华南师大作业秘书学Word格式.docx
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C.仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。
D.告诉他,查清楚号码再打。
A
15
15.0
4.第2题
秘书机构的基本职能是
A.调查研究
B.辅助决策
C.办理会务
D.协调关系
E.服务领导
B,E
5.第6题
秘书工作的指导思想(简称“三服务”),可以变通理解为“三个服务方向”,即
A.为顶头上司服务
B.为直接上级服务
C.为平行和下级单位服务
D.为外宾提供优质服务
E.为群众服务
B,C,E
6.第7题
属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有
A.民主集中制原则
B.计划化原则
C.法制原则
D.民族平等原则
E.人民群众参加国家管理原则
A,B,C,D,E
7.第3题
秘书人员必须参加一切政策的辅助。
错误
5
5.0
8.第4题
秘书工作的辅助性在很大程度上是通过完成事务性工作体现出来的。
正确
9.第8题
秘书工作规律在实践中的应用也是秘书学的重要研究对象。
10.第9题
秘书工作容易滋生唯上、恃势、骄傲、自卑等不良心理,需要严加防范。
作业总得分:
100.0
作业总批注:
1.第4题
与一般的道德规范相比较,秘书规范具有( )等特点。
A.系统性
B.社会性
C.实践性
D.综合性
E.强制性
答案:
A,E
标准答案:
A|E
2.0
0.0
2.第5题
美化办公室的意义在于:
A.树立所在单位的良好形象。
B.提升领导者及秘书自身的社会知名度。
C.提高工作效率。
D.展示个人独特魅力。
E.优化工作环境。
A,C,E
A|C|E
3.第15题
采取个别交谈的调研方式时,必须注意以下事项:
A.选准调查对象。
B.直接问明调查对象的个人资料。
C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场,对其施加适当的心理压力,以保证访谈内容的真实准确。
D.态度要诚恳,方式方法要得当。
E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示,以期求得共鸣。
A,D
A|D
4.第17题
优化群体的特点有
A.各有所长
B.各司其职
C.各得其所
D.动态平衡 E.
E.比例适中
A,B,C,D,E
A|B|C|D|E
5.第2题
出席会议是秘书代替领导者实施领导的重要形式。
错误
0
6.第3题
为了达到会议的预期目的,有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。
正确
1
7.第9题
8.第10题
5.秘书在实际工作中,为了不得罪上司或客户,有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。
9.第11题
1.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。
10.第14题
比较适合于秘书工作的性格模式是:
顺从与独立相结合,外向与内向相结合。
11.第16题
秘书从事公关活动的主要目的是为了展示自身的良好形象。
12.第19题
秘书工作的本性是:
无论何时、无论何地都起着领导助手的作用。
13.第1题
阅读下面这个案例,回答后面的三个问题。
(本题20分)一天,某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件,这时,本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来,说要找局长。
张科长先热情地招呼他坐下,然后敲开了局长办公室的门,请示局长如何处置。
局长此时正忙于局里的业务,不想见谭某,非常干脆地对张科长说了一句:
“告诉他我不在。
”就又低头忙他的去了。
张科长回到自己的办公室,对谭某说:
“领导不在办公室。
你先回去,有什么事我可以代你转告。
”既然这样,谭某也无话可说,悻悻地离开了秘书科。
约过了一个多小时,张科长起身去档案室,来到走廊,想不到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄,并听到谭某说:
“刚才张科长说你不在办公室!
”“哪里,我一直在啊!
”局长毫不迟疑地回答。
张科长顿感浑身一阵冰凉。
原来,谭某离开秘书科以后,并未回家,而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动,刚巧碰上局长上卫生间,于是他急忙抢上前去打招呼,这才有了刚才那一幕。
事后,谭某逢人就散布张科长不地道,品质太差,欺下瞒上,没有资格当秘书科长。
张科长有口难辩。
刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当秘书的应注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。
所以,他从不对人解释此事,听到议论,也一笑置之。
问题一:
分析张科长的做法有哪些值得借鉴的地方?
问题二:
如果你是张秘书,在遭到谭某的诋毁后你会怎么做?
问题三:
作为领导,局长有没有值得反省之处?
要点:
张科长的做法最值得肯定和借鉴的地方是忍辱负重,时时处处维护领导的形象,不计较个人的毁誉得失,体现出难能可贵的大局意识。
(10分)问题二:
如果我是张秘书,在遭到谭某的诋毁后,我可能也会像他那样做,毕竟清者自清、浊者自浊,应该相信领导、相信同事。
反过来,在敏感时期为自己进行辩解,可能越描越黑,事与愿违。
(5分)问题三:
作为领导,局长在猛然见到谭某时的那种回答属于本能的反应,无可厚非。
但是,当张科长身陷不公正的非议之中,局长最好能够采取一定的措施,对张科长有所支持和抚慰。
比如,给张科长打一个电话,或者在合适的场合发言表态等等。
(5分)
16.0
14.第6题
下列语句中包含了不少秘书学知识,试作分析。
(秘书人员必须)“尊重政务与事务之区别”。
秘书人员必须牢记自己的身份与地位,将处理好事务性工作视为辅助领导决策的重要渠道(也是常规渠道),不能随意越权越位,干扰或代替领导的决策。
不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助,也不能认为领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。
4.0
15.第7题
请为某公司总经理办公室的秘书刘安远重新安排下列发文程序(直接写序号即可):
1.刘安远分发通知,并做好发文登记。
2.刘安远填写一份文件签发单。
3.刘安远将已签署发文意见的通知交给办公室文员李雯雯复核。
4.办公室主任杜崇道确认行文妥当、文稿无误后,由总经理王一山在文件签发单上签署同意发文的意见。
5.刘安远将撰拟的通知初稿送办公室主任杜崇道审核。
6.由办公室文员李雯雯按照既定份数印制正式通知。
7.打印出来的纸质通知,交由办公室行政秘书洪飞加盖单位印章。
8.刘安远将签有办公室主任杜崇道审核意见和总经理王一山签署意见的文件签发单、通知底稿一并存档备查。
9.刘安远起草《关于“五一”放假安排的通知》。
10.办公室文员李雯雯通过单位的网络办公系统,以电子邮件的方式将通知发至公司所属各部门,同时将通知上传到单位网站的通知栏上。
还要将打印的一份纸质通知张贴在公司办公楼大厅告示板上。
较为合理的发文程序是:
9→5→2→4→3→6→7→1→10→8。
8.0
16.第13题
某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示,送给负责人核稿时,负责人将“请示”改为“报告”。
打字员打出后,原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”;
到负责人第二次核稿时,又将“请示”改为“报告”。
请示与报告错用、混用的现象十分普遍,结合本案例,试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。
根据《国家行政机关公文处理办法》的规定,“报告”适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问;
“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。
本案例中,某单位申请追加经费,应该使用“请示”这一文种。
《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分,体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求,带有强制性,不得违反,除了秘书人员必须严格遵守之外,与文书工作密切相关的各级领导者也应熟悉、掌握。
本案例中的失误主要应由“负责人”承担责任。
当然,原撰稿人没有委婉地向“负责人”指出错用文种的不良后果,而是采取私下更改的做法,对此也应予以批评教育。
12.0
17.第18题
下列语句包含了不少秘书学知识,试作分析。
(秘书机构)各为其“主”,各自为“营”。
秘书机构只直接为本单位领导服务,对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。
换言之,各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系,秘书机构之间存在相对的封闭性。
18.第20题
辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时,中方团长接过日方官员送上的会议程序,只见上面写着:
“中方发言时间:
10点17分20秒至18分20秒。
”他不禁楞住了,只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页,最后删到一页。
第二天,中方团长像别的发言者一样,跑步上场。
他的发言干净利落,因为被台下几次掌声打断,才拖延了30秒。
事后,这位团长感慨地说:
“这件事给我的启示太大了。
”
请问:
日方官员如此安排外宾的发言时间,是否失礼?
为什么?
中方团长的“感慨”和“启示”可能包含了哪些内容?
日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。
因为在安排会议程序时,必须充分考虑会议的整体时间结构,如果任由外宾或重要人物自由发言,必然会影响到整个会议的进程,无法实现会议的预期目的。
日方官员在设置中方团长的发言时间时,只预留了一分钟的时间,而且居然精确到了秒,这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯,成为一种约定俗成的做法。
中方团长最初感到惊愕,恰好反映出双方对于开会的认识差异。
这既是一种实际做法的差异,更是观念上的巨大反差。
因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下,如果连开会都无法准时开始、准时结束,会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率?
一句话,只有开好会,才能办好事。
这一点,应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。
19.第8题
1.为什么说秘书人员的职能应当是“助手参谋”而非“参谋助手”?
1.要点:
(1)领导助手的作用是秘书工作的本性,任何地方、任何时候都不会改变;
(3分)
(2)“秘书”有众多的别称,最接近的当属“助手”或“辅助人员”;
(2分)(3)给领导当参谋,是领导对秘书高度信任的表现,也是对秘书工作提出的更高要求;
(5分)(4)秘书人员只有先当好助手,才有可能成为参谋。
(5分)
教师未批改
20.第12题
为什么说“秘书工作不会消亡”
秘书工作的现代化是大势所趋,秘书工作的许多职能将会改变或取消,但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机,相反将成为“准负责人”,分担某些专职工作和决策性工作。
借助于现代技术,秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。
1.第7题
3.0
2.第8题
下列关于“会议日程”的说法,正确的有
A.会议日程是对会议全部活动逐日作出的安排。
B.会议日程是会议议题在会议上讨论的先后顺序。
C.会议日程的范围比会议议程小。
D.会议议程包含在会议日程之中。
E.会议日程不包括余兴节目的安排。
3.第9题
秘书工作要在工作方式、工作方法上努力实现的“四个转变”是:
A.从被动服务转变为力争主动服务。
B.从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策。
C.从低效高耗转变为高效低耗。
D.从收发传递信息转变为综合处理信息。
E.从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。
A,B,D,E
A|B|D|E
4.第15题
秘书学具有( )等学科特点。
A.属于社会科学范畴
B.综合性强
C.实践性强
D.历史悠久
E.学科发展受到相关学科的影响和制约
A,B,C,E
A|B|C|E
5.第1题
6.第2题
秘书部门及秘书人员展开调研时,为了充分保证材料的新鲜、真实,只须向领导者提供原始的资料,不得对调研结果进行分析加工。
9.第5题
秘书的调研工作及其作用应当在决策中得到体现。
10.第6题
11.第11题
12.第16题
请示和报告一般不能越级上报,但意见不受此限制。
13.第10题
今日助理,昨日秘书。
这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。
二者都是领导者的助手,都为领导者的决策提供优质服务。
但助理较多直接参与决策,秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策,而是提供辅助性服务。
也就是说,二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。
秘书人员在得到充分的锻炼提高之后,有可能成长为更高层次的辅助者,即助理。
14.第12题
本
- 配套讲稿:
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