信息中心绩效考核指标Word文档下载推荐.docx
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收集研究报
告
主管领导
延迟天数
延迟()天,减()分
3
信息系统管理有效性
关键信息系统硬件设备运行正常率(30%)公司OA系统运行正常率(20%)公司商务网站运行正常率
各分系统运行正常率高于
99%
工作记录
1部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数,其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正
(10%)
公司ERP系统运行正常率
(20%)
Internet网络连接正常率率(20%)
4
软件系统建设、维护项目
完成率
10%
实际完成的软件系统建设、维护进度/计划完成的进度×
100%
目标值()%。
减少1个百分点,减()分
系统实施、维
护进度报告
5
周边绩效
主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量
参见《云天化股份有限公司
绩效考核管理制度》
内部网上评
分
有业务协作
关系的部门
月度
6
信息技术服务延迟投诉次
数
经查实的信息技术服务延
迟投诉次数
目标值(),增加1次减()分
投诉统计报
基础绩效指标(CPI)
CPI定义/公式
7
相关制度的建立和有效执
行率
已发布的制度数/计划发布的制度×
100%(50%)
目标值100%,减少1个百分点,减()分
工作计划、相
关制度
年度
有效执行制度数/已发布的制度总数×
8
硬件系统建设、维护项目
实际完成的硬件系统建设、维护进度/计划完成的进度×
9
员工技能提升率
取证考试通过人次、外部职
称和学历晋级人次
每±
1人,±
1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
培训计划完成率=本年度实际培训次数/计划培训次
目标值90%每±
1%,±
1分
数×
10
信息技术服务记录完整性
信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数×
信息技术服务记录
、加扣项考核指标
CPI定义/公式
行政管理
行政督办、合同管理、电话费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生绿化
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
总经理办公室
人力资源管理
劳动纪律、员工考核、内部考核、员
工教育
抽查
财务管理
会计、统计基础工作、执行财务管理
制度
财务部
综合管理
经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理
企管部
质量管理
质量管理活动、质量事故
生产管理
事故管理、生产调度、工艺管理、能源管理、分析管理、巡回检查和交接班
检查、分析会
生产部
设备管理
设备基础管理
现场检查、查执行情况、网上督查
设备部
安全、计量管理
安全管理、安全纪律、事故管理、资产管理、设备事故管理、其他管理、设备状况、计量管理管理
检查、查执行情况、网上督查
安环部
党群工作
完成工作情况、学习情况、思想政治
工作、会议传达及填表情况
检查
党委工作部
保卫工作
员工管理、门卫管理、交通管理、基
层保卫管理、消防管理、防破坏管理
保卫部
系统管理员岗绩效考核指标
1.
网络连续运行情况
50%
每月实际连续运行小时数/每月规定连续运行小时数×
100%
统计记录
2.
系统数据备份情况
30%
是否定期进行异地备份、存
档
每延迟()天,扣()分
备份记录
是否按规定方式备份
没缺少()方式,扣()分
是否异地备份
每少()处,扣()分
实际备份的项目/规定备份的项目×
目标值100%。
减少1个百分点,减()分
3.
相关制度(流程)、管理标准的建立和有效执行率
已发布的制度(流程)数/计划发布制度总数×
100%(50%)
工作计划、相关制度
有效执行制度数/已发布的制度(流程)总数×
4.
系统初始化设定情况
实际工作时间/计划工作时间×
系统初始化记录
5.
10%
信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数×
参见部门内部具体考核细则规定,已进入权重项的指标不再重复加扣
信息管理岗绩效考核指标
信息收集分析的数量和质
量情况
在规定的期限内完成的汇编(报告)数量/在规定的期限内计划数量(%)×
100%(50%)
报告统计记录
{∑(每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量项目完成的项数)}/报告数量×
100%(50%)
信息发布、传递及时性
20%
在规定日期之前是否完成
了发布和传递的任务
每延迟(),扣()分)
资料的存档完善和安全情
况
档(50%)
存档记录
月已发出资料数量/月实际存档数量(50%)
统计记录和备份机
相关制度(流程)的建立
和有效执行率
(50%)
软件开发岗绩效考核指标
项目及软件开发各阶段进
度
项目及软件开发实际进度/项目计划进度×
目标值()%,减少1个百分点,减()分
项目计划、软件开发计划、工作纪录
信息中心主任
各阶段工作质量2
阶段评价结果
项目计划、软件开发计划、评审文件
A
B
C
D
E
100
80
60
40
20
1n
[1(阶段分数)/100]ni1
×
开发费用控制
项目及软件开发实际费用/项目计划费用×
目标值()%,减少1%,加()分,增加1%减()分
财务账本
开发文档归档率
实际归档数/应归档的开发文档数×
信息中心开发项目文件
可参见CMMI(CapabilityMaturityModelIntegration)软件能力成熟度有关方法
总目录
开发文档完整率(注:
随机抽样取5个单项开发项目)
15
(实际填写项目份数
5i1
/应填写项目数)i×
归档范围
计算机网络/设备维护岗绩效考核指标
0.05-0.1
计算机网络/设备完好率
40%
设备设备状态完好程度指标
1{[(故障运行台数
ni1
/2+停机待修台数+异常报废台数×
2)/总台数]×
K}
目标值()%,减少1个百分点,减()分,增加1
个百分点,加()分
单位领导
计算机网络/设备维护情况
用户的满意情况,n为维护次数,每次得分按非常满意,100分,满意80分,一般60分,不满意40分非常不满意20分计算
1(实际得分/目标分ni1
值)×
用户意见反馈表
公司计算机/网络安全控制
n
{(计算机/网络安全安
i1
全事故次数)×
P}/n
事故报告、事
故记录
(1)
公司计算机网络/设备制度及档案归档率(注:
随机抽样取5个单项工程)
5i1(实际归档份数/归档范围内应完整的档案份数)i×
设备档案
公司相关员工计算机网络/设备维护基础知识提升率
(年末技能评估得分-年初技能评估得分)/年初技能评估得分×
(见相关考核标准)
技能评估报
计算机网络/设备维护成本控制
(实际费用/计划费用)×
目标值()%,减少1个百分点,加()分,增加1
个百分点,减()分
财务报告
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- 关 键 词:
- 信息中心 绩效考核 指标