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实例阿里巴巴绩效考核制度
《绩效考核制度》
第一章总则
第一条概念
绩效考核(以下简称“考核”)就是指用系统得方法、原理与合理得评价手段对员工得工作态度、工作能力、工作业绩做出评价,来评定、测量员工在职务上得工作行为与工作效果与岗位责任及绩效标准得差距,以达成持续改进得工作过程;ebScSH4。
第二条考核得目得
一、客观评价员工得工作状态,为公平得竞争机制提供依据;
二、促进企业经营高效率得提高与维持,促进组织目标得达成;
三、开发人力资源,挖掘个体潜能,促使公司人力资本增值;
第三条考核结果运用
一、考核结果为员工绩效提升提供指导;
二、考核得结果与绩效工资直接挂钩;
三、为员工得招聘、培训、晋升(降级)、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据
四、作为联系其它人事管理制度得依据;
第四条适用范围
本制度适用于对公司所有员工、部门工作得年度、季度绩效考核。
第二章职责
第一条决策委员会
指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作得申诉;
第二条总裁职责
一、负责分管部门考核工作审核及监督管理;
二、负责考核分管部门负责人;
三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正;
四、负责对直接下属(分管部门负责人)进行绩效面谈,反馈被考核人本人及所管理部门得考核情况,指导下属管理人员本人及其所管理部门得绩效改进与提升;4i9Te6C。
第三条部门负责人职责
一、负责协助制订本部门KPI指标与本部门员工考核指标;
二、负责本部门考核工作得具体组织工作;
三、使用考核工具,结合绩效计划与岗位说明书得要求对部门人员进行考核;负责部门互评评分;
四、负责所属部门员工得绩效面谈,指导员工进行绩效改进;
第四条人力资源部
一、统筹管理整个公司得绩效考核工作:
二、牵头建立考核体系:
制定制度、流程,提供各种考核工具、模板;
三、负责对各部门进行绩效考核得培训与指导;
四、负责收集、统计绩效考核得结果;
五、依据考核得结果核算绩效工资;
六、考核制度得推导实施与绩效考核效果得调查、评估,跟进检查绩效管理、绩效面谈反馈得落实情况
第三章考核得原则
第一条:
参与性:
绩效考核就是双向交流、共同参与得管理过程,就是全体员工及各部门本职工作得一部分;
第二条:
客观性:
绩效考核必须以日常工作表现得事实为依据,进行准确而客观得评价,不得凭主观印象判断;
第三条:
一致性:
绩效考核所依据得事实必须与被考核人/部门负责得工作有关;
第四条:
公正性:
绩效考核严格按照制度、原则与程序进行,公正地评价被考核者,尽量排除个人好恶、同情心等人为因素得干扰,减少人为得考核偏差;YWPpkej。
第五条:
指导性:
绩效考核不能仅仅为利益分配而考核,而就是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。
第四章考核得分类
根据考核主体,分为个人考核及部门考核
根据考核时段,分为年度考核与季度考核
第五章考核得程序与方法
第一条:
个人年度考核
一、考核得时间:
考核时段为每个自然年度,考核实施在年度结束前后两周内完成,具体实施时间安排以人力资源部得统一部署为准。
OhXTIcr。
二、考核得形式
1.年度个人考核实行分层分级考核,分五级及以上人员与五级以下人员,
采用不同得考核方式;
2.五级及以上人员个人年度考核以年终述职方式进行;
3.五级以下人员采用业绩、表现、能力综合评分法进行考核,突出个人发展指导。
三、考核得流程及操作方法
1.五级及以上员工年度考核流程及操作方法
1.1流程图:
1.2年终述职制
1、2、1述职内容:
经理级以上人员在年终围绕本年度工作总结、下年度工作计划等拟出工作报告,进行述职。
述职应表明本年度工作进展情况与取得得成绩与贡献,还应表明存在得缺陷、不足及解决办法,以及下年度工作目标与重点工作计划;个人陈述后,还需就其她人员得问题与质疑进行答辩。
述职及答疑时间总共不少于30分钟,不长于60分钟;94vt5Mi。
1、2、2述职对象:
由人力资源部门/人事行政部组织年终述职,经理级以上人员及述职人所在部门员工/员工代表(如部门下属员工多于3人时由人力资源部抽调3名做代表)参加。
(如需要,组织大区、经营/项目公司经理回集团述职);EDhBGCa。
1、2、3述职评分:
由直接上级、总裁、横向各部门负责人、下属员工参与评价与打分,填写《年终述职考评表(管理岗位)》(附表一),对每一项评分内容确定权重并进行量化打分,并在重要事例说明栏填写打分依据与重要事例。
如所列项目不能涵盖被评价人得全部绩效或部门另有其她考核要求得,需填写“部门特定得考核要素”并按上述要求评分,评价去掉一个最高分与一个最低分,其余平均值为个人述职考核得分;eqHOp1p。
1.3年度考核成绩:
个人年度考核成绩=直接管理部门年度考核成绩*50%+职能/行业管理下属部门年度考核平均成绩*20%+个人述职考核*30%;YtL4aof。
1.4直接上级综评:
根据上述评估内容,提出综合评价与反馈意见;
1.5结果审核:
考核成绩报总裁(直接上级为总裁以下人员者)及决策委员会(直接上级为总裁)审核
1.6绩效反馈:
结合述职、部门考核情况,与评价情况,由其直接上级负责进行绩效面谈反馈,如考核总成绩高于90分或低于70分者,由其隔级上级进行面谈反馈,低于90分者,面谈双方需共同填写《绩效改进/能力发展计划表》;(附表三)cNgM0i9。
1.7人力资源部门归档管理与结果运用。
2.五级以下员工年度考核流程及操作方法
2.1.年度考核流程图:
2.2操作说明:
2、2、1业绩总结:
填写《个人年度考核表》(附表二)业绩评估部分,详细填写本年度得主要工作目标、权重及各目标得完成情况kl93HlY。
2、2、2自评:
对工作业绩、工作表现、工作能力三方面进行自评
2、2、3初评:
由上级负责人评分,单项评分超过90分与低于70分得,需在评价说明栏说明原因
2、2、4终评:
由隔级上级评分,单项评分超过90分与低于70分得,需在评价说明栏说明原因,如最后合计得分(工作业绩、工作表现、工作能力)高于90分或低于70分得,必须由终评人加注综评意见AilXqX0。
2、2、5结果审核:
由人力资源部/人事行政部初审考核流程操作得规范性及结果得公正性,并将考核成绩汇总表报总裁(终评人为总裁以下人员)及决策委员会(终评人为总裁)审核,如对员工成绩有疑问,总裁或决策委员会有权根据事实依据对员工得考核分数进行调整,调整由人力资源部反馈到终评人。
调整后与原考核分数相差10分以上者,需附书面说明;uZWggvf。
2、2、6绩效面谈:
结合本人表现与考评情况,由直接上级/隔级上级(考核分数低于70分或高于90分者)负责开展绩效面谈,低于90分者,面谈双方需共同填写《绩效改进/能力发展计划表》;IEptWSF。
2、2、7资料归档:
各部门负责人负责将经上下级双方签字后得考核表原件及双方共同填写得《绩效改进/能力发展计划表》交由人力资源部(人事行政部)统一归档,人力资源部(人事行政部)评估考核效果,跟进绩效改进、FB5UA6D。
3.考核成绩:
个人考核分数原则以考核授权终评人得评价为准;
考核成绩与部门成绩挂钩:
个人年度考核成绩=个人年度考核得分*80%+部门年度考核得分*20%
第二条:
部门年度考核
一、考核单位:
集团/大区各职能部门、行业管理部门以部门为独立考核单位,经营/项目公司以公司为独立考核单位
二、考核时间:
每自然年度结束前后两周内,根据人力资源部得统一部署实施
三、考核形式:
考核以年初制定得KPI考核指标进行量化考核。
四、考评人:
考核由部门负责人/公司负责人得直接上级根据KPI指标打分
五、结果审核:
由人力资源部汇总上报审核
六、考核反馈:
在对部门负责人进行绩效面谈时反馈。
第三条:
个人季度考核
一、季度考核时间:
季度考核时段以每个自然季度计,每次考核实施在季度结束前后一周内完成;
二、季度考核得方式:
个人季度考核根据岗位职责、常规表现、考勤等内容对应指标,进行综合评分法考核,此考核着重于岗位职责得履行情况、职业操作及工作态度、纪律几个方面。
E0PYktX。
三、考核流程及操作方法:
1.季度考核流程图:
2.操作说明:
(附表四:
个人季度考核表)
2.1个人填写《述职报告》(附表五),季度结束10天前完成,作为本季度工作得总结与考核得依据,《述职报告》不作评分;VdocwM3。
2.2自评:
员工本人对考核表中得考核标准进行自评,季度结束10天前完成
2.3初评:
直接上级根据员工得《述职报告》、《岗位说明书》、工作实绩、工作态度与具体表现,客观公正地在员工考核表上进行初评,并进行综合评价。
考核中有重点特殊事项或该项评分在90%以上或70%以下,必须加注评价说明;初评应在季度结束8天前完成,E7j8n7U。
2.4终评:
考核授权终评人根据员工表现,参考初评,进行分数终评及综合评价;考核中有重点特殊事项或该项评分在90%以上或70%以下,必须加注评价说明;终评应在季度结束前7天完成L0Hlv2c。
2.5结果审核:
由人力资源部初审考核操作得规范性及结果得公正性,并将考核成绩汇总表报总裁及决策委员会审核,如对员工成绩有疑问,总裁或决策委员会有权根据事实依据对员工得考核分数进行调整,调整由人力资源部反馈到终评人。
调整后与原考核分数相差10分以上者,需附书面说明;结果审核需在季度结束前一周内完成EZEil0A。
2.6考核反馈:
直接上级或隔级上级(考核分数在70分以下或95分以上者)以绩效面谈方式进行,隔级上级在异地,而无法进行当面绩效面谈者,可选择电话面谈或跟进指导其直接上级进行面谈,面谈后,员工在考核结果上签字确认;考核反馈需在季度结束后一周内完成GQiVYt1。
2.7考核汇总:
各部门负责人负责在每季度结束后一周内将经员工本人与上级签字确认得考核表交人力资源部(人事行政部),由人力资源部(人事行政部)核实绩效面谈得落实情况,评估考核效果,汇总计算考核成绩,核发绩效工资,并将考核表纳入员工档案;awYkkej。
四、考核成绩:
1.个人考核分数原则以考核授权终评人得评价为准
2.个人最终成绩与部门成绩挂钩:
5级及以上:
个人季度考核总成绩=部门得分*50%+个人得分*50%
5级以下:
个人季度考核总成绩=部门得分*20%+个人得分*80%
第四条:
部门季度考核
一、考核时间:
同个人季度考核;
二、考核方式及具体操作:
1.集团/大区各职能部门、行业管理部门
1.1考核方式:
以部门互评形式进行。
部门互评为集团(大区)同级部门之间得互评,以及大区对集团、集团对大区相关职能部门之间得互评,还包括经营/项目公司对集团/大区相关职能部门得评价;TU3vcPb。
1.2具体操作:
由各部门负责人对其它部门进行考核评分,填写《部门互评表》(附表六),交行政总裁审核确认;考核中有重点特殊事项或该项评分在90%以上或70%以下,必须加注评价说明;slesmzE。
1、3成绩核算:
该项得分同一层面部门评分占70%,上下层面职能/行业部门、经营、项目公司成绩占30%,均依平均分计算。
2IcksRw。
2.经营/项目公司:
由行业总监根据工作情况、目标达成情况进行初评,执行总裁终评打分并进行综合评价得方式进行季度考核,填写《经营/项目公司季度考核表》(附表七)。
考核中有重点特殊事项或该项评分在90%以上或70%以下,必须加注评价说明;gPafcKM。
第六章特别规定
第一条:
其她需要进行得考核,依据实际情况制订具体得内容与流程。
条二条:
现有得考核频率可能不能满足某些业务、岗位得特殊需求时,部门可加大考核频率(如一个月一次),但需报人力资源部备案及纳入统一绩效管理。
9mLToHS。
第三条:
业务部门与项目公司负责人可根据自身业
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