市场部工作手册.docx
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市场部工作手册
市场部工作手册
编制:
市场部
审核:
总经理
存档:
行政部
执行:
2009 年 8 月 1 日
目 录
1
总则
适用范围
第一节市场部工作介绍
第二节市场部组织架构及部门沟通
第三节、市场部职位说明书
第四节、市场部管理条例
第五节、活动推广工作说明
第六节、新品开发工作说明
第七节、形象设计工作说明
第八节、数据分析工作说明
第九节、文案策划工作说明
第十节、市场部薪酬考核标准
第十一节、工作表格
YSSCB-001《周工作计划》
YSSCB-002《物料设计申请表》
YSSCB-003《物料设计管理表
YSSCB-004《年度开发计划》
YSSCB-005《新品项目表》
YSSCB-006《新品评审表》
YSSCB-007《促销活动总结》
YSSCB-008《新品开发跟踪表》
总则
为规范蕴特国际市场部管理程序,建立市场部规范组织架构,运行制度
及相关职责,以达到提高工作效率,加强执行力。
2
适用人员范围
蕴特国际市场部所有人员以及相关部门人员。
第一节蕴特国际市场部工作介绍
工作职责
1)协助总经理参与制定年度营销计划,及制定相关营销政策。
2)负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定。
3)负责市场信息、相关数据的整理、分析。
4)负责市场、品牌文案的编撰和规范,最大化体现品牌专业性。
5)负责完善和提升品牌文化和形象,加深消费者对品牌的认知。
6)负责制定相关市场政策和推广工具,为市场推广提供有力的市场支持。
7)负责企业推广、促销活动和项目的策划、筹备、实施,以及对于活动进行总结分析。
8)负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来工作。
工作内容
1)协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销规划;
2)负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作;
3)负责市场及产品文案的策划和编撰工作;
4)负责品牌 VI 形象完善以及相关宣传物料的管理和发放。
5)负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作。
6)负责大型推广会(展销会、招商会)的整体筹备和策划;
7)负责品牌在媒体合作细节工作(广告投放、软文撰写)
8)负责企业内刊的整体策划和编撰工作;
9)负责市场信息的整理、分析(市场需求,竞品信息,销售数据等),并提供建议性市场策略;
10)完成上级领导下达的其它任务;
第二节市场部组织架构及部门沟通
1.组织架构
3
营销总监
市场总监品牌经理
熊戈
2.公司部门配合沟通图
钟琼郁
熊戈(兼) 熊戈(兼)
营销总监
执
行
任
务
/
策
略
建
议
工
作
布
置
/
沟
通
指
导
客服部
活动通知及执行标准
信息反馈,市场需求
市场部
提供数据分析,相关文
件
费用审核,提供数据
财务部
市
场
建
议
/
销
售
工
市
场
反
馈,
业
务
需
求
具
销售部
第三节、市场部职位说明书
4
直接上级
营销总监
直辖人数
3-4 人
下属岗位
设计,企划,文案
岗位性质
负责全部客户综合服务工作及客服部门管理工作。
工作权限:
1.有权对销售费用支出进行审核和控制;
2.对部门人员具备工作分配和绩效考核全力:
3.对于企业重大决策,营销战略有直接建议权
工作责任:
1.对于市场部人员有日常管理,工作指导的责任;
2.对于品牌推广效果及销量承担一定的责任。
工作内容:
1.负责市场部人员工作安排、工作指导,审核,绩效考评等综合管理工作。
2.协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及企业营销规划;
3.制订企业推广、促销活动策划,筹备,指导工作,合理控制推广费用;
4.负责品牌 VI 物料整体规划工作(专柜、物料,印刷品,赠品,及相关宣传物料的管理和发放;
5.负责市场信息的整理、分析(市场需求,竞品信息,销售数据等),并提供详细市场报告及有效建议;
6.负责相关文件和工作的审核和批示;
6.积极协助销售部完成市场相关服务。
责任目标:
1.协助销售部完成销售任务和回款任务;
2.有效控制市场费用,不超出标准;
3.建立团结协作的团队。
任职要求
★教育背景:
经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。
★培训经历:
接受过营销管理、销售技巧、战略管理、财务管理、组织管理能力方面的培训。
★工作经验:
5年以上同行业或快速消费品市场部管理工作经验,3年以上大区销售经理实战工作经验及
品牌管理经验。
★能力技能:
能力技能:
对营销管理工作有深刻认知;具备丰富的品牌管理知识和市场战略思维;具有优
秀的数据分析能力、敏锐的市场触觉,较强的市场预测能力、计划能和执行能力;有大型促
销活动组织策划能力
★个人素质:
性格积极乐观,有较强的工作责任感,较强的协调能力和组织管理能力
★工作条件:
办公室工作,环境舒适,偶尔出差公干,基本无危险。
晋升方向:
市场总监
职位编号 YTSCR002职位:
企划文案
5
直接上级
企划主管
直辖人数
无
下属岗位
无
岗位性质
主要负责企业文案、及媒体方面推广工作。
工作权限:
1.对部门主管有建议权
工作责任:
1.执行工作任务的责任;
2.承担市场及品牌推广效果的责任。
工作内容:
1.负责企业及推广文案(企业形象、新闻稿件、招商文案、终端文案)策划和编撰;
2.负责杂志媒体广告投放与以及软文的编撰;
3.负责企业内刊策划及文案的编撰工作;
4.负责大型推广活动(展销会、招商会、项目合作等)的策划和实施工作;
5.完成市场总监交待的其它任务。
责任目标:
1.协助销售部完成销售目标和回款任务;
2.提升企业及品牌知名度和影响力
任职要求:
★教育背景:
市场影响相关专业大专以上学历;
★培训经历:
接受过营销管理能力方面的培训;
★经 验:
3 年以上同行业或快速消费品企业策划和广告公司工作经验;
★能力技能:
对营销管理工作有一定的认知;具有优秀文案写作能力,具备较强的计划能力和工作执
行能力;有大型促销活动组织策划能力。
★个人素质:
性格积极乐观,有较强的工作责任感,较强的协调能力和组织管理能力
★工作条件:
办公室工作,环境舒适,偶尔出差公干,基本无危险。
晋升方向:
企划经理
职位编号 YTSCR003职位:
品牌策划
6
直接上级
市场总监
直辖人数
无
下属岗位
无
岗位性质
主要负责企业文案、及媒体方面推广工作。
工作权限
1.对部门主管有建议权
工作责任
1.执行工作任务的责任;
2.承担市场及品牌推广效果的责任。
工作内容
1.负责完善和规范品牌规划(产品开发、产品定位、推广计划、整改建议),保障产品的成功推广;
2.负责企业所有品牌综合数据分析及品牌发展建议;
3.负责产品相关文案(品名、产品背景、产品说明、产品描述)策划和编撰;
4.完成市场总监下达的其它项目任务。
责任目标
1.有效提升品牌知名度和影响力
任职要求:
★教育背景:
经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。
★培训经历:
接受过营销管理、销售技巧、战略管理、财务管理、组织管理能力方面的培训。
★经 验:
3 年以上快速消费品品牌管理工作经验,1
★能力技能:
具备丰富的品牌管理知识和市场战略思维;具有优秀的数据分析能力、敏锐的市场触觉,较
强的市场预测能力。
★个人素质:
性格积极乐观,有较强的工作责任感,较强的协调能力和组织管理能力
★工作条件:
办公室工作,环境舒适,偶尔出差公干,基本无危险。
晋升方向:
品牌经理
年以上区域销售经理实战工作经验及品牌管理经验。
职位编号 YTSCR004职位:
平面设计师
7
直接上级
市场总监
直辖人数
无
下属岗位
无
岗位性质
完成品牌推广平面设计工作。
工作权限
1.对部门经理有建议权
工作责任
1.执行工作任务的责任;
2.承担品牌形象效果的责任。
工作内容
1.负责企业品牌 VI 的规范和完善;
2.负责企业品牌形象宣传物料设计与创意;
3.负责媒体广告版面及印刷品整体平面设计;
4 负责设计文件综合管理工作;
7.完成市场总监交待的其它设计工作;
责任目标
有效提升品牌知名度和影响力
任职要求
★教育背景:
平面设计类相关专业大专以上学历;
★培训经历:
接受过专业平面设计师的培训;
★经 验:
3年以上同行业或快速消费品平面设计工作经验;
★能力技能:
对品牌形象有独立的理解能力,具备强烈的美感,熟练的平面软件操作水平;
★个人素质:
性格积极乐观,善于创新,有较强的工作责任感,较强执行能力;
★工作条件:
办公室工作,环境舒适,偶尔出差公干,基本无危险;
晋升方向:
设计部经理
8
第四节、市场部管理条例
1.基本规定
1)市场部员工必须保护公司内部重要数据及资料,严禁泄露公司资料、数据及一切损害公司利益或信誉
的行为发生;
2)市场部人员提倡团结互助,部门之间提倡真诚配合。
严禁部门人员拉帮结派,自私自利、破坏团结现
象发生;
3)市场部人员必须尊敬客户,真诚服务,严禁与客户发生争吵、拒绝服务等现象发生;
4)市场部人员必须按时按量执行上级完成的工作,严禁消极怠工,顶撞上级、独断专行的现象。
2.管理条例
1 ) 外出制度:
部门人员临时离开工作岗位办事,必须先向部门经理申请,经部门经理批准后方可外出;违反者按照
旷工处理;
2) 执行制度
部门人员必须具备强烈的责任心,认真、按时、保质保量完成上级下达的各项任务,严禁工作过程中
从事工作以外的事情。
3)会议制度:
客服部将每周一开展部门例会(10:
30),每周六(14:
30)开部门总结会,集中人员讨论工作情况、
布置工作任务、发布公司政策。
严禁无故缺席,迟到、鼓励部门人员在例会中集中提出具体意见、建议、解决问题;
4)汇报制度:
每周一上午 10 点钟向部门经理提交《周工作报表》,并按时向部门负责人汇报工作进展,包括上周工
作内容,和工作建议、本周工作计划。
5)职责制度:
市场部人员对只对部门最高管理者负责,除特殊情况或公司最高领导紧急指令情况,未经市场部主管
允许,不得从事非部门以外的工作;
3.处理制度
1)市场部人员违反《市场部管理制度》基本规定,视情节轻重处以 50-100 元罚款,再次违反视情节予以
降薪、调职,处理,情节特别严重者直接辞退并承担全部负面责任;
2)市场部人员违反《市场部管理制度》管理条例,初次违反给予警告,再次违反给予 10 元/次,屡次违
反视情节轻重予以罚款,调职、降薪等相关处理,情节特别严重者直接辞退,并承担全部负面责任;
9
第四节、活动推广工作说明
目的:
加强部门沟通配合,全面提升公司推广活动执行力以及活动推广效果;
1、活动的类型
指因为企业营销策略或市场推广而定期开展的大型促销(推广)活动,比如重要节假日的促销活动,交
易会订货活动等等
2.活动推广工作流程图
活动规划
10 天
活动初案
每季度 25 日
5 天
物料设计
10 天
活动定案
部门讨论
活动时间
物料采购
30 天
1 天
活动培训
活动内容
活动目标
执行标准
内部通知
客
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