精选领班竞聘演讲稿合集10篇文档格式.docx

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一个酒店的营业目标永远是业绩为先，服务至上．要做到好的业绩，服务水准尤为重要．《五星大饭店》这部电视剧里说到服务是一门艺术，服务不简单的只是体力劳动，它是需要技巧和用真心去做的。

在服务行业有句老话顾客就是上帝．现在的客人已经不单单要求吃好住好，他们对服务的满意度有了更高的要求．因此我将不断提升自己的服务意识，在宾客的满意与惊喜中实现自我价值。

同时做为一个领班，也要服务好自己的员工，达到顾客和员工都满意的双赢成绩！

3.精益求精的工作态度

海尔创始人张端敏说过能够把简单的事情天天做好就是不简单，大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它就是不容易。

领班的工作看似繁琐，细小，但做好它却不容易，我会投入200%的激情到工作中去，随时做好迎接困难的准备。

以精益求精的工作态度做好自身的工作！

4、勇于承担责任，不掩饰自己的错

在工作中如果我做错了的，会勇于承认自己的不对，勇于纠正自己的错误，不强调客观找借口，更不把责任推给别人。

员工工作上出了错，也不一味地责怪，而是从管理者的角度多找原因，分析自己应负的责任，从中汲取教训，加以改进。

即使是因员工的错误而受到上级的批评，也不把怨气发泄到员工身上。

领班竞聘演讲稿篇2尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

衷心感谢酒店给了我们大家这次公平、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的机会。

我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。

我这次竞聘的职务是工程部领班。

能否做好酒店工作，以下几个方面的评判很重要；

为进一步提升个人业务技能在工作之余我学习并掌握了如下技能：

家用工业用电器维修，电力拖动，低压电器，protel99se51单片机，avr单片机，pic单片机，plc逻辑控制系统，armlinux嵌入式系统开发。

尊重经验的人，才能少走弯路。

如一台设备损坏你可以就该设备的工作原理来推断一番，但这样往往浪费大量时间，如果你有足够的经验的话看到设备故障你已知道故障原因及解决办法了。

学校三年以及工作之余的学习我扎实的掌握了各类电器的理论知识，加上多年在工程部工作我现在可以自豪的说我是设备维修的一把好手。

创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力，也是一个现代人应该具备的素质。

1、面对今天这个信息化、经济全球一体化时代，如果每个人与市场不结合在一起，不去创新，这个企业就没法生存。

2、我仅从工程节能降耗方面谈创新思路，计划从以下几方面入手，促进能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：

3、做好耗能设备的维修保养，使其经常保持良好的性能状态。

4、对主要耗能设备如：

空调系统、供热系统的运行状况进行分析，制定出利于节能的运行程序。

5、在保证酒店营业所需的前提下，尽可能减少耗能设备的使用。

6、对各部门进行空调、水电设施的使用和节能常识的培训。

7、优先维修改造造成能源浪费的设备。

8、工程部在日常巡检过程中对节能情况进行监督。

9、准确抄录各种能耗数据，按时进行分析，根据发现的问题不断采取节能措施。

10、在设备的选购、维修和运行管理中，积极采用有利于节能的新技术、新材料。

11、进一步完善设备运作管理规范，技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养记录工作，善于总结经验教训，学习新技术应用新技术，逐步用新技术、新工艺对设备进行改造，使设备系统更加完善。

制定并不断优化能源计划与节能项目。

协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。

个人认为自己据有良好的综合协调能力，但要做好酒店管理需要良好的综合素质和多方面特需能力，如文字表达能力，落实能力、行政能力、综合协调能力等，但从个人现状、现实需要和酒店职能特点上看，要特别提升的是解决、处理复杂矛盾和问题的能力。

我一定以此为新的起点，进一步加强学习，积极参加培训，更加注重实践锻炼，以本部门工作更加出色的实在成绩证明成效，为酒店的工程管理做贡献！

领班竞聘演讲稿篇3尊敬的各位饭庄领导:

首先感谢各位领导给我这次公平、公正竞争、展示自我的机会。

我竞聘的职务是厅面领班一职，每个人都是在学习中进步的，在学习中成长的。

来到饭庄一楼服务部不知不觉已过了一年的时间，在这一年的时间里，通过自己的努力和领导的指导与帮助、同事的团结与协作促使自己的能力提升了很多，经验也丰富了许多。

我一直深深地牢记那句话“宝剑锋从磨力出，梅花香自苦寒来！

”我知道从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质对于担任领班这一职位都还有些欠缺。

但是人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮从业人员必须塑造这个文化“从要我干’’变成“我要干”，以良好的心态，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使饭庄服务部做出成绩来，我展开工作的重点将是“工作态度与服务理念”两个方面，如果我会竟选成功，我将会从以下几点做起：

一、端正工作态度、树立行业新风

过去的经验认为菜品的质量第一,服务第二,而实践证明:

服务第一、菜品次之.假如,一桌非常可口的菜肴,让一位积极性不高的餐厅服务员去服务,他板着面孔,一言不发,一副你爱吃不吃的姿态,杯中的酒没了又不及时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,你想那会是什么气氛,就是素质在高的客人也不想再来第二次了,所以,我们就要全心全意的用心为客人服务,也就是说要有一个好的工作态度。

热情、主动、微笑是我们对客应有的工作态度，微笑的魅力----它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反应，微笑是心理健康的标志。

我们可以每天班前讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们服务员具备的基本素质，我们需要把微笑带给客户和同事。

良好的工作态度与服务意识，需要平时不断对员工进行培训及员工之间的交流经验，对员工服务意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，提倡互帮互助，共同提高团队意识，使餐饮部的员工更好的对客服务。

只有一流的员工才能提供一流的服务，客人在酒店用餐在意的是员工能够提供怎样的优质服务，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应该是员工服务顾客，经理服务员工，所以真正然顾客留下深刻印象的大都是营业部的一线服务员，领班的工作主要是监管和协调员工，使员工更好的对客去表现！

二、服务要个性化、服务不是口号

我们酒店不能不把服务停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号，“顾客是上帝”,我们要重视顾客，真正的把顾客放在心上，用心的为客服务，不断的推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。

我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性，注重每一个服务细节，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客服务水平，主动引导客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更佳可口等，介绍菜品时后退一步，可避免唾沫星溅在菜肴上，客人结账时，如果某个菜没有动筷，我们就需要询问客人是不是不合口味，让客人提出宝贵的意见并表示欢迎客人下次再来品尝之类的话，有些商务客人爱于面子，不好意思提出打包，我们服务员应该主动提倡客人打包，杜绝浪费。

做好楼面领班有三个重要因素：

一是一身作则，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影响力；

二是要有工作热情，服务热情和工作能力，会当干部，会展开工作；

三是学习能力强。

领班介于经理、主管和服务员之间，既要维护酒店的利益，维护员工的利益，也要维护经理主管的威信。

因此楼面班长的工作中要起四个作用：

1“桥梁和纽带”的作用。

沟通上下之间的情感加强两者之间的关系，消除级别之间的隔阂。

2“闹钟”的作用。

为了确保楼面各项工作的落实，楼面班长要心中有计划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的工作谁落实，每完成的工作抓紧做。

3“显微镜”的作用。

注意发现楼面服务员的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防范于未然。

4“扳手”的作用。

扳手是调整螺丝的工具，当好一个班长要经常观察分析楼面的情况调整好员工的情绪，安排好班里轻重缓急的事物。

各位领导，今天我怀着一个梦想来竞聘厅面领班这个职位，我虽然没有太多的豪言壮语，但是我有一颗真诚向上的心，我想我能出色地做好这份工作，这是因为：

一、我比其他的服务员多一份社会阅历和成熟。

对于酒店管理专业的学习和几个餐饮企业的实习，让我接触和了解了社会上各个阶层和各个行业的人，我深知他们的人生历程和心理诉求，这为我从事领班岗位协调人际关系打好了扎实的基础。

二、我比其他的服务员多一份努力和实在。

虽然我没有读过名牌大学，也没有拿到骄人的学历，但是我会更加珍惜这份来之不易的工作，绝不这山望到那山高，努力学习，实在工作，出色完成任务。

三、我比普通人多一份勇气和自信。

我有勇气来这里竞聘，我更有勇气做好这份工作，“有志者事竟成”，无论前行的路上有多少委屈和辛酸，我都会勇往直前，直到成功的彼岸。

最后，感谢领导给我这次机会！

请相信我能胜任这个工作!

有不当之处，请各位给予批评指正。

领班竞聘演讲稿篇4尊敬的各位领导：

大家好！

非常感谢酒店领导给我这个机会参加酒店餐饮部领班职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。

我将非常珍惜这次展示自己、锻炼自己的难得机会。

同时我也勇敢的接受大家的评判。

大家对我应该不陌生吧，我叫梁娇，今年20岁，来自美丽的古城淮阳。

07年加入了酒店这个人才济济、团结奋进的大家庭。

我确信勤奋认真就是我的工作基础，严肃努力就是我的工作的准则。

可能从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质来讲都不是最佳人选，但我明白人往高处走，水往低处流这个道理，也明白无论在各个行业中庸者下，平者让，能者上的道理。

在工作中只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

在工作中学习，在学习中进取，在进取中不断超越自我，才可以创造酒店人最美好的形象。

人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说简单点，就是要有个吃饭的饭碗儿。

在酒店一线部门工作了两年多，在领导和同事们的支持帮助下，有幸学到了不少知识，也曾获得酒店“优秀员工”的荣誉称号。

两年多的酒店工作经历，让我对酒店服务行业有了较深刻的理解，特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。

我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的餐饮部领班，她不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多不足之处，但是我会不断的加强业务学习，在工作中总结经验，从我做起，从小事做起，从现在做起！

我心中的好领班，我认为应该就是那种个人思想强、专业技术精、沟通技巧活、作风纪律严、完成任务好的人。

如果我能竞聘上领班这一职，我的工作计划和设想是：

1、努力提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导或有经验的同事学习管理方面知识和处理投诉的技巧方法。

2、做好上级的好助手，带领本班人员按质按量的完成上级交办的各项任务。

3、协助上级做好对本班人员的培训工作，使之更好的按服务流程为客人提供优质服务。

4、做好与员工的沟通工作，细心观察员工思想动态，以便及时掌握员工的想法与意见，并做好记录，进行反馈。

5、做好与厨房的协调工作，保证工作的正常运行。

6、完成上级交代的其它工作任务。

不论能否应聘上该职位，我都将努力的做好自己的工作。

酒店给了我们一个好的平台，我相信只要肯努力、肯付出，就会有回报。

领班竞聘演讲稿篇5尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好！

今天是我第一次站在竞聘会舞台上，有点紧张。

但是，今天我怀着无比激动的心情竞聘xxxx一职，首先感谢商场领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的机会。

竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新，是顺应商场发展的需要的，商场的发展需要人才，为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技能过硬的员工，还需要善经营的管理者。

首先，自我介绍一下：

本人xxx，20xx年7月加入xxx这个大家庭，从事营销专员工作，经过近一年的工作，在20xx年6月，经本人对自己的慎重考虑，决定参加商场的xxx竞聘，并暗下决心将来一定要成为出色的管理者。

第二、我对管理的认识：

我认为管理就是如何合理充分的利用手中的资源尽可能的创造效益。

简单的说：

管理就是如何利用相关的人心甘情愿的为你做相关的事。

我认为楼层管理的核心是处理好各种人际关系。

第三、本人的优劣势

我的优势：

我对工作认真负责、为人诚信可靠、踏实能干、善于与人相处、善于学习新的知识、勇于接受新的挑战，具有较强的团队精神和组织能力。

我的劣势：

本人没有xxx的经验，具体的专业知识欠缺，但是近一年的营销工作使我更加的能了解消费者需要什么样的服务，我相信自己能充分发挥自己的优势有能力胜任这一工作。

第四、如果我竞聘成功，我的简单的工作思路：

1、从基层做起，务实工作，要做就做最好。

2、寻找切入点，在工作中不断地学习，去弥补自己欠缺的东西。

3、借鉴其他管理人员成功经验，引入新的观念。

4、服务管理上，勇于创新。

加强创新意识，把创新落实到实处。

在工作中要敢于提出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的管理经验和具体做法。

如今商场面临着严峻的考验，我们必须沉着应对，将商场的资源充分的利用起来，将我们的优势突现出来，我相信蚌埠红星美凯龙在以祝总为领导核心的商场领导的英明带领下，我们蚌埠红星美凯龙一定会做的更好，一定会绽放更炫的光彩。

各位领导、各位同事，我已经做好充分的准备，迎接全新的挑战。

通过自己的努力和商场一起成长，实现二者利益的完美统一。

借用一句时尚用语：

“给我一个机会，还你一个惊喜”。

我的演讲到此结束。

再次谢谢大家！

领班竞聘演讲稿篇6尊敬的各位领导，亲爱的各位同事

大家好，关于我你们并不那么陌生了吧。

我就是那个阳光开朗的**。

今天能站在这个竞聘的讲台上我感到非常荣幸。

感谢恒大集团给我们全体员工提供这个公开的公平的竞争舞台，让我们有展示自己能力的机会，为了恒大的未来，未来自己的前途一展身手。

时间过得很快，我来这里已经将近一年了，在各位领导的关爱下，在各位同事的关照与照顾下，我很快的熟悉的工作的要领与技巧，在此我衷心的向各位领导和各位同仁说一声，谢谢你们。

在奔波寻找工作时，恒大的应聘信息映入眼帘，这一刻，我依然决定加入恒大，成为其中一员，为公司服务同事发展自己，由此之前我没有接触过房地产的服务行业，刚来的时候我满怀不安，只怕自己服务商的失误会给客户带来不满，但是庆幸的是我在恒大遇到了耐心指导我的领导，肯互相扶持的同事们，使我的服务技能得到很快的提高。

虽然在服务技能上与公司服务较为资深的员工有一些差距，但是我认为做一名好的领班，只拥有熟练的服务技能是远远不够的，“领班”就一定要“领”起来，具有较强的“领”的能力，才能成为一名合格的领班。

领班一般具有以下四“领”的能力

一、“领”务能力。

作为一名领班的前提是做一名的服务行业者，其次是为公司领导和员工领导服务。

我们的服务终止时让顾客开心的来，开心的走，满意而归，根据客户所需要的，为客户提供到位的服务，能够圆满的完成公司出现的各种突发事件，及时听取顾客的服务反馈意见，及时改进服务质量和服务效率。

二、“领”对的能力。

作为最基层的管理者，在公司员工的管理中起着至关重要的作用，一定要具有良好的团队领导能力，公司的基层工作人员就是服务人员，作为服务者的领导者，领班需要将自己的管辖班组的服务能力，团队协作能力，综合素质能力等方面的全面监控，加以提高。

做好本班组在工作中的调助工作。

客户服务意见的采集工作，员工思想动态了解工作，员工团队意识等。

三、“领”己能力。

做好一个领导者，要想领导出一个出类拔萃的团队，首先要领导好自己。

全面提高自己的综合素质，在工作中，生活中要有带头的作用和模范作用。

在日常管理中做到以身作者，以德服人，尽量不适用强制措施管理手下的员工，带领自己团队圆满，出色地完成每一次任务和领导交办的其他合理事项。

四、“领”协能力。

完成每次工作都需要各部门的协调，作为一名领班要做好的就是上沟下通工作，对上要及时反映员工的工作状态，员工提出的合理意见，在领导面前合理的维护自己所管辖的员工，做到出事我也有责任，获奖全部都靠大家，对下要及时传达领导的规定和通知，监督员工自觉遵守公司的规定，经常与员工沟通交流，及时为员工解决合理的难题。

领班作为公司领导与基层工作人员的一个重要枢纽，要及时，灵活的处理各项问题。

人往高处走，水往低处流。

如果我能够竞选成功，成为一名领班，我将以帮助恒大发展成为最好的公司为奋斗目标，以提高恒大全员服务质量为己任，谨记领导的教诲，采纳员工的意见，在失败中总结教训，在成功中提取方法，在铺助恒大走向辉煌的同事全面发展自己，更好的为恒大服务，实现人生的价值。

如果我今天没有竞选成功，说明我还有很多地方要进一步提高，我将多多发现自身的缺点并加以改进，向好的榜样请教，学习，采纳领导和同事给我提出的宝贵意见，提升自己的能力，早日走入管理者的行列，更好的用自身的价值为恒大服务。

我的竞职演讲到此结束，请各位领导予以指正，请各位同仁予以指教。

谢谢！

领班竞聘演讲稿篇7

但是，今天我怀着无比激动心情竞聘一职，首先感谢商场领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我机会。

竞聘上岗是商场用人机制改革一次创新，是顺应商场发展需要，商场发展需要人才，为了使商场能在竞争日益激烈大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技能过硬员工，还需要善经营管理者。

本人×

×

，20xx年7月加入×

这个大家庭，从事营销专员工作，经过近一年工作，在20xx年6月，经本人对自己慎重考虑，决定参加商场×

竞聘，并暗下决心将来一定要成为出色管理者。

第二、我对管理认识：

我认为管理就是如何合理充分利用手中资源尽可能创造效益。

简单说：

管理就是如何利用相关人心甘情愿为你做相关事。

我认为楼层管理核心是处理好各种人际关系。

领班竞聘演讲稿篇8尊敬的各位领导：

作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；

面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。

酒店成长的每一个脚步都与我们相连。

也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。

但是，不经历风雨，又怎能见彩虹？

人们都说，真诚的友谊来自不断的自我介绍．我叫何鹏飞，来自遥远大西北．我确信勤奋认真是我工作基础，严肃塌实是我工作的准则。

从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

再次非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会，今天我要向着领班这一岗位冲刺．我很欣慰。

我心目中的好领班，我认为，她应该有、也必须具备超强的五个方面：

1、个人思想强。

2、专业技能精。

3、沟通技巧活。

4、作风纪律严。

5、完成任务好。

我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的．这样她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人．她还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作．能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能．能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决．当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解．要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式，等等．

如果我能竞聘上领班这一职，我将做好以下几点：

１．努力提高自身的学习能力．增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力．

２．在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步．定时组织一些培训课程，涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的`时候也可以做一些激励方面的培训．

３．沟通很重要．及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈．

４．一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上．要做到好的业绩，服务水准尤为重要．现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求．怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢？

那就是一定要把顾客当朋友看待．想朋友之所想，急朋友之所急．微笑是发自内心的，只有你真正把他们当朋友看了，你才能真正的做到微笑服务．这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升．怎样跟顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我需要跟她们共同学习的地方．

５．完成上级领导安排下来的各项其他事务．

公司的发展势头迅猛．只有公司这个大家庭发展了，我们才会有更好的提升自我