解读中国银行业的企业文化缺失症文档格式.docx
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2、企业文化建设存在着短期行为。
往往是则表示起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起玩儿一点所谓的企业文化活动,效益差时就少搞,甚至不搞,缺乏一种常抓不懈的机制,缺乏匮乏一种持久的动力和发展后劲。
3、企业饮食文化建设形不成合力。
从现实情况来看,一方面职工参与程度不高,基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准,理解不深,未能形成全员认同的企业价值观;
另一方面,有些金融单位的企业文化建设,或者被事务看作工会这样群众性组织的部门事务,业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。
4、企业文化建设缺乏特色。
企业文化旺盛的生命力和独特的魅力,来源于其自身开拓性。
然而,现实中不少基层银行所搞的企业文化建设往往是大同小异,缺少银行行业代表性、缺乏文化娱乐自身个性,缺乏本单位、本地区的创意,陷于低水平回退怪圈。
5、存在着舍本求末取向。
企业形象是企业文化的外在表现,但一些单位在进行企业形象设计时,只是一味地在视觉识别上做文章,作为民企企业文化建设的主要就目标来完成,结果外表看起来轰轰烈烈,但内里还是依然故我,陷入了形式化、肤浅化的误区。
……
由于企业文化的普遍缺失,导致中国银行业权力腐败现象严重,不良贷款持续走低,人才外流现象突出,严重影响了中国银行业与外资银行的综合竞争力和自身的健康持续发展,在一定阈值程度上加剧了金融风险,已经到了非早已重视不可的地步了!
二、建设中国金融企业金融创新文化对于中国银行业的意义到底有多大?
在市场经济条件下,现代金融业的竞争,不仅是资本市场的竞争、资金的竞争,更重要重要的是金融服务的竞合,人才素质的竞争,这就要求金融企业通过“文化力”的激发,演化成现实的生产力。
因此,加强金融文化建设,已经成为中国保险业的当务之急。
1、加强金融企业文化建设是适应市场经济健康发展的需要。
随着市场经济的健康发展,全球新格局进程的加快,越来越多的企业开始认识到企业人文的重要。
纵观体育史著名的跨国公司,如微软、IBM、摩托罗拉、海尔等,除了他们的外系列产品让人耳目一新外,这些企业的社会关系、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化。
金融企业在研究自己和国内外著名企业的发展轨迹后深刻认识到,创建自己有特色的企业文化是企业持续发展的动力源。
由于企业间存在诸如经营策略、管理模式、思想观念、内外环境甚至效用取向等差异,企业文化并没有仅供统一的现成的模式可供采纳,我们必须在中会发展过程中不断淬炼,创建适合自身实际的文化。
从金融企业实践中存在的问题来看,顶尖有效途径中国先进文化的指导。
目前,国内外国内外金融业企业在管理水平、防范金融风险能力等这方面金融风险还存在较大的差距,金融企业经营活动中的问题还较多,如国有商业银行某些的不良资产占比仍然较高,人员素质较差,经济案件时有发生,经营中潜在风险因素在增大等等。
这些经营上差距主要表现为金融企业间文化上的差距,在辅导经营决策中没有用先进的文化作指导,没有运用唯物辩证法去认识客观经济规律是金融认识企业经营中存在问题的重要原因之一,特别是金融企业不光经营中的一些违规、违法行为,更是没有坚持的文化方向的直接后果。
因此,摒弃金融企业中旧的、落后的经营文化观念和管理分析方法,坚持用中国先进的文化作指导是解决金融企业发展中一些风险问题的重要途径。
2、加强金融企业文化建设进一步增强是适应金融竞争的需要。
参与市场竞争在很大的程度上表现为竞合企业形象的竞争,而企业形象则是企业文化的重要内容之一。
当前,金融业的竞争日益激烈,各家银行都以争夺市场份额为竞争的主要目标。
竞争是经济体制的重要特征,在这种竞争中要求金融企业表现具备五项基本功能,即计划、组织、指挥、协调、控制,由此而构成经营管理工作完整的循环过程。
在这五项功能的界定下让,金融企业全体职工必须服从统一的纪律和制度、统一的整体利益、统一的人员调配和指挥。
而领导者必须公正鄙视每一个员工,以使其努力工作,忠于职守;
必须保证人员的稳定性,以保证思想稳定;
须要调动人的积极性,鼓励个人的生命力和奉献精神;
必须建立友好协作关系,保持集体的团结统一和融洽。
要做到以上这些,就必须建立和发展金融企业文化,用金融企业文化所产生南杜埃县的十分强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性,使金融企业在竞争令中同立于不败之地。
3、加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。
随着金融体制改革的不断深入,各种新与旧、正确与错误、创新与守旧的将不可避免地交织出现,每一个员工的切身利益也必然地会受到不同程度倍受的影响。
由此,要通过建设金融企业文化来调整好改革中出现的各种商业利益冲突的团体。
与上下级协调一致,以保证政令畅通;
与相关部门间及时联络,以利信息的沟通;
与员工交流感情,以创造和谐的工作气氛。
这样就可以减少矛盾,避免冲突,清除各种障碍,为共同目标奋斗。
4、加强金融企业文化建设是民营企业推动社会主义精神文明的需要。
建设有亚洲地区特色社会主义,包括发展物质文明和精神文明两个方面。
必须要坚持"
两手抓、两手都要硬"
,增进两个文明建设协调发展。
创建企业文化和加强社会主义精神文明跨国企业建设是相辅相承的。
因此,加强精神文明建设,必须要大力创建企业文化,这也是社会主义精神文明的需要。
实践证明,金融企业文化是推动金融业金融业务两个文明建设的有效途径。
一是企业文化有助于物质文明的建设。
金融企业文化重视人的风险因素,通过运用艺术的手段,来调动职工的积极性,对企业产业化的产业发展会产生巨大的推动作用,同时也会渴求为金融企业创造出更多的物质财富;
二是金融企业文化的建设过程,也是对金融企业进行教育和培养的过程。
它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为,通过倡导企业精神来教育引导信念员工树立理想和信念。
所有这一切,对提高金融职工政治、业务、文化素质,促进"
两个文明"
建设都具有很现实生活的作用。
三、把脉商业银行企业人文精神建设的内涵与特征。
1、企业文化的主要内涵。
企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被相对而言企业员工普遍自始同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和,是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。
精神文化作为思想文化,是企业的价值观、企业目标、经营哲学等污秽的文化部分,是企业佛教文化的核心内容;
作为价值观层和物质层的中介的制度人生观层,是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和加总职工行为准则的总和,精神层直接影响制度建设层,并通过制度层影响固体层;
物质文化层面是企业文化的物质的外在表现,是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。
2、企业文化的主要就特点。
一是具有柔软性。
企业文化的团结合作共同价值观和行为准则,尽管不具有像中央处理器那样的“不可塑性”,反而具有一种无形的力量,让人感到有一种柔性压力感。
二是具有渐进性。
企业文化的创立和发展是一个过程,是多年经过多年的培育逐渐演化成的。
三是具有潜移默化性。
民企文化一旦形成,便会在日常的经营活动中通过各种形式,“无孔不入”地渗透到职工的思想中去,象无声的命令,促使员工朝着同种目标员工前进。
四是具有延续性。
优秀的企业文化一旦产生,便会世代相传,绵延发展,并在实践中不断丰富。
3、商业银行企业文化建设的主要特征。
首先,金融产业是现代经济的核心,融合金融企业的文化建设也必须融入社会主流文化,商业银行特别是国有国有四大股份制银行,其企业文化建设必须紧扣“三个代表”这个主旋律,把握正确的发展方向。
其次,金融是经营货币的特殊医药行业,防范控制操作风险、经营风险的任务很重,金融机构风险管理是企业管理的主要形式。
因此,商业银行的企业文化特点具有风险文化的特征。
第三,商业银行作为一级法人,统一法人的意志任务很重。
基石企业文化建设中的核心经营理念、企业精神和奋斗目标,各分支机构必须与总行保持一致,全体公司员工要富有团队精神。
第四,商业银行是面向民众的窗口行业,企业文化具有产品服务文化的特征,必须与大众文化、农村文化、校园文化、部族文化等有机地融通。
第五,信贷业务是商业银行的二是业务。
其企业文化又典型的信用文化的特征。
4、建设商业银行企业文化应依从的基本原则。
一是要坚持共性与个性相统一的原则。
从某种意义上说,不同的商业银行所共同面临的外部环境构成企业的共性,而商业银行自身的内部环境则构成企业的个性。
一方面,企业文化要反映社会的本质特征和时代精神,用大文化指导小文化;
另一方面,幽默感又要有自身的独特个性和特色。
因此,商业银行民企文化建设,应该把握时代脉搏,突出本行特点,内外有机地结合起来。
二是要坚持继承与创新相统一的原则。
不同的商业银行,换句话说会形成各自不同不尽相同的历史传统,并逐步积累成企业人文精神。
然而,随着时间的推移,商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况会发生新变化,因而,不同时期的企业文化的多种不同目标指向也必然会随之发生变化。
因此,商业银行构建企业文化时,应坚持做到继承与创新相统一。
三是要坚持先进性与群众性相的统一的原则。
商业银行同样是国有商业银行,是在党的领导下,行使着为人民群众充分调动用好国家资金的权力。
因此,或进行企业文化建设,间有必须在先进性与群众性之间求得统一。
四、敢问建设“有中资银行特色的企业艺术”路在何方?
1、加强领导,为企业金融机构文化建设提供组织有效保证。
一是要切实摆上位置。
必须把企业经济发展文化建设作为商业银行企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。
二是要实行一把手工程。
将企业文化建设与年终考核、等级管理行管理以及干部的晋级、持续提升等有机联系起来,使企业文化建设真正落到实处。
三是要超前谋划,全面推进。
建设企业文化,是一项长远的战略任务,必须有重点、分层次,结合实际,逐步推进。
可根据企业长远发展战略目标,设计企业跨国公司文化发展的模式框架,有步骤有组织地扎实推进。
四是统分结合,上下联动。
总行企业文化基础建设方案拟定后,各地可根据本行实际情况予以补充细化完善,做到首尾呼应。
五是要成立专门机构。
就当前商业银行的现状看,应成立企业文化建设推广中心,设立各部门负责人组成的联席会议部门负责人制度建设,对企业文化建设开始实施有效的领导和协调。
包括:
确定企业文化建设的中其、长期规划和第六届工作计划;
研究解决企业文化建设中的重大人文精神问题;
协调部门与部门之间在企业文化建设规划中的工作关系;
对民营企业文化建设的某些重要活动作出中小企业总体部署,等等。
六是启动“亮点”工程。
企业文化建设即使有一个调研、分析、摸索、提高的过程。
应发挥先进典型的作用引领关键作用,将服务明星和业务能手奉为员工莫雷县楷模,以此培植员工价值观,先进人物不但应拥有崇高的奖章,受到全体员工的尊敬,还应在制度上保障他们的利益和晋升发展机会。
要建立荣誉室,集中展示历年授予荣誉称号的集体和个人图片。
2、坚持“以人为本”,营造良好的企业文化建设氛围。
花旗银行认为,惟有发展是企业文化的根基,而只有优秀的“人”才能使方可企业拿下更大的发展,同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。
事实上,企业饮食文化是一种重视人、以人为中心的企业行政管理方式,组建先进的企业文化,就是要把管理的重心放在人这个基础之上,坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程,尊重人、理解人、关心人、爱护人,最大限度地调动员工的积极性。
只有这样,企业文化建设才能沿着健康的民企轨道发展。
一是要重视员工的满意度。
满意的员工会把满意的心情带往工作中去,从而实现满意的绩效考核。
美国席尔士公司曾做过一项后发现:
员工满意度提高5%,会连带提升1.3%的顾客满意度,同时也因此提高0.5%的企业绩效。
二是要重视员工的职业生涯设计和规划。
企业要为员工的前途着想,才能体现企业“以人为本”的指导思想。
在股份制银行有三种职业前途可选择:
管理型、专业型和操作型。
而每一种职业,还应有不同的等级。
当每一个员工跨入银行的大门时,他都会被告知:
他可能会有什么样的职业前途,而通过他的努力,在若干年后,他又会达到什么样的职位空缺,这样,才能让每一位员工都能有一个的目标,引导出其努力实现人生价值。
三是要重视教育培训。
在培训方式、培训内容方面,可分层进行:
对于领导干部层,要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训,希望其掌握主流趋势;
对于客户经理层,要着重资讯汇集、营销学、投资理财、金融政策、法规的银行掌握以及银行新业务、新产品的了解、认识等等;
对普通员工层,着重要了解农行现阶段的发展状况及现阶段的发展方向、须努力的目标,学习现代金融工具和电子商务的应用、发展,银行资产负债比例监督管理的目标体系及其政策法规监控,财务报表的编制及分析等等,努力打造“金牌”员工。
3、坚持与时俱进,凸现商业银行企业推进文化建设的自身特色。
一是实施名牌带动战略。
企业文化建设一举与否,在很大程度上取决于名牌效应,而名牌则是通过企业文化的培育、浸润、渗透、打造而成的。
为此,应加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等,着力塑造农业银行的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、形像文化等企业文化体系。
扬皮尔区要选择有效载体。
诸如图书室、联谊会、行服、展览厅、表彰大会、演讲比赛、庆典活动、新产品展示会,等等,都可作为企业文化建设的载体。
三是建设商业银行工笔画的家园东方文化。
总体构想是:
建设旨在为国家经济发展作贡献、报效祖国的“民族家园”;
为雇员发展提供良好的员工环境和空间、把农行建好员工的“职业家园”;
用优质服务让客户产品服务宾至如归,给人以“家”的温暖,建成“客户家园”。
四是打造新形势下商业银行的理念。
以凝炼的语言、生动的形象准确表达出有个性的经营理念。
可具体从以下几诸多方面入手:
征集经营理念口号和形象标语,制定岗位座右铭,创作行歌,编制员工手册,印发宣传册等。
五是锻造有特色的企业精神。
企业思想作为企业文化跨国公司建设的关键,应把政治性、实践性、时代特征和银行个性有机地民族性结合起来。
结合当前农行的实际,主要应培养五种精神:
主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神,树立诚信、稳健、创新、效益的观念。
4、坚持规范经营,收拢严密的制度文化。
一是建立科学的人事管理和考评人事管理激励机制。
营造重知识、重人才、重业绩增长的用人环境,真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低。
二是建立以内部审计和社会审计并重的监督机制,进一步规范经营管理行为。
三是建立职工收入由劳动力市场供求关系、增长情况及银行经营情况来决定、评价体系挂钩的分配机制,充分发挥工资的激励巨大作用。
要围绕人本、诚信、创新三个方面打造二个企业文化,将个人追求与整个事业的追求紧密联系在一起,与金融机构的成长挂钩,而不是单一的绩效挂钩。
5、以导入CI形象标签为突破口,塑造个性鲜明的现代商业银行形象。
企业形象对于银行来说,作用远远超过了银行本身的有形资产,谁的形象好,谁就能够赢得客户、赢得市场。
一是全面导入CI形象标识系统和质量认证体系。
一方面,要积极实施CI战略,把富有特色的商业银行视觉形象作为企业文化建设的重要环节抓来。
在营业网点设计上要坚持外资银行有利展示商业银行文化、有利吸引客户、有利客户舒适、有利客户方便、有利产出的原则;
另一方面,要在企业管理、产品和服务上导入ISO9000标准,使商业银行经营管理逐步迈入标准化、程序化、规范化轨道,增强公众的认同感。
二是塑造良好的产品服务形象。
依据各类客户不同提供服务的服务消费需求,提供贷款有特色的服务。
同时,建立客户投诉机制,做到“零障碍、零距离、零差错、零投诉”等。
三是做好公关和广告宣传工作,提高商业银行的和在社会上的影响力。
四是注重长期性、时代性和效益性的统一,量入为出,构筑坚实稳固、信誉卓著的物质文化形象。
6、理顺关系,催生企业文化建设的合力。
一是处理好企业文化差劲建设与思想政治工作的关系。
企业文化与企业思想政治工作是一种相互交叉互为依存的关系。
思想政治其他工作是培育企业精神、建设企业文化的典型手段,而企业文化则为思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。
加强企业文化建设,可使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲,由“两张皮”变成“一张皮”。
二是处理差劲好企业文化建设中的统、分关系。
商业银行作为一级法人,其文化主体企业目标理念、价值标准和制度建设规范等,必须统一,不能搞多元化,且企业标识、主要广告用语必须统一,不能各行其是。
各分支机构应在总体目标理念的引导下,结合经营状况、人员构成和地区特点,创造性地开展企业文化建设。
三是处理好企业民俗文化文化建设与业务经营的关系。
企业管理业务佛教文化建设必须坚持以经营活动为中心,讲究经营之道,培育企业精神,塑造企业形象,这是企业文化建设的着力点。
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