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XX年,络营销工作在公司领导的大力支持帮助下,不断的探索前进。
6月的开始了对车易通平台的试用,宣传当期“促销4980”促销活动,当期单条广告新闻有效点击次数达XX余次,公司会员页面首次浏览破万次;
8月与成都全搜索站合作开展团购活动,共并车69台;
10月份厂家集采使用,当期促销新闻点击达1000余次,首次实现上订单转化,交车3台;
12月,公司正式集采11家车易通后台,公司12家经营单位同期开展络营销工作,截止12月31日,市场络部及12家经营单位共发布新闻105条,报价推送3516次,新闻推送3145次,浏览量123741次,搜索445868次,400来电116次,获得订单71个,成交15台,成交率8%。
在从事络营销工作中,在领导的鼓励帮助下,我尝试对市场大环境的学习理解,着重在络营销的广告宣传上下苦功,在实际反馈数据中取得初步的成果。
更多的学会了观察、转化,并将自己的工作用实际的数据说话。
二、存在的不足以及改进措施
XX年即将随风逝去,回想自己在公司将近1年的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总
结起来存在的不足主要有以下几点:
1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源
在工作的过程中,由于对汽车专业比较陌生,对于销售政策的不及时了解并消化,造成宣传工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划、总结性
在日常工作过程中,由于缺乏计划、总结性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,日常工作结束后不能形成具体的材料,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。
在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,完成工作结束后的各类信息回收,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个市场部成员,应该是一专多能的,这样的人才才符合公司的需求。
自己的专业面狭窄,对汽车行业其它专业认识不够,特别是活动策划以及宣传创新,这都限制了自身的发展。
在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成XX年目标计划的措施以及建议
为了络营销工作的顺利开展,也为了络营销的可持续性发展,我在这方面以及其它方面做以下建议。
1、络营销专员
市场活动是为公司销售打基础做铺垫的,在公司销售工作中地位非同小可。
经营单位在对接市场活动及络营销工作中,大部份络营销专员是一人做多项工作,经常出现紧急改相关数据时不能及时到位,反应滞后,出现上宣传、上销售整套体系混乱,(转载于:
m校园生活:
络销售的工作总结)推进速度极其缓慢。
络营销这一销售模式,是公司在XX年的重点投入之一,是公司开展的全新销售模式,更是拓开的另一个销售渠道。
建议公司在XX年能够在各经营单位指定专门的市场专员,定向对接市场工作及络营销工作,让络营销工作能够稳步快速发展。
2、新闻、形象页面
络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性,但由于络平台使用人群的复杂度及络的传播方式,容易在上产生不良信息。
XX年,我们将继续加大对新闻的监管力度,在牢牢抓住深化消费者“”的购车理念的宣传重点,在新闻上,除促销外,新闻依然由市场络部进行审核后发送,并在每一条企业新闻、促销新闻中,并逐步加大企业新闻的发布量,加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。
在页面规范中,我们将持续规范礼貌用语,为公司树立良好的企业形象,另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传,呈现出上立体“4S”,并对参与活动、享受服务的客户,将指导各经营单位络营销专员,引导客户在络上以提车作业、售后保养作业的信息
发布在汽车论坛上。
结合传统媒体广告,打造络营销宣传立体化,扩大相关客户群的影响力,继而促进销售,为公司创造更好的效益及良好的口碑。
3、电话营销
在经过1月的集采使用后,400电话客户比上直接呈现订单的客户在多很多,XX年络营销实现销售量,电话营销工作开展势在必行,在加强各单位礼貌用语的同时,对于400电话客户的周期回访,形成报表制,降低400来电客户流失率。
4、促进销量
现阶段络营销工作上出现了疲软的现象,我们在进行络营销工作的实例阶段,未形成有效的奖惩手段,在上购车的客户也不能享有购带来的其他惊喜,络营销专员从上卖车不能享受到一定程度的奖励,这些都降低了我们在络营销工作上的销售量、来电量,XX年,我建议领导能够在前两个季度实行,上购车有奖,络营销专员上卖车也有奖的销政策,在刺激消费者的同时,提高络营销专员的营销宣传积极性,为公司在络上占据有利地形,打下坚实基础。
络营销工作相当复杂,他综合了实体4S的所有内容,并不是单纯的宣传和销售如此简单。
所以作为从事络营销的的员工,我们要牢牢树立全员经营的意识,拥有强烈的危机感,以主人翁的精神投入到工作中去。
四、总结语
篇二:
络销售部工作总结(完整篇)
9月工作汇报
9月工作时间:
9月1日到9月30日,除去中秋假日和周六日休息,工作日:
23天
9月份的G3云推广的开发计划:
G3部门5个销售员,每人两单,共10单,10万元的收款,实际完成情况:
9月份的G3云推广的市场开发策略:
(开发方向,开单方式,政策方向,激励方式等)9月G3市场开发方向以本地化服务行业为主,这些行业有一个共同的特点:
服务本地企业,和大众人群,相对来讲,G3在上的效果更容易体现。
对上接单的广告服务更是刚性需求。
开单模式方面,还是以销售员初次跟进,经理后期配合跟进的方式,在谈单的说法上,9月又有了几个新的突破:
1,从最初的全覆盖信息源的基础上,更进一步的讲解效果的诱人性。
2.从效果的诱人性,到做功课,为客户找到他们的目标客户人群,告诉客户,用我们这个工具可以把这些目标人群收集起来。
3.从做功课,引申到我们是做目标客户流量收集的,把我们的价值与目标客户人群对等起来,使销售力度更强。
价值更易塑造!
政策方向,我们还是以全单为主,部份纠结客户由我这边进行评估,给以部份收款的优惠。
目前来看,半款的客户,总体满意度达一半以上。
促销政策上,9月定了两个,一个是中秋有好礼活动,一个是国庆活动。
(活动彩页)策略执行情况:
目前我们的产品讲解方向,客户还没有遇到直接说不需要的客户。
都有认可产品,只是企业自身情况暂时用不上。
谈单的方式方面,几个谈单的环节都可以相互支撑,最后一个产品新解释,也是9月末才出来的,效果是覃犇一天签了两单,其中一单是一次性签单,还不打折。
促销方面,政策用得不是太好,礼品只送出去两个,且在签单过程中的作用不明显,分析原因:
我们单子金额过万,且我们有的时候打折,折扣金额比礼品贵得多,所以礼品成了搭头。
结合9月底,我们新塑造的产品理解,我们之后可以尝试不打折,要好处时给礼品。
因为我们的产品价值塑造得不一样了,大量的客户人群,会是我们有利的帮手,具体的情况,还要公司领导商量制定。
团队激励方面,制定了G3部门的激励政策,结合各方面的意见,最终偏重于个人奖励。
(图)最终完成情况并不如人意,所以奖励政策也有些走空。
究其原因,更多的还是我们G3的同事,业绩没有上来,工作的积极性没有被激发,所以我们接下来的工作,不仅要定
政策,还要注重团队的开单气氛的营造。
9月团队建设计划;
(人员招聘及人员成长每个成员的分析,团队工作氛围的建设)9月团队建设分成招聘和人员成长两方面。
招聘方面,计划是招到两人,现招到的新人只有一个。
基础培训完成。
有待进一步技能提升。
招人难有两方面原因:
一是我们要求高,二是招人渠道少。
人员成长方面:
总体大家都有了产品大方向,现在技巧和产品熟练度是下一步工作重点。
我做一下成员分析:
覃犇,总体来说,对于我们的产品定位,产品解说都没有问题,面谈技巧也过关,现在主要的问题是:
缺乏严谨的工作作风和积极的工作态度,具体说就是:
行动量少,工作效率低,跟进客户不及时。
尹小平:
总体来说,对于我们的产品定位只是有了个大概方向,产品解说还有待加强,上次的效果解说还一直没有过,面谈技巧方面,比较死板,行动量不足,客户跟进力度和节奏的把握不到位,存在依赖心理,且容易满足,不思进取。
康艳:
总体来说,康燕心态没有问题,工作方法也有,行动量上要加强,得失心太重,直接影响到工作,对于产品已有自己的理解,待改善的地方是:
掌握自己的情绪,加强专业知识,反思自己的销售技巧。
刘蔓琳:
总体来说,问题比较多,之前受不出单的影响,情绪化严重,长期以来的销售习惯使她依赖心理严重,能力成长方面,老是说要学习,但学习上并没有真正去用心,听别人说的多,对于自己到客户那里的销售行动总结很少,处于只听不总结状态,所以成长缓慢。
最近因为有单要出,所以状态有所上升。
行动量有提升,但技能还是要多总结,接下来,就是督促其多加强自己销售技巧的总结。
王飞:
这是一位新同事,才来一周,这一周的结果是新的产品有个基本的了解,但核心理解不到位,属于生硬阶段,学习力和动手能力上都不错,接下来的主要成和方向就是把产品搞通透。
多见几个客户,多磨练!
小结:
9月份,总体来说,是G3部门成型的一个月,在9月,我们完成了从G3产品的理论理解到客户开发的解说切入点的研究,再到怎么样塑造产品价值。
以及对应各环节的工作细节的整理。
基本形成了一套完整的G3产品销售方法。
使我们的复制有了基础。
从业绩上来说,9月签单量有长足进步,只是受节假日影响,收款受到了影响,综合以上所有,我们对于接下来的4季度充满了信心。
10月份的工作计划:
工作目标:
10个单。
G3部门人数达到8人
业绩目标,(多少,怎么来的,打算怎么干?
战术,战法,方向。
)
10月业绩任务:
10个单
任务参考因素:
有4个单上个月遗留下来,另6个单算是每人1单,其中有一个新人,还受工作日少,和十一假期影响。
10月G3业务开展方向:
行业开发,先找出优质的人群,比如:
与女性、男性相关的产业、(图)与学生相关的产业、与各行政事业单位相关的产业,
具体开发方法:
找出相关优质人群后,
做好功课:
1.找出竞争少的词,通过XX知道,统计出吸引人的流量来。
2.跟据这些流量,找出能用得上这些流量的行业来。
(如用得上学生资源的是培训行业,礼品行业,学习用品行业等。
3.找出行业后,把行业的深圳企业都找出来,找到他们的法人或负责人,
4.告诉这些负责人,我们可以帮助他们把他们的目标客户人群收集起来,具体见面再谈,然后见面后,把我们找好的目标人群充分展示好,再解决问题,成交!
上面是战法,具体的安排是:
10月,我们每个G3员工每天都要求在确定一个行业的前提下,每天见两个客户,或打60通电话,具体的工作量的考核:
出门会进行回访,打电话我们通过电话系统进行统计。
(换移动固话)。
没有达到量的同事要达到量后才能下班。
团队建设目标,(培训及人员招聘,及日常工作)
10月份,G3部门计划人员招满8个人,新进人员要有3人。
主要招人渠道:
前程无忧为主,熟人介绍为补充。
培训方面,10月7号一来,就进行一轮产品和销售的培训,一方面收心,一方面熟练技巧。
新人培训方面,新人培训的课件和流程都已经到位。
10月和11月的主要培训中心就是:
产品的理解到位,产品的讲解到位,销售技巧演练日常工作方面:
1日常工作量开始严格要求,量化,执行。
2.还有就是销售流程的督促执行及检查提高。
3.日常工作过程中的工作气氛的调动。
(走动管理,压力传递、工作状态即时管理)
10月激励政策。
为体现公司效益优先、效率优先的观念,鼓励员工全员参与,发挥潜能,不断挑战自我,根据公司目标管理的相关规划,特制定本政策。
(全部指新单的数据并以财务确认到账为准。
一、月度最快破单奖:
每个月最先全款到帐的同事将获得月度最快破单奖,(9800以上),奖励200元。
二,周冠军:
销售部门当中个人每周收款单数第一名.获得最佳破单王(2单起评),奖金
为300元.
三,月度前两名:
(执行时间:
XX年10月1日----XX年10月31日)
在G3销售所有部门中,奖励月度前两名,评比标准:
凡是在规定时间签单两单(含)以上单数最高第一名和第二名,颁发“月度优秀个人奖牌”分别奖,第一名:
800元、第二名:
500元
四,优秀团队奖:
业绩累计周期自XX年10月1日----XX年10月31日。
G3部门收款单数完成月度任务,颁发“月度优秀团队奖杯”奖,并获得500元团队奖励,经理获得300元奖励,如果超额完成任务,则奖金也按超额百分比进行奖励,如:
完成150%,则团队奖励为:
500*150%=750元。
五,个人季度奖励前二名:
XX年8月1日----XX年11月1日)个人达到6
张单(含)以上单数最高者评比前二.颁发“季度优秀个人奖牌”奖,奖金分别为1000元,800元。
备注:
此激励政策用于G3推广销售.
篇三:
络销售年终总结
络销售年终总结
又到年底了,今年是接触络销售推广工作的第三年。
上个星期六、星期天花时间整理了一下XX年、XX年、XX年络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。
但从成交额增长百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了将近5倍。
09年寄样次数比起08年增加了63%;
10年寄样次数比09年增加了233%。
看到这些数据,真是很高兴!
(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了……)即便是这样,心里仍然坚定了一个信念、坚持用络推广加大产品的宣传力度、使XX年络销售的成绩再上一个新台阶。
根据几年来的感悟、我认为络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。
性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。
异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着络化的发展、络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机,受到络诈骗的客户也不在少数。
所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!
所以,我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。
在我们喊出诚信经商的同时,也要身体力行,用行动去证明自己的承诺。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!
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