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学习目标
详读本章,学习者应能达到下列目标:
1.了解中国人擅长于搞关系的原因,并能在实际生活中用心体会。
2.明白中国社会复杂的人际关系,并能在日常生活中熟悉各种不同的称呼。
3.知道中西人际关系的重点不同,并能在实际生活中加以体会。
4.明了中国人在群体中完成个体的用意,并能在日常生活中用心成全他人。
5.掌握从血缘到地缘的各种关系,并能在日常生活中良性互动。
6.分析人际关系在追求成功过程中的重要性,并能在实际生活中用心体验。
第一节中国人最擅长搞关系
有一位美国青年,特地来到台湾做有关“中国人的人际关系”的学术论文。
他费尽苦心,想要了解中国人常说“有关系,没关系;
没关系,有关系”的真相。
研究了整整一年,依然一头雾水,不明白中国人为什么那样喜欢搞关系,而且搞好关系,真的在中国社会兜得转、吃得开,似乎无往而不胜。
他最关心的问题,有下列三个:
首先,样样讲关系,对自由竞争的市场,会不会产生负面的影响?
其次,讲关系的结果,还能够维持公平的法律制度吗?
第三,关系重于一切,怎么依法办事?
对制度的破坏力,对法律的挑战性,要如何因应?
这真是一位有心人,并且似乎抓住了问题的要点。
相信这些问题,也是现代中国人所亟待解决的疑惑。
首先,让我们想一想,中国人自古以来,是不是十分擅长搞关系?
请看我们对亲戚、朋友的称呼,除了六亲、九族、宗亲、乡亲之外,还有同学、同事、同行、同志,几乎稍为一牵连,便可以牵出一大堆关系。
人际关系的复杂性,中国堪称举世第一。
如表1-1。
关系复杂,表示十分受到重视之外,主要是亲疏有别。
不同的关系,可能产生不一样的功能;
牵来扯去,也可能发生各种不同的变化。
中国人的关系,不可不特加留意!
表l-1中国社会复杂的人际关系
第二节中西人际关系的重点不同
两千多年来,我们一直处于矛盾的心态中。
一方面盼望“有人提拔,一步登天”;
一方面又怨责“一人得道,鸡犬升天”。
中国人对自己和对别人,永远具有不相同的标准。
我们比来比去,总觉得自己吃亏而别人占尽便宜。
比来比去未尝不是一种好办法,只要知己知彼,必然会进一步接近事实。
西方文化“个体重于群体”,认为每一个人都是独立自主的个体,既具有自由意志,又拥有独立人格,如表1-2。
西方人吃西餐,每人一份,各吃各的。
中国人看到西方人吃中餐,大家都点同样的食物,经常觉得很纳闷,为什么不可以点不同的食物,大家交换着品尝呢?
但是西方人的观点是:
吃饭这一类的事情,完全是个人的行为,与别人无关。
既不能对别人要吃什么表示意见,也不必关心别人到底要吃些什么。
各自点餐,各自付费,与他人无关。
表l-2西方文化个体重于群体
各管各的,固然有高度的独立性,但是这样一来,人与人之间的关系就淡薄了。
西方人认为只有每个个体都自由发展,群体才可能自由发展,正是中国人所不愿看到的“各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜”。
我们在各管各的之外,还热心地多管闲事,把他人的事情当作自己的,甚至于表现得比他本人更加热心。
人与人间的往来频繁,人际关系浓厚而紧密,一方面抱怨劳神烦心,一方面却又乐此不疲。
中国文化和西方文化共同承认“个体”和“群体”的存在,但是彼此在“先后”的观点上出现分歧。
西方人认为“个体先于群体”,一切群体都是人为的契约所造成。
中国人则以为“群体先于个体”,没有父母哪里会生出自己这一个个体?
人的力气,比不上许多动物;
人的躯体,也远比许多动物衰弱。
人之所以成为万物之灵,完全是由于人能合群,有群体的思想,知道群体是天然形成而不是后天人为契约所造成的。
有些人因此而批评中国社会压制个体,侵害了个体的自由,妨碍个体的独立意志。
其实,深一层想,中国人的观点,是“在群体中完成个体”。
由于群体中的协助、提携、成全,个体才比较容易完成自我。
因此群体中的人际关系,对中国人而言,变得非常重要。
如果关系不好,大家不愿意帮忙,那么就算身处群体之中,也将得不到众人的协助。
这时候群体等于一种形式,并未对个体提供实际的助益。
若是人际关系良好,大家乐于帮忙,那么“同心协力,众志成城”,不但可以发挥集合的力量,而且“多人帮忙一人”,在众人成全之下,获益必然更大。
有些人乐于享受群体的成全,却又抱持个人主义,吝于成全他人,这种人只有独立性而缺乏自主性。
有好处就想起个人,要求独自享受:
有责任时想起群体,要大家一起分担,这种人受损最大。
这种群体重于个体的概念,影响中国人的人际关系,颇为重大,兹列表1-3如下。
群体既然是天生自然的,人际关系自然以“母子”为第一层最原始的血缘关系。
古代先民只知有母,不知有父。
现代有许多家庭,由于父母离异,以致父子关系还不如兄弟姐妹关系来得密切而重要。
表1-3中华文化群体重于个体
父子关系再向外推,便出现祖父母、外祖父母等家人。
然后推及父族、母族、妻族等家族,以及同一姓氏的宗亲,算是血缘关系的逐层开展。
中国人若是被骂为“六亲不认”,恐怕是十分不得人缘、不受欢迎的人。
如果一人犯了大罪,按古法被判处“诛灭九族”,那就祸及父、母族及妻族,株连甚多了。
血缘关系再向外推,就涉及地缘关系,称为乡亲,意思是居住在同一地方的人,如图1-1。
图1-1从血缘关系到地缘关系
在血缘和地缘关系之外,中国人还可以用“同学”、“同事”、“同行”、“同志”等关系,来拉近彼此的距离。
这些关系的建立,目的都在透过团结、和合、融洽的精神,以获得“聚合众人的力量”,来达成预期的目标,对提升管理的绩效,甚有助益。
可惜现代有一些人,提起任何关系,都是十分漠然。
一副“又如何”的样子,已经属于六亲不认而不自知,还认为理所当然。
和这种人交往,令人产生“一次已嫌太多”的感觉,希望下次不要再和他往来才好。
第三节人际关系正常可以收到合力的效果
有一个公式,十分有趣,先把它显示出来,如图1-2。
大家都追求成功,到底努力比较重要,还是机会比较要紧?
我们认为两者都很重要,如图1-3。
图1-2成功的公式及其计算的结果
图1-3努力和机会同等重要
但是,人际关系良好,成功的几率必然增大。
相反地,人际关系不良,对于成功造成很大的障碍,也是屡见不鲜的事实。
我们认为,图l-3应该稍微改变,把人际关系的影响力加上去,才更为切合实际,如图1-4。
图1-4人际关系能够促进成功
一个人想要依靠自己单独的力量来完成自己的理想,当然可以透过努力和等待或创造机会以求获得成功。
但是,努力还比较容易自主,把握在自己的手中。
至于有否机会,能不能创造机会,那就谁也没有把握,属于听天由命的风险性。
最糟糕的是,好不容易得到机会,加上自己的努力,结果却由于人际关系不良好,弄得
(1+1)0=1
只能获得十分有限的成功,是不是非常不幸?
人际关系普通,就算没有助力,也不致产生阻力,那么
(1+1)1=2
至少也能够得到较佳的效果。
人际关系良好,获得很大的助力,于是
(1+1)2=4
便产生更佳的成就。
若是人际关系甚佳,得到更大的助力,便可能
(1+1)3=8
那么一旦抓住机会,可以跃登龙门了。
人际关系良好,成功的几率大,称为“事半功倍”。
事实上,没有人完全依靠人际关系获得成功,除非他具有相当能力。
但是,再有高超的能力,如果缺乏良好的人际关系,也不能够顺利地成功,除非他痛定思痛,在人际关系上有所改善。
人际关系和成功的密切关系,由此可见。
当然,我们也看到某些人,用心造成不正常、不正当的关系,然后用来营私舞弊,祸国殃民。
这种人际关系所带来的弊端,的确使得许多人为之心寒,以致非常害怕人际关系,认为只有害而没有利,因此不重视也不研究人际关系。
还有一些人,由于自己不擅长建造人际关系,眼见他人因人际关系而获得利益,也可能居于嫉忌或不满的心理,对人际关系产生重大的反感。
多少人把“搞关系”看成十分负面的东西,似乎好人从不搞关系,只有心术不正的人,才搞关系。
这样的心态,对人际关系的认识,自然倾向于偏激和轻视。
有关系好办事,若是运用在合理的地方,当然很好。
自己人优先考虑,也不能说完全没有道理,要不然有亲疏的差别,又有什么意义?
但是,假公济私,因私害公,那就绝对应该避免,不使其有所潜在,以免危害公正的立场,违反自由竞争的市场法则。
关系如果影响到“依法办事”,根本不算是正当的人际关系。
不过,“在法的许可范围内衡情论理”,仍有赖于人际关系的良好与否,所以要求别人对自己通情达理,仍需平日多多注意自己的人际关系。
关系有好也有坏,关系所产生的效果,同样有好也有坏。
我们的自主性,就是设法使自己和别人建立良好的人际关系,并且发挥正当的效果。
不必小看自己,一下子就把人际关系及其效果都看成负面的东西。
给自己一些信心,走向正当的方向,走上正常的途径。
不正常的人际关系,经常祸患无穷,如表l-4。
表1-4人际关系不正常祸患无穷
✍
我们的建议
一、有“个体”,也有“群体”,这是不争的事实。
但是先有个体,或者先有群体?
显然和鸡生蛋、蛋生鸡的问题十分相似,很难获得一致的答案。
不过,我们仍然建议“群体先于个体”的观念,对自己比较有利。
因为个体先于群体,充其量只能将个人的力量发挥到极致,已经非常了不得。
只有在群体中完成个体,才能集结群体的力量,使个人的力量,加倍甚至数倍地开展出来。
二、既然个体必须在群体中生存发展,那么个体在群体中的人际关系,就显得十分重要。
惟有人际关系正常而良好,才能获得大家的协助、成全,使个人的力量,在众人的支撑之下,得到更大的效能。
三、当然,不正常、不正当的人际关系,为害甚大。
许多人看到这一面,便大力抨击中国人过分重视人际关系的祸患,好像“一朝被蛇咬,十年怕草绳”,形成一种偏差的态度。
我们建议大家不必如此恐惧,反而应该自我警惕,提高警觉,以建立正常、健康的人际关系为己任。
大家互相勉励,把人际关系用于正道,不陷入偏道或邪道,那就有利无害了。
自我评量项目
1.为什么“群体”先于“个体”?
你的看法如何?
2.为什么中国人的关系特别复杂?
3.什么叫做九族?
4.中西方人际关系,有哪些主要的不同?
5.什么叫做六亲不认?
6.从血缘到地缘,主要有哪些人际关系?
7.为什么人际关系正常,可以收到合力的效果?
8.人际关系良好,有哪些好处?
9.人际关系不良,可能有哪些坏处?
10.为什么人际关系不正常,就会祸患无穷?
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