人力资源管理师一级知识点汇总.docx
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人力资源管理师一级知识点汇总
<单选>:
职业道德
1、职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的:
操作规程和道德底线上。
2、从根本上看,职业道德属于:
行为规范。
3、社会主义道德的核心是:
为人民服务。
4、《公民道德建设实施纲要》所确定的职业道德的主要内容是:
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
5、关于职业,正确的说法是:
职业是责任、权利、利益的有机统一。
6、在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是:
社会主义核心价值体系。
7、职业活动内在的道德准则:
忠诚、审慎、勤勉。
8、“勤勉”作为职业道德的内在准则,其对工作方式的要求是:
按计划开展工作。
9、作为职业活动内在的道德准则,“忠诚”的本质要求是:
服从领导,遵纪守法。
10、所谓拜金主义,其本质是:
以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观。
11、作为职业活动内在的道德准则,“勤勉”的本质要求是:
自觉自愿,忠诚敬业。
12、关于职业化,正确的说法是:
职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度;职业化标准称为职业化行为规范。
13、关于职业化与新型劳动观,正确的说法是:
职业化强调员工理解职业化对人生的价值和意义,这是新型劳动观的重要内容。
14、关于职业化素养,正确的说法是:
培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德。
15、关于敬业,正确的说法是:
在关系工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍;敬业是对从业人员最根本、最核心的要求;敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4-9倍。
16、关于优秀员工的执行力,世界500强企业提出了明确要求,根据世界500强企业的要求,所谓执行力是指员工:
把事情做成,做到他自己认为最好。
17、属于比尔盖茨确立的10大优秀员工准则的是:
对公司的产品具有寻根究底的好奇心。
18、作为职业道德规范“诚信”的“通识性”是指:
一般的、民族的、时代的、共同的认识。
19、“诚信”的特征包括:
通识性、智慧性、止损性、资质性。
20、下列做法中,符合“中国商业诚信公约”规定的是:
对售出商品实行商品质量先行负责制;履行“三包”规定,对售出商品实行商品质量先行负责制。
。
21、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”,下列说法中正确的是:
不得以商业贿赂手段购买商品,但拓展市场、扩大销售不含其内;在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的,以行贿论处,对方以受贿罪论处。
22、经营者下列做法中违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是:
创新模式,利用有奖销售和加价手段,推销质量不高的产品。
23、在日常工作中,从业人员执行操作规程的具体要求包括:
牢记操作规程、演练操作规程、检查操作规程。
24、节约成为社会共识,说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好,而是受到职业道德甚至法律的严格限定,这一观点所阐述的是“节约”的:
社会规定性。
25、关于“节约”,正确的说法是:
节约是企业创新的重要驱动力量;节约方式虽有差异,但节约精神具有共通性。
<多选>:
职业道德
1、社会主义职业道德的特征:
继承性与创造性的统一、阶级性和人民性的统一、先进性和广泛性的统一。
2、西方发达国家职业道德精华:
社会责任(企业利益)至上、敬业、诚信、创新。
3、下列属于我国传统职业道德精华的是:
达则兼济天下,穷则独善其身;专心致志,以事其业;见利思义,以义取利。
4、在社会主义核心阶段体系中,民族精神和时代精神的核心是:
爱国主义;改革创新。
5、依据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应共同遵循的职业道德要求是:
爱国守法、诚实守信、奉献社会。
6、在职业活动中“勤勉”的主要表现是:
不分心、不偷懒、有计划、不拖拉。
7、端正工作态度的要求是:
既来之则安之,踏实肯干;自尊自爱,尊重他人,谦虚谨慎。
8、下列关于“职业精神”的说法中,正确的是:
职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度;具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现;职业精神是从业人员对自己的严格要求。
9、从业人员坚守工作岗位的要求包括:
遵守规定、履行职责。
10、根据“企业节约能源管理升级(定级)规定”,下列说法中正确的是:
实行能耗定额管理,严格实行节奖超罚;必须有明确的节能管理机构或专职人员;能源消耗有原始记录和统计台帐;完成上级主管部门下达的节能计划。
11、下列做法中,属于国家“节约能源管理暂行条例”规定的事项是:
企业供热系统的运行、管理和余热利用,应当按国家有关规定执行;企业供用电的技术要求,按照国家标准局的有关规定执行;企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划。
12、下列做法中,属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是:
以传教士般的热情执着的打动客户;乐于思考,让客户更贴近产品;关注公司的长期目标,把握自己努力的方向。
13、下列做法中,属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是:
专注于自己的工作,不关注别人的事情;奖金和薪水不是唯一的工作动力;把自己融入到整个团队中。
14、下列选项中,属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是:
自动自发的工作;注重细节,追求完美;不找任何借口。
15、关于职业化,正确的说法是:
职业化包含三个层次的内容,其中核心层是职业化素养;职业化也称为“专业化”,它是一种自律性的工作态度;职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣;职业化在行为标准方面的体现为职业化行为规范。
16、关于敬业,其内涵是:
尊敬、尊崇自己的职业;对待工作恭敬、虔诚;享受工作的过程;精益求精,不断进步。
17、团队建设的有效措施包括:
端正态度,树立大局意识;善于沟通,提高合作能力;律己宽人,融入团队之中。
18、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括:
通识性、智慧性、资质性。
19、从业人员践行职业道德规范——“诚信”的特征包括:
诚实劳动,不弄虚作假;踏实肯干,不搭便车;以诚相待,不欺上瞒下。
20、在我国传统道德中,“诚信”之“诚”的含义是:
自然万物的客观实在性;对“天道”的真实反映;尊重事实和忠实本心的待人待物的态度。
21、关于职业道德规范中的“诚信”,正确的说法是:
守信要以合“义”为前提;诚信是一种道德律令,不是利益权衡。
22、从业人员讲求信誉,主要包括:
择业信用;岗位责任信用;离职信用。
23、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”,下列说法中正确的是:
以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴;经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣,同时须如实入账。
24、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”,下列说法中正确的是:
个人在帐外暗中收受回扣的,以受贿论处;经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣;经营者在商品交易中不得向对方单位或者个人附赠现金。
25、关于“承诺”,正确的做法是:
发展内需,不自欺欺人;有承必践,有约必履;充分相信他人的承诺。
26、领导对员工的信任包括:
平等待人,不用瞧不起下属;实现征求下属的意见,统一思想和认识。
27、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是:
学习岗位规则;遵守行业规范;严守法律法规。
28、关于企业管理中的“职业纪律”,正确的说法是:
遵守纪律没有商量;增强企业执行力,关键是纪律;纪律面前人人平等。
29、“节约”的特征包括:
时代表征性;社会规定性;价值差异性。
30、关于“节约”,正确的理解是:
节约已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略;无论节约形式如何变化,但节约有度的本质内涵没有变化。
31、一个优秀团队的表现是:
个人目标与团队目标一致;团队成员具有强烈的归属感。
32、践行“合作”规范的要求是:
求同存异、互助协作、公平竞争。
33、在职业道德规范——“合作”中,关于平等性的要求包括:
端正态度,树立大局意识;善于沟通,提高合作能力;律己宽人,融入团队之中。
34、关于奉献,正确的认识是:
不以追求报酬为最终目的;具有人人可为性。
35、下列做法中,符合“奉献”职业道德规范要求的是:
明确岗位职责;培养职业情感;全力以赴工作。
职业道德
1、职业道德的特征:
鲜明的行业性、适用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。
2、职业道德的具体功能:
导向功能、规范功能、整合功能、激励功能。
3、社会主义职业道德的核心:
为人民服务。
原则:
集体主义。
要求:
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
基本行为准则:
社会主义荣辱观。
4、职业化包含3个层次的内容:
职业化素养(核心层)、职业化技能、职业化行为规范。
5、职业精神:
一方面指职业态度和职业道德,如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等;另一方面指对自己的严格要求,如慎独(即在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己)。
6、职业技能包括:
职业知识(基础)、职业技术(保证)、职业能力(关键)。
7、敬业包含了四层含义:
恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精。
8、敬业的特征:
主动、务实、持久。
9、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准:
敬业精神、忠诚、良好的人际关系、团队精神、自动自发的工作、注重细节追求完美、不找任何借口、具有较强的执行力、找方法提高工作效率、为企业提好的建议、维护企业形象、与企业共命运。
10、比尔盖茨的10大优秀员工准则:
①对自己公司的产品抱有极大的兴趣:
对公司的产品具有寻根究底的好奇心;始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱;专注于自己的工作。
②以传教士般的热情和执着打动客户:
站在客户的立场为客户着想。
③乐于思考,让产品更贴近客户。
④与公司制定的长期目标保持一致:
跟随公司的目标,把握自己努力的方向;做一个积极主动的人;奖金和薪水不是唯一的工作动力;把自己融入到整个团队中去,帮助老板成功,你才能成功。
11、诚信的特征:
通识性、智慧性、止损性、资质性。
12、践行规范——诚信的要求:
①坚持正确原则,不为个人利害关系左右。
②真诚不欺:
诚实劳动,不弄虚作假;踏实肯干,不搭便车;以诚相待,不欺上瞒下。
③讲求信用:
择业信用、岗位责任信用、离职信用。
④信誉至上。
13、公道的特征:
公道标准的时代性、公道观念的多元性、公道意识的社会性。
14、践行规范——公道的要求:
①平等待人。
②公私分明。
③坚持原则。
④追求真理。
15、《禁止商业贿赂行为的暂行规定》:
①经营者不得采用商业贿赂手段销售或购买商品。
②经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者销售或购买商品的行为,应当认定为经营者的行为。
③在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的,以行贿论处;对方单位或个人在帐外暗中收受回扣的,以受贿论处。
④经营者销售商品,可以以明示方式给予地方折扣,必须如实入账。
⑤经营者销售或购买商品,可以以明示方式给中间人佣金,必须如实入账。
⑥经营者在商品交易中不得向对方单位或个人附赠现金或者物品,赠送小额广告礼品除外。
16、纪律的特征:
社会性、强制性、普遍适用性、变动性。
17、践行规范——纪律的要求:
①学习岗位规则。
②执行操作规程:
牢记操作流程、演练操作规程、坚持操作规程。
③遵守行业规范。
④严守法律法规。
18、节约的特征:
时代表征性、社会规定性、价值差异性。
19、合作的特征:
①社会性。
②互利性。
③平等性:
端正态度,树立大局意识;善于沟通,提高合作能力;律己宽人,融入团队之中。
20、践行规范——合作的要求:
①求同存异:
换位思考,理解他人;胸怀宽广,学会宽容;和谐相处,密切配合。
②互助协作。
③公平竞争。
21、奉献的重要性:
①奉献是企业健康发展的保障。
②奉献是从业人员履行职业责任的必由之路。
③奉献有助于创造良好的工作环境。
④奉献是从业人员实行职业理想的途径。
22、奉献的特征:
非功利性、普遍性、可为性。
23、践行规范——奉献的要求:
①尽职尽责:
要明确岗位职责、要培养职责情感、要全力以赴的工作。
②尊重集体:
以企业利益为重、正确对待个人利益、要树立职业理想。
③为人民服务。
第一章 人力资源规划
1、战略:
是指导全局的计划
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