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面对考生,不流露自己的主观好恶,对考生的行为表
现不做好坏、善恶评价,特别是不对考生抱批评态度。
和考生交谈,要语言文明,尽量生动、
风趣一些。
3.视不同对象采取不同的提问交谈方法。
如对不善言辞的考生,要尽可能引导他多说话;
对夸夸其谈、口若悬河的考生,要引导他简洁明了地回答问题,不让他说个没完没了;
对回
答问题爱跑题的考生,要特别强调让其回答什么问题,以防他开口千言而离题万里。
二、提问的技巧
面试提问,包括导入话题和试题。
提什么问题和如何提出问题,都是很重要的。
下面几
条,是面试考官提出试题时应注意的基本技法。
1、提问应该是有组织、有计划的。
考官在面试考场上,不能随心所欲地提问题,不能提
无意义的问题,要充分考虑好提问的整体结构,做到既全面又重点深入,灵活多样又有条不
紊。
做到这些,一方面要靠事先设计和协商分工,另一方面要靠临场考官间的互相“关照”、
“意会”。
2、提问应注意不要造成考生无谓的紧张。
考生过度紧张,会发生“怯场”现象,不能自
然地表现自己的本来面目,因而使考官的测评结果“失真”。
考官提问要循循善诱、由浅入深、
由表及里、由简到繁、由易到难、逐步深入,使面谈在融洽的气氛中进行。
3、话题数量要适度。
考官不能东拉西扯“话家长”,漫无边际“侃大山”,在短短的几十
分钟内,必须提问的话题本身就很多,有深有浅、有宽有窄,所以,要控制话题数量,保证
最要紧的话题的回答时间,话题与话题之间,要相互联系、层层递进。
4、注意关联提问,多问“为什么”、“究竟怎么样”。
面试提问,不能仅仅提事先确定的
几个基本问题,而应根据考生的回答情况适当展开提问,特别要抓住考生回答含糊、有意遁
逃的地方,深究穷追,掏出“干货”来。
当然,也应注意不在枝节问题上纠缠,该止则止,
也不要故意刁难考生。
5、牢牢记住提问意图,不要为了提问而提问;
每提一个问题,都应有针对性,有明确的
测评意图。
6、提问时避免暗示“期望的回答”,避免使考生跟着考官愿望走。
7、提问时要诚恳、友善,不卖弄,不欺侮人,切忌提侵犯考生人权的问题、
8、提问用语要准确、易懂,避免生硬、冷僻、粗俗及不流行的方言土话、行话、黑话。
三、倾听、分析的技巧面试中,考官不仅要善于提问,且要善于倾听考生的回答,以获得足够的信息,做出正
确的评定。
面试中,考官要听“懂”考生的话,是有一定难度的,不仅仅是要听懂他的话意,而且
要听懂为什么这样讲而不那样讲,还有什么被掩盖起来了,哪些话真哪些话假,通过哪些话
可以看出考生的哪些素质等等。
考官的目的是通过“听”看透这个考生,而不仅仅是理解他
说话的意思。
面谈实践中,有两类考官是蹩脚的,不善于倾听:
一是心不在焉型。
他们对考生的谈话,爱听不爱听,或抬头望屋顶,或左顾右盼,或埋
头翻资料,或埋头作记录,而不是专心倾听、分析和判断。
二是不摸法门型。
有的考官,看起来很认真听,专心致志、精神集中,还边听边点头,
一副“明白人”的架势。
可实际上听不进去只闻其声、不解其义,抓不住要领,摸不清说话
人的意图和立场,更不善于通过听来分析和推断考生的素质。
高明的考官,既能倾心而听,又能听懂。
他们的表现是:
1、专心致志,精力集中,不放过任何对评定有意义的信息。
2、能够紧紧围绕测评目的,边听边分析,把握得住考生说活的逻辑思路及所表达意思的
要领,能从一大通废话中抓住一两句有用的话,推断其素质。
3、能够通过考生所说,推测出他的意图,分辨真假,发现该说而没有说的事或意思,及
时追问挖掘。
4、善于引导,具有一种能够温暖地拥抱对方的魅力,让考生引以为知音而一吐为快。
四、维护考生自尊的技巧人都有自尊心。
对考生,考官的一句话、一个眼色、一个轻微的鼻息,都有可能使其自
尊受到伤害。
因此,考官要十分留意维护考生的自尊。
考官若有下列行为举止,会使考生难
堪,会妨碍双方的合作,应被禁止:
1、自视优越,仰头望天,两眼半闭,斜眼看人。
2、交谈时对考生爱理不理,哼哼哈哈,或者眼珠、头部随意转动,顾左右而言他等表示
不感兴趣的举止动作。
3、打哈欠,做深呼吸,不断看表、搓手等表示厌倦、不耐烦的动作。
4、皱眉,摇头,叹气,撅嘴,瞪眼,打手势等表示不满的动作。
5.语言不文明,讲话粗鲁,恶语伤人,提一些不该提的问题,冷嘲热讽。
6.当考生回答错误时,哄堂大笑,挤眉弄眼。
五、评定成绩的技巧
根据考生的回答与形体语言所提供的信息,对考生的素质做出评定,需要掌握一些基本
原则和技巧。
1、不要太早下判断
有人做了一个研究,把考官分为三组,分别对同一考生进行面试,第一组事先接到考生
的负面资料,第二组事先接到考生的肯定资料,第三组接到的是不偏不倚的资料。
研究结果
发现:
第一组的面谈考官对考生在面谈时的良好表现有严重漠视现象,往往认为考生对于过
去的失败要负责任。
而第二组考官普遍对考生一开始就显得很热情,流露出期望情绪,打分
结果也较高。
第三组考官,对考生要比较客观一些,该研究结果说明,考官根据事先得至的资
料所做的判断,对交谈时对待考生的态度和评定结果影响很大。
因此,考官不要太早下判断。
要根据考生的实际回答和表现下结论.
2、要了解职位任职条件有一项研究表明,对拟选拔人员未来工作职位不了解的面试考官,做出的评定结果可靠
性很低。
这项研究是由30位专业面试考官对8位应征前来申请秘书职位的考生进行面谈。
其
中15位考官只知道拟选拔人员的工作是“秘书性工作”;
而另外15位考官则清楚地知道各种
细节,如“打字速度为60字/分钟”、“速记100字/分钟”,、“会使用录音播音设备”、“会
说写两种外语”等等。
研究结果表明:
15位了解工作细致要求的考官,对于每个考生的看法很容易取得一致,
打分相差不大。
15位不了解工作要求细节的考官,做出的评定普遍是刻板印象,很抽象;
对
同一位考生的评定结果往往是差别很大,并且有普遍打高分的趋势。
3、不要被用人需求的压力所左右有人作了一项研究:
将面试考官分成三组,对同一组考生进行面谈。
第一组考官通知要
他们多录取一些名额,第二组考官被通知名额有限,第三组考官则被通知没有名额限制。
结
果发现,第一组考官对考生评分大大高于第二、第三组考官的评分,而第二组的评分普遍较
低,第三组则界于中间。
且第一组考官下意识地表现出为考生担心,有时比考生着急,以至
为考生暗示、帮腔。
这说明,录取名额有无限制、对人才的需求紧缓程度,都会影响考官对
考生的评价。
4、不要受面试次序的干扰接见考生的次序,也会影响面谈考官的评定结果。
有一项研究发现:
一位“中等”水平
的考生在好几位“不理想”的考生之后进行面试,结果是考官对他的评价大大高出他实际的
情况。
这是受到面试次序影响的结果。
5、不要受考生表情迷感有好几项研究指出,考生若有较多的眼神凝注、点头、微笑,或其他类似的形体动作表
现,则得分较高,而且通常这些因素占总评分80%以上。
如其中一项研究中,将52位人事
专家分成两组,然后以播放录像带的方式,由他们来分别评估荧屏中出现的同一考生。
该考
生所陈述的工作经历大同小异不过第一组的人事专家(26位)所看到的考生,其脸部表情较
古板、声音较低沉,而且没有什么笑容。
第二组人事专家所看到的考生,其脸部表情较丰富,
声音较富变化,而且脸上常带着微笑。
研究结果指出,在第二组26位人事专家当中有23位
愿意邀请这位考生再来做第二次面谈,而第一组的考官则很少愿意与这位考生再做第二次面
谈。
另外的研究表明,考生回答问题的语气、观点等方面有意讨好考官的话,也会提高考官
的评价。
6、不要受性别“吸引力”的影响有一项研究发现,考生的容貌吸引力是否有助于或防碍其被录取,要依考生的性别和职
位的性质而定。
男性找管理性工作,女性非管理性工作,则容貌魅力可以增加考生被录取的
机会。
但是,当风姿绰约的女郎寻找管理职位时,她的漂亮则大大减少她被录取的机会。
中原因,有的解释为是考官将性别“吸引力”和“阴柔之美”做某种联想,女性不适合担任
“阳刚型”的管理职位;
有的解释为,管理职位与人打交道多,漂亮女郎最容易招致男人们、
女人们的注意,从而闹出一些风流传言或事体来,有损“管理职位”形象。
在面谈中,这种
因性别而影响评定结果的现象是很普遍。
7、不要掺杂个人好恶面试中,考官往往不自觉地以自己的好恶为标准来对考生做出评定,偏离既定的测评标
准。
例如,有些经验丰富的考官,容易以自已为榜样来比照考生,对不如自己而能胜任工作
的考生的评定结论偏低。
还有的考宫,对某种相貌的人偏好或厌恶,在做评定结论时不自觉
地把这种既定测评标准不要求的因素也考虑进来,使评定结果产生误差。
因此,面试考官做
评定时要特别注意不把个人的主观好恶掺和进来。
8、评价标准把握要宽严适当。
面试实践中,因测评标准把握不当而形成的误差,在对所
有考生的评定方面主要有三种:
一是考官有“老好人”心血,标准把握过宽,对所有考生的
评定结论普遍偏高,出现宽大化倾向。
二是标准把握过严,对所有考生的评定结论普遍偏低
出现严格化倾向。
三是标准宽严不定,对所有考生的评定结论集中在中等,区分不出优考,
出现中间化倾向。
在对单个考生的评定方面,由于把握标准失当造成的误差,主要是使用不
当,如把“能力强”的评定为“一般”,把“一般”的评定为“强”,等等。
为了得出较为准确的评定结论,面试考官要注意以下各原则和技法:
(1)严格遵循《测定标准表》的要求。
测评项目、测评指标和水平刻度,只能按照表中
的规定来掌握,不得任意增减、删除或变更。
(3)依据要充分。
考官掌握的考生信息越充足,评定结论的可靠性就可能越大。
只根据
片言只语就下结论,是应该破禁止的。
例如根据考生只说过一句“我当过篮球俱乐部的部长”,
就作出“该考生有领导才能”的结论,就很危险、很不科学。
因为有种种原因使他当上“部
长”,并非当过部长就一定有领导才能。
(4)独立自主评定。
面试中,只有在不得已的情况下才能让一名考官主持。
因为一人主
持面试并做结论,使得因他个人原因出现误差的可能性大大存在而难以及时纠正。
所以,为
了把因考官个人原因引起的误差减低到最小限度,对考生情况的各个方面做出更客观的判定,
由数名面试考官组成“测评小组”是非常必要的。
在测评小组中,各个考官应先独立自主地
作出评定结论,然后进行集体讨论。
(5)比较综合。
单个考官的评定,往往会存在偏差、局限。
为了减少误差,力求客观准
确,就要对各个考官独立自主作出的结论进行讨论比较,纠正不合理的,得出较为一致的准
确结论。
如“体操竞赛打分法”中,取掉最高分、最低分的做法,就是一种剔除异常数字的
综合处理方法。
当然,比较的准则应该是“测评标准”,而不是某个权威者的评定结果。
篇二:
考官总结的面试技巧公务员面试技巧(考官总结)标签:
教育河北省面试语言组织公务员考试杂谈分类:
随笔杂谈近日,参与河北省某市公务员四级联考面试,工作之余,对面试中的很多情形进行了总
结整理,归纳出了参加公务员考试面试考生答题20条技巧,有参加此类考试的考生,可以参
考借鉴一下,或许会有所帮助。
2、多次强调关键词。
为了避免答题过程中出现跑题现象,答题中可以看着题本,反复强
调几次题目中的关键词。
3、答题语言要简练。
可采取“我有以下几点认识”的答法(说几点,而不要说有三点或
者四点,这样答题能答几点就算几点),答题过程中,要语言简练,层次分明,采取第一、第
二、第三,这样给考官的感觉是,考生逻辑思维清晰、善于归纳总结。
4、考官考察的并不是完全是题目的内容是否全部分析正确。
因为考官本身并没有标准答
案,主要考察考生的综合分析、逻辑思维、语言组织、临机应变的能力,考生不要为了问题
而答题,如果能够体现出上述几点要求,就是答题有点偏了,但语言组织严密也影响不大。
5、答题时态度要积极,所用语言要积极。
考官更欣赏正性、积极的考生,这一点也是考
察的是考生的世界观、人生观和价值观。
6、穿着端正庄重。
很多考生都注意了这点,但是也有很多考生在这方面没有任何素养。
穿着不注意的考生,一般都会失分。
我们考场就曾经遇到几名打领带穿西服的考生,那天天
气酷热,多名考官都毫不犹豫的给了额外加分。
也有一名穿着七分裤的考生,考官也毫不留
情的减分。
男生着装上白下蓝(正常职业装)打领带,衬衣下摆要扎起来,显得职业、干练;
女生着职业装即可,但忌透漏。
7、要加强语言节奏训练。
面试中表现优异的,绝大部分都是女生,各个伶牙俐齿、口若
悬河、滔滔不绝。
女性天生的语言优势表现明显,男生在这方面明显不足,再加上语音浑厚,
如果紧张话语不清,易失分,所以平时要加强训练。
8、不冷场。
冷场是面试中的禁忌,如果说不下去,就说答题完毕。
直接进入下一题,比
冷场的效果要好。
9、时间不要用满。
要平均使用时间,实践检验,超时间没有答完不如全部答完还留有一
点富余。
所以答题时尽可能说短话。
10、演讲请起立。
一般最后一道题是演讲题,如果你讲得不好,还坐着多半会失分。
演
讲起立是演讲的一个基本规矩,你站前来讲,也表示对考官的尊重。
起立演讲的考生,我都
会多加一分。
11、不要轻易放弃答题。
考生张嘴说话就有分,即便你说的不准,但是如果你放弃了,
考官扣分是毫不留情的,比答错了扣得要多。
12、下午参加面试的考生,形象分很重要,因为工作了一个上午,中午不能休息,考官
会有半小时到一个小时的疲劳期,这个疲劳期内出现的考生,如果前面三道题答得一般,但
后来演讲题不错,也会有一个不错的印象分。
但是不要以为考官疲劳,就听不出考生答题好
坏,如果你口若悬河、声音洪亮,考官也会为之一振。
13、注意一些礼貌的细节,但也不要过分。
比如进屋后问好,离开后问好,椅子摆正后
再就坐等等。
14、仔细审阅最后一道题,有很多考生不细心而答错,比如演讲看成问答题,讲故事却
看成了演讲题。
15、可适当用一些自身感人的实例去争取考官的支持。
考官也是有血有肉的人,如果你
的例子感人,考官会被感动。
我们组曾经遇到一个女生,演讲母亲爱吃鱼头的事,她讲自己
也是母亲也是女儿,能体会那份苦衷。
这种话很朴实,却让人感觉真挚,也感觉到她为只奋
斗的不易,所有人都给了一个不错的分数。
如果没有这种例子,不要装,考官阅人无数。
16、如果是最后一名出场的考生,一定不要气馁,最后一名考生等待的时间最长,承受
的心理压力比较大,考官会比较同情,一样会积极面对。
17、不要过多关注答题中的语病。
在那样一种紧张的情况下,考生出现一点语病,并不
会失分。
18、如果紧张,就不要盯着考官看,可以看考官的衣领,或者考官的鼻子,这样可以让
自己不紧张。
19、保持冷静,进考场后走到考官正面,鞠躬问好,待考官同意后,再入座。
考试中切
忌指教考官,这点失分最重。
我们曾经遇到一个女生,对社会愤愤不平,大家一致认为此人
性情根本就不适合做公务员工作。
20、要积极看待面试,看待考官。
现在公务员考试面试多是异地交流考官,绝大部分考
官之间即便面试结束了,也彼此并不认识。
一个考场内的考官可能就是一面之缘。
再加上电话封锁、每场抽签,能够确保考场是公平的。
所以考生不要被场外
【篇二:
怎样向主考官提问的面试技巧】
怎样向主考官提问的面试技巧:
面试时,谈到最后,主考官一般都会问:
你还有什么问题需要问的吗?
那这时,你就应该想想该怎么开口了。
下面,我粗略统计了一些面试时面试者可以提出的问题供大家参考。
1.这个职位换过多少人?
主要原因是什么呢?
2.这个职位为什么空缺?
3.这个职位在贵公司的具体职责是什么?
4.目前这个职位最紧要的任务是什么?
如果我有幸贵公司,您希望我三个月完成哪些工作?
5.您希望能到达什么目标?
6.贵公司希望通过这个职位实现的长期目标是什么?
7.您觉得这个问题如何能处理得最好?
8.这一职位将面临的最大困难是什么?
9.这一职位会得到哪些支持,例如从人力上和财务上?
10.我在制定自己的工作目标、工作期限以及工作方式上有多大的自由度?
11.贵公司最近有什么重大规划?
12.贵公司在产品和服务上的成功之处是什么?
13.在这个职位做出出色业绩的员工,将有什么发展机会?
大约多长时间能实现?
14.这个职位的工作业绩如何评估?
当然这些问题仅供参考,有些问题也许并不适用于你的情况,还需视你的具体情况灵活准备:
列出面试者可能问到的问题后,针对每个问题准备自己的回答。
无论如何,有了充分准备,心中能多几分踏实,面试时能多几分自信。
【篇三:
考官面试操作技巧】
考官面试操作技巧
一、提问的技巧(可与行为性问题相对照,解决没有弄清楚的问题)
*通俗、简明、有节奏感。
提问时,考官应力求使用标准语言,避免使
用有歧义的语言,不要用生僻字,尽量少用专业性太强的词汇。
*问题要有可评价性(与测评要素相对应)和延伸性(不是简单用“是
或者“否“就能回答)。
*坚持“问谁”、“问实”的原则(star追问法)。
不允许应试者在这
一问题上模棱两可、含混回答。
追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。
*必要时可采取迂回式的方式向试者提问。
如对于某些政治倾向和意
愿,可问“你的同学和朋友是如何看待这个问题的?
你认为如何?
”即采用投射法来了解应试者自己的真是情况。
*追问和提问想结合,达到让应试者多说、考官多听的目的。
*给应试者提供和弥补缺憾的机会。
应试者可能因为被动地位或心里紧
张而不能充分发挥自己的水平、所以要有补偿,如问“你还有什么要补偿的吗?
”
二、倾听的技巧
有技巧的倾听才能很好的发现问题、找出问题,在倾听中有以下要点需注意:
*倾听时要仔细、认真、表情自然,不能不自然地俯视、斜视,或者盯
着对方不动;
防止造成应试者过多的心理压力、使其不能正常发挥。
*慎用一些带有倾向性的形体语言,如点头或摇头,以免给应试者造成
误导。
*注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。
如讲话常用“嗯”“啊”等间歇语的人往往自我感觉良好,要求他人对他地位的重视;
声音粗犷、音量较大者多为外向性格;
讲话速度快而平直,多为性格急躁、缺乏耐心;
爱用流行、时髦词汇者大多虚荣心强。
*客观倾听,避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复
错误倾向等。
三、观察的技巧
*坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。
*注意面部表情,通过对应试者面部表情的观察和分析,可推测其深层
心理状况在不同程度上判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等;
如当考官提出一些难以回答或窘迫的问题时,应试者可以目光黯淡、双眉紧皱、带有明显的焦急或压抑的神色。
*注意身体姿态语言(手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或撰
手指等),这能提供有用的信息,了解应试者的内在心态。
评分中的注意事项
1、面试前,考官要一起研讨题目,找出追问的思路,统一评分标准。
2、要以考察要素评分,按要素的情况,对应试者各方面进行打分。
3、以综合评分为主,即在应试者答完所有问题后,为其综合打分,切忌一题一打分的做法。
4、每位考官的评分标准要前后严宽一致,不能忽严忽松,造成评分过程中的情绪化。
5、各考官横向式的评分标准基本统一。
考官在评定完第一位应试者面试分数后,及时组织评委交流情况,统一评分标准,以便横向之间的宽严基本统一,避免评分差距过大。
这里所说的交流,只是允许在各自的评分完毕情况下,而不是说考官可以相互商量后为应试者打分。
6、对应试同一职位的全体应试者要机会相等、考核标准统一,为此注意以下技术问题:
*严格按照设定的结构话面试题目提问,如果是多套试题穿插使用,要
保证题目的范围、大小、难易程度基本一致;
*既要体现应试者的个性,又不能过多的考虑应试者的现实情况。
如在
应聘者的现任职位工作上过多的追问,纠缠不清。
*要避免纯粹工作式的讨论。
如听应试者的工作情况详细介绍或纠缠于
某一具体的工作问题。
7、考官要一直保持旺盛的精力,防止出现评分中的“疲劳误差”,面试的特点是时间持续性长,主考官及评委要连续作战。
面试中不仅考虑和留意各个考官的提问,仔细倾听应试者的回答,认真观察其反应,还要保持清醒的头脑,对应试者的能力的水平做恰如其分的判断。
8、避免“晕轮效应”,考官不应由于应试者在某一方面表现出有特长、或有弱点,而由此认为他在其他方面也无所不能、或水平一般、非干练之才。
克服“第一印象”的影响,凭第一印象的判断常常左右我们对他人今后的态度。
事实上单凭第一印象去判断他人难免失之偏颇。
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