人力资源部经理职位说明书文档格式.docx
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●对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验;
●对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉人事工作流程;
●熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针;
●熟练使用办公软件及相关的人事管理软件。
14、态度:
●对人及组织变化敏感,具有很强的沟通、协调和推进能力;
●高度的敬业精神及高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度积极乐观;
●善于与各类性格的人交往,待人公平。
招聘主管职位说明书
招聘主管
3、直属上级:
人力资源经理
4、薪金标准:
轮转岗位
制定并实施公司各项招聘计划,完成招聘目标。
●根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人员招聘计划;
●建立和完善公司的招聘流程和招聘体系;
●执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;
●进行聘前测试和简历甄别工作;
●充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求;
●建立后备人才选拔方案和人才储备机制;
●领导交办的与本部门有关的临时性工作。
10、教育背景:
人力资源、管理或相关专业大专以上学历。
11、培训经历:
受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等基本知识方面的培训。
12、经验:
1年以上企业招聘工作经验。
●对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验;
●对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧;
●熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道;
●熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件;
●具有较好的语言表达能力。
●人际关系良好,具备很强的责任感和事业心;
●较高的敏感度及一定的判断能力;
●性格外向,有良好的职业道德和职业操守,擅于沟通与协调,良好的团队合作意识。
员工培训与发展主管职位说明书
员工培训与发展主管
轮转岗位
制定实施员工培训与发展计划,实现公司人力资源培训目标。
●制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施;
●编制、修订、完善员工培训手册,建立岗位职业发展方向,完善培训体系;
●建立和实施部门培训体系,并指导各部门的落实;
●按照质量管理体系的要求,做好培训记录、培训考核的管理工作;
●拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,并指导在各部门的落实;
●掌握需接受培训的人数和培训种类;
●与外部培训机构保持良好关系,并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训;
●为内部培训师提供咨询和指导,提高培训质量及效果;
●统一安排和办理培训实习人员的工作。
受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。
1年以上人力资源管理相关工作经验。
●熟悉培训市场,能与培训供应商保持联系及合作关系;
●熟悉内部培训及外部培训组织作业流程,对年度培训规划有一定经验;
●对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉人事工作流程,尤其岗位培训流程;
●熟练使用办公软件,熟悉人事管理软件。
●具有敬业精神和拼搏精神,能够带领团队开展日常培训工作;
●优秀的表达能力、沟通能力、规划能力,思维敏捷。
绩效考核主管职位说明书
绩效考核主管
人力资源部
6、环境状况:
8、职位概要:
组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作,保证评价工作的及时性和质量。
●协调组织完成公司绩效评价标准的调整,使其更符合不同阶段的要求;
●调查评价制度实施问题和效果,提供建议解决方案;
●建立公司职位流动和晋升体系;
●协助修订政策指南和员工手册,提供政策支持;
●改进、完善并监督执行公司考核体系和规范;
●指导各部门主管开展评价工作,向员工解释各种相关制度性问题;
●根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作;
●组织实施绩效评价面谈;
●协助上级完成其他相关绩效管理工作;
●负责考勤、请假、调休等方面的具体工作,并将考勤结果移交薪资福利主管。
人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大专以上学历。
受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。
1年以上绩效管理工作经验。
●熟悉国家人事政策、法律法规;
●熟悉各种绩效评价方法;
●熟悉绩效管理流程;
●人力资源管理理论基础扎实;
●熟练使用相关办公软件。
●良好的职业操守,细致、耐心、谨慎、踏实、稳重;
●强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强;
●人际沟通、协调能力强,良好的团队合作意识。
薪资福利主管职位说明书
薪资福利主管
协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。
●起草公司年度薪酬规划及福利计划;
●参与制定、调整薪酬福利政策;
●定期收集市场薪酬信息和数据;
●根据公司业务发展情况和市场水平,制定合理薪酬调整实施办法;
●按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库;
●制作公司每月的工资报表,按时发放工资;
●办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金;
●其他与薪酬相关的工作。
受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。
1年以上薪资管理工作经验。
●熟悉国家人事政策、法律和法规;
●熟悉与薪酬相关的法律、法规;
●熟悉薪酬福利管理流程;
●强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强,人际沟通、协调能力强。
行政管理职位
行政部见习经理职务说明书
工作描述
职位名称:
行政见习经理
所属部门:
行政部
直属上级:
行政部经理
工作场所:
环境状况:
直接下属:
行政主管
间接下属:
门岗
晋升方向:
薪金标准:
职位概要:
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作,组织管理下属人员完成本职工作。
工作内容:
组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案;
组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;
组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作及办理公司所需各项证照;
起草及归档公司相关文件;
搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记;
管理公司重要资质证件;
组织好来客接待和相关的外联工作;
主持部门内部的建设工作,建设及维护内部网络;
协调公司内部行政人事等工作;
对控制成本的方法提出建议;
协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划;
协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理;
协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务;
组织公司办公用品的购买、管理和发放工作;
考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导;
协助承办公司相关法律事务;
参与公司经营事务的管理和执行工作;
安排落实上级要求的各项任务,提供相关服务和后勤保障;
参与拟订和完善公司后勤管理规范,并监督执行,确保行政后勤管理的顺利进行;
负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理;
负责公司各类设备、设施维护,水、电等后勤保障工作;
管理公司用水、用电情况;
作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理;
起草公司年度工作总结及总经理讲话稿;
购买、管理和维修公司固定资产;
管理公司的安保、消防、清洁、绿化等工作;
采购、分发和控制办公用品;
各种会务安排;
完成上级交办的各项临时性工作。
任职资格
教育背景:
秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。
经验:
3年以上行政管理工作经验。
技能技巧:
具有较强的时间管理能力;
◆优秀的外联与公关能力,具备解决突发事件的能力;
◆较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致;
◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
态度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业;
◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神,责任心强。
行政主管职务说明书
行政主管
行政部见习经理
工作场所:
协助经理安排、落实行政服务支持工作。
组织办好会议接待、娱乐等各项活动;
协助制定、监督、执行公司行政规章制度;
管理公司非技术资料、书籍、计算机磁盘、光盘等资料;
做好人员考勤和处理各种假期;
管理公司的公共卫生;
发放日常福利、节日福利;
严格档案入库制度,认真做好分类登记,对档案的分类应做到科学合理,便于查找;
登记和存档总经理签发文件;
档案借阅应按规定办理登记手续,认真检查到期归还的资料是否完整无缺,发现问题及时报告和处理;
按有关规定对有关档案进行例行的保养、管理或销毁。
承办员工考勤和外出登记;
安排约会、会议室及差旅预定;
保管各种手续、手册;
更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;
协助组织公司活动。
办理公司购车、车辆年检的相关手续,安排活动用车,并统计人员用车的费用;
对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化;
办理上级临时交办的其他工作。
接听电话,向电话询问者提供信息,记录留言,转接电话;
收发与回复日常邮件;
撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;
会务安排;
将信件及其他记录归档;
备份信件及其他文档;
接待访客;
任职资格
秘书、中文、公关、行政管理等相关专业专科以上学历。
受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织、财务会计基本知识等方面的培训。
2年以上行政管理工作经验。
较强的管理能力;
熟练使用操作办公自动化设备。
◆工作细致认真,谨慎细心、责任心强;
◆具有很强的人际沟通协调能力,团队意识强。
财务经理工作说明书
财务经理
财务部
财务总监
4、工作场所:
5、环境状况:
6、直接下属:
7、间接下属:
主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;
组织协调、指导监督财务部日常管理工作,监督执行财务计划,完成公司财务目标。
●建立、健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;
●主持财务报表及财务预决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析,保证财务信息对外披露的正常进行,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整;
●对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作;
●与税务等相关部门建立并保持良好的关系;
●汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况,提供财务分析,提出有益的建议。
会计、财务或相关专业本科以上学历。
受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。
3年以上大型企业财务管理工作经验,有跨行业财务工作经历者优先考虑。
●具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验;
●精通国家财税法律规范,具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验;
●谙熟国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;
●良好的书面表达能力。
14、态度:
●为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真;
●有较强的沟通协调能力;
●有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
出纳员工作说明书
出纳员
会计主管
6、晋升方向:
轮转岗位
7、职位概要:
做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。
8、工作内容:
●负责现金支票的收入保管、签发支付工作;
●严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证;
●及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账,定期上缴各种完整的原始凭证;
●及时与银行定期对账;
●根据公司领导的需要,编制各种资金流动报表;
●配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作;
●管理银行账户、转账支票与发票;
●完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
9、教育背景:
会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。
10、培训经历:
受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。
11、经验:
2年以上企业出纳工作经验。
12、技能技巧:
●熟悉国家财务政策、会计法规,了解税务法规和相关税收政策;
●熟悉银行结算业务和报税流程;
●良好的口头及书面表达能力;
●熟练使用财务软件和办公软件。
13、态度:
●工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则;
●具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。
商超部经理职位说明书
商超部经理
商超部
营销总监
4、职位概要:
贯彻落实公司各项政策,管理城区商场及超市的本品销售工作。
基本工作内容:
●管理工作团队,培训所属业务人员,并实施对部门员工的考核;
●对辖区内市场销售进行分析,并报上级;
●加强超市促销员的管理、培训与培养
●负责与政府对口部门和有关社会团体、机构联络;
●制定定期销售分析报告,保证主营品牌产品的及时供应;
●定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题;
●根据工作需要调配直接下级的工作岗位;
●制定本部门的工作程序和规章制度,报批后实行;
●定期组织例会,并参加公司有关销售业务会议;
●完成上级临时交办的其他工作任务。
6、教育背景:
市场营销类专业全日制本科以上学历。
7、培训经历:
受过市场营销、企业管理等方面的培训。
8、工作经验:
3年以上营销管理方面的工作经验。
9、技能技巧:
●熟悉国家的各种法律法规及地方规章制度;
●具有良好的业务判断能力,出色的分析能力和极强的业务管理能力;
●掌握行业和市场的发展动态,了解主要竞争对手的状态;
●熟悉操作办公软件。
10、态度:
●正直、坦诚、成熟、豁达、自信、高度敬业、良好的团队合作精神;
●较强的观察力及应变能力。
办公室、城区商超及连锁超市。
商超部主管职位说明书
商超部主管
城区商场及连锁超市。
5、职位概要:
配合上级完成
6、基本工作内容:
●维护店面客请;
●完成各门店的结算工作;
●管理好下属的日常工作;
●执行经理下达的各项工作任务。
7、培训背景:
市场营销专业全日制大专以上学历
8、培训经历:
受过市场营销等方面的专业培训
9、经验:
两年以上相关工作经验
10、技能技巧:
●熟悉城市街道,各门店位置;
●会察言观色;
●应变能力强;
●有很好的沟通能力。
11、态度:
正直、谦逊、诚恳、自信、能吃苦
商超部业务员职位说明书
商超部业务员
主要负责城区商超的日常回访、陈列、配货及结算等。
●执行销售政策和各种促销活动;
●进行市场调查,建立区域内客户档案;
●反馈一线客户信息;
●了解竞品的价格,包装,市场策略,营销思路,广告投入等信息,并反映给上级;
●监控产品的陈列,并维护室外形象;
●传达促销活动方案,并监控市场促销品的发放;
●完成上级布置的各项临时任务。
7、教育背景:
市场营销专业全日制大专以上学历。
3个月以上快消品工作经验。
●具备一定的营销知识和技能,能独立开展工作;
●具有良好的业务判断能力和分析能力。
客户服务部经理工作说明书
客服部经理
客服部
公司经理
主要负责公司客户的信息收集与管理,受理客户投诉,管理好工作团队。
●领导工作团队做好客户信息的收集与管理工作;
●及时妥善处理客户投诉;
●检查各项促销活动的执行和奖品的发放情况;
●协调各部门及时提交各项活动实施细则和参加客户名单;
●督促下属定期拜访参加陈列活动的客户;
●完成上级交办的各项临时工作。
半年以上快消品工作经验。
●提前做好拜访前准备,备好拜访用具;
●具有较好的学习能力和创新意识;
●优秀的客户关系管理能力;
●具有较强的谈判技巧、沟通协调能力等。
●熟练操作办公软件。
客服专员工作说明书
客服专员
客户服务部
客服部经理
办公室
直接下属:
晋升方向轮转岗位
规划、组织、推进客户服务,维护良好的客户关系。
●进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
●建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
●发展维护良好的客户关系;
●组织公司产品的售后服务;
●建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
●向上级提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
●主持每月业务发展规划及分析。
任职资格:
市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。
受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
1年以上市场管理或客户服务经验。
●对市场营销工作有较深刻认知;
●熟悉业务策划活动程序;
●熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;
●工作积极热情,责任心强;
●具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;
●积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
营销总监工作说明书
副总
办公室
管理分公司的所有营销工作,并贯彻落实公司各项政策。
5、基本工作内容:
●参与制订公司营销战略。
根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实
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