银行服务明星推荐材料大堂经理事迹材料docWord下载.docx

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“对不起，请你在一米线外等候，好吗？

谢谢你合作。

”对于那些在大厅里坐着等候客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：

“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。

”等客户办完业务后，她会真诚道一声：

“欢迎光临，请慢走。

”那亲切温暖问候，优雅大方服务礼仪，阳光一样灿烂笑容让人感到舒心，惬意。

同志优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质体现。

“客户是我们衣食父母”，这是五心服务工程服务理念，服务目就是让客户满意，×

同志非常重视和尊重来我行办业务每一位客户，她能够很细心记住并且准确称呼出常来我行办业务客户名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效赞美。

大堂经理工作主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔，易怒性客户，×

同志总是耐心讲解，从容将问题解决。

有一次，有一位打扮时髦年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”戳记。

这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后假币是不能再交予持有人，因此她更加恼火了，在营业大厅大声斥骂：

“你们什么银行啊？

你们凭什么说是假币？

”面对这样一个尴尬局面，×

同志主动迎上前，面带笑容说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们难处，好吗？

谢谢你！

”为了不影响营业厅里其他办业务客户，×

同志把这位小姐引领到了大厅另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她衣服很好看，人很有气质，这时女孩态度有些软化了，然后又问了问她爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是×

同志最大爱好，就这样两人越聊越高兴。

过了一会儿，那位小姐愁云密布脸上露出了笑意，最后×

同志和这位女孩还成为了志同道合朋友。

前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时公共汽车来到我们支行申办信用卡，×

同志在了解他来意后耐心指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，×

同志特地把老先生情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。

当一切手续办妥之后，老先生高兴踏上了回家路。

但过了半小时，×

同志在整理柜台前资料时，发现了老先生落下身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家车票，还有15分钟就要开车了。

情急之下×

同志一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生手中。

老先生回家后又特别打电话到支行向×

同志表示感谢，支行同事知道后都夸×

同志五心服务工作做得好，×

同志答复是：

“客户满意是我追求。

”从这些小事可以看出×

同志具备较强洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐高尚品格，在“五心”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。

同志虽然到我行时间不长，但有很强集体荣誉感和归属感。

就在前段时间她代表我支行参加分行举行关于五心服务活动演讲比赛，她以高超演讲才能与技巧、热情洋溢精神面貌、流畅语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息掌声，最终以94.06高分获得第一名。

由于她和另外一位同事出色表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。

同志表现是大家有目共睹，从行里领导到身边同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容好同事。

但×

并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。

”相信在以后工作中，×

同志会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地工作，在为客户服务岗位上，毫无保留地付出自己辛劳和汗水，为我行进一步腾飞贡献出自己一份力量，无愧于“五心”服务明星称号。

天行健，君子以自强不息地势坤，君子以厚德载物－－记王虹同学”自强之星”评选事迹材料2015－03－19山西警官职业学院团委我是山西警官职业学院六大队网络系统管理8班一名学生，我叫王虹，今年21岁，来自山西省高平市一个小村庄。

我从小就是一个自强自立人，从来都是自己事情自己做，从来不依靠别人。

俗话说”穷人家孩子早当家”，或许是因为家庭原故吧，是家庭环境培养了我这种自强、自立、不甘落后性格，凡事都靠我自己努力解决、努力完成……我家庭由父亲、母亲、弟弟和我四个人组成。

母亲从小患皮肤病，那时我父亲就靠自己打工挣钱带我母亲四处求医，可是至今都没有好转，刚开始我父亲只有我母亲一个人，可是自从我和弟弟出生后，我父亲压力就更大了，不仅要给我母亲看病，还要供我和我弟弟俩个人读书，我和我弟弟仅仅相差俩岁，全部压力都压到了我父亲头上。

不幸是我父亲在外出打工路上发生了车祸，当时我父亲开车载着一车工人，我父亲是司机，当时我父亲伤得最重，脑部大量出血，腰部发生了骨折，其中一名妇女胳膊骨折，还有好多工人受伤，我父亲被人们送到医院抢救，经过几天几夜抢救终于救回了一条命，花了昂贵医疗费不说，我家还赔了人家好多钱，其中那位骨折妇女还在我家住了好长时间，我母亲不仅要照顾自己和病床上父亲，还要照顾那位妇女，我母亲承受了太多压力，我母亲受不了了就离家出走了，后来在我和爷爷、奶奶、弟弟苦苦哀求下，我母亲终于回来了，从此我和我母亲一起承担起了照顾我父亲和那位妇女责任，在我和我母亲共同努力下，我父亲身体逐渐我起来了，但是从此以后不能干生活，家里没有了经济来源，可是我和我弟弟都不想放弃学业，后来我就开始了自强、自立生活。

不仅要努力完成自己学业，还努力帮助弟弟完成了高中学业，在2014年9月12日，弟弟高中毕业后光荣参军，我为弟弟感到自豪。

家庭贫寒并没有影响我学习，我是一个非常懂事女孩，我知道只有：

”下得苦功夫，才能求得真学问”，所以我在校努力学习科学文化知识和专业技能知识。

在课上始终保持端正、认真、谦虚学习态度，积极配合老师教学，在认真学习文化课同时努力提高自己专业知识水平；

课下虚心向同学请教，认真完成老师布置作业。

人们常说”功夫不负有心人”，通过自己不懈努力，在校学习期间，我取得了优异成绩，在2013—2014学年第一、二学期学习成绩在大队都名列第一名，连续获得”一等奖”奖学金两次，”优秀班干部”两次，”三好学生”两次，并获”百优学生”称号。

同时取得了普通话等级考试，计算机等级证等等。

自己还报了自考本科，通过自学取得本科毕业证，提高自己学历，为以后步入社会打下坚实基础。

我是班上班长，同时是院学生会办公室主任，也是心理协会一名成员。

在工作中我始终坚持以”服务老师、服务同学”为宗旨，做到以身作则，凡事都尽心尽力，不怕苦不怕累，始终把集体利益放在第一位。

同时虚心向别人学习，及时发现自己缺点并努力改正，虚心接受和采纳老师和同学们建议、意见，在此同时关心帮助同学解决生活、学习中遇到各种难题。

在思想上，我认为大学是一个研究学问、探索真理地方。

我利用一切可以利用时间认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、”三个代表”重要思想和科学发展观，为社会主义核心价值观代言。

更要及时掌握时事要闻，了解国家最新消息，努力实现我们发展目标，实现中国梦。

在校期间我也认真参加过学校”学生干部培训班”和”入党积极分子培训班”，并取得了结业证书。

在思想上积极靠近党组织，认真学习党章，牢记入党誓词，发挥党员模范带头作用，积极团结同学，热心助人，主动帮助其他同学做一些力所能及是，努力成为一名合格党员。

自己在校期间还积极参加学校社团、学生会和大队举办各种活动，努力让自己在学校这个小社会适应，为以后步入大社会打下基础。

曾参加过院学生会学习部举办”20岁雷锋”主题讨论会，参加过系里拔河比赛，参加2014年5月7日学生会竞职演讲，院学生会办公室开展”预防登革热”活动，女生部举办化妆比赛，院心里协会和山西工程学校联谊会，学生会招新活动等等。

在社会实践过程中，自己利用暑假和寒假时间来努力工作我明白当今社会要想出人头地，以后有更好发展空间，不读书是不行，但是没有社会工作经验也是不行，所以我暑假在蒙娜丽莎影楼给人打工，给人当化妆助理、摄影助理和打杂工，没人给员工做饭我还得做饭，其实这也是学习知识，不仅学了一点化妆和摄影知识，还提高了自己各方面能力，从各方面锻炼了自己。

也在饭店给人当服务员，刚去也是被人瞧不起，但是经过自己努力被饭店老板娘提升成收银员，学到了餐桌上礼仪知识和收银知识。

也曾在晋城市一个网吧当网管，因为是大城市，我又是短期工，所以被人家瞧不起，常常被人家欺负，可是我从不喊苦，也不叫累，我心里一直有一个信念，就是不管做任何事都要坚持到底，决不放弃。

我利用星期天时间去给人发传单，靠自己努力来挣钱，想办法供自己读完大学，即使再苦再累也不放弃。

我每当想到自己父亲在辛苦劳动、母亲在一点一滴节省每一分钱，弟弟因为家庭原故放弃自己大学梦，把自己青春奉献给了社会，全心全心投入到为人员服务当中去时候。

我就变得坚强起来，我受苦受累都不算什么，我是家里老大，我应该付出更多，我家人就是我不放弃、坚持到底精神支柱，是我前进动力。

在今后日子里，我将不断加强理论知识学习，用科学思想武装自己，对工作加倍认真负责，注重日常生活作风养成，自觉做到在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。

吸取别人长处，改正自身缺点，不断完善自己。

人生不如意事十常八九，没有一帆风顺生活，我虽然不能改变自己家庭、命运，但可以使自己变得坚强，靠我自己来改变命运，命运掌握在我自己手中！

这就是我，一个相信努力、坚持就可以改变自己未来人。

大学生自强事迹材料大学生自强不息事迹材料“中国大学生自强之星”事迹材料大学生优秀干事个人事迹材料姓名：

陈雅倩学号：

8140315006部门：

权益部系别：

艺术与设计系班级：

15环境艺术设计本科个人事迹：

自进入大学以来，学习上认真严谨，同学间团结友爱。

怀揣这一颗积极向上心态努力做好每一件事。

在大学里积极参加活动，培养自己各方面能力及经验，也培养自己交际能力，不断提升自己，磨练自己。

我热爱生活，爱学习，爱集体，是个有为青年。

座右铭：

我信念：

相信我能够完成任何我要完成事情，并且坚信该项任务值得我为此而”付出”和”努力”.姓名：

李玮学号：

8140315021部门：

我是一个来自河北女孩，性格洒脱，开朗，擅长人际交往，爱交朋友，平时爱好画画，跆拳道，书法，能静能动。

喜欢和朋友一块逛街，担任副班长一职。

在学校参加了系党支部，并成功进行了《三严三实》下班宣讲，参加了中国特色社会主义理论研究会，并进行了党史理论竞赛。

跌倒，爬起来，重新上路，沿途总会有风景！

姓名：

李婧菲学号：

8240015010部门：

传媒班系别：

广告班个人事迹：

本人乐于助人，热心公益，主动报名参加了青年志愿者协会，并于本学期开学初就在”国际高尔夫比赛－中国美巡赛庐山站”活动中进行了为期四天志愿服务活动，在活动过程中，我增长了见识，开阔了眼界，还结交了许多热心肠志愿者；

我团结奋进，积极进取，能积极响应部门号召，认真完成各项任务与工作，作为干事，我充分发挥了传媒班优势和培训期间积累经验与能力，曾多次担任活动主持人一职，还报名参加了主持人挑战赛并成功进入复赛；

另外我有自信，敢比敢拼，在2015年11月荣获艺术系”129爱国主义运动”主题演讲比赛第一名，而且代表系里成功进入本院129演讲比赛决赛，目前比赛仍在紧张筹备中，我希望能够再创佳绩，进一步提升自己能力，更希望能通过自己努力为艺术系赢得荣耀。

我成功，因为我志在成功姓名：

朱林风学号：

8140115037部门：

15级产品设计班个人事迹：

我是一个积极向上乐观开朗人，作为一名团支书，我在班里工作事务中认真负责，作为一名学生会干事，我积极参加院系各项比赛活动：

院系12.9演讲比赛，院挑战主持人大赛，院系十佳歌手比赛，院红会爱心形象大使比赛。

在这些比赛中我不仅取得了优异成绩，也收获了友谊，获得了经验。

我爱好广泛，在工作学习之余也参加了其它活动：

校运会，系书画比赛等。

在这些比赛中也都取得了优异成绩。

生活虽然忙碌，但我感到很充实，这些经历使我能力得到提升，更让我收获了快乐！

高调做事，低调做人姓名：

李帅帅学号：

8241515020部门：

办公室系别：

15环艺个人事迹：

在政治思想方面，具有坚定正确政治方向。

在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。

在班级里，我是一名优秀学生，和同学相处十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢我，信任我。

平时，养成了批评与自我批评优良作风。

在学习上，做到认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识，并不断提高实际动手能力。

在工作上，我兢兢业业，努力完成本职工作，我始终以”奉献学院，服务同学，锻炼自己”为宗旨，真正做到为同学服务，为校园建设尽心尽力，积极奉献出自己一份力量，为校园建设添砖加瓦。

因此在以后大学生活中我还将一如既往地进行学生工作。

在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。

但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，都会力尽所能帮助解决，为了能献出自己一份力量，曾加入学校爱心理事会，去贫困地区去帮助贫困儿童，有良好道德品质，吃苦耐劳精神。

不做无法实现梦。

王慧学号：

8241415016部门：

15工专个人事迹：

作为艺术系办公室普通一份子，很荣幸被选评为优秀干事，我感到荣幸和自豪。

在以后学习中，我会树立好努力学习学习意识，不怕吃苦敢于拼搏和要有顽强毅力抓好学习，增长知识和才干，提高自己素质。

在学习中做一个好榜样，和同学们向书本学习，在工作中，我懂得了协作办事重要性，增强了自己交际交流能力，在工作上认真完成上级下达任务，在平常学习生活中也和部门里成员建立了深厚友谊，我们大家是同学，关系好、联系多，在工作上团结协作，在生活上互相照顾。

还参加了系里组织志愿者活动，使自己受到了锻炼，懂得了在任何岗位都需要付出和努力，给自己在各个阶段设立好目标，激励自己向更好方向发展。

别忘了自己当初为什么出发！

陈章云学号：

8241415004部门：

纪检部系别：

我是南昌大学学院团委一名干事，认真做好系里督促与检查、系里关系转接、志愿服务、以及上级安排每项工作。

我对工作更加认真负责，期间参与组织了校庆志愿者选拔，并认真做好我系团员统计以及团费收缴、业余团校和推优入党各项工作。

我对于自己工作能力十分自信，并且深受老师部长们好评。

年轻是我们努力资本。

孙可欣学号：

8240015023部门：

15广告设计与制作个人事迹：

我时刻铭记自己是一个光荣共青团员，处处严格地要求自己。

屈原曾讲”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，因此，我也不断地锻炼自己，超越自己。

我是艺术与设计系中纪检部一名干事，认真做好早晚自习检查，听从部长指挥，做好自己所应该做好每一件事。

在曾经就读学校中参加过学校组织”金秋艺术节”并取得了舞蹈第一成绩。

我会在以后学习生活中更加严格要求自己，努力做到最好座右铭：

不努力就得等死。

张柳学号：

8241415028部门：

张柳男 

是15届工业设计1班学生，入校以来，严格遵守学院各项规章制度，认真踏实，学习勤奋，自觉性强，积极参加各项活动，在思想、学习、生活、个人实践等方面都取得了较大进展！

受到老师和领导好评！

在政治思想方面，具有坚定正确政治方向，在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。

在学习上，做到认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识，并不断提高实际动手能力，入校以来，积极遵守学校制度，为了为拓展自己知识面，为了丰富自己课余生活，还加入了学生会，在班级工作中，积极配合老师各项工作，在老师与同学之间起到纽带作用，热心帮助同学们解决困难，不管学习方面还是其他方面，都表现良好。

你要从现在开始，微笑着面对生活，（）不要抱怨生活给了你太多磨难，不要抱怨生活中有太多曲折，不要抱怨生活中存在不公。

当你走过世间繁华与喧嚣，阅尽世事，你会幡然明白：

人生不会太圆满，再苦也要笑一笑！

王怡婷学号：

8140315039部门：

生活部系别：

环境设计个人事迹：

初入大学校门我，思想还不够成熟，和其他学生一样爱玩，喜欢打篮球、健身、玩网游，没想过大学生活要有规划、有目过。

通过参加学会生部门让我下定决心要让自己大学生活充实而有意义。

并且告诉自己，能力可以培养，信心决定成败。

带着这份自信，我开始参加各院系组织大小活动，在活动中表现得到了大家肯定，我现在拥有一切都是领导和老师精心教导和培育结果。

学生会是我成长必然经过。

一切都可以成为顺理成章。

吴垂文学号：

8241415019部门：

15工业设计个人事迹：

我是2015级工业设计班吴垂文，同时也是学生会生活部一员。

”军训”、”思想汇报”永远都是开学固定前奏，原以为”我会平静度过大学这三年”，却没想到加入生活部打破了我对大学常规认知。

紧张面试和第一次例会让我对生活部留下严肃认真地印象，也对生活部职责有了新感悟。

第一次任务便是检查宿舍卫生工作，这对于一群刚入学我们可真是一个大单哪！

但是有句话说得好：

不在沉默中变坏便在沉默中变态（马大姐语录）好在我们是后者，擅自自我”减压”面对不熟悉大群体也能从容应付，不仅不会影响我们工作效率，反而会让大家凝聚在一起，一起工作。

生活部在各种比赛中获得好成绩更是对大家工作肯定，而在每一次工作中，我也收获了果敢细腻工作作风，更加体会到一个人责任感与自主能动性强弱对一个团队及工作成果好坏重要性。

我希望在以后生活中，踏实走好每一步，不愧于青春每一次成长！

我们必须拿我们所有，去换我们所没有。

袁野学号：

8140115032部门：

体育部系别：

15产品设计本科个人事迹：

该干事在部门中工作积极，作为小组组长充分尽到自己力量管理和执行任务，与其他干事交流沟通能力强，能处理一些工作上出现问题，能够协助部长做好该做工作，在学习上也很努力认真，成绩也排在班级前几名，在课外积极参加有各种活动，在部门在也积极参加组织体育活动，工作中积极认真态度给人以良好印象。

不放弃，不抱怨。

不知道退缩，只知道一次次努力！

程玉婷学号：

8241415006部门：

该干事平时学习认真，充分利用时间阅读书籍，丰富生活补充知识，对学习保持执着、热情，努力学习各项科目，无缺课，思想端正；

工作认真稳定，严格要求，在带领组员工作时严肃认真，其态度积极向上，不怕麻烦，积极做好部长安排工作，在体育活动中也及时为运动员提供帮助和支持，与干事们相处融洽，关系和谐，大家都喜欢她；

生活中为人大方善良体贴，性格沉稳开朗，热爱生活，喜爱运动旅游。

我从来不梦想你只是努力认识现实姓名：

张召丽学号：

8241315034部门：

外联部系别：

15－服专个人事迹：

来到这个新学习环境，我感觉到生活充实，学习乐趣，利用一切可以利用时间，全身心投入到学习中，并很荣幸成为外联部一员。

（本文来自于范－文－先－生－网）配合部长完成班级工作，培养与人交往能力。

参加了系里举办”大骨干”培训活动，和部长走出学校亲身实践拉赞助，培养自己社交能力，主持社团晚会。

我一直努力将成绩与能力同步提高，认真学习专业课程，在各项专业活动中，我都积极地展现自我，因为那种过程是一种享受，一种锻炼！

买得起自己喜欢东西，去得了自己想去地方，不会因为身边人来或走损失生活质量，反而会因为花自己钱，来得更有底气一些，这就是应该更努力原因。

孙静仪学号：

8140315031部门：

15环境设计本科个人事迹：

参加了系外联部及广播站面试并加入。

目前为外联部干事以及广播站播音部干事。

担任十佳歌手大赛60进20A组主持人之一.参加了挑战主持人大赛，十佳歌手大赛等比赛；

参加艺术与设计系学生会大骨干培训，并参加”撕名牌”游戏。

参加外联部一次拉赞助行动。

人如果不会装逼，那和咸鱼有什么分别姓名：

占锋学号：

8140315044部门：

文艺部系别：

15级环境设计本科个人事迹：

作为一名当代大学生，我始终保持着一种积极向上心态，在各方面都严格要求自己。

在这样信念下，我刻苦学习，认真工作，积极参加各种课余实践，课余时间积极阅读各种各样书籍，不断提高自己综合素质。

一步步走来，虽然风雨兼程，坎坷伴随，但却在自己青春篇章上踏踏实实地写下了每一页。

平时，我积极乐观，性格开朗，待人友善，能积极主动帮助同学，乐于从生活点滴帮助他人；

在生活中我勤俭朴素，没有铺张浪费习惯和虚荣攀比不良思想，一直坚持理性消费，实事求是。

课余时间，我积极参加各种各样社会实践，理论联系实际，学以致用。

在学校这四年中我会不断地锻炼自己、提高自己。

大学是人生一个重要转折点，是人生价值得以初步实现地方。

无论过去有过多少曲折和艰辛，无论拥有平时，我积极乐观，性格开朗，待人友善，能积极主动帮助同学，乐于从生活点滴帮助他人；

无论过去有过多少曲折和艰辛，无论拥有过多少星辉和花朵，那都已经成为了昨天，我更相信”夜正长，路也正长”，我会用”登山则情满于山，观海则情溢于海”热情和态度，以”没有最好，只有更好”标准继续我人生征程。

思想积极上进，不断提到思想素养。

如果敌人让你生气，那说明你没有胜他把握。

徐小晴学号：

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