人力资源《三级理论知识》复习题集第340篇Word下载.docx
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人力资源《三级理论知识》复习题集第340篇Word下载.docx
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包括:
①组织希望受训者在培训结束后能够做什么;
②组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为;
③组织希望受训者的业绩达到什么标准。
3.受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。
因此,C选项不属于完整培训方案的基本要求
4.用人单位未按规定提出工伤认定申请的,工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起( )内,可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
A、6个月
B、1年
C、18个月
D、20个月
第6章>
第5节>
工伤认定申请
B
用人单位未按规定提出工伤认定申请的,工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内,可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
5.下列关于劳动环境优化的说法,错误的是( )。
A、色彩可以调节情绪
B、照明亮度越高越好
C、色彩可以降低疲劳度
D、不同环境照明度不同
第2章>
第3节>
劳动环境优化的内容
照明与色彩
工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。
在设计照明时,应尽量利用自然光,因为自然光线柔和,而且对人体机能有良好的影响。
通常,照明亮度越高看得越清楚,但如果亮度过高,反而会造成眩目看不准。
一般应以人眼观察物体舒适度为标准。
6.专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含( )。
A、专业程度高
B、员工配合较好
C、调查结果的分析客观程度高
D、调查前必须进行培训
员工满意度调查的基本程序
D
与企业内部操作相比,专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势。
1.专业程度高。
2.员工配合较好。
3.调查结果的分析客观程度高。
7.在无领导小组讨论法中,一般由( )人组成讨论小组。
A、3~5
B、4~5
C、4~6
D、4~7
情境模拟测试方法
无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法,它将讨论小组(一般由4~6人组成)引入一间只有一桌数椅的空房间中,不指定谁来充当主持讨论的组长,也不布置议题与议程,只是发给一个简短案例,即介绍一种管理情境,其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题,以引导小组展开讨论。
8.为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来,以作为年度绩效考核的基本依据,企业组织常常使用“( )”这一工具。
A、绩效合约
B、绩效目标
C、绩效合同
D、绩效计划
绩效合同的设计
在绩效计划的实施阶段,即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中,为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来,以作为年度绩效考核的基本依据,企业组织常常使用“绩效合同”这一工具。
9.我国已经把周制度工时从48小时缩短到( )小时。
A、24
B、36
C、42
D、40
工作轮班制度的概念和种类
根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。
我国已经把周制度工时从48小时缩短到40小时。
10.下列选项中不属于人力资源规划内容的是( )。
A、战略规划
B、组织规划
C、人员规划
D、结构规划
第1章>
人力资源规划
人力资源规划的内容:
1.战略规划。
2.组织规划。
3.制度规划。
4.人员规划。
5.费用规划。
11.运用( )时,需要加强企业基础管理,建立健全各种原始记录,特别是一线人员的统计工作。
A、成绩记录法
B、目标管理法
C、绩效标准法
D、直接指标法
结果导向型考评方法
本题考查的是直接指标法的相关知识。
直接指标法简单易行,能节省人力、物力和管理成本。
运用本方法时,需要加强企业基础管理,建立健全各种原始记录,特别是一线人员的统计工作。
12.( )是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。
A、野外拓展训练
B、一般拓展训练
C、场地拓展训练
D、特殊拓展训练
适宜行为调整和心理训练的培训方法
野外拓展训练是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。
13.下列选项中不属于工作说明书的是( )。
A、岗位工作说明书
B、部门工作说明书
C、公司工作说明书
D、个人工作说明书
岗位规范和工作说明书
由于工作说明书所说明的对象不同,可以具体区分为以下三类。
(1)岗位工作说明书,即以岗位为对象所编写的工作说明书。
(2)部门工作说明书,即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。
(3)公司工作说明书,即以公司为对象编写的工作说明书。
14.事业部制也称()。
A、直线制结构
B、职能制结构
C、直线职能制结构
D、分权制结构
现代企业组织结构的类型
事业部制也称分权制结构,是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。
它遵循“集中决策、分散经营”的总原则,实行集中决策指导下的分散经营。
按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位,分别组成事业部。
故选D。
15.人工费用比率的计算公式为()。
A、
B、
C、
D、
人工成本核算程序
人工费用比率=人工费用÷
销售收入
=(人工费用÷
员工总数)/(销售收入÷
员工总数)
=薪酬水平/单位员工销售收入
16.在制作资料时,应能遵循的原则不包括( )。
A、必须按照使用方法来决定内容的量与组合
B、按照使用的教学资料内容组合’
C、教学中使用的资料应分项目来写,越简洁越好
D、最好附上装订夹,使资料便于保管
培训课程设计的项目与内容
为了提高资料的使用效果,在制作资料时,应能遵循以下原则:
①必须按照使用方法来决定内容的量与组合。
②教学中使用的资料应分项目来写,越简洁越好。
资料不要在课前一次性分发,说明的时候再分发。
③最好附上装订夹,使资料便于保管。
17.下列选项中属于人力资源费用中人工成本的是( )。
A、招聘费用
B、培训费用
C、劳动争议处理费用
D、工资
第4节>
企业人力资源费用的构成
本题考查的是人力资源费用中人工成本的内涵。
人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,支付给员工的全部费用,主要包括以下三个方面的内容。
1.工资项目。
2.保险福利项目。
3.其他项目。
18.( )是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的一项基础工作。
A、定编
B、定岗
C、定员
D、定额
组织结构设计后的实施要则
定编、定岗、定员是企业人力资源管理最重要的一项基础工作。
定编是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的设置。
19.()为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。
A、岗位分级
B、岗位分析
C、岗位评价
D、岗位职别
岗位评价的基本理论
岗位评价的基本功能:
1.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。
2.量化岗位的综合特征。
3.横向比较岗位的价值。
4.为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。
20.现阶段,我国法定集体合同的附件主要是()。
A、权益协议
B、安全协议
C、福利规定
D、工资协议
集体合同的形式和期限
现阶段,我国法定集体合同的附件主要是工资协议,专门就工资事项签订的集体合同。
21.( )的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。
A、作业层面
B、组织整体层面
C、个人层面
D、管理者层面
培训需求分析的技术模型
组织整体层面的分析是指确定组织范围内的培训需求,以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。
因此,组织整体层面的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。
22.工伤职工治疗非工伤引发的疾病,( )享受工伤医疗待遇。
A、不
B、酌情
C、全部
D、部分
工伤保险待遇
治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的,从工伤保险基金支付。
工伤职工治疗非工伤引发的疾病,不享受工伤医疗待遇,按照基本医疗保险办法处理。
23.( )就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。
A、作业时间
B、工作时间
C、工作完成时间
D、工作操作时间
人力资源时间配置的内容
工作时间就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。
它通常是以工时为单位进行计量。
24.工作说明书和岗位规范的区别是( )。
A、岗位规范内容可繁可简
B、岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少
C、岗位规范要比工作说明书一些有交叉所覆盖的范围广泛得多
D、岗位规范是以岗位的“事”和“物”为中心
岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多,只是其中有些内容如岗位人员规范,与工作说明书的内容有所交叉。
25.招聘收益成本比的公式为( )。
A、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值×
招聘总成本
B、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值÷
C、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值+招聘总成本
D、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值-招聘总成本
成本效益评估
招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本
26.下列选项中不属于职工代表大会职权的是()。
A、审议建议权
B、审议通过权
C、审议决定权
D、审议选举权
职工代表大会制度
本题考查的是相关文件的规定。
27.发生劳动争议,当事人可以口头或者( )形式向调解委员会提出调解申请。
A、书面
B、电话
C、请人代理
D、委托人代理
调解委员会调解的程序
通过调解的形式处理劳动争议的程序一:
申请和受理
发生劳动争议,当事人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请。
申请内容应当包括申请人基本情况、调解请求、事实与理由。
口头申请的,调解委员会应当当场记录。
28.对于当年经济效益严重下降或亏损的企业,在支付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下,工资应控制在( )不予增加。
A、下线
B、上线
C、基准线
D、中位线
审核人工成本预算的方法
对于当年经济效益严重下降或亏损的企业,在支付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下,工资应控制在下线不予增加。
29.下列各选项不属于人力资源管理费用的是( )。
B、劳动争议处理费用
C、培训费用
D、人工费用
人力资源管理费用主要包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。
30.( )的绩效考评着眼于考评“干什么”“如何去干”等内容。
A、品质主导型
B、过程主导型
C、行为主导型
D、效果主导型
绩效考评方法的分类
本题考查的是行为主导型绩效考评。
31.下列选项中不属于技能分析基本内容的是( )。
A、技能单元
B、技能模块
C、技能种类
D、技能范围
技能薪酬体系设计
对技能的分析要能体现不同薪酬等级所要求具备的技能的种类、数量、质量。
技能分析的基本内容包括技能单元、技能模块和技能种类。
32.劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的,自第( )日起,集体合同自行生效。
A、10
B、15
C、16
D、20
签订集体合同的程序
劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达,集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。
若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的,自第16日起,集体合同自行生效。
若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的,签约双方应在15日内对其进行修改,并在15日内重新报送审核。
33.下列选项中不属于合理确定人工成本方法的是( )。
A、劳动分配率基准法
B、效率分配率基准法
C、销售净额基准法
D、损益分歧点基准法
合理确定人工成本的方法
由于企业之间不断以高薪争取稀缺人才,以及物价上涨和生活水准提高等因素的推动,工资持续上升的趋势是不可扭转的。
如何确定人工费支出的极限,可采用以下三种方法。
(一)劳动分配率基准法
(二)销售净额基准法
(三)损益分歧点基准法
34.头脑风暴法的缺点不包括( )。
A、学员参与性较强
B、对培训顾问要求高
C、培训顾问讲授的机会少
D、主题的挑选难度大
参与式培训方法
头脑风暴法的缺点是:
对培训顾问要求高,如果不善于引导讨论,可能会使讨论漫无边际;
培训顾问主要扮演引导的角色,讲授的机会较少;
研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制;
主题的挑选难度大,不是所有的主题都适合用来讨论。
A项是头脑风暴法的优点。
35.考评周期除取决于绩效考评的( ),还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。
A、目的
B、过程
C、结果
D、绩效
绩效管理系统总体设计流程
考评周期除取决于绩效考评的目的,还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。
一般情况下,考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调,以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的,而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套。
36.采用负向激励策略能够起到的作用不包括( )。
A、对工作表现差的员工是一种“激励”
B、对组织中的其他员工起到警示和告诫的作用
C、有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制
D、激励策略应用不当,也会产生消极的负面影响
绩效改进的方法与策略
采用负向激励策略能够起到三个方面的作用:
第一,对工作表现差的员工是一种“激励”,使其看到自己的不足和差距,促进其改正错误,迎头赶上先进的员工;
第二,对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用,使他们在心灵上受到一定的触动,能清楚地分辨什么是正确的、符合标准的行为,什么是错误的、不符合标准的行为,从而积极努力地工作,达到组织和主管的要求及期望值;
第三,有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制,在员工之间营造良好的“比、学、赶、帮、超”的组织文化氛围。
37.( )指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。
A、培训评估
B、培训有效性
C、培训质量
D、培训评价
培训有效性评估的含义和作用
培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。
38.下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的外部因素是()。
A、社会经济发展状况
B、战略目标
C、组织文化
D、发展战略
薪酬体系
薪酬体系要体现公平性和激励性,要能够激发员工的积极性和创造性。
对于一个企业而言,选择何种类型的薪酬体系,取决于企业所面对的多种内外部因素。
其中,外部因素主要是指:
国家的法规政策、社会经济发展状况、劳动力供给状况、外部市场薪酬水平等;
内部因素主要包括企业的性质、发展规模、战略目标、组织文化、现行的薪酬政策等。
39.下列选项中不属于组织工作实施原则的是()。
A、明确责任和权限原则
B、先定员再定岗原则
C、合理分配职责原则
D、管理系统一元化原则
本题考查的是组织工作实施的原则。
为了使组织机构形成一个系统整体,有效、顺利、合理地发挥作用,需要知道组织工作的实施原则。
1.管理系统一元化原则
2.明确责任和权限原则
3.先定岗再定员原则
4.合理分配职责原则
注意审题:
下列选项中【不属于】组织工作实施原则的是
40.在以下招聘方式中,成本最高的是()。
A、发布广告
B、网络招聘
C、校园招聘
D、猎头推荐
外部招募的主要方法
猎头公司一般都会建立自己的人才库。
优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一,对人才库的管理和更新也是他们日常的工作之一。
而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的体现。
当然,要通过猎头公司招聘到高素质的人才,需要支付昂贵的服务费。
目前,猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的25%~35%。
二、多选题
1.管理岗位知识能力规范包括( )。
A、知识要求
B、能力要求
C、经历要求
D、思想要求
E、管理要求
A,B,C
管理岗位知识能力规范的内容包括:
(1)知识要求。
(2)能力要求。
(3)经历要求。
2.由劳动定额部门拟定修订工作的宣传提纲,其中包括( )等。
A、形势与任务
B、修订定额的意义和指导思想
C、定额的作用和当前现状
D、修订定额的步骤与方法
E、工作安排
劳动定额定期修订的步骤
A,B,C,D,E
劳动定额定期修订的准备阶段:
思想准备
要做好调查摸底,了解各类人员的思想动态。
结合形势和生产管理现状并根据今后发展的要求,由劳动定额部门拟定修订工作的宣传提纲,其中包括形势与任务、修订定额的意义和指导思想、定额的作用和当前现状、修订定额的步骤与方法以及工作安排等。
故选A,B,C,D,E。
3.行为主导型的绩效考评着眼于()。
A、他这个人怎么样
B、干什么
C、如何去干
D、干出了什么
E、为什么去干
B,C
行为主导型的绩效考评,采用行为性效标,以考评员工的工作行为为主,着眼于“干什么”“如何去干”,重点考量员工的工作方式和工作行为。
4.绩效计划准备阶段应先要让员工了解“大目标”,即( )等。
A、企业的战略
B、企业的战术
C、近几年的发展目标
D、年度计划及其所在部门的战略
E、经营目标和经营计划
绩效计划的实施流程
A,C,D,E
只有员工对企业的目标和实现目标的途径有了清晰的认识之后,他才可能调整自己的方向和行动,以适应企业的要求,个人的目标才有可能与企业目标结合起来。
所以,先要让员工了解“大目标”,即企业的战略、近几年的发展目标、年度计划及其所在部门的战略、经营目标和经营计划等。
一般而言,员工拥有的“大目标”信息越多,就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。
5.绩效合同主要包括( )。
A、受约人信息
B、发约人信息
C、合同期限
D、计划内容
E、考评意见
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