快件结算作业教案Word文档格式.docx
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教学方法
讲授法☑项目教学☑案例教学☑情境教学☑模块化教学
理实一体教学启发式教学探究式教学讨论式教学参与式教学
翻转课堂教学混合式教学工作过程导向法其他教学法()
信息化
教学手段
教学过程
教学环节
教学设计
设计意图
媒体资源
课堂导入
任务展示:
小丁是在完成了派件后,现在公司要求他回到网点进行今天一天派件量的结算,请你协助他一起完成快件的结算。
通过任务展示引起学生的注意,明确任务内容
讲授新课
讲授内容1:
快件结算的定义
快件结算是指快递员返回营业网点后及时上缴从客户取得的到付款和代收款,并根据运单逐票核对款项,并与营业网点主管进行货款交接。
讲授内容2:
快件派结算的作用
1.快件结算是派件流程中最后一个环节,是派件员当天派件工作的重要环节。
2.及时进行快件结算是营业网点正常运营的重要保障,有利于营业网点资金的正常运转。
讲授内容3:
派件的后续流程
派送后续工作流程如图5-4所示,其工作流程要点如下:
1.当天快递员完成派件后,收到的货款要核算清楚后全部上交,每天清算一次。
2.首选,当天派送完毕后,所有已经签收的单子要全部上交,录入派送相关信息,问题件和相应的货物也要一起上交,货物要根据问题件的具体原因放在指定位置,以便跟踪处理。
未来得及派送的单子要上交,货物可以不卸下车,第二天继续派送。
3.派送员要在所有已经签收的单子上写下自己的名字,以便后续问
最后,当天收到的快件和货款要单独放置,当天要及时上交。
当天收到的快件和货款要分开存放。
图5-6快件结算的基本流程
讲授内容4:
快件结算的方式
快件的结算方式一般有很多种形式,常用的形式有:
现付、到付、月付、第三方支付和其它支付方式,如表5-7所示
表5-7快件的结算方式
方式
运行细节
现付
运费由发件方支付,业务员上门收货时发件方支付运费。
到付
运费由收件方支付,业务员上门派件时收件方支付运费。
月付
汇总一个月支付方应付的运费。
快递公司出具结算单后以月为单位统一支付运费。
这是针对快递量较大的公司或个人。
一般月结会要和快递公司签业务合同,保障双方合法权益。
任务准备5:
在常见的几种快递结算方式中,现付和到付都是需要经业务员操作结算的。
所以要熟悉到付和现付两种结算方式的业务规范,如表5-8所示。
序号
业务规范要求
1
确认派送快件为到付还是现付快件
2
①在客户签收前,仔细核对快件货款金额是否相符
②如发现问题,应及时通知客服人员与寄件方联系确认,同时礼貌地向客户作出相关解释,如确认无误后应致歉
③如果无法及时确认,应征得客户同意,表示在确认后第一时间送到,特殊情况下可请收件客户直接联系寄件方协助处理
3
如果对方付现金时,应当面点清金额,辨别真假
4
将收到的款项及时上缴公司财务
讲授内容6:
交付清单的填写
应收款项包括运费、代收货款、增值服务,其中增值服务是指快递公司向客户提供增值服务项目所收取的费用,如表5-9所示。
运单号
应收款项
应收营业款
实收营业款
异常说明
75157935386691
15
货到付款
71572186107796
20
71578602108237
12
71575760181305
10
5
71579724368589
25
合计:
82
55
27(到付)
收款人:
交款人:
周立兴
表5-9快递交付清单
课堂训练
步骤1:
结算准备
快件结算准备工作包括以下几个方面,如表5-10所示。
表5-10结算准备工作
结算准备工作内容
清点运单(结账联)数量
根据运单逐票再次核对款项
填写交款清单
步骤2:
出具交款清单
快递员小张向营业网点主管出具交款清单
步骤3:
核对交款清单
逐项核对每一笔款项,特别是应收账款和代收货款。
步骤4:
交款签字
核对无误后,交接双方要在交款清单上签字确认。
任务评价
在完成上述任务后,教师组织进行三方评价,并对任务实施过程进行点评,指出各组任务实施过程中的亮点和缺点。
学生完成表5-1任务评价表的填写。
表5-11任务评价表
组别
组员
任务名称
考核内容
评价标准
参考分值
考核得分
自评
互评
(平均)
教师评
职业
素养
良好的沟通能力
良好的团队合作精神
细心、条理清晰
知识
熟悉快件结算的流程
熟悉快件结算的方式
技能
能够正确填写交款清单
能够顺利完成货物结算实训
小计
100
合计=自评20%+互评30%+教师50%
组长签字
通过课堂练习,及时有效地对学生进行考核
课堂总结
布置作业
教学反思
快件发运作业
2.了解快件发运的含义;
2.了解总包装载的要求;
3.了解车辆封装的定义。
能够按照操作规范完成货物装车的实训。
培养学生的团队意识和责任意识。
车辆封装的要求
货物装车的要点
分拣中心的快件进行完总包堆码后,开始进入到封装发运环节。
小青分拨中心一名员工,负责把总包堆码好的快件组织相关人员搬运至运输车辆上,并进行发运。
小青是如何完成本次快件发运任务的?
学习新知
快件发运的定义
快件发运,是在快递企业的统一组织、调度和指挥下,按照运输计划,根据各种运输单据,将快件快速、安全地运达目的地的过程。
总包装载的要求
总包装载是发运的第一步,其基本要求是:
1.装车工作应该由两个人或以上协同作业;
2.满载时(要按载重标志):
要从里面逐层码高后向外堆码,结实打底,较小的总包放在中间压住大袋袋口,堵放在低凹和空隙处。
3.数量不到满载的,车厢里层最高,层次逐渐外移降低,这样可防止车辆启动、制动过程堆位倒塌造成混堆,造成卸错或漏卸。
4.数量半载的,里层高度可稍低,比照上条所述堆码,不可以只装半箱,造成前段或后端偏重。
5.严禁将快件均码在车厢的左侧或右侧,造成侧重不利于行车安全。
6.装卸具有两个以上装卸点的汽车,要按照“先出后进”“先远后近”的原则装载总包,堆位之间应袋底相对,也可用隔离网分隔。
分隔方法有两端分隔和逐层分隔。
车辆封志
车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志,它的作用是防止车辆在运输途中被打开,保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。
图5-14车辆封志
1.车辆封志的分类:
(1)信息封志:
卫星定位系统、地理信息系统。
(2)实物封志:
封条、封签条、铅封、施封锁。
2.建立车辆封志的注意事项:
(1)施封前要检查车辆封志是否符合要求,GPS定位系统是否正常;
(2)施封时,场地人员和司押人员必须同时在场;
(3)施封后的封志要牢固不能被抽出或捋下;
(4)施封过程要保证条码完好无损;
(5)核对封志的条码与出站快件交接单登记好是否一致。
3.建立车封的操作步骤,如表5-16
建立车辆封志的操作步骤
车辆的押运人员或驾驶员在总包装载结束后将车门关闭
场地负责人将车辆封志加封在车门指定位置,车辆的押运人员或驾驶员监督车辆施封过程
将塑料条形码封条插入车辆锁孔中,再穿入条形码封条顶部的扣眼中,用力收紧,并确保施封完好
在出站快件的交接单上登记施封的条形码号
车辆的押运人员或驾驶员与场地负责人在交接单上签字确认
汽车运输出站快件的交接要求
项目
操作要求
基本内容
核对交接的总包数是否与交接单填写票数相符、所交总包单件规格是否符合要求。
快件的装载配重和堆码,是否符合车辆安全运行标准
站快件交接单的发出站、到达站、车辆牌号、驾驶员(押运员)填写是否规范
交接结束,双方签名盖章,在交接单上加注实际开车时间
使用要求
交接单是在收寄(派送)网点与分拣中心之间或分拣中心及中转站等、与航运铁路汽运部门或与委托运输方之间交接时所使用的单据。
一般登记快件车辆发出时间、航班号或车次、始发站、经由站、终点站、装载快件数量、重量、快件号码、驾驶人员等的交接单。
讲授内容5:
快件发运的操作流程
流程
具体操作
预配交接单
根据前一天拉货情况和当天货量,确定需配的货物,柜台人员制作预配交接单。
点数装车
根据货物类型,按公司规定顺序进行配送:
偏线、专线、快线,城际配送、国际货、空运装车
核对异常
根据预配交接单,在装车时核对件数,避免少装、漏装。
交接单制作
外场操作员在预配交接单上注明装车情况,柜台人员再根据预配交接单制作相应交接单。
单据检查
柜台人员对出发货物单据(签收单、内部带货财务报表等)进行检查核实。
单据交接
柜台人员与司机进行单据(签收单、交接单等)交接,司机核对单据,并在交接单上签名确认,同时柜台人员需在交接单上签名,并保留交接单第三联(黄联),其余二联交司机。
车辆上锁
外场操作员领取一次性锁,对车辆上锁。
司机签章
根据《车辆签单标准》,给司机签发当日车辆所用费用的单据。
打卡出发
柜台人员给司机打出发卡。
通过知识点讲解与学生互动讨论,提高知识掌握度。
进行总包堆码
首先将封装好的快件,根据其目的地进行分类堆码,相同的总包集中堆放在一起,易碎的、特殊的快件单独码放。
如图5-15所示。
步骤二:
安排装车顺序
完成堆码后,进行装车作业。
装车的顺序按照“先远后近”、“先重后轻”、“先规则后不规则”的原则,装车过程中注意总包安全。
如图5-16至图5-17。
建立车辆封志
总包装载结束后,由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭。
将车辆封志加封在车门指定位置,如图5-13。
车辆押运人员或驾驶员监督车辆施封全过程。
签字确认
完成施封后,将施封的条码号登记在出站快件的交接单上。
车辆押运人员或驾驶员和场地负责人等在交接单上签字确认,如图5-18。
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