工作D,提出资源分布计划,有序,合理地安排开发工作

8,以下系统规划方法中,__C___是由IBM公司于1970年代提出的一种用于内部系统开发的方法.

A,关键成功因素法（CSF）B,业务流程再造法（BPR）

C,企业系统规划法（BSP）D,战略目标转移法（SST）

9,在企业系统规划法中,U/C矩阵主要用来___D___.AB,确定系统边界

C,确定系统功能D,确定数据类

10,*BPR的含义是_____.

A,敏捷制造系统B,业务流程再造

C,企业系统规划D,企业资源计划

11,实际上,系统分析的结果主要就是给出系统的__C___.

A,总体设计B,物理设计

C,逻辑设计D,业务模型

12,在进行系统分析和系统设计时,一般使用___C___来进行数据结构的分析与设计,以建立数据表.

A,数据流程图（DFD）B,业务流程图

C,实体-关系图（E-R图）D,组织机构图

13,下面是一个"

学生注册选课系统"

的数据流程图,其中___D___为数据处理环节.

A,教务科B,学生C,教师D,课程注册系统

14,在系统分析中,判断树和判断表的功能是用于描述.A输入内容B,数据存贮C,处理逻辑D,输出格式.AB,基本数据项描述,数据结构定义,数据处理过程说明,数据存储结构和外部实体描述

C,基本数据项描述,数据结构定义,数据存储结构,外部实体描述和数据处理过程说明

D,以上各项均不正确

16,下列不属于系统分析的任务是___D___.AB,分析系统业务流程

C,分析系统数据流程D,进行系统界面设计

17,树用来A,代替数据流程图B,描述C,描述数据结构D,描述系统.AB,系统分析

C,系统设计D,系统实施

20,在进行系统设计时,目前管理信息系统的界面设计普遍采用___B___的设计.A,命令提示符界面B,图形界面（GUI）

C,虚拟现实界面D,混合界面

21,在系统设计中,进行输出设计时,作为用户一般不关心以下的___B____.

A,输出内容B,输出所采用的技术

C,输出速度D,输出格式

22,在信息系统的开发过程中,系统的程序设计与调试属于___D___阶段.AB,系统分析

23,在系统实施的六个阶段中,不包括___C___.AB,程序设计

C,确定系统结构和配置方案D,系统测试

24,在系统转换工作中,最重要的环节是___A___.AB,文档的标准化与移交用户

C,用户的培训D,管理决策层的参与程度

25,关于MIS建设,以下哪条叙述正确A,系统分析和系统设计的各个环节可以根据需要随时进行取舍B,利用CASE技术可实现全部开发工作的自动化C在结构化方法中,自顶向下是主导原则DMIS建设所需的资金应一次性投入___ABC__.

A,严格区分开发阶段

B,从上到下地完成系统的开发工作

C,开发文档的标准化和文献化

D,充分预料系统可能的变化,可以不断对系统进行修改

3,二十世纪九十年代中期以后,主流的信息系统开发方法为面向对象的开发方法,对象的三个基本要素是__ABD___.

A,属性B,方法C,封装D,事件

4,关于面向对象的系统开发方法,以下说法中正确的是___ABD__.

A,和结构化开发方式相比,面向对象的开发更能直接表现人求解问题的思维路径（或方法）

B,在面向对象的开发中,一个或部分对象的修改不会对整个系统造成大的变动

C,目前主流的市场开发方法主要还是结构化的开发

D,和结构化开发方式相比,面向对象的开发与人们对世界的认识相似,开发的系统易于使用

5,信息系统战略规划的要求包括__ACD___.

A,规划目标要明确,正确,无二义性

B,系统结构应具备B/S的结构特点,易于部署整个系统

C,系统必须具有可分解性,明确各部门和人员的责任

D,必须满足企业各管理层次的需求,具备可执行性

6,在系统规划阶段,可行性研究的主要任务包括__ABCD___.

A,经济可行性B,技术可行性

C,管理上可行性D,开发环境可行性

7,目前系统分析的方法主要有两种,它们是___AC___.

A,结构化分析B,可视化分析

C,面向对象分析D,优化分析

8,数据流程图的基本表示符号包括___ABD___.

A,B,C,D,

9,在系统实施阶段,系统测试的主要工作有___ABD___.AB,总体测试

C,数据库测试