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一、什么是沟通
二、有效沟通过程
三、有效沟通的基本点
四、怎样进行上下沟通
沟通有那么重要吗?
沟通?
沟通的确很重要
企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为
沟通的问题
。
管理上有一个著名的双50%理论,即经理
人
50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、
指示、评估。
可是,工作中的50%以上的障碍
都是在沟通中产生的。
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事
档案进行分析,结果发现:
“智慧”、“专
业技术”和“经验”只占成功因素的25%,
其余75%决定于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显
示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通
不良而导致工作不称职者占82%。
对职业人士
决定个人业绩的三个关键因素
态度+知识+技巧=能力
一个职业人士所需要的三个最基本的技巧
沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧
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