农村商业银行春节营销活动方案Word文件下载.docx
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农村商业银行银行“情满回乡路·
村行迎乡亲”。
主题二:
农村商业银行银行“留守家庭·
一封家书”。
三、活动时间
20XX年X月X日—X月X日。
四、活动地点
主题一活动地点:
县汽车总站、县城北汽车站
主题二活动地点:
城东小学、城北小学、县中学
五、活动流程
(一)“情满回乡路•村行迎乡亲”
1、活动准备
(1)加强关联
一是获取县领导及县民政局支持,加强政企联动,取得活动开展的许可。
二是与交通局、运输管理局进行沟通,同时取得车站获取支持。
三是与青年志愿者协会合作,争取有各大高校志愿者加入当活动中的公益部分。
四是争取从就业中心、街道办、村委取得外出务工人员的信息。
(2)物料准备
一是根据实际情况,在汽车总站、城北汽车站摆放帐篷、设立摊点。
二是考虑冬天实际情况,本行准备姜茶水、晕车贴、糖果、饼干等食物在各摊点发放。
三是准备好印制带有本行logo的春节福袋、红包、对联、福字等发放给客户。
(3)组建专班
组建专门负责此次活动的专班人员,具体名单附后。
外联组负责对接交通部门、车站、民政局、教育局等部门,做好前期公关准备。
活动组负责在车站“志愿服务站”为返乡务工人员免费提供取暖、行李搬运、照顾老人和小孩、乘车咨询、往返订票、创业贷款政策咨询等服务。
宣讲组负责在车站为返乡务工人员进行宣传,做好信息记录,为客户回访工作做准备。
2、活动实施
整个活动围绕“送一杯水、送一程路、送一个福、送一份温暖”为核心。
(1)设置乡情驿站
在汽车总站、汽车南站显著位置搭建“乡情驿站”。
“乡情驿站”用印本行Logo的帐篷做主体,帐篷上悬挂印有“农村商业银行”“情满回乡路•村行迎乡亲”字样的横幅,并其周边摆放“微贷系列”“乐农贷系列”的宣传海报架;
帐篷内摆放两张桌子,若干张塑料凳,桌子前贴上写有“免费茶水供应点”字样的POP宣传纸。
“乡情驿站”由本行员工轮流值守,员工须着本行统一服装、佩戴工作牌,为过往旅客提供引导、咨询等简单便民服务,并适时介绍村行金融产品、服务及相关优惠政策。
(2)提供便民服务
在车站为返乡旅客提供便民服务,帮助老弱病残登车、发放准备的姜茶水、糖果、饼干等食物,以及晕车贴、清凉油、一次性口袋等物品,并帮助旅客登车、搬运行李等,为返乡旅客送温暖。
同时利用旅客休息间隙向旅客宣传我行的定位,我行的相关产品及春节防骗知识,向愿意留下姓名、电话号码、微信号的旅客赠送本行提前印制好的春节福袋、红包、对联、福字、购物袋、纸袋、T-恤衬等,加深旅客对行的印象。
(3)开车前宣讲
在车站进行金融知识普及,宣传本行主题活动的公益性质,以此为契机收集客户信息,宣传本行金融服务和产品。
开车前村行宣讲人员获得车站及司机许可后登车进行3-5分钟的简短宣讲,同时就金融知识相关问题提供现场咨询和解答。
同时,适当做好信息收集和愿意回访客户的优惠回馈,赠送本行提前印制好的春节福袋、红包、对联、福字、购物袋、纸袋、T-恤衬等,加深感情优势。
(4)确保立体营销
通过以上对客户的客户信息进行辨识筛选,汇总到各乡镇的意向客户,由市场业务部派专人进行存量客户的稳存工作和潜在客户的引存、回访工作。
(二)“留守家庭·
一封家书”
一是获取县教育局的支持,以文件形式下发通知各区各校。
二是与县青年志愿者、支教志愿者组织合作,组织开展一封家书活动。
三是争取从街道办、村委会取得外出务工人员的信息,开展心愿清单的家访慰问。
一是写信所需的各类信纸、信封。
二是满足留守儿童愿望清单的简单礼物。
三是下工地慰问的一些礼品。
(3)组建专班
组建专门的活动运营团队。
一套团队负责对接教育部门、学校,提供后勤保障。
一套团队负责学校开展一封家书活动、心愿清单活动,搜集客户信息、搜集留守儿童心愿,录制活动视频。
一套团队负责在下工地慰问,随时准备开展业务和客户回访工作。
整个活动围绕“一封家书、心愿清单、家访视频、工地慰问”为核心。
(1)留守儿童给父母写一封信,寄给远方的父母,由我行搭建其亲子交流的桥梁;
父母在身边的也通过这种传统书信的形式来表达亲子真挚的感情,通过参与这种活动维护客户感情,通过写信的方式收集到相关家庭信息加以分析。
(2)在留守儿童写一封家书活动中穿插心愿清单,筛选出一些具有代表性的、易于实现的清单愿望,在家访慰问时满足留守儿童的需求。
(3)由志愿者、支教老师陪同慰问,在老家录好孩子的视频带到现场,或者到现场视频通话。
通过这些活动将人熟、地熟优势再捡回来,从而产生生产力,带动存款、贷款、中间业务、电子业务等的发展。
(4)淡季时,组织客户经理到外出务工人员务工聚集地去慰问,为来年的旺季营销打基础,把一封家书、老家视频、心愿清单带到现场做情感营销。
对客户请进来、走出去,感情建立后,通过员工的专业素质、扎实的营销活动以及产品优势来抓牢客户。
(三)活动跟进
1、总结业绩
一是整理活动完成后所有客户信息、客户家庭信息并制表、归档、分析、利用。
二是建立相关返乡务工客户微信群,并统计好加群人数,适当群中宣传本行公益活动的行为,树立本行极具社会责任的品牌形象,同时也为来年类似活动预热。
三是根据意向客户数的表格在未来一周内(打工潮回流前)合理分配回访时间,保证客户受访频率,着重做好存量客户稳存和潜在客户引存两项工作。
2、宣传经验
一是撰写简讯(图文并茂)并于活动结束后一周内上报上级行,并在农商行微信公众号做好推送工作。
二是与其他农商行互相通气,交流活动策划经验,互相总结吸取优点。
三是通过微信端在客户群进行宣传,并根据下一次的活动情况针对目标客户发出邀约。
3、持续跟进
活动后一周内,本行市场业务部负责人按照乡镇分工安排客户经理对返乡务工群体进行逐一回访跟进。
同时建立各返乡家庭微信群,将本行最新的活动资讯定期发给客户。
下次走进街道、乡镇时应先发短信提前预热形成公益营销、感情营销活动的良性循环,保证客户感受信息传递的稳定性及连贯性。
六、活动组织
(一)领导小组
为确保活动顺利开展,我行成立行长为组长、副行长为副组长的公益活动领导小组。
活动组:
协调保障组:
应急处置组:
宣传报道组:
活动小组成员为业务部全体员工,业务部负责人为小组长;
协调保障小组主要负责与相关单位对接,做好沟通协调工作,并做好活动后勤保障相关工作;
应急处置小组主要负责对活动中出现的各种紧急情况进行处置,对重大事件按规定及时上报;
宣传报道小组主要负责与办公室及媒体的对接和宣传报道,每天收集活动开展情况,并全行通报。
(二)明确车站联络人
活动期间向汽车总站及城南汽车站分别派驻工作人员负责处理活动过程中出现的各种问题,并及时向领导小组汇报活动开展情况。
(三)确定活动标准
各车站工作人员一方面适时加强与车站及相关单位的沟通协调,另一方面与村行车站负责人协调配合,做好现场人员、物料的督导和管理工作。
一是做好人员清点及员工言行督导工作。
二是做好物料的清点、登记工作,并对下一日物料用量进行估算,及时补充物料。
三是每天结束后,收集车站上车宣传的班车数量、覆盖人员、物料发放和当日问题等情况,向领导小组进行汇报。
七、活动要求
(一)认识到位,积极参与
要深刻认识到开展此项活动的重要性。
一是提前了解外出务工人员到县、乡镇的线路和班次,根据线路班车配置合理的工作人员;
二是掌握春运班车到站情况,合理安排人员到乡情驿站进行值守;
三是根据延时、加班标准给予相关工作人员一定补助。
建议每日值守人员给予加班费。
(二)积极组织,有序开展
在旺季期间,既要确保日常工作的正常运行,同时也要抽调业务骨干参与到公益活动中来。
准备具有本行特色的相关物料用于现场宣传,比如带有本行logo的春节福袋、红包、对联、福字等等。
同时须提前做好相应线路司机及老板的沟通工作,确保活动期间我行宣讲人员能顺利登车宣传。
(三)上下联动,延伸服务
原则上在一个汽车站开展活动,若条件允许,可做到“县城-乡镇-村屯”三位一体的活动。
有效延伸营销触觉,增加客户触点。
(四)做好规划,强化执行
一是活动期间要严格遵守时间,不得随意缩短,可以适度延长。
同时参与人员须严格遵守车站的相关规定,并听从站点负责人的工作安排,登车宣讲人员必须为内部员工,对违反规定的,将进行全行通报。
二是活动期间,对于表现突出,收集客户信息较多、客户评价较高、为整个活动进行有优异表现的予以表扬,同时以奖金形式予以鼓励。
农村商业银行
20XX年X月X日
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- 农村 商业银行 春节 营销 活动 方案