OceanStor存储设备信息收集指导书V130613BWord文档格式.docx
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OceanStor存储设备信息收集指导书V130613BWord文档格式.docx
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2005-11-01
审核:
批准:
华为技术有限公司
版权所有XX
修订记录
日期
修订版本
描述
作者
1.0
完成《OceanStor存储设备信息收集指导书》初稿
2005-12-05
1.1
增加版本说明和读连接状态诊断信息的收集方法
2006-06-13
1.3
增加了一些注意点和收集步骤的详细说明,采用了新的文档模板
关键词:
OceanStor,ST1600,ST3200,ST3200F,ST5600,故障信息收集
摘要:
本文主要说明OceanStor系列存储设备(包括ST1600,ST3200,ST3200F,ST5600)发生故障时,现场工程师应该如何应用SANtricity管理软件(本指导书以SANtricity9.10版本为例进行说明)快速、全面、准确收集最需要的故障定位信息,以加快故障的响应和处理速度。
同时对于有一定存储设备维护经验的工程师也可以根据RecoveryGuru的故障恢复提示进行维护处理。
缩略语清单:
参考资料清单:
第1章故障信息收集概述
OceanStor系列存储设备(包括ST1600、ST3200、ST3200F、ST5600)目前在网上已经规模应用。
当存储设备发生故障时,如何准确、快速、全面地收集故障信息,对故障的定位和排除非常重要。
对于OceanStor系列存储设备(包括ST1600、ST3200、ST3200F、ST5600)主要使用SANtricity管理软件对其进行管理和监测。
当存储设备发生故障时需要通过SANtricity管理软件收集的主要信息有:
(1)配置文件信息(StorageArrayProfile);
(2)日志文件信息(EventLog);
(3)RecoveryGuru信息;
(4)存储设备界面信息;
为了全面定位故障信息,还需要现场收集的信息包括:
(5)读连接状态诊断信息。
(6)存储设备的连接信息(包括存储设备控制器与扩展磁盘框的级连、存储设备与主机和光纤交换机三者之间的连接);
(7)主机的相关信息;
(8)光纤交换机的相关信息;
(9)发生故障前对存储设备、主机和光纤交换机所做的相关操作等。
对于有一定存储设备维护经验的工程师可以直接根据RecoveryGuru的故障恢复提示信息进行维护处理。
说明:
(1)本指导书主要是以SANtricity9.10为版本进行介绍和说明,对于其它版本的SANtricity管理软件收集方法类似,可能菜单的所在位置会略有不同,但都可以找到。
(2)对于SANtricity9.10以上的版本可能好多信息都放在Advanced菜单项里。
第2章
故障信息收集方法
下面将详细介绍如何收集配置文件信息(StorageArrayProfile)、日志文件信息(EventLog)、RecoveryGuru信息、存储设备界面信息。
在收集信息之前,首先安装配置SANtricity管理软件,具体的配置方法请参考开局指导书。
(开局指导书中文版链接:
DeploymentGuideEnglishversion:
2.1收集配置文件信息(StorageArrayProfile)
1.在安装配置好SANtricity管理软件以后,打开SANtricity管理软件,找到要管理的存储设备。
如下图2-1:
图2-1SANtricity管理界面
2.点击View→StorageArrayProfile,如下图2-2:
图2-2
3.在弹出的窗口中点击saveas,如下图2-3:
图2-3
4.以文本方式保存,建议文件名为:
profile.txt。
2.2收集日志文件信息(EventLog)
1.进入SANtricity管理界面,点击View→EventLog,如下图2-4:
图2-4
2.在弹出的窗口中选中“Viewonlycriticalevents”,先点击”SelectAll”按钮,然后点击“saveas”按钮,如下图2-5:
图2-5
3.保存日志文件,建议文件名为:
log_all
4.将图2-5中的“Viewonlycriticalevents”项取消掉,先点击”SelectAll”按钮,然后点击“saveas”按钮,把日志文件再保存一次,建议文件名为log_critical。
2.3收集RecoveryGuru信息
1.进入SANtricity管理界面,点击“Recoveryfromfailures“按钮(左边数第四个按钮),如图:
2-6所示。
图2-6
2.在弹出的窗口中把Guru告警信息保存下来,如果有多个告警信息,要分别选择,然后分别点击“saveas”保存,文件名建议分别命名为guru1,guru2,guru3…,如图2-7
图2-7
3.如果弹出下面窗口,则说明存储设备并没有明显的问题。
图2-8
2.4收集存储设备界面信息
1.将下面图形界面保存下来(可以采用抓图的方式保存),如图2-9。
图2-9
第3章
其它相关信息收集
为了全面定位故障信息,还需要现场工程师收集的其他相关信息有:
(10)收集读连接状态诊断信息;
(11)存储设备的接线图(包括存储设备控制框与扩展硬盘框的级连、存储设备与主机及光纤交换机三者之间的连接);
(12)主机的相关信息;
(13)光纤交换机的相关信息;
(14)发生故障前对存储设备、主机和光纤交换机所做的相关操作等。
3.1收集读连接状态诊断信息
1.进入SANtricity管理界面,点击StorageArray→RunReadLinkStatusDiagnostics,如下图3-1:
图3-1
2.在弹出的窗口中先设置基线,即点击“SetBaseline…”按钮,将弹出如下窗口,如图3-2。
图3-2
3.点击“Yes”按钮,将弹出如下窗口,如图3-3。
图3-3
4.点击“OK”按钮,将弹出如下窗口,如图3-4。
图3-4
5.点击“Run”按钮,将弹出如下窗口,如图3-5。
图3-5
6.过一段时间以后(至少观察10分钟以后),点击“SaveAS…”按钮,将“ReadLinkStatusDiagnostics”信息保存,建议文件名为“Diagnostics”。
说明:
(1)图3-5中,如果所有的诊断数据都为0,则说明正常。
(2)“RunReadLinkStatusDiagnostics”对应用的性能有一定的影响,尽量不要在业务繁忙时收集信息。
(3)“SetBaseline…”只需在每次故障发生时,第一次故障信息收集时设置基线,以后对本次故障再进行信息收集不需要重新设置基线。
设置的基线只是作为“RunReadLinkStatusDiagnostics”信息收集的一个时间起点。
3.2存储设备的接线图
OceanStor存储设备控制框与硬盘扩展框的级联接线方式请参考《OceanStor存储产品多框级联接线专题V1.0-20050608-B》。
(
ST3200/ST3200F存储设备控制框与扩展硬盘框的级连情况可以参考图3-6收集。
图3-6ST3200/ST3200F级联
ST5600存储设备控制框与扩展硬盘框的级连情况可以参考图3-7收集。
图3-7ST5600级联
存储设备与主机及光纤交换机三者之间的连接关系,可以参考组网图3-8来收集。
图3-8存储组网图
3.3主机的相关信息
主机的相关信息可以参考下表收集,表3-1。
项目
型号
版本
补丁
其他
操作系统
数据库
双机软件
HBA卡
Failover软件
应用软件
表3-1
3.4光纤交换机的相关信息
光纤交换机的相关信息可以参考下表收集,表3-2。
Firmware版本
表3-2
3.5其它信息
收集和反馈发生故障前对存储设备、主机和光纤交换机所做的相关操作等。
第4章
故障信息的发送
4.1相关接口人
请将上述收集到的信息发给相关接口人,如下:
研发
杨道明(33929)yangdaoming@
欧阳戟(ht07506)ouyangji67506@
技术支持
贾小江(47678,接口人)jiaxiaojiang@
石格喜(2202,请抄送)shigexi@
✧注:
如果比较紧急,可以分两次发,先把第二章收集到的信息发过来(大部分情况下可以据此定位出故障所在),然后再发第三章收集到的信息。
4.2现场处理
对于有一定存储设备维护经验工程师可以直接根据RecoveryGuru的故障恢复提示信息对故障进行维护处理。
根据二线支持或研发提供的意见进行处理或者进一步收集信息。
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