工商局信访工作总结与工商局党务工作总结汇编Word文档格式.docx

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强化食品安全监管。

加强食品安全监管，全面执行网格化管理模式，依法监督食品经营者建立健全并执行索证索票和进销货台账制度，推行农村食品市场监管“四项制度”;

有针对性地开展食品质量监测，开展专项执法检查。

---大力查处取缔无照经营。

在去年“无照清查”的基础上继续加大力度，严厉打击无照经营。

坚持疏堵结合、区别对待，做到治理与引导相结合，引导无证无照经营户办证办照合法经营。

上半年共检查各类经营主体715户次，查出无照经营47户，取缔无照经营9户，通过整治引导办照38户。

加大查处不正当竞争的力度。

根据《反垄断法》的规定，严格落实反垄断行为的执法程序，加大对公用企业和依法具有独占地位经营者限制竞争行为的查处力度。

重点检查供暖、供气、有线电视、电信、金融、交通运输、专营专卖等行业的限制竞争和强制服务行为、检查公用企业和依法具有独占地位的经营者限制竞争行为，以及地方政府及其所属部门滥用行政权力排除限制竞争行为。

大力加强学校及周边安全隐患排查和整改。

我局对学校及周边文化娱乐场所、饮食卫生摊点、无证无照经营、销售“三无”食品状况进行了排查，对全县各中小学、幼儿园学校及周边地区突出的治安热点、难点问题和治安混乱地区集中时间、集中领导、集中力量进行了一次整治活动，共出动执法人员260人次，出动检查车辆42台次，检查中小学校园及周边经营户235户，查处无证经营户24户，下架过期食品和“三无”食品10户。

加大农资市场监管力度。

认真开展“红盾护农”集中执法行动。

实行农资经营企业信用分类监管，进一步完善农资经营主体的“经济户口”，对全县农资经营户进行排查，规范连锁、挂靠经营行为，加强了市场巡查，定期对农资市场进行巡查，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为，共检测化肥21批次，查处经销不合格化肥案件4起;

检测农药2个批次。

规范整顿广告市场秩序，打击“傍名牌”、商业欺诈、虚假广告宣传等行为，营造讲信用的市场环境。

以规范广告市场秩序为目标，加大广告监管工作力度，强化专项执法检查和日常监管相结合，严厉查处虚假违法广告行为，严格规范广告发布行为，积极推进广告市场长效监管机制建设，促进广告市场健康有序发展。

查处广告违章违法案件2件。

强化消费维权建设，保护消费者合法权益。

XX上半年，共受理各类消费投诉26件，调解26件，处理率达100%,为消费者挽回经济损失6万元。

开展了“消费与安全”宣传咨询活动，发放消费维权知识宣传单XX份,接受消费咨询61人次,新发展12315“五进”消费维权服务站点21户。

五、下一年工作安排

1、进一步完善和规范矛盾纠纷排调机制，规范矛盾纠纷排查调处工作流程，及时排查和有效调处各类矛盾纠纷，如系统内人员超编而造成的基本工资及阳光工资发放出现困难而引发的矛盾纠纷;

办公楼的防火、防盗;

车辆交通安全;

单位内部人员的教育管理，涉及工商职责的治安复杂行业等问题引发的不稳定因素，预防和减少群体性事件的发生。

2、进一步推进社会治安体系建设。

依法严厉打击经济领域的违法犯罪活动，整顿和规范市场经济秩序，加大排查整治治安乱点和突出治安问题，抓好城区和农村治安专项整治，特别是传销和“黑网吧”的整治。

3、进一步深化和谐平安创建。

继续抓好单位职工家庭平安创建，积小安为大安，不断扩大平安创建面，提升平安创建的层次和水平。

4、进一步规范实施综治和信访工作责任制，完善“一票否决权制”，继续加大督查督办力度，特别是对一些上级交办的来信来访件或重信重访要加大督查督办。

5、进一步夯实综治、信访基层基础工作，促进规范化建设，形成人人参与综治、信访工作，人人都有综治信访责任。

工商局信访工作总结

（二）

一、全面落实信访举报工作“七项目标”

（一）领导重视，坚持做好纪检信访日常工作

我局高度重视纪检信访工作，一是健全完善信访工作制度。

加强综合协调和督查提高统筹信访工作、协调解决问题的综合效能。

明确了局主要负责人是信访工作第一责任人，对信访工作负总责，其他班子成员一岗双责;

完善信访工作预防机制，掌握信访工作的主动权，做到早发现、早解决;

落实信访工作责任制，完善“信访工作八项制度”，明确和落实工作责任，局领导重视和支持纪检监察信访举报工作，主要领导经常关心、过问，纪检组长亲自找重点岗位、重要部门的负责人进行诫勉谈话。

二是认真落实领导接访下访制度。

完善领导信访接待日制度，制定了详细的党政领导干部接访日程表，开辟信访接待室，党政领导干部轮流接访。

践行党的群众路线教育实践活动，推进领导干部接访、下访常态化。

围绕群教活动的开展，明确局领导班子成员下访工作联系单位和局机关配合部门，坚持定期下访。

完善

领导阅批信访制度，纪检组长对来信来访做到件件阅批，重要信访和反映基层单位主要领导的信访件报局主要领导阅批，领导阅批信访率100%。

三是认真落实领导包案解决信访突出问题制度。

实行领导包案责任制，对上级交办和本单位排查出来的重大信访问题及隐患，局领导亲自调处，认真处理好各类信访问题。

耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在本单位;

四是加大通报、督查、问责力度。

建立情况通报制度，定期召开领导干部下访工作联席通报会，增强下访工作的针对性和实效性;

建立限时办结制度和信访督察责任追究制度。

（二）突出重点，着力构建信访工作长效机制

我局在贯彻落实《XXX20xx—20xx年纪检监察信访举报工作目标管理实施办法》的过程中，积极探索纪检监察信访工作长效机制，从群众反映强烈的环保问题入手，着力构建齐抓共管、标本兼治、重在治本的良好信访工作格局。

一是将纪检监察信访工作由办理信访接待简单反映，向综合分析为领导提供决策建议上转移，做到服务咨询到位。

大力加强行政效能建设，要求对外公示岗位职责及办税程序，税务干部挂牌上岗、明确职责，利用公开投诉热线电话和设立举报信箱等形式，进一步拓宽投诉举报渠道。

二是由被动受理群众信访，向主动预测，超前防范，协调化解上转移。

结合开展税法宣传活动，教育引导纳税人依纪依法按照程序反映问题;

对反映问题经核查未构成违纪的税务干部，进行诫免谈话，教育引导他们提高认识，自醒自律，注意防范。

三是由一信一访处理，向探寻规律、建章立制、源头治理上转移，做到实施宣传教育和执行纪律规定到位。

（三）健全机制，努力化解纪检信访工作隐患

一是关注社会舆情，加强信息预警机制。

紧扣涉税热点问题，开展舆情信息工作，及时研究分析，加大收集报送力度，确保信息报得实、报得快、报得准，既要正面宣传亮点，构建良好形象，解答疑问，澄清事实，还要注重收集负面舆情，疏导情绪，引导舆论。

二是认真落实“阳光办信”机制。

维护来信人的知情权、参与权和监督权，依法、及时、公开、公正地处理好群众来信。

严格落实来访事项告知、受理和承办工作。

努力做到把信访问题化解在基层，避免矛盾激化造成越级和重复上访。

三是落实信访疏导教育机制。

注意分析和掌握信访人的思想动向，有针对性地做好沟通解释和思想政治工作，引导信访人知法、守法、依法信访，不简单处置了事，将矛盾和问题推向上级、推向社会。

（四）学习教育，着力提高纪检信访工作水平

一是认真传达贯彻上级会议和文件精神。

通过召开工作例会、学习例会，组织干部学习中央、省、市纪委有关会议精神，学习XX—20xx年纪检监察工作要点，统一思想，提高认识，增强信心。

二是组织学习《信访条例》、中纪委《关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见》等文件，深刻领会文件精神，进一步增强依纪依法规范信访工作意识。

三是强化干部业务素质培训。

通过参加信访业务培训、举办专题讲座等形式，引导信访干部加强政治理论、税收业务知识和信访专业知识学习，提高分析和处理信访问题的能力。

二、截止目前群众来信来访基本情况

（一）截止20xx年10月28日，我局未发生群众来信来访事件。

（二）我局不存在历年来未解决问题和未息访事件。

（三）我局未发生赴省、进京上访事件。

20xx—20xx年，我局纪检监察信访举报工作实现了稳中有进，但还存在着不足，主要表现：

一是对信访举报工作的调查研究不够深入;

二是信访干部的业务培训不足;

三是信访工作方法创新不够。

今后，我局将进一步加强纪检监察信访举报工作，按照区纪委有关要求，加强督促检查，加强目标管理，加强业务学习，打牢基层信访工作基础;

完善信访举报网络的建设，做好信访隐患排查工作;

加大对区局各单位依纪依法处理信访问题的检查、督促力度;

发挥纪检部门统筹协调的作用，做好重点、疑难信访问题化解办理工作;

丰富下访内容，拓展下访形式，加大干部下访督查力度，全力做好新形势新常态下的信访工作。

工商局信访工作总结（三）

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

局长亲自抓信访工作，层层落实责任制。

由于人事变动，我局及时调整了信访工作领导小组，确保工作落到实处，年初县局与各单位签订信访工作管理责任状，对各分局长实行负责制，明确责任，同时将信访工作列入年度目标考核，与评先评优挂钩，奖惩到位。

今年以来，我局通过帮扶和调研活动，下基层走企业、个体工商户多次了解有关干部履行工作职责、工作作风、服务情况等问题，发现问题及时进行解决，做到了一把手坚持带头接访，深入信访现场，妥善处理信访应急案件，较好地完成了信访工作的各项任务，为维护我市的社会稳定做出了积极贡献。

二、突出重点解决疑难，信访秩序不断好转

今年以来，我局继续认真学习贯彻国家《信访条例》，切实落实和处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，积极开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。

我

局通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对信访工作进行积极督促办理。

在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，积极想办法落实。

对涉访违法行为，一是做到宣传教育到位;

二是坚决制止;

三是区分情况依法处置，使我局的信访行为得到了有效规范，信访秩序明显好转。

三、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我局在信访工作制度的建立方面下功夫，进一步建立和完善信访岗位责任制，使信访处理工作开展的顺利、及时。

对信访案件及时登记，在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室，做到了办公地点、人员到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

四、加强学习，提高素质

我局始终以改革、发展、稳定为主题，以服务经济建设为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深入贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事，为信访人办好事”。

全局干部职工深入学习信访相关法律法规，开展集中学习与分散学习活动，增强依法处理信访事项的能力和水平。

五、切实抓好自身建设，信访作用进一步发挥

我局高度重视信访自身建设，积极开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”和干部下访活动，进一步强化信访工作的职能。

在信访作用

的发挥上，我们牢牢把握了信访工作的主动权。

一是强化了信访排查机制。

按照“发现得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各单位认真落实矛盾纠纷排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，专项排查和个案排查相结合的办法，实行管理跟踪，对防范控制信访、主动化解信访问题于基层起到了一定的积极作用。

二是强化了重要信访的交办机制。

我局实行信访事项进行转办、交办，对交办的信访事项，明确要求“交必办、办必果、果必报”，回复率达100%，真正做到了“事事有结果、件件有回音”。

在充分肯定成绩的同时，更要清醒地看到我局信访工作中还存在的一些值得重视的问题：

一是处理信访问题经济手段不强;

二是各单位信访意识有待进一步提高，按要求处理信访问题的职责有待加强。

问题的存在，与我们源头控访措施不力、信访责任落实不够、工作责任感不强有关，我局我们将继续实践科学发展观，增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全县社会稳定，促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。

工商局党务工作总结

一、抓学习，提高党员干部队伍素质

（一）积极抓好党的路线、方针、政策和党中央各种重要会议精神的学习教育。

坚持深入学习实践科学发展观，把贯彻党的十七届四中全会、省委九届七次全会和市委五届十三次全会精神结合起来，引导党员干部充分认识加强和改进新形势下党的建设的重大意义、指导思想、目标任务和重要部署。

一是采取个人学习与集体学习相结合，建立了各党支部保证每月两个学习日制度，个人做好学习笔记，写好学习心得体会。

二是采取学习辅导与学习交流谈心得体会相结合，局党委书记局长同志和分管领导同志多次在全局作学习十七届四中、五中全会会议精神的辅导和加强党的执政能力建设，努力开创工商行政管理工作新局面、如何发挥共产党员先锋模范作用为题的党课，局党委其他成员也分别按时在局、所党员会上作辅导，引导全局职工深刻领会十七届四中、五中全会精神，落实科学发展观，构建和谐社会又好又快发展全面建设小康社会的深远意义。

全局上下人人写出心得体会120余篇，办学习园地10个。

三是采取各种形式宣传学习和学习好人好事相结合，推动全系统“创先争优”的高潮，构建和谐工商。

四是采取学习与工作相结合，特别在示范党支部、党员示范岗、争创“三满意”活动中，将十七大提出的目标任务同本职工作紧密结合，自觉为经济建设、政治建设、文化建设、社会建设作出贡献。

（二）抓好中心学习小组制度。

局党委成员和各基层党组织领导、机关各股、室负责人每月必须坚持一天政治理论学习制度，局党委成员分别按季给全体党员干部作辅导报告，中心学习小组从学习制度、学习内容、时间及效果做到三落实。

把理论学习与增强政治意识紧密结合，各级领导干部作表率，努力提高党员干部政治思想，道德观念的先进性，确保各项政令畅通。

自觉抵制各种腐败思想，廉洁自律，讲大局、守纪律、不图名、不图利，每年，局所两级领导公开向社会承诺廉洁奉公，向社会当地党政进行廉政述职，端正工作作风，保证各项工作顺利开展。

（三）加强领导，把创建“学习型机关、学习型干部”，打造“学习型工商”的活动引向深入。

局党委把创建学习型活动作为重要工作来抓，局领导在布置工作中，把学习纳入工作计划，年初有安排年终有目标考核。

分管领导做到走到那里，工作学习检查到那里，做到逢会必强调“抓学习就是抓工作”。

其次开展了形式多样的学习活动。

一是坚持定期周五学习和各支部每月至少两天的政治学习。

二是开展专题学习。

开展以“学党章、知荣辱、促廉政”为主题的党风廉政教育活动，在全系统深入推进廉政文化教育活动，动员在职职工、离退休人员积极参加廉政文化建设，重点抓好了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的学习贯彻，并采取多种形式，广泛学习撑握《廉政准则》的基本要求和主要内容。

三是开展职工业务、法律知识培训。

对全局职工进行技能培训和考试，每月有一次法律考试，并以通报形式促进学习活动深入，使人人能成为工作能手、业务骨干。

四是开展寓教于乐文化娱乐、征文、演讲活动。

通过各形式的学习，整个系统形成了“重视学习、崇尚学习、坚持学习”的浓厚氛围，有力的推动了创建“学习型机关、学习型干部”活动的开展，使全体干部职工学习在工作中，成长在岗位上，队伍整体素质实现了大的飞跃。

（四）与时俱进，认真开展好不同时期的思想教育。

局党委根据工作中各个时期的工作重点，有针对性的开展思想教育工作。

今年党委按省、市、县的安排部署，在全系统党员干部中深入开展以“提高履职尽责能力，提升服务发展水平，增强干部队伍素质，树立良好工商形象”为主题的“创先争优”活动，并与开展“三满意”活动相结合，开展“知荣辱、讲正气、树新风”的干部作风建设，全体党员、干部职工结合本职工作，开展谈思想、找问题、提措施，认真整改，着力引导党员和干部正确对待钱、权、利、名、得、失，树立正确的世界观、人生观、价值观，永葆共产党员先进性，争做人民满意的红盾卫士。

二、抓典型带路，促进党建工作新发展

一是抓典型，带全局。

局党委在全面开展示范党支部、党员示范岗活动的同时，以城南工商所支部为创建示范支部、党员示范岗的典型。

首先从思想、组织、作风建设上规范创建工作，从软件硬件上与实际工作相结合，实施党务公开同示范党支部相结合，争当人民满意的红盾卫士同党员示范岗相结合。

年初局党委首先在局机关设立示范股室，要求全系统党员以自己的人生格言，作为自己生活、工作的座右铭，使示范党支部党员示范岗活动进一步深入。

今年，沱牌、城北、金华工商所党支部保持了县直机关工委命名的“示范党组织”，城南工商所保持了省委组织部命名的党员示范岗和市级最佳文明单位，局党委首次被县直机关工委评为“先进基层党组织”。

党员示范岗、示范党支部活动有力地推进了全系统党的建设。

二是注重抓基层党建工作，实行党务公开。

努力把基层党支部建成贯彻落实“三个代表”重要思想、科学发展观，以人为本，构建和谐社会的推动者和实践者，使支部工作的责任制度落到实处。

局党委坚持把党的组织活动，“三会一课”、党员活动室建设纳入议事日程，同工作一起检查、考核、奖惩。

认真听取党内外群众的意见，重新调整充实了各支部，使党的基层组织更加有活力和战斗力，不断使党组织在素质上、思想上、文化结构上有较大的提高。

三是以开展党建活动增活力。

局党委今年提前布置“七一”节活动，把庆祝建党89周年活动搞得有声有色，开展党的知识征文比赛，演讲会，表彰先进党支部、优秀党员，以支部为单位开展上一堂深刻教育意义的党课、办一期专刊、写一篇“坚持科学发展，争创人民满意红盾卫士”为主题的征文，每个党员七一节前做一件好事，请老党员讲传统，重温入党誓词，做一名合格的共产党员。

各支部今年为留守学生15人、孤残儿童3人、贫困群众1人和“特殊学校”捐资助学、帮扶捐款共计2万余元，并坚持慰问敬老院，深入联系乡镇，做好“计生三结合”帮扶活动，利用星期日积极开展党员奉献日活动，为社区扫街道，清除垃圾。

通过这些活动，增强了干部职工的凝聚力，向心力，密切了干群关系，党群关系，同时也提高了全体人员的道德思想素质，增强了敬业精神和团结奋进的集体主义精神。

一年来，局党委在开展创建基层先进党组织活动中，充分发挥先锋模范作用，树立一个支部是一个战斗堡垒，一个党员是一面旗帜，一个工商所是一扇窗子，一个干部是一面镜子观念，始终保持共产党员的先进性，增强了党员的责任感和使命感，树立了良好的工商干部形象，赢得了上级和地方党委政府的好评，人民群众的广泛赞誉。