我们通常将什么统称为涉外礼仪Word格式文档下载.docx
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B.处处留意
C.掌握范围
D.兼顾他方
E.遵守惯例
5、涉外人员在对外交往中要想做到慎于承诺,主要应当注意以下几个方面:
(BCE)。
A.重视承诺
B.三思而行
C.认真遵守
D.有约在先
E.说明原委
6、在国际交往的正式场合,涉外人员与外方人士彼此之间的空间交往距离大体上可以划分为:
(ABCD)。
A.私人距离
B.交际距离
C.礼仪距离
D.公共距离
E.公开距离
7、从总体上看,涉外人员在对外交往中善于肯定自己,具有如下作用:
(ABCE)。
A.充满自信
B.具备实力
C.光明磊落
D.谦虚谨慎
E.体现自尊
8、在展示个人实力时,涉外人员一方面要坚持“正面宣传”,另一方面则要注意“言之有物”。
一般而言,涉外人员对自己所具备的下述“实力”在外方人士面前尽可以坦率地进行展示:
(ABCDE)
A.自身相貌
B.服饰品位
C.文化素养
D.生活情趣
E.社会地位
9、按照常规,以下属于个人隐私问题的选项包括:
A.收支情况B.年龄大小C.恋爱婚姻D.个人经历E.所忙何事
10、在与外国人打交道时,在“保护环境”的具体问题上需要严于律已,具体要求包括:
A.不可任意制造噪声B.不可到处随意吸烟C.不可虐待动物
D.不可乱堆乱挂私人物品E.不可毁损自然环境
三、判断题(每小题2分,共20分)
1、遵守国际礼仪,在本质上就是为了尊重人、理解人、爱护人。
(√)
2、忠于祖国的具体要求是:
涉外人员在国际交往中,尤其是在运用国际礼仪的具体过程中,必须无怨无悔地对自己的祖国忠诚以待,不讲任何条件,毫无保留地为之尽心尽力。
3、涉外人员维护个人形象主要包括两个方面:
一是要重视个人形象;
二是要规范个人形象。
4、在国际交往中,对涉外人员个人仪容的基本要求是:
干净整洁,并略加修饰,要求修饰的重点,则是涉外人员的头眼神与笑容。
(×
)
5、在国际交往中,对待外方人士理应表示出必要的关心,但考虑到“热情有度”的因素,涉外人员对外方人士所表示的关心往往没必要“无微不至”,而是应当有意识地加以限制。
6、在国际交往中,对交往对象表达敬意是一种国际惯例。
因此,在国际交往中,涉外人员不仅要注意对外方人士充满敬意,而且还要善于将自己的敬意表达出来。
(√)7、在国际交往中,既没有必要否认为外方所做的工作,也没有必要贬低对外方人士的礼遇。
8、在国外,健康状况、家庭住址均属于不适宜向对方提起的隐私问题。
9、就当今世界而言,“女士优先”法则主要通行于西方发达国家、中东地区、拉丁美洲以及非洲的部分地区。
)中东欧地区
10、在正式宴会上,出于对妇女的尊重,通常不宜雇用女性充当侍者。
在家宴中,亦不得只由女主人忙前忙后。
四、简答题(每题10分,共30分)
1、在国际交往中,涉外人员要做到严守国家机密,关键是要防泄密、不泄密、反泄密,对此,有哪些要求应该引起我们的重视?
答:
(1)具有保密意识。
涉外人员必须在思想上高度重视保密工作,在任何时候都不能有丝毫懈怠。
(2)养成保密习惯。
涉外人员必须养成良好的保密习惯,并且将这一习惯具体贯彻到各项涉外活动中。
(3)坚持内外有别。
在涉外工作中,既提倡我方人员多交朋友,广结善缘,同时也要求我方人员注意内外有别,对国家机密必须守口如瓶,不允许无所顾忌地内事外扬。
2、在国际交往中,如何规范自己的交际行为?
(1)涉外人员应为人宽厚。
为人宽厚,是指待人宽容而厚道,有容乃大。
对待别人要讲究胸怀宽大、有气量、态度诚恳,不能小肚鸡肠、心胸狭窄、一味苛求。
(2)涉外人员应为人正直。
为人正直是指一个人公正而坦率,处理问题时一视同仁,不偏不倚;
表明立场时诚实直率,坦坦荡荡。
(3)涉外人员应为人谦恭。
为人谦恭是指一个人在与任何人打交道时都应当态度谦虚,处处不失敬人之意。
并且,在国际交往中,涉外人员要做到为人谦恭,一要坚持一如既往;
二要力戒形式主义。
3、简述白金法则的含义、要点与要求。
白金法则的含义是:
在人际交往中,尤其是在服务岗位上,若想获得成功,就必须做到交往对象需要什么,就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
在国际社会,白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。
就本质而言,白金法则包括以下三个要点:
(1)在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。
(2)交往的成功有赖于凡事以对方为中心。
(3)交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上,白金法则的主要要求有二:
其一,必须摆正自己的位置;
其二,必须调整自己的心态。
五、论述题(20分)
1、保护隐私,是指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题,请你结
合实际谈一谈如何做到这一点?
(1)保护自己的个人隐私在对外交往中,涉及人员必须具有必要的自我保护意识,并在实际工作中采取相应的措施。
保护自己的隐私,乃是涉外人员自我保护的一个重要方面。
涉外人员必须牢记,在与外方人士进行交际应酬时,千万不要对自己的个人隐私问题直言不讳,甚至有意无意地“广而告之”。
即是间接地那样去做,也是不允许的。
在国际交往中,涉外人员若是动不动就对外方人士大谈特谈自己的个人隐私,并不会被对方视为坦率,而是要么会被其看做没有教养,要么则会被理解为别有用心
(2)保护我方人员的隐私
在保护自己的个人隐私时,涉外人员还必须注意保护我方其他人员的个人隐私。
只有同时兼顾到这两方面,涉外人员在国际交往中才不至于失去自尊。
保护我方其他人员个人隐私的具体措施,就是不允许涉外人员向外方人士主动传播、主动泄露、主动扩散我方其他人员的隐私。
在与外方人士进行交谈时,一方面,涉外人员不宜以此类问题作为交谈的主题;
另一方面,当外方人士涉及此类问题时,涉外人员则应予以回避。
(3)保护外方人士的隐私
篇二:
涉外礼仪总复习
名词解释
1、涉外通则:
中国人在接触外国人时所需遵守的有关国际惯例的基本准则。
2、礼:
礼貌、礼节与礼仪
3、礼貌:
指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。
礼节:
指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯例。
礼仪:
对礼节、仪式的统称。
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18、
填空等
1、涉外礼仪:
涉外人员在日常生活与工作中所遵循的行为规范。
仪态:
是指人在行为中的姿态和风度。
仪态美即姿势、动作的美。
它属于人的行为美学范畴。
穿西装的三个三:
三色原则,三一定律,三个错误不能犯(袖子上的商标没拆,重要场合不打领带,袜子和西装不搭配)服饰的三一律:
要求男士在正式场合露面时,应当是自己的公文包和鞋子、腰带色彩相同。
礼宾序列:
它又叫礼宾次序或礼宾排列。
它是指在外交活动中,依照国际惯例与本国的习惯做法,对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序,所进行的合乎礼仪的排列。
涉外礼仪的以人为本原则:
在国际交往中,与国内交往中一样,任何行为均应有意识地尊重与保障人权。
服饰形象策划TPO原则:
随时间(time)变化、随地点变化、随场合变化来选择着装.礼仪的主体:
指的是礼仪活动的造作者和实施者,他既可以是个人,也可以是组织,当礼仪活动较小时,其主体通常是个人。
当礼仪活动较大时,其主体通常则是组织。
护照:
是一国公民也入本国国境和境外进行旅行时,必须持有的国籍证明和合法身份证件。
我国护照目前分为外交护照、公务护照、普通护照等三种,对其使用对象与发照单位国家具有严格的规定。
签证:
指的是一个主权国家的主管部门,为同意持有合法护照的外国人出入或过境本国领土,而正式颁发的签注式证明。
当前,世界各国的签证主要分为礼遇签证、外交签证、公务签证、决不能普通签证等四种。
有些国家之间,根据外交协定,还可按照护照的不同种类而免于办理签证。
保护环境原则:
具体来讲包括三重含义。
其一是要求保护人类的生存环境。
其二是要求保护地球的自然环境。
其三是要求维护公共场所的卫生环境。
作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员,每个人对于保护环境是责无旁贷的。
以右为尊原则:
右高左低、即以右为上,以左为下、以右为尊、以左为卑。
涉外交往必须遵循十六项原则:
以人为本、维护形象、不卑不亢、求同存异、入乡随俗、信守约定、热情有度、不必过谦、不宜先为、尊重隐私、女士优先、保护动物、以右为尊、爱护环境、应对媒体、外交特权。
礼仪学科与其他学科的区别:
规范性、限定性、操作性、传承性、时效性。
古代的“三揖”:
天揖、土揖、时揖:
2、拜礼:
一曰稽首,二曰顿首,三曰空首,四曰振动,五曰吉拜,六曰凶拜,
七曰奇拜,八曰褒拜,九曰肃拜。
3、规范的站姿:
头正肩平,臂垂、躯挺、腿并
4、站立时按照收的姿势一般有:
自然下垂式、体前交叉式(腹前式)
后背式站姿、体后单背式:
(背垂手)、体前单背式:
5、蹲姿一般有:
高低式蹲姿、交叉式蹲姿
6、正确的礼仪坐姿有:
端坐、侧点式、挂膝式、前后式
7、服务的手势有:
介绍式、斜下式(请坐式)、直臂式(指示式)、)横
摆式(引位式)
8、西装的版型:
有欧式、英式、美式、日式
9、礼仪具有特色表现在五个方面:
规范性、限定性、操作性、传承性、
时效性。
10、个人隐私“五不问:
收入问题、年纪大小、婚姻家庭、健康状况、
个人经历。
11、涉外活动“六不谈:
涉及对方所在国家内部事务、涉及对方自身弱
点与短处、涉及对方个人隐私、涉及他人短长、涉及庸俗下流、涉
及凶杀惨案。
12、是用筷子的就餐形式:
混餐式、分餐式、自助式、公筷式。
13、人际交往的空间距离
①私人距离。
其距离在米之内它仅适用于家人、恋人与至交。
因此,有人称其为“亲密距离”
②交际距离。
其距离大于米,小于米,它是用于一般的交际应酬。
③礼仪距离。
其距离大于米小于3米,适用于会议、演讲、庆典仪式以及接见,又称为“亲密距离”。
④公共距离。
其距离在3米开外适用于公共场所同陌生人相处。
14、会客位次(座次排序基本规则)有三种情况:
相对式、并列式、自由
式。
15、国际交往握手需注意的问题:
专心致志、留意次序、回避禁忌。
16、宴会厅内安排桌次时,主要有以下几条规矩:
居中为上、以右为上、
以远为上、临台为上。
排列每张桌子上的具体位次时,面门为上、
右高左低、各桌同向。
17、男士穿西装:
拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、不卷不挽、慎穿毛
衫、巧配内衣、少装东西。
18、个人形象在构成上主要包括六个方面:
仪容、表情、举止、服饰、
谈吐、待人接物。
它们亦称个人形象六要素.
19、
20、
21、
22、打招呼的方式:
问候、握手宴会具体形式:
国宴、正式宴会、便宴、家宴介绍别人需注意的问题:
注意介绍者的身份、尊重被介绍者的意愿、遵守介绍的先后次序、重视具体的表达方式。
伊斯兰饮食禁忌:
不食猪和不反刍的猫、狗、驴、骡、鸟类、没有鳞的水生动
物。
不食自死的动物、非穆斯林宰杀的动物、动物的血。
不食生葱、生蒜等异
味的东西。
伊斯兰教禁止饮酒。
宴请的类型:
宴会、招待会、工作餐23、
24、一般招待会有四种形式:
冷餐会、酒会、茶会、咖啡会
25、用西餐时,要暂时离席,结束。
离桌礼仪:
把椅子放回原位。
左进右出原则,男士应该帮助身边的女士移开座椅,并帮其放回原处。
结束信号:
主人把餐巾放到桌上,或从餐桌旁站起来。
离开宴会顺序:
身份成就者、年长者或女士先走,一般情况下贵宾是第一告辞的人。
26、陪同客人走路
单行时:
以前为尊,以后为卑。
两人或两人以上行使:
以内为尊、以外为卑,无里外之分时,以右为尊。
三人行时:
尊卑依次为,居中者,居右者,居左者
27、握手有伸手先后的规矩:
尊者决定、尊者居前;
但主宾相见例外,主客之间,
通常应该主人先伸手;
但客人告辞时,一般是客人先伸手。
28、吃西餐时
①左叉右刀,用刀叉时由最外面的餐具开始,由外到内,双肘不应向两周伸张或架
在桌面上。
②餐刀、餐叉与桌面保持15°
左右
③用来吃西餐的刀的刀刃不能朝外
④喝汤不能将碟端起来
⑤每吃完一道菜,就将刀、叉并拢排于盘上,叉齿朝上;
如未吃完,应把刀、叉摆
成“八”字或交叉放,但不要刀口向外
29、座次排序基本规则是以右为上(遵循国际惯例)居中为上(中央高于两侧)
前排为上(适用所有场合)以远为上(远离房门为上)面门为上(良好视野为上)
30、乘坐轿车的尊卑:
主人的右边是第一贵客,左边次之;
出门上车,应让尊。
下小轿车的方法:
女士:
待车门打开后,转身面对车门,同时将并拢的双腿慢慢移出车外,等双脚同时落地踏稳后,再缓缓将身体移出车外。
男士:
先由左脚踏出车外至地面踩稳,左手扶前座椅背,右手轻抚车门边缘以支撑身体。
31、戒指
食指:
无偶求爱。
中指:
已在恋爱。
无名指:
已订婚或结婚。
小指:
独身主义。
32、服饰形象策划的五原则:
适体型、整体性、独特性、TPO原则、适度性
33、常见的致意礼节有:
微笑礼、注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼、抚胸礼、鼓
掌礼、拱手礼、合十礼、脱帽礼、亲吻礼、吻手礼、握手礼
34、着装配色避免的色彩:
深蓝与茶色、红配紫、红配绿、红色配茶色
35、鸣礼炮的国际惯例是:
国家元首,21响;
政府首脑,19响;
副总理,17响。
36、世界各国的签证主要分为:
礼遇签证、外交签证、公务签证、普通签证等四种。
37、我国现行的护照有效期:
10年
38、购物退税哪些国家:
旅游业发达的国家:
泰国,日韩,新加坡,英法德所有等
欧盟国家。
39、商店的形式:
。
40、不宜宴请外国人的菜肴主要有:
触犯个人禁忌的菜肴、触犯民族禁忌的菜肴、
触犯宗教禁忌的菜肴。
41、宜选的话题双方拟定的话题:
格调高雅的话题、轻松愉快的话题、对方喜欢
42、
43、
44、的话题、流行的话题忌谈的话题政治话题:
个人隐私问题、国家秘密与行业秘密、非议他人、庸俗低级的话题、宗教信仰话题持APEC商务旅行卡的人在三年内无须办理入境签证.中国航空股份有限公司:
国航、东方、南方合称中国三大航空公司。
45、国外商店的类型有:
名牌精品店、专卖店、特卖会、折扣店、大型购物
中心、厂家直销店、免税品商店等等
46、境外购物一般有三种退税方法:
第一退现金,第二退
支票,第三退到信用卡中。
简答题
1.举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。
联系:
都属于礼的范畴,都是在相互交往中表示尊敬、友好的行为,其:
本质都是尊重人,关心人。
三者相辅相成,密不可分
区别:
礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。
礼是仪的本质,而仪是礼的外在表现。
礼仪在在层次上高于礼貌礼节,其内涵更深、更广,是由一系列具体的礼貌、礼节所构成;
礼节是一种具体的做法,而礼仪是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
2.现代礼仪与古代礼仪的区别
现代礼仪更简洁,古代礼仪更繁琐
现代礼仪是建立在相互平等的基础上的,古代礼仪是为了表示谦卑
现代礼仪主要是社交礼仪,古代礼仪多是典礼、祭祀、仪式等等
现代礼仪并不是社会公认必须要统一执行的,古代礼仪是整个社会都必须执行的
现代礼仪主要来自于西方,并不是我国本土的
现代礼仪的差异主要是地域差异,古代礼仪多是时代差异,同一时代基本一样
3.仪容仪表的基本要求:
(1).要保持仪容仪表的自然美
一是要保持个人容貌、服饰、姿态等的独特性
二是保持容貌、服饰、姿态在不同年龄阶段的自然特征
(2).要具有健康的美
一是生理的健康美.
二是心理的健康美。
(3).要注重内心美
(4).要讲究修饰美
4.简述西餐中的“就餐举止十忌”。
5.主权平等的原则在国际礼仪的实践中体现在那些方面。
要尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。
不允许在交往中对彼此之间的年龄、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同,就厚此薄彼,区别对待,给予不同待遇。
6.国际礼仪的基本特征:
强调个人至上、女士优先、交际务实
7.举例说明英国绅士风度的女士优先。
①男宾在见到男、女主人后,应当先向女主人问好。
②男宾在进入室内后,必须主动向先行到达的女士问候
③不允许男士坐着与站立着的女士交谈
④当女士在场时,男士不得抽烟,在女士吸烟时,则不准男士对其加以阻止?
?
等等
8.举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。
9.试述影响交往空间主要因素
①不同文化背景或民族差异
②社会地位和年龄差异
③性格差异
④性别差异
⑤情绪状态和交往场景差异的影响
10.不必过谦的原则
当对方称赞你时,要大方的予以认可;
在涉外交往时,对于自己的长处要正面说明并勇于认可;
在设宴款待对方和送对方礼物时,要说明这是为对方精心准备的,不必过谦。
11.入乡随俗的原则
12.服饰形象策划的五原则(仪表修饰的原则)
①适体型。
与性别年龄相适宜;
与容貌肤色相适宜;
与身体造型相适宜;
与个性气质
相适宜;
以职业身份相适宜
②整体性。
着装的整体协调;
配饰的整体协调;
妆饰、着装、配饰的整体协调
③独特性。
CIS—企业形象设计;
PIS—作为企业形象代表的个人形象设计
④适度性。
适度数量的饰品;
适宜的修饰技巧;
适当的装饰程度
⑤TPO原则。
时间;
地点;
场合
13、在国际交往中怎样才能表现得热情有度?
1)关心有度。
涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”,应当有意识地加以一些限制。
2)批评有度。
在与外方人士打交道时,涉外人员必须做到批评有度,即对对方何处可以批评、何处不可以批评,要心中有数。
3)距离有度。
涉外人员在正式场合与外方人士共处时,应视此时此刻具体关系不同,而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。
4)交往有度。
涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时,不论双方之间的关系如何,均应与对方保持一定的距离。
14、主权平等的原则在国际礼仪的实践中体现在那些方面:
一、国家尊严受到尊重;
国家元首、国旗、国徽不受侮辱。
二、国家的外交代表,按照国际公约的规定,享有外交特权和豁免。
三、不以任何方式强制他国接受自己的意志;
不以任何借口,干涉别国的内部事务,既不要强加于人,也要避免“强人所难”。
四、在相互交往中,实行“对等”和大体上的“平衡”。
五、“主权平等”的原则,在国际组织中和在国际会议上,表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”,每一个国家所投的票在法律上具有同等效力。
六、在“礼宾序列”问题上,也应当体现各国“主权平等”的原则。
在国际会议上,各国代表的位次,还是按国家大小强弱的原则来排列,而一般是按会议所用文字的国名字母顺序为排列,而签证条约协定时,应遵守“轮换制”。
轿车排位
篇三:
《涉外礼仪》2013年第1学期期末卷
班级:
装订
线
姓
名:
学
号:
航空专业2013学年第一学期期末测试《涉外礼仪》试题
一、单项选择题(2×
15=30分)
1.男女一同进入餐馆,行进的顺序应该是()A.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人2.在介绍两人相识时,总
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