消费者的合法权益受法律保护Word文件下载.docx
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一、学生预习,整理知识点。
1.消费者合法权益的含义?
基本法律?
2.我国消费者享有的合法权益?
3.《消费者权益保护法》颁布的意义?
生展示
师归纳
展示
探究
一、导入新课:
首先,“焦点回放”让学生回忆“近几年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件?
”
在学生回答的基础上教师请同学们观看一组图片(三鹿奶粉“毒奶粉”。
这路边泥土地上堆积的是从各家各户收集来的废旧棉絮,从各医院收集来的用过的药棉和病房用旧、用坏的破棉絮,然后这些农民在简易、肮脏的小工房中,经过简单的加工制成各种踏花被销往全国各地,我们称之为“黑心棉”。
简易拼装车。
)
师:
作为消费者的你,愿意购买这样的商品吗?
(引起学生的共鸣)
生:
肯定不愿意。
(非常愤慨)
为什么?
因为这明显侵犯了消费者的合法权益。
对。
那讲到维护消费者的权益你会想到哪一天?
3月15日。
这是国际消费者权益日。
为了切实保护消费者的合法权益,我国还制定和颁布了一系列保护消费者权益的法律、法规,从不同角度对消费者的合法权益进行了保护。
同学们,你们能讲出哪些相关的法律、法规?
。
师:
其中哪一部是全面保护消费者权益的基本法律?
学生回答:
多媒体显示:
《中华人民共和国消费者权益保护法》是一部全面保护消费者权益的基本法律。
消费者权益保护法的直接目的和根本任务是保护消费者权益,涉及到人们生活的各个方面。
学生看课本67页第1自然段,了解《消费者权益保护法》通过施行的时间,以及它的主要内容。
生活中,我们经常碰到或听说过侵犯消费者利益的不法行为,让我们一起列举、讨论这些不法行为,明确消费者享有的合法权益。
消费者权益保护法保障我国消费者享有下列权利:
消费者的人身财产安全不受损害的权利
消费者对商品和服务情况的知悉权
对商品和服务的自主选择权
公平交易权
依法求偿权
人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
案例分析1:
漫画“幸福牌暖水瓶爆炸,炸伤消费者”。
你认为生产者、经营者侵犯了消费者的什么权益?
侵犯消费者人身、财产安全不受侵害的权利。
生命健康权是公民享有的最重要的人身权利,拥有一定的财产是人们生存、发展的物质前提,因此,这一权利是消费者最基本的权利。
事故发生后,作为消费者享有什么权利?
学生讨论,教师归纳:
享有依法要求赔偿的权利。
当消费者的合法权利受到侵害时,有要求赔偿经济损失和健康损失的权利。
本着对幸福牌暖水瓶爆炸,炸伤消费者,对消费者是灾难而不是幸福。
讽刺劣质商品对消费者人身安全的危害。
自己负责,对他人负责,避免不必要的损失,平时我们在日常生活中购买商品时应注意哪些问题?
生:
出示关于自主选择的图片和漫画:
幸福牌暖水瓶爆炸,炸伤消费者,对消费者是灾难而不是幸福。
师生共同归纳:
通过对这一案例的分析,得出消费者享有:
人身、财产安全不受侵害的权利。
出示漫画“啥时上包子馅?
师:
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为
求偿权—消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,享有依法赔偿的权利。
案例分析2:
李女士购买了某通讯公司的手机充值卡并冲进出100元话费,可不到一周,就被提示“需续交话费”,经打清单显示,实际打电话花了不到38元,其余三分之二的钱竟以网络信息费的名义被扣掉,而该公司对此不作任何说明。
面对莫名其妙的帐单,李女士一气之下告下消协。
(1)该公司侵犯了李女士的什么权利?
应负怎样的责任?
(2)这一事例给消费者什么启示?
漫画:
“客高一尺商高一丈”
漫画讽刺了什么
想一想:
中学生小王到某商场购物,出门时被保安拦住,说要检查他的包,
你认为小王何种权利受到侵害?
根据消费者权益保护法第35条规定,消费者在其合法权益受到侵害时,可以分别下列情况进行赔偿:
1.消费者仅仅买到不合格的商品,没有受到其他人身和财产权益侵害的,可以向销售者要求赔偿,属于生产者责任的,销售者有权向生产者追偿。
2.消费者不仅买到了不合格商品,而且造成了人身、财产损害的。
消费者既可以向生产着要求赔偿,也可以向销售者要求赔偿。
教师边用多媒体观看图片边讲解。
学生观看图片
学生思考、畅所欲言
学生列举
多媒体显示该法律名称
学生列举、讨论,教师归纳讲解。
学生回答问题,
师小结。
多媒体出示图片,师生围绕图片讨论、归纳
检测
反馈
当堂检测题:
见《反馈》:
点评
课堂评价小结
课后
作业
1、背诵本课知识点;
2、《当》对应练习。
教后
反思
启东市初中“15/20/10”集体备课教案
第五章(课)依法维护消费者权益第2课时总第个教案
1.通过参与活动,掌握维权的有效方法,学会运用法律武器来维护自己的合法权益,提高社会适应能力。
2.通过系列活动,认识消费者的正当权益是受国家法律保护的,当自己的合法权益受到侵害时,应该运用法律手段,通过各种法定的渠道和途径,维护自己的消费者权益。
树立自觉维护合法权益的法律意识。
依法维护消费者合法权益
掌握维权的有效方法
1.消费者维权的合法途径?
2.依法保护消费者权益的行政部门?
3.协商和解的含义?
一、展示标题:
生活在线
(多媒体播放)视频材料
二、探究:
周先生可能采用哪些方式来维护自身的合法权益呢?
消费者和经营者发生消费权益争议可以采取的有效途径:
(多媒体播放)几部法律封面图片
活动——模拟协商和解:
分角色扮演周先生与经营者,尝试通过协商的方式和解此事。
(多媒体继续播放视频):
小组交流:
如果周先生准备通过消协调解,应注意哪些问题呢?
知识链接:
向消协投诉的注意事项
调查消费者组织的相关情况
出示图片、漫画
信息点击:
介绍“12315”标志的内涵。
(多媒体播放视频材料)福寿螺事件首例判决,消费者获赔1万5
消费者维护自身合法权益的程序和步骤
小小论坛:
“一块二”的官司值不值得打?
阅读感悟:
农村消费者维权现状
集思广益:
设计公益广告和向农村消费者提出建议
本节课,通过视频材料,调查、图片展示、小小论坛、公益广告等系列活动,引导学生在体验感悟的基础上,对案例进行探讨,帮助学生体会和理解运用法律武器来维护自己的合法权益,提高社会适应能力,注重学生主体作用的发挥,培养学发散思维能力和联系实际分析解决问题的能力,体现了学以致用的原则,实现了对情感、态度、价值观的落实。
三、小结
师巧接视频资料导入,并展示课题。
师生共同观看法律图片。
生阅读
课件展示图、文、视频资料
生阅读书p74小字
多媒体展示
课堂大讨论
可以让多位同学来谈一谈
见《反馈》
1.背诵本课知识点;
2.《当》对应练习。
第五章(课)做个成熟的消费者第3课时总第个教案
1.增强理智,掌握一些应用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法,提高自己的生存能力。
2.提高自己的判断和选择能力,做个成熟和理智的消费者。
做个成熟和理智的消费者
多媒体课件,传统教学工具
1.如何做一个成熟的消费者?
2.如何认识价格游戏?
一、新课导入
超市中悬挂的标语“顾客就是上帝”。
要求:
1.让学生谈对这句标语的理解与体会。
2.假如你是一名顾客,你希望自己的身份是怎样的?
3.你想成为一名“上帝”吗?
你心目中“上帝”会拥有哪些权利?
你是怎样理解成熟消费者与这里的“上帝”之间的关系的?
教师根据学生的回答情况给予必要的说明,导入新课。
二、新课讲解:
(一)走近成熟消费者
(见多媒体展示)锅仔里吃出老鼠消费者维权胜诉
思考:
1、本案中于某等三人为什么会主动举报并积极进行法律诉讼?
2、这个案例说明了什么?
教师点评:
消费者消费时,侵权行为时有发生;
消费者要主动运用法律武器维护自己的合法权益;
成熟消费者就在我们中间。
(二)体验成熟的消费者
1、学生课前收集商标图案与各种常见的质量认证标识。
(1)你能说出这些商标与标识的含义与作用吗?
(2)你在购买商品时最先购买的是什么?
(3)教材中有哪些商标与标识你不熟悉?
在你购买的商品中,你会购买这些商品吗?
教师根据学生的回答进行总结,然后得出消费者进行消费时应该注意的问题。
成熟消费者的标志之一:
能够熟悉掌握所需商品或服务的知识与使用技能。
2、理发店:
理发也要发票?
近日,王先生到一家理发店里完发后,向店主索要发票。
店主疑惑地对王先生说:
“从来没人理发还要发票,10块钱还要发票,我们这些店还怎么开?
”王先生再三索要,店主差伙计到隔壁理发店去借无果,还信誓旦旦地表示,确实没有人要过发票,如果实在需要,他可以开个收据,于是就给王先生开了张收据。
投影;
“理发店收据”样张与“广东省汕头市服务业发票”票样
(1)让学生识别二者之间的区别?
(2)看教材阅读小字部分,你能得出什么结论?
(3)你知道正式发票有什么作用吗?
提示:
正式发票是消费者获得售后服务必不可少的凭据,也是发生消费纠纷时成为维护消费者合法权益的重要证据。
因此,我们得出结论:
成熟消费者标志之二:
进行消费后,能够主动索要购物发票。
3、小品表演:
买手机
(1)剧本为教材中吴先生购买小路边手机的内容。
(2)甲同学扮演吴先生,乙同学扮演卖手机的瘦个青年,丙同学扮演托子胖青年。
(3)分两组比赛,看那一组表演逼真。
通过表演,使学生明白:
成熟消费者标志之三:
购买商品到正规的商店,决不能贪图便宜购买一些流动摊点的物品。
4、观看CCTV焦点访谈:
《美容中心的玄机》
(1)贾女士去做光子嫩肤的培生激光整形美容中心真的是“设备是全球最好的,数十项美容项目也是国际上最先进的”吗?
(2)贾女士“美丽的麻烦”仅仅与虚假广告有关吗?
与她本人有无关联?
(3)你从这个案例中得到了什么启示?
教师:
在日常消费中,你受过骗、上个当吗?
当你知道上当受骗以后,你的第一反映是什么?
作为一名成熟消费者应该注意那些问题?
教师总结后得出:
成熟消费者标志之四:
善于识别各种消费陷阱,提防上当受骗。
5、2005“十大消费陷阱”
陷阱一:
网上购物演变成网络诈骗;
陷阱二:
古怪“未接来电”来骚扰;
陷阱三:
木地板安装暗藏“抽条”猫腻;
陷阱四:
参团香港游“住X星级”是误导;
陷阱五:
贼抢手机后短信骗冲值;
陷阱六:
“黑代理”卖机票宰客万元;
陷阱七:
K房欢唱猫腻多;
陷阱八:
商家故意不提高端彩电三包;
陷阱九:
白拿存折存足10万元满一年额外奖2000多元?
实为替骗子存钱!
陷阱十:
“协会”组织老年人免费旅游鉴别保健品?
骗局!
(三)学做成熟消费者
一个消费者如果做到了前面学习的几个方面是不是就是一名成熟的消费者了呢?
学生看书思考并回答。
学生:
(1)做个成熟消费者还要了解并参加维护消费者权益的社会活动;
(2)做个成熟消费者在充分享受自己权利的同时,还必须承担一定的义务和社会责任。
教师进行适当总结和点拨。
师就此标语引导学生分析理解
多媒体展示故事
师引导学生分析、解决问题
学生展示课前收集商标图案与各种常见的质量认证标识,并作相应说明。
教师总结,并板书。
师展示故事,指名学生朗读,其与思考讨论问题。
师适当提示,总结,并板书。
以小组为单位自发组织表演
师总结,并板书。
学生观看,其与思考讨论问题。
多媒体展示“十大陷阱”
学生思考,并回答相关问题。
2.《补充习题》对应练习。
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 消费者 合法权益 法律保护