物流脚本第6章11Word文档格式.docx
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本节主要从以下几个知识点介绍:
◆现代物流是电子商务发展的必备条件
◆电子商务企业的物流环节
1.1现代物流是电子商务发展的必备条件
(一)现代物流技术为电子商务快速推广创造条件
1、电子商务的三要素
电子商务是各参与方以电子方式完成的业务交易。
通常,每笔成功的电子商务交易都需具备三项基本要素:
物流、信息流和资金流,其中,物流是基础,信息是桥梁,资金是目的。
2、物流技术的内涵
物流技术是指关于物流要素活动有关的所有专业技术的总称。
1包括各种操作方法、管理技能等,如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、实时跟踪技术等,
2物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。
3当计算机网络技术应用普及后,物流技术综合了许多现代化技术,如GIS、GPS、EDI等。
物流业在采用这些现代信息是技术方面的成功经验和规范集成,为电子商务的推广铺平了道路。
3、物流对电子商务的作用
(1)集成电子商务中的商流、信息流,资金流,提高电子商务的效率与效益。
(2)扩大电子商务的市场范围,协调企业电子商务发展目标,优化资源组合。
(3)实现基于电子商务的供应链集成。
(4)支持电子商务的快速发展,使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式。
4、物流现状—成为电子商务的瓶颈
虽然物流对电子商务的作用巨大,但从我国目前的实际情况来看,由于物流系统建设相对落后,现行物流体系对电子商务发展形成一定制约:
(1)社会上重商流、轻物流,重信息网、轻物流网的观念长期得不到纠正,物流建设投入不足,物流基础设施不配套。
(2)物流管理手段落后,没有建立适合电子商务发展的物流管理体系,尤其是第三方物流服务系统发展滞后。
(3)计划经济体制下形成的传统储运观念、体制及运作方法对现代物流发展构成巨大阻力,部门垄断、条块分隔的运行机制阻碍着物流合理化。
因此,将“成也配送,败也配送”来形容电子商务于物流的关系是再恰当不过了,没有物流支持,电子商务只是一张不能兑现的空头支票。
我国的电子商务要持续快速发展,必须完善物流配送体系。
(二)物流配送体系是电子商务的支持系统
1、物流配送对电子商物的支持
现代物流配送可以为电子商务用户提供多方面服务,根据电子商务的特点,对整个物流配送体系实行统一的信息化管理,按照用户网上输入的订货要求,配送服务商家在物流基地进行理货、配货作业,并根据计算机选择的最优送货路线将配好的货物送交收货人。
先进的配送方式对物流企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置,从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。
2、配送经历的两次革命及其对电子商务的影响
回顾配送制的发展历程,可以说经历了两次革命。
(1)初期阶段是送货上门,为了改善经营效率和巩固市场地位,许多商家采用把货送到买主手中,这是物流业务的第一次革命。
(2)第二次物流革命是伴随着电子商务的产生而产生。
它打破了传统配送业务的模式,通过网络对物流资源进行整合,并对整个的物流配送进行实时监控,大大缩短了物流配送整个流程的时间。
而第二次革命有如下的特点:
1物流配送随着电子商物发展进入了网络化、现代化的时代。
2网络简化了整个物流配送的程序。
1.2电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境
(一)电子商务为物流功能集成创造了有利条件
1、电子商务的发展必将加剧物流业的竞争
物流业的竞争主要不在硬件而在软件,在于高新技术支持下的服务,而提高科技知识含量是物流业介入电子商务的实质。
电子商务可以表现为很多技术的应用,但只有通过技术和业务的促进,才能形成形式和内容的统一,达到电子商务的目的。
2、电子商务公司对物流企业的要求
电子商务公司希望物流企业提供的配送不仅仅是送货,而是最终成为电子商务公司的客户服务商,协助电子商务公司完成售后服务,提供更多增值服务内容,如:
(1)跟踪产品订单
(2)提供销售统计
(3)代买卖双方结算货款
(4)进行市场调查与预测
(5)提供采购信息及咨询服务
(6)协助选择与规划物流方案
(7)提供库存控制策略建议
(8)实施物流教育培训等系列化服务,进一步增加电子商务公司的核心服务价值
(二)电子商务为物流企业实现规模化经营创造了有利条件
电子商务这一现代商业模式为物流企业实施网络化与规模化经营搭建了理想的业务平台。
物流企业可以借此契机建立自己的营销网、信息网、配送网。
物流企业可以通过成为电子商务企业的集成商,通过对现有资源的整合来完善的自己的网络,实现物流功能的集成化。
而集成化的重点在于:
将物流与供应链的其他环节加以集成。
如:
(1)物流渠道与商流渠道的集成
(2)物流渠道之间的集成
(3)物流功能的集成
(4)物流环节与制造环节的集成
物流系统的竞争优势主要取决于它的一体化即功能整合与集成的程度。
(三)电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高
1、电子商务促进着物流基础设施的改善
物流必须要有良好的交通运输网络、通信网络等基础设施才能为电子商务达到高效率和全球性的目标提供基本保证。
2、电子商务促进物流技术进步
物流技术主要包括在组织物流过程中所需的硬技术(各种材料、机械和设施等)和软技术(计划、管理、评价等方面的技术和管理方法);
从物流环节来考察,物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。
要建立一个适应电子商务运作的物流系统,提高物流的软硬件技术水平是必不可少的,因为物流技术水平的高低是决定物流效率高低的基本因素。
3、电子商务的虚拟技术为提高物流经营管理水平提供了工具
电子商务的虚拟化与全球化发展趋势促进企业加强自身网络组织建设。
电子商务的发展要求物流配送企业具有在最短的时间内完成广阔区域(包括国际)物流任务的能力,同时保持合理的物流成本,要完成这种任务,必须建立全程服务的物流配送网络。
物流企业应该通过互联网整合、重组现有的物流手段,加强与其他物流服务商的联系,以网络化带动海陆空一体化物流平台的建设,发展物流网上交易市场,从而提高物流资源综合利用率和服务水平。
(四)电子商务影响和改变着物流运作形态
1、电子商务可使物流企业实现网络实时控制
电子商务使物流的重心转移到信息上面。
传统的物流活动在其运作过程中,不管是以生产为中心还是以成本和利润为中心,其实质都是以商流为中心,从属于商流活动,因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。
而在电子商务下的物流是以信息为中心的,信息可以决定物流的运动方向和运作方式。
在实际的运作当中,通过网络上的信息传递,可以有效地实现物流的实时控制,实现物流的合理化。
网络对物流的实时控制是以整体化物流为基础的。
在传统的物流活动中,虽然也有依赖计算机对物流进行实时控制,但这种控制是以单个运作方式来完成的,比如,在传统的物流中在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中,所实施的计算机管理信息系统,大都是以企业自身为中心来管理物流的。
而在电子商务中,网络全球化的特点可使物流在全球范围内实现整体的系统的实时控制。
2、电子商务改变着物流企业对物流的组织和管理
在传统的经济条件下,物流往往是从某一企业出发来进行组织和管理的,而在电子商务下则要求物流从社会的角度来实行系统的组织和管理,以打破传统物流分散的状态,这就要求企业在组织物流过程中不仅要考虑本企业的物流组织和管理,还要考虑全社会整体效益。
3、电子商务改变着物流企业的竞争状态
在传统物流企业之间的竞争往往是靠本企业提供优质服务、降低物流费用来进行的,而在电子商务时代,这些竞争的内容虽然业存在,但重要性已经大大降低了。
由于电子商务需要全球性、综合性物流系统的支持,使得企业之间出现了竞争和合作的双重需要,这就要求物流企业形成一种协同竞争的状态,同时也要求其有较高物流管理水平和电子商务知识的物流管理人才,来实现物流高效化、合理化、系统化。
(五)电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式
1、电子商务的即时性要求物流企业创新其客户相应模式,建立良好的信息处理系统和传输系统,构建供应链系统的信息平台。
要注重积极开发物流信息技术,增加企业管理中的信息科技含量,建立物流管理信息系统。
如在大型的国际配送公司里,都建立有ECR(EfficientCustomerResponse,高效客户反应)系统,以便对客户要求在第一时间内做出反应。
2、互联网的普及,市场竞争的优势不再取决于企业拥有的物资资源的多少,而在于它能调动、协调以及最终能整合多少社会资源来增加自己的市场竞争力。
因此,企业的竞争将是以物流系统为依托的信息联盟或知识联盟的竞争。
3、在电子商务条件下,速度已上升为物流企业最主要的竞争手段,所以物流体系内采用电子数据交换(EDI)技术成为重要趋势,EDI实际上是在供应联的基础上发展增值网(VAN),通过管理交易、翻译通信标准和减少通信连接数目来使供应链增值,从而在物流联盟企业之间建立稳定的信息沟通渠道。
(六)电子商务推动着物流社会化
信息技术和电子商务的发展,推动着传统物流向现代社会化物流的方向发展。
Internet在这一转变过程中起了关键作用,Internet在物流领域的应用使物流效率极大提高,加快了对客户需求的反应速度,削弱了行业和地区界限,减少了物流环节,简化了物流过程,提高了客户服务水平,合理降低了实物库存水平。
Internet的作用主要表现在以下几个方面:
1、Internet有利于社会资源的整合
减少硬件设施的投入,降低成本都是Internet带来的好处,目前各地正准备建设一些大型的物流配送中心,基于互联网的物流信息的引入,可以避免大规模的重复建设,利用Internet整合现有的硬件资源也可达到提高物流能力的目的。
2、Internet为物流企业的发展提供了同等机遇
(1)无论大企业还是中小物流企业都可以通过信息共享、运力调配、仓储设施共享等来增强市场竞争地位。
(2)从市场营销的角度来看,现在客户所要求的不仅是商品的质量、性能、价格,他们更需要的是无形的服务,并且是连续性服务,自始至终的服务。
在客户服务要求激增、时间性成本管理和经济全球化的驱使下,真正的竞争已不在单个的企业间,而是供应链之间的竞争,物流是供应链的重要环节,也面临提供高附加值服务的内外压力。
因此,通过物流合理化、物流资源共享化等措施,可以提升物流企业服务水平和竞争力。
3、推动物流信息网络的建设。
我国物流企业目前信息系统主要采用电话和传真进行信息交流,信息交换渠道不完善,信息管理的方式比较落后。
而就物流运作本身而言,所有的物流活动都要以服务为中心,包括:
1)供应服务
2)运输服务
3)储存服务
4)信息服务
5)加工服务
而衡量服务质量的一个重要标志就是看其能否做到“即时制”(JIT),现在化物流信息网络的建立为JIT是的服务提供了平台,可大大扩展物流服务的领域,创造企业新的利润增长点。
1.3电子商务企业的物流环节
(一)我国电子贸易企业的物流方面的问题
1、电子商务服务具有分散特点。
因特网的物流边界性特点导致了电子商务客户区域上的离散性与不确定性,显然,过于分散的配送网络不利于物流企业实施集中的批量配送。
2、我国目前物流情形。
由于我国现阶段电子商务的配送物流需求量少,物流企业无法进行规模化运作,无法分摊较高的固定成本而难以减低服务价格,使得物流企业参与电子商务配送热情不高,但如果物流企业等到电子商务达一定规模后才参与配送,就意味着拱手让出市场,放弃商机,加入世贸组织使得这个问题更具有迫切性。
随着现代通信技术和网络技术的发展和应用,使得跨地区的信息交流和传递成为可能,加之网上支付正在推广,使得物流企业构建跨地区的物流网络成为可能。
(二)电子商务企业的物流模式
电子商务的具体实施有多种模式可以选择。
由于从事的专业不同,物流信息服务提供商更多地从如何建立电子商务信息服务网络、如何提供更多的信息内容、如何保证网络的安全性、如何方便消费者接入、如何提高信息传输速度等方面考虑问题,而网上购物的物流支持体系的建立则涉及另一个不同的领域。
完整的电子商务应该能够顺利完成商流、物流、信息流、资金流四方面的交流。
在商流、信息流、资金流都可以在网上迅速完成的情况下,现代物流体系的建立被看作是电子商务发展的决定性业务环节。
我国的电子商务物流体系可以考虑以下几种组建模式:
1、电子商务与普通商务活动共用一套物流体系
对于已经开展普通商务的公司,可以建立INTERNET的电子商务销售系统,同时可以利用原有的物流资源,承担电子商务的物流业务。
2、自己组建物流企业
由于国内物流企业大多是由传统储运公司转变过来的,不能满足电子商务的物流需求,因此,国内一些企业与国外的一些信息企业合资组建电子商务公司时,可以通过自己组建物流企业来解决物流配送问题。
但企业必须对跨行业经营产生的风险进行严格的评估,并且在现阶段物流和电子商务水平还不成熟时,不能把电子商务服务水平定得太高。
可以注意培养和扶持物流服务供应商,让专业物流服务商为电子商务提供物流服务。
新组建的物流企业,必须按照物流的观规律运作才可能取得成功。
3、外包给专业物流公司
将物流配送业务外包给第三方物流公司是电子商务经营者组织物流的较为可行的方案,但我国的第三方物流企业目前还比较落后,要适应电子商物的发展需求还必须进行改造。
中国加入WTO后,发达国家的物流公司很快将进入中国物流领域提供服务,这会加剧国内物流行业的竞争,同时对促进电子商物的发展大有好处。
4、第三方物流企业建立电子商务系统
区域性、全国性、全球性的当第三方物流企业具有物流网络上的优势,他们达到一定规模以后,可以将企业业务沿着主营业务向供应链的上游或下游延伸,向上延伸到制造商,向下延伸到销售业。
1999年美国联邦快递这家世界最大的快递公司决定于与一家专门提供BtoB和BtoC解决方案的Intershop通讯公司合作开展电子商务业务,FedEx一致认为自身公司从事的不是快递业,而是信息业,公司进军电子商务领域的理由有两个:
(1)该公司已经有覆盖全球211个国家的物流网络;
(2)公司内部已经成功的应用了信息网络(PowershipNetwork),可以使消费者在全球通过因特网浏览跟踪器发送包裹的状况。
这样的信息网络和物流网络的结合完全可以为消费者提供完整的电子商务服务。
第二节第三方物流
随着网络技术和计算机技术的发展,因特网作为一种工具和媒介被引入到生产、交换和消费中,人类开始进入电子商务时代。
电子商务的兴起和发展、全球一体化的趋势、呼唤着全球物流模式的发展和创新。
20世纪90年代以来,专业的第三方物流、物流配送、物流国际化越来越成为世界各国物流界和跨国公司关注、探讨、实践的热点。
◆第三方物流的基本内容
◆第三方物流的基础
◆物流代理
2.1第三方物流的基本内容
(一)第三方物流的内涵
1、第三方物流的含义
第三方物流(ThirdPartyLogistics,TPL)是物流产业化的一种形式,指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供,第三方不参与商品买卖,而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务,包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。
第三方物流是建立在现代信息技术基础上的,而电子商务的载体-因特网为第三方物流的发展提供了良好的条件。
2、第三方物流的产生
第三方物流产生于20世纪70年代的美国,由于市场竞争的白热化,物流作为联系客户和消费者的最后环节,其质量和水平直接影响到企业与客户的关系和企业市场地位,而生产企业由于专注于技术和产品创新,不可能把太多人力、财力投入到物流系统建设,因此,迫切需要有专门的企业提供高水平的专业化物流服务。
第三方物流就是在这种条件下产生,并因顺应市场经济而得到迅速发展,如今形成为发达国家主流物流模式。
3、第三方物流服务内容
第三方物流服务内容包括:
(1)开发物流策略和物流系统
(2)选择承运人、货运代理、海关代理,进行运费谈判和支付
(3)仓储管理,货物集运
(4)物流信息管理和咨询等二十多项。
(8)实施物流教育培训等系列化服务,
可以看出,第三方物流的服务内容大都集中于传统意义上的运输、仓储范畴之内,运输、仓储企业对这些服务较有经验,对业务内容有比较深刻的理解,因此运输、仓储企业向第三方物流服务企业转变或转制比较容易,关键是要突破以往单项业务的思维定势,如将各项服务内容有机的组合起来,提供物流运输的整体方案。
(二)第三方物流产生的原因及来源
原因
1、第三方物流是社会分工发展的结果。
在社会分工深化和市场竞争加剧的影响下,各企业都纷纷将重点转移到核心业务上(如:
产品的生产与销售),而非核心业务则从企业经营活动中分离出来,其中包括物流业务。
将物流业务委托给第三方专业物流公司负责,可降低物流成本,完善物流活动的服务功能,提高客户满意度,获得社会化分工协作带来的效率和效益。
2、第三方物流的产生是新型管理理念的要求。
从20世纪70年代以来,信息技术特别是计算机技术的网络技术的快速发展推动着管理技术和思想的更新,产生了供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念,对物流配送提出了更高要求,由此产生了对高水平专业化物流服务的需求。
第三方物流是为了满足这种需求而产生的,它一方面适应了个性化需求时代企业间资源配置不断变化的要求,另一方面实现了进出物流的整合,提高了物流服务质量,有利于对供应链的全面管理和协调,促进供应链整体效率提高。
3、物流业的观念更新和竞争激化促使第三方物流的发展。
(1)物流企业经历了成本导向、利润导向、竞争力导向等不同发展阶段。
(2)将物流改善与竞争力提高的目标相结合是物流观念与物流技术成熟的标志,是第三方物流产生的重要基础。
(3)随着竞争的激烈,物流企业必须不断的扩展服务内涵和外延才能保持自己的市场份额,这也刺激了第三方物流的发展。
第三方物流行业的来源
国际上,现代意义上的第三方物流业是一个有20年历史的相对年青的行业。
在美国,第三方物流业被认为处于产品生命周期的介绍—成长期;
在欧洲,尤其在英国,第三方物流市场有一定的成熟程度;
在欧洲,目前使用第三方物流服务的比例约为76%;
在美国,约58%,且其需求仍然在增长。
同样的研究表明,欧洲24%和美国33%的非第三方物流用户正积极考虑使用第三方物流;
欧洲62%,和美国72%的第三方物流用户认为他们有可能在3年内增加对第三方物流的运用。
该行业的观察家对该市场的规模作出了估计,美国第三方物流业的收入有望在2000年突破500亿美元大关。
欧洲最近的潜在物流市场的估计,约为9500亿美元(1997年做出)。
随着对第三方物流服务需求的增加,第三方物流的供给也相应地增加。
有学者指出第三方物流供给的年增长率在20%至50%的范围内。
就世界范围而言,全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征。
这种状况使其可能拥有大量的由不同背景发展起来的,为在第三方物流业方面取得成功而提供特色服务的物流服务提供者。
就美国而言就有400多个第三方物流供应商,其中大多数公司并不一开始就是第三方物流公司,而是逐渐发展进入该行业的。
大多数第三方物流公司以传统的物流业为起点,如:
仓储业、运输业(TL,LTL,快递)、空运、海运、货代、公司物流部等。
下面是以美国为例的各类第三方物流公司。
(一)以运输为基础的物流公司
这些公司都是大型运输公司的分公司,:
有些服务项目是利用其他公司的资产完成的。
其主要的优势在于公司能利用母公司的运输资产,扩展其运输功能,提供更为综合性的一套物流服务。
这类公司有:
MenloLogistics(CP),RoadwayLogistics(ROLS),YellowLogisticsService,SchneiderLogistics,J.B.HuntLogistics,FedExLogisticsServices,UPSWorldwideLogistics,和RyderDedicatedLogistics。
(二)以仓库和配送业务为基础的物流公司
传统的公共或合同仓库与配送物流供应商,已经扩展到了更大范围的物梳服务。
以传统的业务为基础,这些公司已介入存货管理、仓储与配送等物流活动。
经验表明,基于设施的公司要比基于运输的公司转为综合物流服务更容易与简单些。
ExcelLogistics,GATXLogistics,DSCLogistics和USCO。
’
(三)以货代为基础的物流公司
这些公司一般无资产,非常独立,并与许多物流服务供应商有来往。
已证明它们具有把不同物流服务项目组合,以满足客户需求的能力。
这类公司包括:
Kuenne&
Negel,FritzardC.H.Robinson,当前,它们已从货运中间人角色转为更广范围的第三方物流服务公司。
(四)以托运人和管理为基础的物流公司
这一类型的公司是从大公司的物流组织演变而来的。
它们将物流专业的知识和一定的资源,如信息技术,用于第三方作业的优势来源。
这些供应商具有管理母公司物流的经验,因此,它对外部客户证明了它的能力。
如CaterpillarLogisticsService(Caterpillarlnc.),Intral(Gilletter),IBM(IBMCorporation)和KLS(KaiserAluminum)。
.
(五)以财务或信息管理为基础的物流公司
最后类型的第三方供应商能提供如运费支付、审计、成本会计与控制和监控、采购,、跟踪和存货管理等管理工具。
包括CassinformationSystems(CassCommercialCorperation的分支),GEinformationService(GE电子),Encompass(CSX和AMK合资公司)。
(三)第三方物流的特点
1、第三方物流是建立在现代电子信息技术基础之上的
信息技术的发展是第三方物流产生的必要条件。
(1)电子数据交换(EDI)实现了数据的快速、准确传递;
(2)射频技术(RF)提高了仓库管理、装卸运输、订货采购、订单处理和配送发货的自动化水平;
(3)EFT技术实现了资金快速支付;
(4)通过BtoB等电子商务模式,企业之间可以更方便的与物流企业进行交流与协作。
2、第三方物流是合同导向的系列物流服务。
从物流运行的角度
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