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愿意为之努力的(主动的);
通过努力可以一步步实现的(可实现的);
愿景与使命是递进关系,是组织肩负使命而希望达到的未来图景。
企业文化是优秀企业经营成功的重要推动因素,是企业取得良好经营业绩的重要保障,也是企业行动的先导。
大力开展企业文化建设,对一个企业凝聚人心、树立良好形象、提高核心竞争力、实现又好又快发展具有十分重要的作用。
近年来,全省移动各级企业积极宣贯中国移动企业文化,认真践行“正德厚生,臻于至善”的核心价值观,在培育企业核心竞争优势、加快企业发展方面发挥了重要作用,公司发展取得了骄人的业绩。
但必须看到,移动通信业经过十几年的发展,已从垄断期、混战期、平衡期发展到目前的竞争升级期,企业发展面临全新挑战,主要表现在:
竞争对手实力明显增强,公司核心竞争优势减弱,市场主导地位遭受严峻挑战;
移动通信业务从“语音为主”向“语音、流量、业务并重”转变,对企业经营模式、盈利结构、资源能力等提出了新的考验;
移动普及率高企,3G对2G、移动互联网对传统电信业务替代加剧对公司发展带来较大下行压力;
移动通信转售业务启动、携号转网持续推进、税收“营改增”等,对企业发展也带来了深刻影响。
从企业内部来看,仍存在诸多问题和不足,主要表现在:
公司存量客户流失严重、量收增长减缓、市场份额下滑;
一些干部员工思想解放不够、创新思维不足,对发展趋势变化认识不深;
员工精神状态、素质能力亟待提升,创业激情、工作热情、奉献精神、拼搏劲头减弱;
市场、客户、结果、质量导向几近缺失,危机、效益、创新、协作意识等较为淡薄;
组织架构层级多、流程长、效率低,严重制约公司持续发展;
基础管理薄弱粗放,发展基础不牢、质量不高、效果不佳,制度流程亟待调整完善。
近年来,公司发展欠佳,不可否认有外部环境、客观因素的影响,但也与企业文化建设不足有很大关系。
总体上看,目前,公司尚未形成具有鲜明个性和时代特色的企业文化,员工对企业核心价值理念体系的认同不够,企业文化的正向引导作用未充分发挥。
面对新的环境和新的挑战,迫切需要我们加强企业文化建设,在“一个中国移动”框架下,锻造具有时代特征和公司自身特色的企业文化,并将其转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力,打造卓越团队,激发员工正能量,为实现公司“铸就国际领先,实现可持续发展”战略目标提供坚实保障。
当前,公司正处在转型发展的关键时期,加强企业文化建设,践行优秀企业文化,对推进湖南移动持续健康发展更具有重要的现实意义。
一是凝聚人心,鼓舞士气的需要。
企业文化作为一种精神之魂,存在于员工的头脑和心灵之中,成为员工自觉维护的宗教信仰和行动准则。
在公司目前发展处于逆境,面临诸多困难和挑战的情况下,锻造优秀企业文化,不仅可以对企业的战略选择、目标确定起导向作用,而且还可以引导员工的思想和行为、鼓舞员工士气,激活组织活力,为企业发展提供持久不坠的前进动力,让企业走向成功、优秀乃至卓越。
二是提高企业核心竞争力的需要。
企业文化是组织的灵魂,是企业核心竞争力的一部分,也是核心竞争力形成的基础和根本精神力量。
市场竞争的最高境界就是企业文化的竞争,归根结底是人才的竞争。
企业文化建设的主要任务就是要建设一支高素质的员工队伍,促进员工全面发展。
在公司核心竞争优势减弱的形势下,通过加强企业文化建设,能够有效提高管理水平、打造卓越团队,构筑公司生生不息的竞争优势。
三是规范约束员工行为的需要。
企业文化和社会道德一样,都是一种内在价值理念、是一种内在约束。
企业管理首先必须依靠各项规章制度,但制度建设本身是一个不断变化和发展的过程。
特别是在企业内外环境不断发生深刻变化,并且新技术新业态不断涌现的情况下,制度总有滞后的时候、总有需要完善地方。
一旦制度跟不上形势的发展,必须依靠企业文化来约束。
四是打造和谐企业的需要。
当前员工诉求日益增多,思想日益多元化,必须通过文化理念来统一思想,提高认识,规范行为,才能促进企业和员工之间、员工与员工之间的相互理解、相互信任,打造和谐企业。
五是树立企业良好形象的需要。
只有建立并践行优秀企业文化,建立科学规范的管理,开展诚信合规的经营,才能树立企业的良好对外形象,进一步坚定客户、政府、社会等各利益相关方对移动企业的信任、支持、偏爱,为公司营造良好的外部发展环境。
二、企业文化建设的指导思想、基本原则和总体目标
(一)指导思想
以科学发展观为指导,深入践行“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观,围绕做好“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章,全面推进文化管理,着力培育“OneCM”框架下具有湖南鲜明特性、丰富内涵的企业文化,并将其融入公司发展、运营管理全过程,内化于心、外化于行,以优秀企业文化凝聚人心、规范言行,艰苦奋斗、激情奉献,攻坚克难、勇往直前,改革创新、提升能力,巩固领先、引领发展,努力使优秀企业文化成为湖南移动不断前进、永不竭尽的动力源泉,成为未来发展、基业常青的核心优势。
(二)基本原则
1.以人为本的原则。
人是文化生成与承载的第一要素。
企业文化建设必须以人为中心,充分反映员工的思想文化意识,并依靠全体员工的学习、实践、塑造和传播,共同建设和发展企业文化。
企业文化最终应成为被全体员工共同接受和遵守的价值理念、行为机制和行为模式。
使每一位员工都成为企业文化建设的参与者、核心理念的践行者、企业形象的展示者和优秀文化的传播者。
2.讲求实效的原则。
企业文化建设必须从实际出发,不搞形式主义,制定切实可行的企业文化建设方案,借助作风建设等载体和抓手,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,构建完善的企业文化体系。
3.突出特色的原则。
企业文化建设,既要坚持中国移动企业文化的统一性,深入践行“正德厚生臻于至善”的核心价值观,又要着力培育“一个中国移动”框架下具有湖南鲜明特性、丰富内涵的企业文化,实现集团公司共性文化与企业特色文化的有机融合、相得益彰。
4.追求卓越的原则。
塑造企业文化,必须坚持卓越的原则,使企业和员工始终感到永不自满、永无止境、永不停歇,崇尚革新,与时俱进,总是追求更好。
5.协同统一的原则。
公司实行统一的企业文化战略,在OneCM框架下,保持公司企业文化建设的统一性、先进性、完整性。
各单位均应服从公司整体部署,自觉纳入到公司文化建设体系中,执行统一的企业文化运作,严禁各地自行其是。
6.注重传播的原则。
企业文化建设既要加强内部传播,使全员对核心价值理念充分认同,又要加强与外界交流和沟通,以卓越的服务和产品传播优秀文化,进而赢得社会各界的高度赞誉和认可。
(三)总体目标
围绕“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观,构建具有强大凝聚力、感召力、引导力和约束力的特色企业文化,将优秀文化理念真正深入到员工思想里、融合到管理过程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落实到岗位职责上、体现在实际行动中。
1.内化于心。
实现公司上下对企业文化理念的深刻理解与广泛认同,将企业文化植根于员工的思想。
2.外化于行。
使价值理念融入企业运营管理各个环节,体现在员工日常行为和企业对外形象上,使文化“看得见、摸得着”。
3.固化于制。
将价值理念贯穿到企业各项规章制度和工作流程、工作标准中去,使价值观转化为员工可遵循的行为准则和行为规范。
4.优化于效。
将文化渗透到企业各个环节,使之成为提升企业竞争优势、应对困难和挑战、促进员工全面成长、推动企业持续健康发展的精神支柱和力量源泉。
三、锻造湖南公司优秀企业文化
(一)遵循中国移动企业文化理念体系
湖南移动企业文化建设必须严格遵循中国移动企业文化理念体系,坚持在“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观、“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命、“移动改变生活”的企业愿景框架下开展企业文化建设工作。
1.中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善”
“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。
“正德厚生”就是要求我们要以人为本,打造以“正身之德”承担责任的工作团队,成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。
“臻于至善”就是要求我们不断追求卓越。
它体现了中国移动“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识,“天行健,君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。
2.中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁”
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;
“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
3.中国移动愿景“移动改变生活”
“移动改变生活”,就是要以无处不在的信息网络创造无所不能的业务应用,引领需求、满足需求,致力于丰富和改善人们的社会生活,提高经济效率,优化生活方式,提升生活品质,使移动信息服务成为人们最值得信赖的数字生活伙伴,为人们的生活创造新的价值,让生活更美好。
4.中国移动“可持续发展战略体系”
中国移动将致力于“移动改变生活”的战略愿景,围绕“铸就就国际领先,实现可持续发展”的战略目标,深入推进“坚持创新拓展”和“再造核心能力”两条战略主线,深化落实卓越工程,以一个中国移动(OneCM)之力打造一体化平台(OnePlatform),全面落实“战略转型”、“改革创新”和“廉洁健康”三篇文章,在保持和巩固传统业务优势的同时,努力开拓新领域、新市场,实现“开源增收”,通过“转方式”和“调结构”,务实推进“降本增效”,全力实现公司的全面、协调、可持续发展。
(二)构建湖南公司特色文化
在中国移动企业文化理念体系统一框架下,结合湖南文化特点、风土人情,将“忠诚、担当、求是、图强”的湖南精神融入企业文化,并传承湖南公司历史发展形成的优秀品质和特色,锻造、构建OneCm框架下湖南公司优秀企业文化。
1.树立六个观念,强化六个意识,坚持六个导向
其内涵和要求是:
(1)树立“依法合规、客户至上、成本效益、团结协作、艰苦奋斗、终生学习”六个观念;
(2)强化“危机、卓越、责任、创新、奉献、廉洁”六个意识;
(3)坚持“文化、客户、市场、结果、质量、竞合”六个导向。
2.强调“国家和企业利益永远高于个人利益”
(1)个人利益永远服从企业利益,且公司坚决维护和保障员工的合法权益;
(2)“企兴我荣、企衰我耻”。
员工随企业发展而进步、随企业壮大而成就;
企业发展为个人带来更大空间、个人成长为企业提供更多动力;
(3)多讲奉献、少讲索取,多比贡献、少比享乐,多比成绩、少比待遇,多讲责任、少讲条件;
(4)做改革拥护者、倡导者、参与者、贡献者。
3.坚持企业用人必须“德才兼备、以德为先”的导向
(1)做事先做人,低调做人,高标准做事;
老老实实做人,踏踏实实做事;
(2)选人用人必须以认同与符合企业文化为前提、践行企业文化为根本;
选拔干部不搞论资排辈,注重素质能力、工作意愿(践行企业文化)、工作业绩、群众认可、发展潜质;
(3)“能者上、平者让、庸者下”、“合适的人在合适的岗位上”,人尽其才、才尽其用;
奉献者理应得到合理回报,不让老实人吃亏;
(4)坚持五湖四海、任人唯贤,严禁搞小圈子、拉帮结派;
坚持民主、公开、竞争、择优,推进年轻化、知识化、专业化进程,鼓励多岗位交流、到艰难困苦地方经受锻炼。
4.大力弘扬“求真务实、真抓实干、务求实效”的作风
(1)表里如一、言行一致,行动是最好的语言;
(2)说实话、办实事,想干事、能干事、干成事;
(3)痛恨弄虚作假、投机取巧,反对欺上瞒下、好大喜功,宁可揭露矛盾挨批评、也不掩盖问题图表扬;
(4)工作面前敢负责、困难面前敢担当、出现过失敢担责。
5.积极倡导“高效执行、拒绝借口”的执行观。
(1)只为发展和成功找方法,不为问题或困难找借口;
开会、定指标、下文件、布置任务只是工作的开始,对于组织布置的任务没有借口、坚决完成;
(2)有令则行、有禁则止,不打折扣、不搞变通,说到做到、做就做好;
(3)立即行动、马上就办,日事日毕、日清日结、日升日高;
(4)讲究工作质量、提高工作效率,“快(速度)、准(精度)、狠(力度)”。
6.培育“团结协作,追求团队绩效最大化”的团队精神
(1)团队绩效人人有责、应全力参与并贡献之,以团队绩效最大化为准则,好大喜功、好出风头、个人英雄主义都是严重自私、错误行为;
(2)工作到位而不失位、不错位、不越位。
7.发扬“永不自满、永无止境,总是追求更好”的进取精神
(1)争先创优、惟恐落后,时刻保持不息的工作激情、饱满的工作热情,时刻保持如履薄冰、如临深渊的危机感和敏锐性;
(2)永不自满、有无止境,没有最好、只有更好;
(3)崇尚创新、鼓励成功、宽容失败,但坚决杜绝恶意犯错、严重过失以及低级、重复性差错,善于从自己或他人的失败中学习、成长;
(4)注重细节、追求完美,细节产生差异、差异创造优势。
8.严格践行“严格自律、勤政廉政”的廉洁观
(1)心怀敬畏、廉洁从业,“以贪为耻、以廉为荣”,不为名利所累,不为物欲所惑,常修为政之德,常怀律己之心,常思贪欲之害,常戒非分之想;
(2)依法合规、诚信经营,理性竞合、健康发展,时刻珍惜与维护公司良好形象。
9.使“感恩于心、报恩于行”成为员工自觉行为
(1)感恩国家、社会、客户、公司、家庭;
(2)热爱企业、忠诚企业、奉献企业、回报企业。
四、践行优秀企业文化的主要措施
(一)全面深入学习宣贯,统一全员思想观念
加强企业文化理念的学习宣贯是践行优秀企业文化的前提。
各单位要尽快在全员中掀起企业文化学习讨论热潮,让员工在过程中参与,在过程中统一,在过程中升华,使企业文化核心价值理念体系的形成过程,同时成为一个全员广泛参与、文化理念深入人心的过程。
要充分利用橱窗、展架、海报、电子显示屏、楼宇电视、企业内刊、手机短彩信等多种途径,广泛传播企业文化理念包括企业核心价值观、发展战略、企业社会责任观、经营理念、服务理念、企业形象、员工素质及行为规范等。
要把企业文化内涵与要求,作为各级领导干部员工学习培训的重要内容和新进员工的必修课,并把它与集中教育活动、政治理论学习、形势任务教育、思想政治工作等有机结合起来,不断扩大教育的覆盖面和有效性。
(二)审视和改进组织及个人行为,使其符合企业核心价值观
各单位和全体干部员工,要对照企业核心价值观要求,认真审视自身行为做法,看是否符合企业核心价值观要求,凡存在冲突和偏离的,要及时改进和调整。
每个人都要主动做企业核心价值观的践行者,自觉按照企业文化要求行事,坚决抵制不良或错误行为。
各单位要对现行方针政策、流程制度、习惯做法进行全面梳理完善,更加主动的将文化融入具体的管理制度中,融入到流程体系标准化建设之中,融入到《员工行为规范》的细化深化中,通过先进文化理念改进现有企业制度,建立体现先进文化的新制度,使其与企业核心价值观相适应,逐步建立与完善企业文化管理配套制度、评估体系、长效机制;
对个人不按照企业文化要求行事,并且不准备、不实施有利于公司发展改进变化的,必须加大考核和责任追究力度。
(三)注重开展主题鲜明、形式多样的企业文化实践活动
各单位在开展全员宣贯的基础上,要紧密结合企业实际,开展主题鲜明、形式多样的企业文化实践活动,编写《企业文化手册》、《员工守则》、企业文化培训教材、企业文化故事,开展演讲、征文、团队活动等,进一步营造氛围,提升效果。
要结合“最美移动人”主题宣传活动和“两个行为规范”宣贯活动,大力发掘和评选表彰、宣传自觉践行优秀企业文化的先进典型事迹,实现优秀企业文化的人格化,用身边事教育身边人。
(四)培育企业文化示范点,树立标杆
各单位在优秀企业文化建设过程中,要不断丰富形式,创新载体,树立标杆,鼓励各基层单位努力创建培育优秀企业文化示范点。
要及时总结各单位在推进践行优秀企业文化理念工作中的先进经验,对各单位企业文化建设工作进行科学考评,培育和评选优秀企业文化示范点,发挥以点带面的作用,整体提升本单位的企业文化建设工作和效果。
(五)加强企业文化对外传播,树立优秀企业公民形象
各单位要以“发展湖南、宣传湖南、提升湖南”为己任,全面履行企业的政治责任、经济责任、社会责任和环境责任,追求企业、社会与环境的和谐发展,成为各级政府最可信赖的中流砥柱,引领行业和谐进步。
要对外积极传播中国移动和湖南移动企业文化理念,进一步坚定客户、政府、社会等各利益相关方对移动企业的信任、支持、偏爱,为企业构建更为友好、更为有利的发展环境
五、践行优秀企业文化的工作要求
(一)加强组织领导,完善工作机制
企业文化建设是一项关系企业长远发展的全局性、基础性工作,必须加强组织领导,形成协调推进的工作格局。
各级领导要高度重视企业文化建设,以身作则、亲历亲为、身体力行、言传身教,做践行企业文化的表率,并带好队伍。
主要领导要亲自抓、分管党群领导靠上抓,分管市场、网络、计划建设等专业条线领导按“一岗双责”要求齐抓共管,并融入日常生产经营管理中;
形成领导重视,党群部门牵头协调、党政工团齐抓共管、各专业部门密切配合,上下联动、全员参与的工作格局。
(二)精心组织实施,扎实有序推进
各单位、各部门要注意总体规划,系统设计,整体推进,重点突破。
要结合实际,根据省公司的要求和安排,制定本单位践行优秀企业文化的实施方案。
工作要有布置、有检查、有考核,确保各项措施落在实处。
要将本单位践行优秀企业文化的措施、进展情况及时报送省公司,省公司将通过建立企业文化电子期刊、党群信息网等载体对各单位工作情况进行通报,及时总结推广先进经验,并将在年底对全省移动优秀企业文化宣贯认知度进行考核,要求各单位优秀企业文化宣贯认知度要达到98%以上。
(三)以作风建设为抓手推进企业文化建设
作风建设是企业文化的重要组成部分,是企业文化的外在体现。
加强作风建设旨在促进企业文化建设,培育优秀企业文化、锻造卓越团队。
各单位要将作风建设作为推进企业文化建设的重要抓手,把践行优秀企业文化与作风建设同部署、同安排、同落实,通过抓作风建设培育优秀企业文化,通过培育优秀企业文化促进作风建设,使两项工作有机融合,统筹安排,协同推进。
中国移动通信集团湖南有限公司
2013年7月5日
抄送:
中国移动通信集团终端有限公司湖南分公司,公司内公司领导、党群工作部,存档
(2)。
中国移动通信集团湖南有限公司综合部2013年7月8日印发
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