情境领导讲义2Word格式.docx
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*了解情境领导者的目标
领导的定义
成功的与有效的领导两者之差异
成功的领导者以获得绩效为主。
成功的领导者着眼于任务是否完成,目标是否达到。
领导型态的定义
情境领导者的三大技巧:
1、诊断
有意愿并有能力依情境来评估部属在发展阶段的需求,进而判定何种领导型态最适合目前的目标及任务
2、弹性
能轻松自在地使用不同的领导型态
3、建立伙伴关系/约定领导型态
与部属讨论以获知他所需要的领导型态,以达成个人或组织的目标。
领导者的四项职责:
1、设定目标及设定行动方案----理清预期的成果并决定如何达成目标
2、提供回馈----观察、监督并追从绩效以让部属得知他们表现如何
3、解决问题----辨识问题的根源,提出不同的解决方案,并逐项予以评估
4、给予肯定----为达成预期的绩效而努力,一旦部属的表现良好时,给予正面的肯定,并让们了解进步的状况
诊断
在本单元中,您将学习
*当选择最适当的领导型态时,应该注意那些情境变数
*于特定的目标与任务上,评估该员的能力及意愿,以判定其发展阶段
*确定员工在D1、D2、D3及D4四种不同发展阶段中的需要及特性
*发展诊断的技巧及能力
四种发展阶段
高度
中度
低度
高能力
高意愿
中、高能力
变动中的意愿
有些能力
低意愿
低能力
D4
D3
D2
D1
已发展发展中
弹性
在此单元中,你将学习
*分辨命令行为与支持行为
*了解指导、教练、支持及授权等四种领导形态
*认识四种领导形态之不同处
*学习领导者在四种形态中应该做哪些事情
*了解自已是否具有弹性,以及自已最善于使用的领导形态
*针对不同的情境而转换领导形态时,你必须具备的相关技巧
命令行为
命令行为就是一位领导者采取下列的行为
*告诉部属做什么、何时做以及如何做
*明确界定部属与领导者的角色
*密切监督工作绩效
命令行为(续)
命令行为的四大关键字
*结构(Structure)明确目标&绩效标准设定5W、2H
*组织(Organize)将资源予以适当分派
*教导(Teach)部属学习新技巧
*监督(Supervise)检核进度&
成果的好坏
支持行为
支持行为就是一位领导者采取下列的行为
*双向沟通
*倾听,提供支援以及鼓励
*让部属参与决策
*鼓励及促进部属自已解决问题
支持行为中,最重要的两项行为,就是倾听与鼓励部属自行解决问题
支持行为(续)
支持行为的四大关键字
*鼓励Encourage
*倾听Listen
*询问Ask
*解释Explain
在四种领导型态中的领导者行为
在所有四种型态中,领导者都要:
*明确的订定期望的成果并设定目标
*观察及监督工作表现
*给予回馈
四种领导型态的差异在于:
*领导者给予命令行为是量
*领导者给予支持行为的量
*部属参与决策的量
设定聪明的(SMART)目标
S---Sepecific明确
我将要做什么,以及如何评量结果?
聪M---Motivation有激励
是否有激励使我愿意去达成这个目标?
A---Attatinable可达成
这个目标是否有希望可以达成?
明R---Relevant切题
是否与关健工作责任范围有关?
T---Trackable有迹可循
我如何评量我的进展?
情境变数
组织变数
●企业文化
●稳定或变动的程度
●上司或同事的期望
●目前的绩效
目标变数
●时间条件
●严重/重要性
●复杂性
●独特性
领导者变数
●能力
●工作意愿
●个人兴趣
员工变数
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