网站各部门职责Word格式.docx
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市场部
1、全面负责本部门日常管理工作;
2、负责本部门管理制度的制定工作;
3、负责本部门作业流程的制定工作;
5、收集、分析国家的产业政策,提出营销政策、产品开发建议,为企业决策提供依据;
6、在对市场信息、消费者心理、产品特征分析的基础上,进行全面、系统地营销规划活动,形成企业形象宣传、品牌宣传、广告策划;
7、审批年度、季度、月度宣传计划,对电视、报煤、户外等媒体的广告进行审批;
8、负责部门人员的绩效考评工作;
9、完成公司临时交付的其他任务。
1、渠道部岗位职责及人员编制
渠道部
1、制定业务运营战略、流程与计划,组织协调网络渠道部各部门执行、实现网站的预期运营目标。
2、负责网络渠道部各个部门之间的工作协调和具体工作任务的分配。
3、通过市场与客户群调查对网站发展情况给予评估。
5、起草并完成网站大型运营计划,并且组织各个部门进行实施。
6、监督各个部门具体工作情况。
7、处理公司日常互联网相关大小事物,负责公司主要外联工作。
8、对网站运营周期与效果给予评估与肯定。
9、周期性总结网站总体运营情况向市场部经理报告。
10、制定网络渠道部各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
12、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;
13、完成公司临时交付的其他任务。
渠道专员
4
1、参与制定渠道开发、选择、管理总体方案,并在批准后实施
2、寻找并管理渠道合作者
3、新渠道开发
4、行业推广渠道发展趋势分析
5、审查渠道合作者的资格
6、渠道合作者的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作
7、负责对渠道合作者提供持续支持
8、执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等
9、配合执行渠道开发成本分析和控制方案
10、渠道管理策略持续改进
11、完成领导临时交办的其他任务
2、业务部岗位职责及人员编制
业务部经理
业务部
1、全面负责业务部的日常管理、业务安排;
2、搞好市场预测和调研,根据市场需求及时调整业务方向和策略,不断拓宽业务渠道,提高公司业务成交量;
3、根据公司长期发展经营目标,根据客户特性制订相应可行的业务方案;
4、每月对各业务市场进行分析,寻找制订下一步业务量提升计划和新客户(新业务)机会点切入策略;
5、全面调动业务员的积极性,建立完善的业务网络,扩大市场的覆盖面与加大市场占有率,并经常保持与其他部门之间的联系,及时调整工作;
6、及时了解有关服务工作的反馈信息,经常走访客户,切实掌握客户真正需求,及时调整业务方案,让用户满意;
7、认真组织业务款项的回笼工作,及时催收外欠款,保证资金周转,提高公司经济效益;
8、制定公司中、长期市场开发计划;
9、每月都要认真听取业务人员的业务分析汇报,及时作出战略性调整;
10、严格控制和逐步压缩业务费用,节约开支,降低业务成本;
11、根据公司的业务政策,领导其业务工作,经常向上级汇报业务情况,与其它部门沟通、协调;
12、负责编制年季月度业务方案、目标,并按时提交给上级,便于统一平衡、合理下达业务方案,并认真抓好落实,做到周有布置,月有检查,年有总结;
13、负责编制业务统计报表。
做好业务统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、系统数据;
14、按时完成公司领导交办的其他工作。
业务部人员
1、在上级领导下,负责地区的销售管理工作;
完成上级下达的销售回款与工作目标;
2、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;
3、详细了解所辖区域市场。
收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;
通过相关的市场调查(通过网络,走访客户,文本资料等),熟悉并掌握所辖区域的资源状况,包括物业,产品消费水平,销售目标及差距,现有的客户数量,各公司在当地的分额及主要竞争对手信息等,掌握区域市场动态,特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
根据以上基本状况,确定在当地的市场目标;
4、按计划及要求拜访客户,并填报拜访表;
挖掘客户信息,进行有效过滤;
与客户沟通,建立客户关系;
对有意向客户进行跟踪,以便完成营销任务定额;
并在合同执行过程中认真跟进,同制作部门及设计师进行有效的信息沟通,随时了解工作完成的进度及效果,以求为客户提供优质服务,并跟踪工作完成后的回款;
5、结合公司安排,提出市场销售,时间安排及推广建设计划;
6、结合具体市场,逐步规划销售网络,并逐步提升销售网络质量;
7、执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见;
8、处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关工作的最新信息和动态;
9、遵守职业道德,保守商业机密;
10、完成上级领导交给的其他工作任务。
三、财务部岗位职责及人员编制
财务部经理
财务部
职位概要:
负责公司财务部门的日常管理工作;
建立健全公司财务管理制度;
组织实施公司的财务核算工作;
组织实施公司财务预算管理工作;
公司的资产、资金管理工作;
进行财税筹划、控制;
进行资金筹集及调度;
参与公司经营决策。
1.0负责公司财务部门的日常组织、管理工作:
1.1负责制定公司财务部的组织架构、部门职责及下属员工的工作职责,并对其工作进行监督、指导;
1.2编制财务部的月度、年度工作计划、总结报告;
1.3制定财务部内部管理规章制度;
1.4组织财务人员的理论和业务学习,对财务部员工进行业绩考评;
2.0负责组织公司日常财务核算、决算工作:
2.1负责制定各级会计科目;
2.2组织进行日常财务核算、年终会计决算工作;
2.3负责组织公司的财务分析工作;
3.0负责公司的财务稽核工作:
3.1审核公司各项财务收支、货币资金结算事项;
3.2审核记账凭证、会计报表、财务报告;
3.3组织公司固定资产、库存原材料、库存现金等的盘点工作;
4.0负责组织公司的财务预算工作:
4.1负责组织实施公司月度、年度资金收支、利润预算,并监督贯彻执行;
4.2负责组织公司月度、年度资金收支、利润预算分析报告;
4.3负责组织本部门的财务预算编制、审核、分析工作;
5.0负责组织制定公司财务管理制度:
5.1负责组织制定财务预算管理制度,并监督执行;
5.2负责组织制定财务核算、管理制度,并监督执行;
5.3负责组织制定成本费用管理制度,并监督执行;
6.0负责公司的资金管理:
6.1制定公司的资金调动计划;
6.2负责组织制定、落实公司的信贷计划;
7.0组织进行财税、金融政策研究,对公司各项经营决策提供财务专业意见;
8.0负责协调公司与金融机构、税务、集团各公司财务部等部门的关系:
9.0服从上级交办的临时性工作。
会计
1、《会计基础工作规范》登记经营费用、管理费用、财务费用及相关科目明细帐。
2、督费用开支情况,保证其合理,合法性,对超计划的费用项目要有明确标注。
3、当日的凭证次日记完。
4、每月5日前出费用明细表(分项目、分部门明细),并交会计报表
5、每月1日监督水电费、养老保险费等项目及时入帐。
6、保证计算、结算、付息等费用归属的正确性。
7、负责内部人员的差旅费、办公费等费用报工作。
8、审核原始单据是否合理、合法,对不符合规定的原始凭证或手续不齐全的凭证不予报销。
9、编制凭证的正确率达100%。
10、负责除损益类科目以外的应付福利费,应付工资,预收、预付收款,其它往来等明细收,保证帐帐,帐证相符。
11、对待处理科目及其他往来科目每月清理一次,于每月10日前清理完毕上月长短款。
12、接受有关人员的查询,及其他临时任务。
13、及时、准确地编制营业统计报表。
14、严格控制销售收入短款,发现问题及时报告处理。
15、负责各项收入的编制及凭证录入工作。
16、每月底正确提取应提税金。
17、负责审核取得的增值税专用发票。
18、负责编制各会计期间的增值税纳税申报表,消费税报表,所得税纳税申报表,税种分析表,同时进行商场纳税情况分析,打印各明细报表,于每月10日前进行纳税申报。
19、每月3日前将所需缴纳的税款做出计划,以便5日前将税款转达入税金专户,10日前及时缴纳税款,正确办理免税及缓交手续。
20、每月15日前装订税务报表,同时交抵扣凭证一并送交档案管理员。
21、妥善保管各种税收文件。
22、及时传达税务政策的法规。
加强与税务部门的联系与沟通,起到上传下达的作用。
23、在公司主管领导的领导下,协助税务机关,做好各种税务检查工作,同时要积极开展自我检查,及时发现问题,并向主管领导汇报。
24、对涉及辞职人员,确认往来帐项无借款后,在辞职表签字。
出纳
1、申报转帐支票及汇票等有关空白银行票据备足一周之需。
2、银行票据及其它重要票据的领、用、收回有准确的登记且保证易查对。
3、以超期未取的支票加盖“作废”章后,登记备查簿,检查作废支票,保证存根与正本齐全。
4、重要单证丢失及时向有关领导汇报。
5、必要时报告主管领导及财务部经理银行存款余额及结款中发生的问题和疑问。
6、接到有关领导交办的任务后,在规定时间内完成,若不能按时完成,及时报告相关领导。
7、款项支付符合《票据法》有《支付结算办法》的有关规定。
8、每日下班作收支报表。
9、监督汇票及电汇手续费向厂商的收支情况。
定期将作废的支票订本归档。
10、及时向银行索取对帐单。
11、登记银行存款日记帐,保证与总帐及机制帐相符。
12、定期编制余额调节表,保证月末余额相符。
13、现金收付业务符合《现金管理规定》,现金的收付必须依据审核无误的符合开支范围的合法的原始凭证收付款项。
14、认真清点所收付的现金,收取假钞自行负责。
15、在收付现金后,必须在发票收付单据或原始凭证加“现金收讫”或“现金付讫”字样。
16、每日营业终了前,对库现金进行盘点,保证现金的帐存与
17、实际库存数相符,发现库存现金的长余或短缺,应立即做出记录。
18、严禁以白条抵库,挪用库存现金、不得坐支现金。
19、登记现金明细帐,每日收付款后,依据审核无误的会计凭证按序进行登记,每日终了结出余额。
20、库存现金余额必须在核定额以下,超过限额部分当日存入银行。
21、妥善保管公司财务专用章,法人章及收据等票据。
22、按公司规定使用印鉴及有关票据。
四、编辑部岗位职责及人员编制
总编
编辑部
1、负责网站的策划,改版,调整,并代表网站对外发布网站的信息,承担网站的法律责任。
2、审查各频道的设置,调整频道工作人员的组成,检查各频道的内容,保证与网站宗旨的一致性。
3、负责网络活动的整体策划,并进行相应控制。
4、代表网站对外发布网站的动态信息,开展对外联络,合作交流工作。
5、决定网站首页链接和友情链接的站点,并保持正常联络。
6、对网站具有最高权限,有权对网站内容进行修改,删除,调整。
7、每月向编辑部会议总结汇报网站工作。
栏目编辑
3
1、协助总编工作,负责网站各版块策划,编程,改版,维护工作。
2、接受总编的督查,对总编负责并可在总编授权范围内,对外开展联络事项。
3、负责本栏目的策划,调整,制作,维护。
4、保证各栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并在每月策划一次大型专题。
5、对本专栏的内容保证与网站的宗旨保持一致,并负相关的法律责任。
6、决定本栏目的合作伙伴和友情链接,并报总编批准。
7、负责本栏目的资料收集,页面制作,日常更新工作。
8、每月向总编提交工作小结。
9、内容采编:
收集所有和网站主题有关的信息更新到网站,做一定的文字修改。
10、话题策划:
负责生活议事内容的策划及文章撰写,引导网友进行讨论。
11、专题制作:
捕捉跟踪重大事件,或是其他热点事件,将一定的网络事件做成网络专题,提供给网友进行讨论。
12、内容安检:
每日实时关注最新内容,及时发现站内不良内容,并及时删除,避免造成负面影响
五、推广部岗位职责及人员编制
推广部经理
推广部
1、制定网站推广与活动计划并编制相关预算;
2、负责网站线上与线下活动策划的执行负责网站推广并辅助营销和运营部门进行相关的销售活动;
3、负责网站推广,并完成相关指标;
4、辅助营销和运营部门进行相关促销活动之行。
网站推广专员
1、搜索引擎优化:
负责各大搜索引擎的PPC推广及网站的整体SEO策略撰写和执行
2、链接推广:
负责寻找符合网站主题的友情链接及建立外部链接等
3、联盟推广:
负责制定合适联盟推广的广告形式及效果监测
4、邮件营销:
负责对网站会员的“精准营销”
5、论坛/社区/问答类网站推广:
负责论坛/社区/问答类网站的营销推广,提升网站的流量及知名度
6、数据分析:
每天做好推广统计,对网站的各项数据进行分析,为网站的运营提供前瞻性分析及数据报告(对产品迭代起到指导性作用)
7、渠道分析:
对网络推广、渠道运营等情况进行跟踪,收集市场竞争对手信息,提出推广运营思路,做出分析报告
8、渠道合作:
联系洽谈互联网广告互换、内容合作(频道嵌套)、活动合作、整合各种推广渠道,开展深度合作
9、文案撰写:
所有推广软文的撰写(硬广、软广等),以及各类新闻稿件、活动稿件的撰写
10、软文发布:
联系各大不同的网站编辑,上新闻软文、推广网站
11、广告采购:
联系各种网站,购买适合本网站推广的广告
12、商务谈判:
完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,规划合作项目计划及进度执行
六、客服部岗位职责及人员编制
客服部经理
客服部
1、全面负责公司客户服部部门的管理工作,包括相关服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,完善业务流程。
2、协助上级负责人做好部门管理工作,贯彻执行公司的各项方针政策,及时传达公司的最新精神及通知,执行公司的各类文件,及各项业务的实施管理;
3、负责对公司客户服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,裁定和调解服务过程中的纠纷;
4、协调处理提倡与公司其它部门的工作,并对公司产品升级及完善提出参考一见;
5、指导和督促客户服务部工作人员对客户的服务工作;
6、负责处理重大投诉;
7、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。
客服人员
1、客户答疑:
通过在线管服系统、服务热线、站务论坛、QQ和msn以及官方Email及时回答用户的问题
2、满意度跟踪:
调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度,为运营决策提供可靠依据
3、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
4、协助运作支持部经理制定部门年度工作规划
5、负责组织协调处理方案的实施
6、负责收集客户意见,整理和分析产品在终端市场反馈的数据和信息,分别转送公司相关部门;
7、负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况,并将结果及时上报。
8、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。
七、技术部岗位职责及人员编制
技术部经理
技术部
1、参与公司重大决策。
2、负责管理与指导软件部、技术部工作。
3、负责软件项目开发。
4、组织制定高端技术解决方案。
5、参与重大项目的立项。
6、负责重大信息搜索及组织。
7、培育及组织维修市场工作。
8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。
网站技术人员
2
1、按照项目整体工作要求,提出意见并完善细节程序功能,负责具体实施;
2、配合网页设计完成网站的制作;
3、配合网站编辑完成专题页面制作;
4、及时向上级主管报告工作进展状况;
5、完成公司下达的任务指标。
6、熟练掌握技术技巧知识及实际应用;
7、关注新技术并及时了解行业新技术标准。
网页设计人员
1、配合程序员完成网站设计、制作;
2、配合网站编辑完成专题页面制作;
3、解决客户的疑难问题;
5、完成临时分派的其他工作。
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