组织行为学第一单元作业第12章资料文档格式.docx
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A个体B群体C组织D集体E环境
3组织行为学的两重性来自于:
A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性
D多学科性E多层次性
4组织行为学的理论基础有:
A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学
5科学的研究方法应遵循的原则是:
A研究程序的公开性B收集资料的客观性
C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性
E所得结论的再现性
6行为测量量表有:
A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E等值量表
7在行为研究中,对变量处理的方式有:
A置之不顾B随机化和不加控制
C保持衡定D匹配
E规定特定的标准和范畴
8组织行为学的研究方法包括:
A调查法B面谈法C实验法
D个案研究法E观察法
9影响人的行为的因素有:
A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素
D生理因素E人群团体因素
10人的行为特征有:
A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的
11个性的特点是:
A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性
12影响因素主要有:
()
A先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素
D文化传统E社会阶级和阶层
13特质论的代表人物有:
A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德
14希波克拉底划分的气质类型有:
A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质
15气质差异主要应用于:
A人机关系B人际关系C思想教育D人员选拔E行为预测
16气质差异的应用应遵循的原则是:
A气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则
D气质发展原则E阈值原则
17按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为:
A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型
18斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为:
A理性型B政治型和审美型C社会型
D宗教型E经济型
19社会知觉主要包括:
A对人知觉B人际知觉C角色知觉
D因果关系知觉E自我知觉
20知觉偏差主要表现有:
A知觉防御B晕轮效应C首因效应
D近因效应E定型效应
21当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有:
A改变行为B改变态度C引进新的知元素
D不予理采E重新进行角色定位
22一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向:
A纵向变动B横向变动C核心变动
D水平变动E外围变动
三、案例分析题(38分)
1、贾厂长的困惑
贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平,其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。
厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;
还有人住在浦东,要摆渡上班。
碰上塞车`停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近,无处可迁;
要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。
所有这些,使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举忘动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;
又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。
我厂才扣1元,算个啥?
但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人觉得不公、不服,气不顺,就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日起,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道:
“迟到不扣奖金,是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅,因为责在自己,理应重罚;
所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者,要扣半年奖金!
”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久,发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。
人事科请示怎么办,贾厂长断然说到:
“照厂规扣她们半年奖金,这才能令行禁止嘛。
”于是处分的告示贴了出来。
次日中午,贾厂长偶过厂门,遇上了受罚女工之一的小郭,问她道:
“罚了你,服气不?
”小郭不理而疾走,老贾追上几步,又问。
小郭悻悻然扭头道:
“有什么服不服?
还不是你厂长说了算!
”她一边离去一边喃喃地说:
“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?
”
贾厂长默然。
他想:
“我是男的,怎么会去过女澡堂?
”但当天下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。
原来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗,一共才设有12个淋浴喷头,其中还有3个不太好使。
贾厂长想,全厂194名女工,分两班也每班有近百人,淋一次浴要排多久队?
下了小夜班洗完澡,到家该几点了?
明早还有家务活要干呢。
她们对早退受重罚不服,是有道理的。
看来这条厂规制定时,对这些有关情况欠调查了解了……
下一步怎么办?
处分布告已经公布了,难道又收回不成?
厂长新到任订的厂规,马上又取消或更改,不就等于厂长公开认错,以后还有啥威信?
私下悄悄撤消对她们的处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不?
……
贾厂长皱起了眉头。
思考题:
⑴贾厂长为什么会作出案例中的决定?
请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?
⑵如果你是贾厂长,你该怎么办?
2、张林的职业生涯
张林,1949年生于中国北方一个小镇。
正当他念高中二年级的时候,文化大革命开始了,他不得不中断学业,后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。
文化大革命后恢复高考,他考入了某财经学院。
毕业后,在某市的一家造船厂做成本会计,一年半后,他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位,三个半月后,他被解雇了。
在谋求新的工作岗位时,他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议,测试结果表明他最适宜做推销工作。
那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作,任职于一家大型医药公司。
他喜欢这一工作,在那里干了一年半。
后来,他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作,便向该药材公司申请,并在1984年被雇用。
进入90年代,他的女儿长大并考入一所著名大学,但他的妻子却下岗了。
张林的生活发生了很大的变化,他也变得有点工作狂了,因为他感受到了来自各方面的压力。
有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。
他接受了劝告,找了一位著名的心理医生,作了一系列的咨询诊断。
下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录:
心理医生:
你干过很多工作,那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗?
张林:
确实是这样。
我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。
这曾经给我造成精神上极大的痛苦,甚至在今天仍是这样,我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。
好,让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。
你在造船厂做成本会计,为什么要辞掉这份工作呢?
首先它很烦人。
我不喜欢整天跟数字打交道,不喜欢只在数字上加减乘除。
另外,我认为那份工作毫无前途,那时我有很大的抱负,我要做较高层的管理人员,挣较多的钱。
因此你去了那一家集装箱公司?
是的,那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。
但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。
我不适应那种类型的组织。
我监督工人们操作制造箱子的机器设备。
这些工人都是从最偏远的农村招来的,很难管理,至少对我而言是这样。
他们对工作和公司没有积极的态度,毫无感情。
我的老板,那个幕后指挥者,总是要求我对他们狠一些,督促我要求他们提高工作速度。
告诉你一个例子,你或许就知道他是个什么样的人了,我手下有一个老年妇女,大约有50岁,生产装冰箱用的箱子,因为箱子太大,所以她处理起来比较困难。
我敢说,她已经竭尽全力了。
但我看见老板站在她身后,手拿着秒表,大声叫着,呵斥她快点。
我一点也不喜欢他那样做,就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。
一次,老板请我们这些管理人员出去吃饭,那些同事极尽阿谀奉承之能事,嘴脸极其令人厌恶。
我自言自语地说:
“这就是为了提升而必须做的事”。
那之后不久,老板就叫我到他的办公室,告诉我不适合做这样的工作,他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。
你对此有何反应?
我十分难过。
那时我真不知道如何是好。
我不能确定我究竟适合什么工作,因此我去一家职业介绍所去作能力测试。
那么,测试结果怎么样?
他们说我不适合做生产管理工作。
测试结果显示我最适宜做推销工作。
职业介绍所为我找了一家正招聘在东北南部从事推销工作的推销员的医药公司,并告诉我那家公司所生产的产品名称及特征,我去面试并被录用了。
经过两个多月的培训后,我为那家公司工作了一年半,然后到了**药材公司从事现在的工作。
心理医生:
为什么你辞掉了那份工作?
“ 张林:
我希望得到提升,但这在那家医药公司根本不可能,因此当我听说**药材公司有一个机会时,我就去了那里。
我告诉他们,我想呆在沈阳,但当时只需要大连地区的推销员。
于是我申请将沈阳作为第一选择,而将大连作为第二选择。
结果他们派我去大连地区工作,我仍然很高兴,现在我真的喜欢上那里了。
张林,你为这个公司工作了很长一段时间,因此你肯定喜欢它,与你为之工作的前一个医药公司相比,你觉得它怎么样?
它的产品比前医药公司的产品好,当然我很喜欢这一点。
我不喜欢让医生用那些并非是市场上最好的药,卖最好的产品对我来说非常重要。
而且医生们对我也很热情,国为他们知道我的产品质量最好。
他们当然想用最有效力的药品。
他们必须对他们的病人负责。
你没有得到提升,然而你现在仍在该公司工作。
你感到满意吗?
还是你计划从工作中找寻一些别的什么东西?
是的,我喜欢自由自在,有机会接触各种各样的人,特别是一些睿智的人,像医生。
我从与我交谈的医生那里学习了很多东西,有时我没有很多时间去他们办公室聊天,但我们可以在我举行的会议或药品展示会上一起呆很长一段时间。
我也经常和医生们出去吃饭。
我喜欢在一个声誉较好的公司工作。
我们公司有同行业最好的研究部门,而且总能研究出更好的药品让我推销。
这家公司不生产“你是,我也是”之流的产品,而是尽力使产品具有独特性。
我的工作中也有一些我并不喜欢的东西。
公司经常为某种药品展开促销活动。
这些活动有些冒犯了医生,因此我不喜欢它们。
医生们不喜欢哗众取宠或大肆喧染的营销,不喜欢那些不诚实的事情,或是那些只注重包装而不重视药品性能的作法。
实际上,公司也不想花大力气开展营销活动,因为公司认为在产品的营销中起作用的是产品的质量而不是“营销压力”。
有些药品,公司让我推销给医生,而且公司明知那些是积压产品,但我不愿意那样做,我想向医生推荐最优质的药品。
我也不想为我不能施以任何影响的目标负责。
公司总是为我制定目标,通常是这样一类目标,在三个月时间内,我必须在我负责的地区推销某种药品达到一定数量。
但公司应该知道,除了我努力工作之外,还有很多因素都可能影响目标的完成。
我也不喜欢文字工作。
但我必须请医生在领用试用品时在我准备的材料上签字,还必须把我的药品样品的分配情况以及每周都作了什么写成报告上交备案,当然,我也知道这一步骤很有必要。
你没有提到在旅行中和你被迫完成任务的那些孤独难熬的夜晚。
难道它不是工作中消极的因素吗?
张林:
是的,特别是在冬天。
但是我常常在一个美丽的小镇工作,我喜欢开车的时候观赏景色,我几乎认识所有居住在那里的人。
我和医生们聊天,在他们的接待会上畅谈,同我所认识的人聊天,包括那些在各种各样的饭店,汽车旅馆和服务站工作的人聊天。
看来你肯定是个性格外向的人,你和其他人聊天从不感到不自在吗?
我和偶然遇上的人谈得都很投机。
我相信这样可以学到一些东西。
他们告诉我他们经历的一些事情,我们谈论婚姻、抚养孩子、政治、体育、世界大事等各种各样的话题,具体话题取决于别人对什么感兴趣。
所以我从不感到孤独。
但现在看来,我也许做了一些不应做的事,我毕竟是一个有家的男人,一个女人的丈夫。
你对你的工作还有什么其它感觉吗?
没有,我想我已经谈完了。
我现在相当喜欢我的工作,不想再做什么别的工作。
我告诉你,我是希望挣更多的钱。
但我想我不会为了挣更多的钱而牺牲现有的生活模式。
自从我经历了文化大革命以后,我意识到过一种幸福生活是何等重要。
但我在一段时间内都不知道什么是幸福生活,而现在,我想我懂了。
[思考题]
⑴张林是一个什么类型的人?
他的个性、他的需求是什么?
⑵他现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他?
还有其他什么工作适合他吗?
⑶张林的职业生涯设计与开发存在什么问题?
3、研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。
下班了,屋里静悄悄的,人全走光了。
老鲍把坐姿调整一下,使自己坐得更舒服点,眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。
他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。
他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜,仍能使他深深地体验到一种快感。
他的目光在盯住眼前的图表,可是脑海里闪现的,却是他这研究所副所长,德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话:
“在咱们所,如今你满可以指望能有大展宏图的机会,你有多大本事就使出来吧。
想干啥就能干到啥,没什么能限制你才能的发挥的。
”想到这,老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。
他自言自语地说:
“好,这下子老子总算搞出些名堂来了,可不是开玩笑的。
”他是五年前调到应用物理研究所来的。
有一回,他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中,忽然灵机触动,想到了光子耦合器的主意。
季副所长知道后,很重视也很热心,很快拨出了人成立了一个新课题组,专门负责这项目的研究,想进一步开发这种装置;
他荣任这个课题组长,就是理所当然,众望所归的事了。
对老鲍来说,这接着发生的一连串的事,都有点像奇迹那样。
“看来,我老鲍是时来运转了。
”
他终于不再胡思乱想,静下心来,想埋头查阅手头的实验记录,好好地思索一番了。
就在这时,他听见有谁进了屋来,而且站到他身后了。
他带着期望扭头一看,满心以为准是季副所长。
因为季老也常呆到很晚才走,有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。
每回遇上这种情况,总使老鲍觉得那天过得特别愉快。
可是这回却不是老季,而是一位陌生人。
他三十刚出头吧,个子高高瘦瘦的,脸庞黑中透红,似乎曾经风吹日晒像个农民,但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。
他穿一件旧的部队的草绿上衣,脏脏的显得不太修边幅。
最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包,下边带有穗子的那种。
后来老鲍爱人小杨曾说,这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。
总之,有点不伦不类。
这位陌生人微笑了一下,就自我介绍说,“我是费士廷。
请问您是鲍尔敦同志吗?
”老鲍说正是,于是相互握了握手。
“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。
我刚跟他谈到您这个课题,我对您这里搞的这项研究很感兴趣。
”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手,示意请坐。
这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人:
不像大学或兄弟研究所来的,也不像是仪器仪表公司来的,更不像上级部门来的。
老鲍指指桌上那堆纸说:
“喽,这是我们搞的试验的初步结果。
我们是发现了一种新玩意的苗头,可还没弄懂是怎么回事。
还没搞完,不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。
老费于是接过那堆材料,专心致意地看那些图表。
过了一会,他抬起头来,嘴上挂着有点古怪的笑意,微微露着牙齿,说:
“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛,是不是?
我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂,你想必准是懂得这些的喏。
”老鲍有点发懵,他对老费说的那些东西其实根本一无所知;
可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。
但他随即感到有点不安,就说:
“来,让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。
”说着就领头向实验室走去。
老费终于走了。
鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推,心里感到一种莫名其妙的烦恼。
然后,就像突然拿定了什么主意似的,他赶忙把房门锁上了,故意绕了一圈路,好打季副所长办公室门前走过。
可是那办公室已经锁上了。
老鲍有点怅然若失,心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。
第二天上午,老鲍就上副所长办公室去找季老,想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事,还想问问这老费究竟是何许人也。
寄副所长说:
“来,先坐下。
我正想找你谈谈费士廷的情况。
你觉得他这个人怎么样?
”老鲍如实谈了自己的印象说,他觉得老费好像很聪明,可能工作能力也挺强。
季老听他这么说,看来也挺高兴。
他说“我们正在调他来这里,基本没啥问题了。
他在好几个研究所干过,底子相当好。
对于咱们正在搞的课题,他好像有些新点子。
”老鲍听了点点头,但心里却在说,千万可别把他安排到我这个组里来呀。
季老接着说:
“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好,不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。
我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。
要是他挺合适干这活,再正式算你们组里的人。
怎么样?
”老鲍心思重重地点了点头,说:
“那好吧,他好象肚子里事先就藏了些点子了。
我们希望他能呆下去;
有了他,我们挺高兴。
鲍尔敦朝实验室回头走时,心境复杂矛盾,可以说是酸甜苦辣,百味俱全。
他对自己说:
老费来,对我们组是有好处的;
他是个能干的人,准能帮我们组搞出些名堂来的。
可是,他马上又想季老上回说到过的一段话;
他说:
“谁在这个课题攻关里能搞出好成果,走到最前头,所里就提拔谁。
”这话如今听起来,好像就有点像威胁了。
1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。
2、季老对这样的部下应如何管理?
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