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我们认为,领导(1edership)是一个人以其实际的综合能力去解决组织团体中的有关问题,而且能够影响组织内的成员接受他的领导的一个
过程。
换言之,领导在其本质上应包括影响力,而这种影响力并非完全来源于组织内的权力地位,还应包括领导者的自身影响力。
因此,影响力和权力,并不是统一的。
在组织团体中处于权力地位的人,有时并不具有相应的影响力;
有的人虽然不处于权力地位,但对他人的影响却不可忽视。
所以把领导者看成具有影响力的人,不仅可以改变常人所持的一般领导的观念,而且可以使我们对团体领导有一个更新的了解和认识。
本章所指的领导并不只限于组织中处于领导地位的领导,凡是能起到领导者作用的人都可以说是领导者。
治理者与领导者是有区别的。
领导者指的是那些能够影响他人并拥有治理权力的人。
而治理者是被任命的,他们有合法的权力进行奖励、处罚和对团队的治理,其影响力来自于他们所在的职位所给予的合法权力。
相反,领导者则可以是任命的,也可以是从一个群体中自发产生出来的,领导者也可以不运用正式权力来影响组织中其他人的活动。
所以,不是所有的治理者都是领导者,也不是所有的领导者都是治理者。
但在理想情况下,所有的治理者都应成为领导者。
但是,并不是所有的领导者都具备完成其他治理职能的潜能,因此不是所有的领导者都处于治理岗位上。
一个人能够影响别人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和操纵。
但这一点在本书中并不做侧重,本书的重点是讨论身为经理人的人怎样才能成为理想情况下的领导者,起到领导者应有的影响作用。
领导者之所以区别于治理者,还有其更深层次的原因,这便是领导者影响的来源,其领导的独特内涵。
这些内涵的外在表现便是领导者的日常工作行为。
当下属观察到这些行为时,会把它们自然地归因为伟人的或杰出领袖的领导能力。
有领袖魅力的领导者有四种共同的能力:
令人折服的远见和目标意识;
能清楚地向下属表述这一目标;
对这一目标的追求表现出一致性、坚决性和全身心的投入;
清楚地了解自己的实力并以此作为资本。
这些能力的来源是领导者本身所具有的品质,这些品质是:
★自信
领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性,首先要自己表现出高度的自信。
自己都不相信的东西是无论如何也不可能让别人相信的,这是谁都明白的道理。
★诚实与正直
领导者只有通过真诚与无欺以及言行高度一致才能在他与下属之间建立相互信赖的关系。
领导者之所以有其无可比拟的影响力,主要原因便是他有与下属之间牢固的相互信赖的关系和在这种关系维系下形成的忠实的追随者。
不是所有的治理者都是领导者,也不是所有的领导者都是治理者。
★领导愿望
领导者有强烈的愿望去影响和领导别人,这种品质表现为乐于承担责任。
只有勇于和敢于承担责任,才能面对作为领导者将面临的一切,成功地在领导工作中建立起自己的威信。
★智慧
领导者要有足够的智慧来收集、整理和分析并适当地应用大量信息,并能够确立目标,解决问题和作出正确的决策。
作为领导者,其目的不是去影响别人,而是在影响力的作用下去带领整个团队实现目标、进展壮大,因此一个成功的领导者一定要有一个足够智慧的头脑。
★进取心
领导者表现出高度的工作积极性,拥有较强烈的成就渴望。
他们进取心强并精力充沛,对自己所从事的活动坚持不懈,有高度的主动精神和进取精神,他们追求完美,进取永无止境。
领导者所具备的品质
领导艺术
一个成功领导者的工作不仅是一种行为,其过程还是种制造过程,因而领导在一定程度上说是一种艺术,即领导艺术。
领导艺术是领导者运用自己的知识和经验,以自己本身素养为基础,在领导活动和组织工作中所表现出来的领导技巧和领导技能。
它是领导者主观能动性的具体发挥,是一种制造性的领导方式和领导行为。
成功领导艺术的五项特征
成功的领导者所表现出的领导艺术一般具有以下几项特征:
★直观性
对每一个领导者来说,他在思考分析和处理问题时,并和具体条件,凭借直接观察所得到的信息,进行推理推断来认识和处理事物的。
因此,每一个领导工作都有其随机的不确定性,都是直观的,可以分析的,而不是遥不可及,不可触摸的。
★制造性
领导艺术凝聚着领导者的制造才能,它是指挥者的智慧和才华的结晶,是对整个组织团队和组织团队外部条件的艺术性把握,具有与众不同的独到之处,是带有鲜亮的个性烙印的。
★动态性
领导艺术的源泉是领导者的个人知识、阅历和经验,它不是一成不变的,而是随着领导者本身知识的积存、经历的丰富、阅历的增加和素养修养的不断加强,随着领导科学的进展和应用,实践经验的积存和充实,进而不断完善和进展的,因而即使是同一领
导,在其事业的不同阶段,其领导风格、领导方式也是不尽相同的。
★灵活性
领导艺术是领导者在思考和处理日常事件时,针对实际情况的变化和当时条件的约束,作出反映的一种应变技能。
它不只是明察秋毫,而且要具有适应变化的应变能力。
这种能力即来源于以前经历的磨炼,是应变艺术不断得到培养和加强的结果。
★多样性
领导艺术是一种生动活泼、丰富多彩的工作技能。
不同的领导者在处理相同的事情时,往往表现出迥然相异的风格,就使得即使同一个领导者,由于时间、地点和条件的变化,也会有不同的解决问题的方式和方法。
但这种多样性,并不排斥领导工作的有迹可寻,无论怎样变化都是有一定原则的,只是达到目的的手段不同和遵循客观规律的形式不同而已。
关于领导艺术,虽和具体的领导者有关,但又是区别具体领导者的一种统一的东西。
领导艺术必须通过学习才能获得,而且只能够通过学习获得。
美国治理学大师彼得·
P·
德XX克也承认,“可能的确存在天生的领导者,但这种人太少,根本不可能成为主流”,而能够有机会施展其才能的人就更少了。
绝大多数人的领导才能是通过后天的学习获得。
即使一些类似先天性的东西如领导者的气质、性格、处世态度也离不开后天的影响和自己有意识的培养。
人们在强调领导是一门艺术的时候,也决不能否定领导是一种技术和具体的工作,甚至强调领导是一门技术有时候显得更为重要,因为这样不会使领导方法显得难以把握和不可捉摸。
而且,实际上领导工作也是有迹可寻、有法可依的。
领导技术是由一系列的方法、技巧、工具和基本制度构成的,使用和掌握这些技术需要调动领导者的智力、观察力、预见力以及文才、口才和本身各种先天及后天的素养。
但领导既是一门艺术,它与一般意义上的经营治理还是有区别的。
在生活中常有这种事:
能把各方面工作安排得井井有条并且效率很高的人往往坐不到最高位置。
这一现象形象地体现了领导和经营治理的不同。
美国南加利福尼亚大学商学院的沃伦·
本尼斯教授说:
“经营治理人员的目标是使事情按照顾该有的秩序进行。
领导者的目标是做应该做的事情,去寻找和决定下一步应该做的事情。
”一位职业经理要是没有了治理对象,就什么都不是,但是一位卓越的领导者辞职了,往往还会带走一大批追随者。
这在实际生活中是不乏先例的。
领导艺术的不断进展和日益得到重视是时代进展的需要。
卓越的领导者需要既有远见,又有做到应该做到的事情的能力,他们决定资源的配置、权力的授与,并且治理最精明的下属去实现自己和组织的目标。
知识化社会迫使每一个人都必须拥有学生的心态,
终身学习。
只有不断学习领导的方法和技术,掌握高超的领导艺术,在未来的岁月里,才有更大的可能向前迈进.取得最终的成功。
领导者的权力
众所周知,领导者的工作包括:
应付各个群体,作出各种决定,召开各种会议,经营各种业务。
尽管他有这么多责任,但他同时也拥有这么多的权力,因为权力是责任的伴生物,没有权力的责任和没有责任的权力都是不可能存在的。
总裁们拥有权力,可以使工作按照常例正常运转,很少分心。
-----保罗·
豪顿斯
领导者大部分工作实际上就是行使权力。
他的权力有一部分来自他的头衔,但大部分来自他的影响。
有一位总裁曾经说,“权力来自身上老是装着五千美元现金;
它使我成为头头”。
这说明,权力在以强迫形式出现的同时,更多时候是通过被实施者的自愿来达到目的的。
让我们来看下面这样一个例子。
有一位大学刚毕业的学生希望在一家公司里找到一份工作。
面试他的刚好是总经理,这位总经理思维活跃,不到三十岁就事业有成。
当学生正在陈述他对组织治理和权变领导的心得时,总经理突然打断他的话说:
“这些话都是课本上讲过的,没有一点实际作用,做治理只有一件事要做,就是如何将你的意愿强迫加于别人身上。
”这位总经理大概太强调“强迫”了,其实,治理人员的重要任务是“影响”他人的行为。
虽然其目的是相同的,即让别人接受你的意愿并按其行事,以达到你所希望的目标。
这个例子中“强迫”讲的更多的是职权,而“影响”则是指“影响力”,两者的统一便是一个领导者权力的体现。
我们先来看三个被广泛应用的概念:
影响力、权力和职权。
尽管它们用得很广,但仍然没有一致和被普遍接受的定义。
本书的定义如下:
影响力:
影响力是追随者对领导者命令、劝告和建议,即自觉地对领导者的某些举动的反应。
影响力是没有任何具体的形态,也是无法得到具体测量的,不是别人给予的,也不是人人都能拥有的。
权力:
权力包含个人及职位特性,这种特性又形成影响这个领导者潜在影响力的基础。
它是职权和影响力的统一,而不仅仅是一般意义上的“职权”。
职权:
职权只是正式组织所授予的权力基础之一。
有人成功地影响了其他人,我们认为影响者具有权力,因此影响在某种意义上便是权力,而且影响必须要靠权力,但职权则不同,影响力与职权是两个既联系,又有区别的不同概念。
通过以上的论述,我们对权力已经有一个大体的认识,下面我们从合法权、专家权和亲和权三个角度来描述权力的具体表现形式。
首先让我们来看合法权。
合法权来自于追随者内化的看法和观念,认为影响者有合
法的权力影响他,他有义务接受影响者的影响。
合法权是传统影响力系统的核心。
而且传统体系中的领导职位都具有正式职权。
在一定意义上,职权是主要的合法权。
企业领导的合法权有以下5种内容:
强制权:
强制权来自于追随者感觉到影响者有能力惩处他。
使他痛苦或不能满足某些需求,并基于这种感觉去做一些事情。
职务权力:
这种权力来自总裁的职务和地位。
监督权力:
当总裁领导职工时,他运用监督权。
美元权力:
总裁掌握财政大权。
奖赏权:
奖赏权来自于追随者感觉到影响者有能力奖赏他,使他觉得愉快或满足某些要求。
其次是专家权(ExpertPower)。
专家权来自追随者感到领导者具有专门知识技术,可以满足成员的需求。
这种专门知识、技能或者别人没有掌握的本领,就是专家权。
如发明一种攻克癌症的办法的人将在全世界具有极大的影响力和威望。
对某人进行指导的导师具有专家权力。
当人们需要会计专业知识的时候,会计师就有了专家权力。
当你需要数据处理专业知识的时候,数据处理人员就拥有了专家权力。
由上可见,并不是拥有知识和技能便拥有专家权,这种知识、技能必须是相对稀缺的和别人需要的,才能形成专家权。
最后是亲和权(ReferentPower):
亲和权来自追随者的渴望,渴望认同于领袖而且“盲目”信从他,如果成员遵守领袖所讲的话,就可以维持这种认同。
这是一种魅力权力。
这是一种无可争议的、看不见摸不着的能力,魅力是没有什么道理好讲的。
有些总裁尽管把一个公司搞垮了,但他仍然有可能被认为是一个杰出的、具有魅力的“社区商业领袖”。
可见这种权力并不是来自于其所在的职位,也不是来自于其在工作中起到的作用,而是来自于其本身的魅力,是领导个人修养和素养的综合产物。
随着权力的逐渐扩大,领导者的权威和效率也提高了。
领导者自然而然地具有职务权力。
如果他是靠自己的专业知识而创建公司或在公司中工作,那么,他就具有了专家权力。
随着公司的进展和财力的增加,他又有了美元权力。
由于拥有了职务、专家和美元权力,监督权和奖赏权自然也就有了,雇佣人和解雇人,全由他说了算。
但是,只有当一个总裁具有做人的工作的本事时,他才能拥有魅力权力。
要做一个成功的领导者,就要不断地努力扩大基于个人威望的权力,而不是依靠职务权力。
因为有效的权力不是来自职务或金钱,而是来自人品。
权力的获得和不断扩大还在于不要使权力被使用得过分频繁或不适当,这样它的效力就会丧失。
不公平地使用权力,也会遭到质询和非难。
一个领导者只有具有下列品质,才有可能拥有真正的权力:
成功领导具有的品质
领导者的影响力
在这一节里,我们着重讨论领导者的影响力。
大家都知道要影响他人就要迎合他的需求,如果你拿着手枪顶着一个人的太阳穴,然后告诉他如果不照你的话去做,就要杀死他,通常情况下,他当然会听命于你。
但这种影响力是有例外的,也不会持久,甚至有可能带来相反的后果。
这说明:
在影响过程中,追随者的重量至少和领导者一样重要,甚至更重要。
由追随者决定到底要不要服从往往决定影响过程是否成功。
也许追随者没有选择余地,也许他不会考虑其他选择,无论如何命令是否被接受是操在追随者手上的。
从以上论述中,我们可以看出,影响力是有很多种的,并且手段、效果也不尽相同,从其产生的原因来划分主要有以下几种:
★基于威胁的影响力
在人类历史上恐惧可能是最普遍的影响系统之一,甚至在人类跨人21世纪的今天也如此。
害怕受到心理或生理的损害在各家庭、群体、军队中是很普遍存在的。
例如在企业中,常因担心失业或减薪而造成恐惧感。
在恐惧产生的影响力下,部属是否同意命令或了解命令的原因并没有多大关系,影响者所关怀的只是部属是否有能力执行命令,当然如果部属了解也同意命令,强制的压力也许会小一点,但命令的执行却绝不容许改变。
虽然威胁作为治理手段相当吸引领导者,但是它也有个最大的缺点就是成本太高。
采纳威胁做治理手段的领导者必须时常盯着下属,以发现不按规定的行为,并为了维持下属的恐惧一定要加以处罚。
这样便使得处罚和监督的成本都很高昂。
此外,恐惧本身就可能导致失效,在长期的恐惧压力下,人们对恐惧不会再有任何感觉,并有可能在长期的压力下爆发出相反的作用力。
这是任何一个领导者所不希望看到的。
★基于传统的影响力
传统习惯大概是历史上产生影响力最普遍的方式,这种传统习惯可能起因于恐惧,然后对恐惧的服从经过内化和制度化,溶人了社会的阶级结构和人们的意识形态。
对影响者的服从可能由于尊敬他的高明之处,也可能由于社会习俗使然,认为服从他是天经地义的。
由此可见以传统为基础的影响力的最大优点在于:
具有正面的激励作用而不是使人因恐惧而不得不服从。
并且影响力来自于职位而不是来自于占有职位的人,这种“对位不对人”的影响力带有稳定性和可预测性。
即使换了人,影响力依旧存在。
正因如此,系统的影响力也就有了一个最大的缺点,便是对影响力的发生者,其影响力与本身的能力没有了关系,于是这种影响力也就成了基于盲目信从的影响力。
★基于理智信从的影响力
假设我们能够计算所有影响事件的次数,会发现最普遍的影响过程是透过理智服从,这在治理人员和技术人员中表现尤为突出。
追随者基于某些证据,相信领导者有足够的知识和能力,而且做事确实有其自己的原则和道理,因而情愿服从领导者。
所以在这种影响力下,下属之所以服从可能因为他了解行动的缘由,而且同意这是解决问题的适当行动。
在这种影响力发生的过程中,领导者要有更多的主动精神,即领导者要对下属解释,这是对下属最基本的尊重。
这种方式等于是说:
‘‘我认为你有能力和知识了解我所说的,而且我花时间跟你解释说明我尊重你。
”因此,下属觉得领导者对他相当尊重。
有这种影响力的领袖多数是依赖他的亲和权和专家权劝服追随者,而不以命令方式使追随者服从,这样便让下属觉得自己已分享了领导者的权力,不觉得被领导者统治。
行动的成功又反过来增强了领导者的权力,结果下属就会基于理性而信从领导者对其的领导。
如果领导者按照理论,前后一致地运用上述种种影响过程,一定会有效果。
但不能保证任何一种影响过程,在任何对象和情况下都能成功。
因为在实际工作中,影响力不会单纯地来源于权力、传统或者说理智,更多情况下是三者的结合体,而如何成功地把握三者的成分,正是一个成功领导者实施其影响力的关键所在。
在领导者实施影响的过程中,其结果是否会与其想象的一致还在于具体操作过程中的某些具体因素。
追随者的工作动机和努力有赖于:
估计努力会达到影响者所设置的目标的可能性;
估计如果达到目标,影响者会奖赏或减少,取消惩处的可能性;
估计奖赏能满足需求的可能性;
所满足的需求的重要性。
于是,当所满足的需求非常重要,奖赏是满足需要的工具,并且通过努力达到目标并且得到奖赏的可能性越大,下属就会有越强的工作动机并付出更多的努力。
领导者的工作
前面我们已经讲过,领导艺术是存在于领导者的具体工作中,并且在日常工作中表现出来的,在这一节里我们来看一下领导的工作有哪些。
不同学者对于领导的任务有不同的观点,差异来源于他们对于领导的定义不同。
我们认为领导的任务包括:
计划、组织、协调、沟通、团结、指挥、激励、考核等八项。
而这八种任务又包含在治理的四个职能中,按照最普及的治理学教科书(例如P·
罗宾斯、孔茨的治理学教科书),治理的职能包括四个方面的内容:
计划、组织、领导和操纵。
治理职能图
★计划
计划是指为了达到组织的目标而筹划的必要的行动,以决定哪一种行动最为有效,并对未来可能的情况及各项条件加以预测。
任何工作人员对于其工作,都应有事先的考虑,以便在执行时有一定的工作程序可依,因此拟定计划与决定工作标准是领导者的主要任务。
只有事先明确行动的计划,才能使下属明确努力的方向和具体工作步骤。
同时,如果让下属也参与到计划的拟定或者在拟定计划时充分考虑下属人员的意见和要求,对于培养他们的责任感,发挥他们的潜能.提高他们的工作效率具有很大的好处。
因此计划除了对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用进行筹划,指导一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标,使组织适应变化中的环境外,还有协调领导与下属的关系,沟通整个团队的重要意义。
★组织
组织有两个重要的方面:
一是将组织内各种资源按照配比及程序要求,按效率要求进行安排;
另一是指按照一定的规则为了实现一定目标将一群人组成一个团体或实体。
作为一种行为活动的组织是指前一种含义。
在这种含义下的组织事实上也是一种降低不确定性的手段。
因为不能将无序的资源按照配比及程序的要求使资源在整合之初及整合过程中达到有序化,有效资源配置将成为一句空话。
而这样一种有序化行为也是在降低预定成果或业绩猎取的不确定性。
由组织的四个含义可以得出领导的四个具体工作:
*资源配置
成功的领导有义务使一个单位内各种人力物力和财力在适当的安排与配置下,获得合理的分工合作以达到单位的工作目标。
*协调
协调是把组织内人员间相互间冲突的利益融合在一起并且引导这些人员达到共同目的的一种工作。
*沟通
计划决定后,就应该贯彻执行,要考核执行的结果,必须要做到组织内的有效的沟通。
如果没有恰当的配合和有效的沟通,而使人员按照计划的要求去具体实行,那么再完美的计划也是空中楼阁,没有任何的实际作用。
组织内各单位和个人由于都有各自的利益要求,容易造成单位内的本位主义,从而对整个组织的目标的实现有十分重要的影响作用。
沟通的潜在目的是要各关系人对共同问题有彼此了解。
可见,协调是为了使大家在行动上趋于一致,而沟通则是为了使大家在思想上互相了解,两者具有同等重要的作用。
*团结
当人们在共同的工作中,因为思想交流和沟通而产生出归属感或团体意识时,便形成了所谓的组织。
虽然工作情况、共同兴趣等因素都对团体意识的形成和加强有重要作用,但要把潜在的团体意识凝成牢固、稳定的工作团体,还需要领导充分发挥其团结功能。
★领导
领导是指组织的领导者进行的一系列指挥组织内的人同心同德去执行组织的计划,努力实现组织的目标以及协调组织内部的矛盾冲突等的一种活动。
每一个组织都是由不同的人组成的,治理的任务就是指导和协调组织中的人,这就是领导职能。
当领导者在激励下属,指导他们的活动,选择最有效的沟通渠道,解决组织成员中的利益冲突时,他就是在进行领导,而最能体现领导者领导职能的是其对企业的生产经营活动、对各种生产要素的合理使用的正确指挥。
一个精明能干的企业领导者的有效指挥,在于他能随时了解外部环境,根据企业内部条件和外部环境,适时地提出企业的经营方针和经营目标,合理地把企业的人、财、物和供、产、销进行有机结合,使企业的生产不断进展。
可见,指挥从某种意义上来说,既是企业治理的一项重要职能,又是企业领导的一项基本工作,还是企业领导者领导艺术的重要体现。
它在企业治理和领导工作中占有十分重要的地位。
为了保证企业的生产经营按计划、有组织地高效地运转,企业领导干部必须善于使用自己的指挥权力有效指挥的基本原理,进行正确的指挥。
★操纵
操纵是指根据既定的目标不断跟踪和修正所采取的行为,使之朝着既定的目标方向进行,以实现预想的目标或业绩。
设定了目标之后,就开始制定计划,向各部门分派任务,雇佣人员,对人员进行培训和激励。
同时,为了保证事情按照既定的计划进行,治理还要监控组织的绩效,必须将实际的表现与预先设定的目标进行比较。
如果出现了任何显着的偏差,治理的任务就是使组织回到正确的轨道上来。
这种监控、比较和纠正的活动就是操纵职能的含义。
可见操纵的主要目的便是使错误的行动得到改正,正确的得到保持。
为此便有了领导的另外两个具体职能,即:
考核与激励。
*考核
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