高速公路收费站岗位职责Word文档格式.docx
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三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须报告局办公室,由办公室上报分局,同意刻制,交旧领新。
四、按照所领导要求,加强对全所重点工作和重要事项的督察、督导,以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅通。
五、负责所内报刊的订阅和发放工作。
六、负责所内固定资产的管理和使用。
七、负责所内办公室设备、低值易耗品的计划购置、发放和管理工作.要做到入库有验收,出库有登记。
八、负责本所社会治安、综合治理工作和所院内外的综合治理、安全保卫、安全生产工作。
九、负责所内车辆及驾驶员的管理工作。
十、建立健全完善值班制度,科学安排日常行政值班和节假日值班.保证值班联络畅通,无空岗、缺岗。
十一、对所内生活、办公、收费区域内环境卫生进行定期检查。
会计员岗位责任制
一、认真贯彻《会计法》,严格执行国家财经纪律,把好票据审核关,严格遵守上级制定的财务制度和相关规定,发挥财务人员在财务工作中的监督作用。
二、每天按规定时间接收公路通行费,补足短款,上缴溢款,并按规定记帐、上解。
三、日清月结。
如发生差错,下班前必须查清,必要时向领导汇报,进行处理。
四、编制本所的年度财务计划,并组织实施。
五、按时向所长汇报财务工作计划执行情况及经费支出、库存情况。
牢牢掌握和控制开支计划,使经费在保障收费工作中发挥最大效益。
六、会计人员应当热爱本职工作,钻研业务,使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。
七、按照会计法律、法规和会计制度规定和程序和要求,进行会计工作,保证所提供的会计信合法、真实、准确、及时、完整。
八、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他资料,应当建立档案。
出纳员岗位责任制
一、爱岗敬业,自觉遵守国家《会计法》以及财经制度,认真履行职责。
二、办理银行结算和现金收支工作。
三、保管好各种印章、空白支票、空白收据,办理好与外单位的电信、信汇工作。
四、不得将帐户借给任何单位或个人办理结算套取现金。
五、妥善保管库存现金和各种票券,对保险密码必须保密,管好钱柜钥匙,不得随意转交他人。
需要他人代办业务时,必须经所长批准,并办理移交手续。
收费班长岗位责任制
一、负责本班的全面工作,以身作则,身体力行,以实际行动团结和带领全班人员共同完成上级交办的各项任务。
二、组织本班人员交接班,按正规化管理要求,认真填写《内蒙古自治区公路通行费管理交接班记录》,监督当班收费员上交现金、票证等。
三、负责组织现场收费工作,检查督促收费人员认真执行收费规定和办法,认真处理工作中出现的问题,遇有重大问题及时向所领导报告。
四、督促全班收费人员遵守规章制度和收费纪律,及时纠正违章违纪现象。
五、经常巡查收费亭内外的秩序和卫生,始终保持上级规定的卫生标准。
六、做好安全保卫工作,提高警惕,制止无关人员靠近和进入收费亭;
查扣损坏收费设施的车辆,照价索赔;
经常检查本班人员存放现金,票证情况,严防盗窃事故的发生。
七、负责调度补票车辆,接洽联系事宜的来访人员,重要情况向所领导报告。
八、培养后进人员的收费业务水平,提高收费人员的职业道德标准,端正收费人员的工作态度。
监控员岗位责任制
一、监控工作人员必须要有高度的责任心,在工作上要坚持原则,掌握一定的设备维护技能和常见故障的排除,不断提高自身的业务水平。
二、规范使用监控设施,使之始终处于良好的工作状态。
三、对道路收费运营实施全天候监控,认真填写《内蒙古自治区公路通行费监控管理记录》,好车流量统计工作,保证监控记录与实际收费额的每日核对,切实做好应受尽收。
四、要做好闯关、漏征车辆的记录,免费车辆通过时,监控人员按照职责范围放行。
五、要保持监控室正常的工作秩序,监控室除领导和在岗监控人员外,严禁其他人员进入,保持监控室的秩序和卫生符合上级规定的文明标准。
六、监控录象内容要随时存入硬盘,对重要资料要刻录光盘保寸,保存时间最低一年。
七、监控录象内容资料除所领导稽查人员按照规定程序进行审查外,自治区交通征稽局和交通征稽分局不定期进行抽查,对抽查没有疑意的,经核准,方可销毁。
八、监控人员在工作时间不得做与监控工作无关的任何事情。
九、完成领导交办的其他工作。
收费员岗位责任制
一、负责值班期间的收费工作,严格执行收费政策和有关规定,正确核定车型,准确收费,无误差。
二、统计车流量,填写《内蒙古自治区公路通行费日车流量统计表》,并与监控核对.填写《内蒙古自治区公路通行费征收管理工作日志》,使收费工作紧密衔接。
三、工作中作到热情礼貌,使用文明用语,服务周到,耐心解答车户提出的问题,不耍态度,不刁难他人,树立良好窗口现象。
四、自觉遵守各项规章制度和工作纪律,服从管理,尊重领导,团结协作。
五、积极参加上级组织的教育与学习活动,努力钻研业务,提高工作效率,自觉维护收费站良好的工作秩序。
六、完成领导交办的其他任务。
票管员岗位责任制
一、认真学习、严格遵守票证管理制度和各项规定。
二、适时向上级请领票证,做好防火、防盗、防潮、防鼠咬等安全工作。
三、负责所内票证发放,及时填写上报规定的各类业务报表、单。
四、日清月结,做到票、帐相符。
锅炉工岗位责任制
一、严格执行安全操作规程,对工作认真负责,一丝不苟,树立安全重于泰山的思想。
二、严格按照各种设备的安全操作规程及巡检制度要求上岗,经常巡视和检查所有设备,防止缺水和超压现象的发生。
三、对运行锅炉进行定期维护、维修和经常性的安全检查工作。
四、对设备缺陷提出修理方案,涉及到受压部门的修理改进方案,必须经所或技术鉴定部门批准方可进行。
五、严格执行各项规章制度,认真填写日常的各项有关记录。
六、做好水处理设备的维护保养工作,经常保持设备完好状态。
七、严格遵守交接班制度。
八、保持锅炉房及整体环境的清洁,做到安全文明生产。
门卫岗位责任制
一、门卫人员要有高度的责任心,爱岗敬业、遵纪守法。
二、门卫人员不得在工作期间无故脱离工作岗位,工作期间要认真做好出入门登记,夜间要不定时的对所内外重要设施进行巡查,不得睡岗、饮酒。
三、如遇情况要及时报告主管领导处理。
四、认真自觉的完成好领导交办的其他工作任务。
厨师岗位责任制
一、厨师负责对各种饭菜的加工制作,保证食品质量。
二、严格遵守作息时间,按时开餐,不擅离职守、串岗、脱岗。
三、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保热保鲜。
四、服务周到,礼貌待人.做到领导与职工一样、生人与熟人一样、自己与大家一样。
五、遵守安全操作规程,合理使用操作工具原材料,节约水、电、煤气。
六、严格遵守《食品卫生法》及各项制度,搞好厨房餐厅卫生,保证不让职工吃有异味的食品,防止事物中毒。
七、进入厨房将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准小灶。
八、自觉遵守各项规章制度,努力钻研业务,提高业务操作技能。
九、服从主管调动,维护好厨房灶具设备,协助职工做好开餐准备.餐后必须做好餐具厨具的清洗消毒工作。
十、自觉搞好个人卫生,工作服要勤洗勤换。
司机岗位责任制
一、熟悉车辆的性能,努力钻研业务技术,保证车辆随时处于良好的状态,并注意保持车辆的清洁。
二、监守岗位,遵守时间,安全行车,节约用油.严格控制私人用车,在班期间认真工作,没有领导派车不得随便出车,车辆出现故障尽量自己动手修理。
三、自觉遵守《交通法规》做好汽车的保养工作,发现不良安全因素要及时排除,严禁病车运行。
四、要具有奉献精神,尽职尽责地完成好本职工作。
五、要服从指挥,自觉遵守所内各项规章制度。
二、岗位职责
(一)站长工作职责:
各收费站长在组织负责各站全面工作的同时还需兼负各站出纳工作。
1、在公路管理处的领导下,指导收费班贯彻收费政策和收费规定,负责收费工作的组织、计划、总结和日常收费工作的具体事物。
2、指导收费班开展经常性思想教育,强化收费人员的职业道德,培养收费人员遵章守纪、爱岗敬业的良好意识,提高收费人员的思想素质。
3、负责组织并督促收费班抓好收费人员的业务培训,不断提高收费人员的业务技能,严格操作规程,规范操作行为,探索和解决收费工作中遇到的各种问题。
4、督促和检查收费人员做好文明服务工作,不断提高服务质量,确保全体收费人员杜绝禁忌言行,做到优质服务、规范服务、文明收费、文明用语。
5、负责并督促收费班抓好安全生产管理工作,督促收费人员遵守安全规定,保证人员安全。
6、督促收费人员认真按照国家规定做到“应征不漏、应免不征”。
负责收费队伍的廉正建设,建立收费内部稽查系统。
7、按规定设置现金和银行交款日记帐,并好到日清月结。
8、通行费收入,当天必须存如银行不许坐支。
银行下班后收取的现金必须如保险柜,次日及时补存。
9、及时督促收费员将通行费收入缴回财务。
10、及时与银行、会计核对帐目。
11、完成领导交办的其他任务。
(二)副站长工作职责
副站长配合站长开展收费站日常工作,站长不在时,代理站长工作,履行站长职责,具体分管以下事务:
1、与收费班共同抓好收费人员的半军事化管理,教育收费人员遵章守纪。
检查审核收费人员的考勤考核,及时纠正和配合站长处理违章违纪现象。
2、督促和检查收费班做好收费广场、收费车道、收费亭和寝室的卫生工作。
3、协助收费班处理车道设备损坏,特殊情况、特殊车辆,并负责保管和抵押物品事后处理。
4、指导后勤服务工作的开展,对食堂进餐质量、卫生进行把关,并清点、核算购买物品的经费和数量。
5、认真执行财经纪律对票据的运做全过程实施监督和管理。
6、加强库存票据的保管,做好票据的防火、防盗、防潮等工作,定期对库存票据进行盘点,做到帐、票、表相符。
7、负责当日车辆通行费收入的记帐工作。
8、负责收费站车辆的专职驾驶,做到车辆勤保养、勤检查,做到车辆不带病上路,不准公车私用,不准酒后驾车或把车辆交给无证人员、无关人员驾驶,做好车辆燃油登记和出车记录。
(三)收费班长职责
1、当班工作中,对班组的工作准备、票据发放、零钞换领及执行纪律、服务质量等方面负责,以身作则,团结和带领全班人员共同完成上级交给各项任务。
2、开展班前教育,并对班前准备进行检查,按规范要求,组织交接班。
3、负责班组的收费管理工作,检查督促收费人员认真执行收费规定和办法。
4、督促全班人员遵守规章制度和收费纪律,及时纠正收费违章现象,并按有关规定进行处理。
5、检查班组文明服务。
协调处理收费工作中的矛盾;
按规定开足道口,确保道口畅通;
及时处理因故离岗、用餐休息等情况的人员调配。
6、维护现场收费秩序,制止无关人员进入收费区域;
加强安全管理。
7、进行车辆疏导工作,负责协调特殊事项处理。
8、负责班务的后续管理工作,监督先进的解缴及单据的填制;
协助财监人员对解缴银行的长短款项进行复核;
审核并签证班组人员提交的单据;
负责本班次票票据核销的基础工作。
9、负责消防工作,做好工伤、事故的调查与处理。
10、带领班组协助完成特殊公务事项和领导交办的其他任务。
(四)收费员职责
1、认真领会并熟练掌握收费管理政策,严格执行收费制度和有关规定,清正廉洁,完成领导交给的收费工作任务。
2、加强政策理论和业务知识学习,认真参加在岗培训和年度复训,爱岗敬业,钻研业务,努力提高工作效率。
3、充分进行班前准备,认真执行收费标准,准确判定车辆类型,严格遵守操作规程,做到应征不漏,应免不征。
4、作到风纪严整,服务规范;
对驾驶人员热情礼貌,唱收唱付,规范使用文明用语,微笑服务,耐心解答有关问题;
保持工作区域整洁有序,营造良好服务环境,树立文明窗口形象。
5、增强工作责任心,提高假钞识别能力,杜绝长短款现象,对特殊收费情况的处理须报经批准。
6、爱护公共设施,规范操作微机,妥善保管备用金、票款箱等物品。
不得将私款带入收费区域。
7、票据领用手续完备,班后及时交清票款,正确填报报表和交款凭证,做到日清月结。
8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律,尊重领导,服从管理,安全生产,不循私情;
团结协作,顾全大局;
自觉维护工作、生活的良好秩序。
(五)后勤工作人员职责
1、为收费站提供良好的后勤保障,负责食堂具体事务,做好饮食卫生。
2、负责站区和宿舍公共场所的卫生工作。
(七)稽查队员工作职责
1、认真学习国家关于公路通行费征收的各项政策、法规,做好稽查工作。
2、维护收费站区正常的收费和交通秩序。
3、掌握正确指挥车辆的方法,保持清醒头脑,善于分析,积极主动,及时查处扰乱收费秩序车辆。
4、负责收费政策、收费标准、收费规定和收费现场的监督,及时纠正违纪违规现象。
5、配合财监人员做好收费员通行费、票据的核实。
6、经常开展对过往车辆通行费交纳情况的检查。
安全用电守则
1、不得随意加大熔丝片规格或改用其它材料取代原有熔丝;
2、不准私拉电线和各种电源插座、开关,不准私用电炉;
3、装拆电线和安装电气设备,要由电工实施,避免发生触电和短路事故;
4、严禁在电线上晾晒衣物,晾衣服的铁丝不能靠近电线,悬空段的间隔不小于1米;
5、所有电器开关一律使用相应规格的空气开关,电器插头必须完好;
6、用电设备必须接好安全地线,使用设备总功率不得超载;
7、所有使用中的电热设备要有专人负责,工作人员离开时必须关闭。
收费班长岗位管理办法
1、班长负责本班人员工作时间的管理。
班长应了解与掌握本班人员的工作态度、工作效率、工作质量。
有权建议站长调换人员工作岗位。
本班人员发生违反工作纪律的问题,班长负连带责任。
2、处理收费员移交的问题。
车道出现的特殊问题,收费员不能直接处理的需要交班长,班长对收费员移交的问题不允许推逶,因推逶造成车道堵塞,班长要负主要责任。
3、了解掌握车道设备情况。
班长应该清楚各出入口车道的工作情况,班长视交通流量情况,在与监控室、票管室取得联系的情况下,可自行决定打开或关闭出、入口任一车道。
关闭时间也由班长确定。
车道关闭后,班长可调收费员从事广场卫生清理及其他工作。
4、主动请示汇报工作情况。
班长应主动将本班车道出现的问题与监控室联系,协助出入口收费员做好特殊问题的处理,特别是在通讯中断的情况下,班长应肩负起通讯员的任务,主动到监控室和票管室联系情况、请示工作。
5、认真执行落实站领导、中心下达的指令。
班长应身体力行地带领全班人员努力完成站、处、局领导下达的任务,本班人员执行领导指示有偏差或失误,班长负有一定责任。
6、认真组织好交接班工作。
组织交接班是班长的一项重要工作,接班前班长要按交接班制度要求,把本班人员组织到一起,提前做好接班的每项准备工作,确保上岗登录一次成功。
下班要组织本班人员关闭车道,收好卡箱、票据、小金柜,统一到票据室按结算程序进行结帐,班长待本班人员全部结算完毕,方可下班。
出口收费员岗位管理办法
1、刷卡进入系统。
收费员应携带身份卡上班,用身份卡刷卡进入系统,上岗必须输入个人密码,完成登录后才能进行收卡、刷卡、收取通行费工作。
2、使用文明用语。
来车问:
您好、请交通行卡,完成收费放行说:
您走好。
3、收费员刷卡、出票要快速准确,完成一台车收费时间应不超过10秒钟。
4、把好车型关。
发现车型不符做改型处理,按所改车型收取通行费,司机对所改车型有异议,报告班长处理。
5、及时报告车道发生的特殊情况,遇到紧急车、闯关车、非法卡、所持卡与车不符及坏卡查询均要立即报告监控室,按监控室指令处理。
6、认真执行监控室及站领导下达的指令,按指令处理车道发生的各类问题,没有得到指令越权处理问题,按私放人情车处理。
票据室岗位管理办法
1、票据室工作职责及分工要求。
票据室工作职责是票据、卡发放及保管,通行费结算,向银行存款及生成收费额班次报表、日报表。
票据室票据管理员负责票据领取、发放、保管,卡的发放回收和保管,卡的清点、调配,现金结算,向银行缴款,生成交通量月报表、通行费日报表,结算报表填写及数据备份,票管员、收款员在收费员交接班前一小时,要做好交接班所需的各项准备工作,不允许发生因票据室工作滞后,影响正常交接班的问题。
2、票据管理要求。
票据是有价证票,要建立票据帐,实行专库保管。
要注意票据领取要登记入帐,票据发放也要登记记帐,每月进行一次票据盘库。
非票据发放时间,票管员不许把票据从库房取出,更不许把票据随处堆放,收费员一次领用一卷打印票据,领取票据时间为接班前半小时。
票管员丢失票据或因保管不善导致票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科,直至收费中心,不得隐瞒真相。
3、卡的管理要求。
通行卡由票管员统一保管,票管员要登记收费员编号、车道号。
收费员下班票管员要分别结入口收费员发卡帐,出口收费员收卡帐。
IC卡不能流入个人手,卡丢失应立即报至中心,由中心打入黑名单数据,以防止他人利用。
结算管理要求:
(1)结算程序:
收费员下班由班长带队到票据室结算。
入口收费员与票管员结算发卡帐,一般情况下用剩余法即可,计算机记录与所发卡相同,结算完毕,如有无效卡可单独记录。
出口收费员与票管员结回收卡帐,得用卡箱记数器结帐,所收的非法卡、黑名单卡、坏卡单独计算,打印的废票同时交票管员.出口收费员与现金收款员结通行费帐,收款员清点现金后,与计算机打出的通行费报表核对,无误结算完毕.如有差异应做长短款处理.收款员在结帐单上签字可下班。
收款员在结算完毕后,再生成班次清帐表,报与站领导签字。
(2)非通行费收入不进入通行费帐,非通行费收入主要指依据《吉林省高速公路管理办法》对违章车辆的处罚收入,处理违章车辆收取的通行费,进入通行费收入帐。
非通行费收入要单独建帐,认真记帐,不允许将非通行费收入帐外存储,形成小金库,非通行费收入情况每周向中心报告一次,非通行费支出要经中心批准。
结算的基本原则是日清日结,卡、款、帐、表相符。
监控室岗位管理办法
1、快速准确传达工作信息
监控室是收费站收费管理的中枢,它担负着车道工作信息的接收与反馈,站长、中心指令的传达。
监控室工作人员反馈信息要迅速,传达指令、指示要及时准确,监控人员对车道出现的特殊问题发生的请示,应根据特殊问题的处理规定立即作出答复,一时无法下达肯定或否定指令的,要迅速与站长、中心联系,在未能及时得到领导指示的情况下,要指示班长,将车带出车道处理,并向该车道下达放行指示,以防堵车,监控室工作人员答复车道指示,原则上不许超这2分钟。
2、坚守岗位,忠于职守
监控室执行24小时连续工作制度其工作永久处于高效运转状态。
实时接收各种工作信息,对车道工作情况进行监控。
监控员工作期间必须时刻坚守岗位,不许擅离职守,监控人员因特殊情况需要离开工作岗位,要与值班站长请假,站长准假后可以离岗,监控人员不经批准离岗、睡岗,按稽查处罚办法规定给予处分,情节严得的调离工作岗位。
3、加大监控力度,实行实时监控监控是收费管理的重要环节,监控室工作人员要用多媒体摄像机,对所有不交费车辆进行抓拍,并对抓拍到的图像进行鉴别,确认有应交而未交通行费的车辆,要报告站长,由站长处理。
监控室工作人员要利用监控计算机观察车道通行情况,收费员岗上工作情况,发现问题发出提示,予以纠正,并把情况报值班站长。
监控员工作期间要每两小时查询一次交通流量情况、通行费情况,并作查询记录。
4、认真执行工作程序监控人员处理问题,必须按工作程序办理。
接受车道工作请示,如超越本人工作权限,要立即报告站长,与站长通讯中断,应报告中心,接到中心下达指示后应告知站长,若站长外出办事,要立即执行,待站长回来后作详细汇报。
一般情况下不能越级请示,隔级处理问题。
监控员需建立工作备忘录,监控员应认真记录事情原由及处理结果,当班监控员在记录上签字,以利备查。
5、环境卫生,设备保养应达标
监控室必须整洁干净,窗明几净,四壁无灰,室内安装的设备及工作台应物见本色,一尘不染。
监控员要负责监控室环境卫生,监控员要按设备保养要求,为设备除尘注油,环境卫生差,设备保养不合格,监控室工作人员应负主要责任。
设备维护维修岗位管理办法
1、设备保养维修要求:
A车道机、费额显示牌、发卡机每两天保养一次;
B自动栏杆、手动栏杆每周保养一次;
C车道计算机、操作键盘、外卡箱每天保养一次;
D交通信号灯、雨棚信号灯、报警灯每旬检修一次;
E监控室、票据室计算机、打印机、卡箱、读卡机每天保养一次;
F计算机、服务器、打印机、读卡机每天保养一次。
2、设备发生故障要及时报告。
收费站设务发生故障应立即上报管理处,设备故障报告不超过20分钟。
超时未报按隐瞒事故处理,由设备发生故障造成的工作损失,应由设备使用单位负责。
供电管理岗位管理办法
1、保证系统供电的要求。
(1)正常停电及接到供电部门停电通知,电工要提前30分钟做好启用备用电源的准备工作,在停电前10分钟将柴油发电机启动起来,待电压稳定马上做供电切换。
(2)非正常停电,即没有接到供电部门通知,突然停电,电工应立即启动柴油发电机,发电机电压不稳,电流过大过小都不能向系统供电,必须待电压稳定后方可向系统供电,以防因电压不稳烧毁设备。
发生突然停电,电工立即上岗,但不能工作慌忙,突然停电,站配电室UPS可继续向系统供电约半小时。
2、加强发电设备保养与检修,确保发电设备处于完好备用状态。
柴油发电机在不工作情况下,电工应每两天盘一次车,以防柴油机主轴变型,每周检查一次发电机组的燃料油、润滑是否达到发电要求。
一旦发现问题立即解决,确保柴油发电机始终保持完好备用状态,发生停电马上即可投入使用,以保证车辆下常通行,收费正常进行。
发电机平时保养上不去,停电时不能发电工作,追究电工责任。
3、认真执行岗位责任制,电工工作期间不许睡岗,不允许无故脱岗,发生停电,电工不在工作岗位须严肃处理,情节严重应马上解除合同。
电工工作期间要加强供配电设备的检
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