班组长之品管实务Word格式文档下载.docx
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a主管的决心与热情,明确指示与授权
b全体成员具备的质量意识
c标准化的推行
d查核制度建立与回馈的机制
2.制造流程图与管制方案
制造流程图是一种图标方法,表示制造程序之先后顺序,在工作研究里,作为改善制程的重要工具.
管制方案
依制程生产条件及制品质量特性而决定,使用何种管制图、样本数、抽样计划及管制界限,整理成一个表,称之为管制方案.
3.有关作业的标准
作业的标准是规定作业条件、作业方法、管制方法、使用材料、使用设备及其它注意事项的基准.
作业标准化----将现场重复发生的工作写成文字,并做成准,使作业人员能确实工作,减少独自摸索而减少质量变动(SOP).
再现性----可以重复出现的特性,才能使用统计方法分析和预测.
4.作业标准类修订
常碰到下列情况,标准则需要修订
a产品规格变更或设计变更
b机械、器具、装置变更
c原材料变更
d发现园标准不妥或错误时
e依照原标准操作困难时
f发现更佳方法或其它技术
g超出管制界限经求证须修订时
值得提醒,除非遇到紧急或不得已的理由,未经正式修订之前,即使有不理想地方,未接到正式命令,不得擅自变更作业方式,理由:
a可能是好方法,试验后无法持续有效
b对某工程好,但前后可能有影响
c对质量好,但成品可能增加
d改得不好,可能导致其它问题
e标准失去权威,使质量管理无法落实
一方面遵守标准作业,一方面具备高度改善意识、发掘问题、根据修订规定处理
5.作业标准建立的要领
5.1原因与结果分清楚
为达到预防效果,以原因为中心撰写,用来管制原因的变异减少制品质量的变动
5.2具体的写出
客观地写出,使有一定经验或知识的人看了标准能做同样判断与采取同样行动
a明确地指定材料和机器等有关动作
b尽量利用数字表示原因与结果
5.3抓住重点
5.4不要开始就追求完美
5.5重视现场意见
5.6实际上利用
5.7明确指示变异处理方法
5.8系统化管理
6.作业标准类教育与执行
6.1作业标准类教育
为了让操作人员了解操作标准,现场主管或组长应负责教育训练之责,一般常用方法:
a召集员工集中讲解
b现场实施指导
c举行现场研讨会
6.2作业标准类的执行
推行标准化的初期,必须克服反对的原因,否则只能自我安慰,未能展现预期效果
a讨厌改变原来习惯
b认为找麻烦不愿遵守
c认为失去自己的地位
d无法有效运用既有技术
e创造被阻
f感到被迫
g担心他人干涉
h感到自己判断业务减少
I感觉单调无味
J增加麻烦
8.以管制图为中心时之制程管制程序
a绘制制造流程图,亦用特性要因图找出每个工程之生产条件及质量特性
b制订操作标准与管制标准
c实施标准的教育与训练
d进行工程能力解析,确定管制界限
e制作制程管制方案
f订定管制图之整理研讨判定,订定修订等程序
g由制程抽样测定、绘制、管制用管制图
h判定制程是否在管制状态下
I如有异常现象找出正常原因并加以消除
J必要时修改操作标准
8.1质量数据统计分析及回馈
一制程质量数据种类
项次
资料种类
适用范围
1
自主检查纪录表
零组件生产单位自主检查用
2
抽验纪录表
成品检验用
3
品质变异通知单
生产中发生质量变异回馈处理
4
异常改善通知单
不良处置追踪用
5
巡检纪录表
制程品管
6
首次合格率分析表
必要之零组件管制分析
二质量数据之回馈
回馈重点
担当者
频率
回馈说明
查阅自主检查
组长
每日
顺序检查纪录表,对发生之质量问题点应于开会对组员作改善指示
开立异常改善通知单
发现者
随时
较重要的质量问题,发现者应立即写异常单并知会有关单位处理,并进行复查
统计分析表
主管
每周
对自主检查的结果统计分析,并提出改善对策,设计他单位应送他单位主管并提出改善对策
品管制程中检查纪录
品管班长
呈报批准
制程不良率管制(首次合格率)
主管及技术员
对每一机种的制程不良率管制动态,在品管会议提出检讨
改善追踪情形
对质量异常问题点改善追踪情形、品管稽核及改善状况,于品管会议提出报告检讨
9.异常原因的追查与纠正行动
9.1异常原因追查
制程发现异常现常时,应填写异常改善单通知单,利用书面比口头可靠,同时易于整理与统计,书写要点:
a基本数据(制程名称、质量特性、设备、操作者….)
b异常现象
c原因调查
d应急措施
e根本措施
f措施效果调查
9.2纠正行动
纠正行动分成应急措施与根本措施
a应急措施(治标)----迅速消除异常
b根本措施(治本)----消除根本不再发生
10.制程管制之权责
10.1制程管制权责之划分
管制责任表
责任人员
管制要项
制造部门
品管部门
技术人员
作业员
技术员
品管员
1机器设定情况
V
2首件检验
3制程中自我检查
4巡回检查
5实验室检验
6稽核
7异常原因追查与改善
10.2工作职掌规定:
1.主管
a依据质量统计表,对重大问题或不良项目采取预防再发生措施
b监督改善对策执行及管制情况的判定
c查阅管制图及管制情况的判定
d变异原因追查与处理
e对生产现场有关质量管理事项的监督及改善
f提高现场人员品管意识
2.组长
a加工(作业)条件的复查
b生产中制程管制的监督及质量状况的掌握
c查核作业者是否按照操作标准作业
d变异原因调查及处置的指示
e异常改善通知单有关现象及原因之填写,作业员操作标准及质量重点检查之训练
f自主检查顺序检查纪录之统计分析,回馈日常作业员质量问题之改善,作业者品管意识之灌输
g管制图之查阅是否在管制状况下
h不良改善对策执行进度跟催与确认
3.作业员
a加工作业条件之设定,依据操作标准书
b首件产品之检查,依据操作标准书,制造检查基准
c制程中,加工(作业)条件之查核确认
d制程中,规定时间之质量检查依据操作标准书,制造检查基准
e不良改善对策的执行,无法自行处理的异常报告
f对制程管制提供改善意见
4.制程品管人员
a制程品质的复查
b加工(作业)条件,作业程序、作业方法、使用材料的稽查
c现场各项质量管理的稽核
d变异原因调查及处理对策的拟定
f不良应急对策永久对策执行结果复查
g对制程管制提供改善意见
h整理制程管制数据,提供有关单位主管参考
5.品管主管
a制程管制方案计划之决定
b制程管制方案实施状况稽核与改善
c查阅管制图及管制情况之判定
d变异原因追查及处置处理对策之审查
e不良处理对策执行进度跟催及效果确认
f现场制程管制各项作业稽核
g制程品质稽核
h重要质量问题点的联络与报告
I质量问题改善会议召开
J各种质量纪录的查阅,改善措施的指示
11.自主检查与自我管制
质量绝非检验出来,制造人员漫不经心,马马虎虎,绝对无法做出好的产品,由此可见制程上的每一个人才是质量管理的重点
11.1自主检查
a自己的工作应该自己检查
b自己的工作自己保证
c找出控制的要点,防止思虑上的失误
d事先了解异常原因,并防止再发的可能
11.2自我控制
a所有管制点应相当努力去控制,或构想良好方法去执行
b要不断充实完全防策知识与技巧,不能仅靠口号,而不行动
12.现场干部不能不会的管理技巧
12.1如何抓住部属的心
a经常聆听部属的心声
b信任部属
c站在部属立场来思考,然后实施
d善于掌握人情的微妙关系
e随时与部属展露头角的机会
f慷慨的将功劳让给部属
g解除不满和烦恼
h言出必行
I提起勇气代部属对外提出他们想说的事
12.2常犯的七种恶习
a认为必须亲自做才能完成而不把工作托付部属
b用自己的方法处理事情
c没有明确的公布工作时间、地点及承办人
d身为管理者却不知道要做什么事情
e认为接受权限后不须报告
f尽做些与绩效无关的事情
g照本宣科,不拂逆上司,不被斥责,就算尽责
试卷姓名
一判断题,请认为是对的请打√,认为是错的请打X.每题6分。
1.在原材料变更的情况下,必须修改作业标准。
()
2.质量是检验出来的。
3.我们公司的质量方针的:
满足顾客的需求。
4.在操作过程中,作业标准是唯一的参考。
5.发生异常现象时,应该立即追查异常原因。
6.自主检查只是主管的工作。
7.异常改善单只能由组长或者主管填写。
8.每个员工都有对制程管制提供改善意见的权力。
9.现场各项质量管理的稽核与作业员无关。
10.制程上的每一个人才是质量管理的重点。
二多项选择题,请认为是对选项填入()中,每题10分。
1.良好的制程管制应具备的条件()
A主管的决心舆热情B标准化的推行
C全体成品具备的质量意识D只顾自己,不考虑他人
2.碰到下列哪些情况,标准需要修订()
A产品规格变更或者设计变更B机械、器具、装置变更
C依照原标准操作困难时D发现更佳方法或其它技术
3.要参与首件检验的是()
A制造课长B作业员C品管员D組長
4.以下哪些是组长的职责()
A查核作业者是否按照操作标准作业
B生产中制程管制的监督及质量状况的掌握
C加工(作业)条件的复查
D变异原因调查及处置的指示
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