公共管理硕士MPA 非营利组织复习题Word格式.docx
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(2)公募资金垄断问题
(3)信息公开问题
(4)理事会决策机制问题
(5)政府的监督
(6)基金会的行政成本问题
(7)职业化问题(是否应该有职业的劝募师)
7、现阶段中国非营利组织发展存在的问题
8、非营利组织采取人力资源管理的原因
9、志愿者的激励措施
10、非营利组织营销策略主要有哪几种?
各自还有几类营销?
在市场细分与目标市场选择的基础上,非营利组织营销主要关注产品(product)、分销渠道(place)、价格(price)和推广(promotion)策略,即4P策略。
因而非营利组织策略分为非营利组织的产品策略(包含产品组合策略、品牌策略等)、非营利组织的渠道策略(包含大众传媒营销渠道策略、合作伙伴营销渠道策略、志愿者营销渠道策略、专业知名人士营销渠道策略)、非营利组织的定价策略(成本导向的定价策略、需求导向的定价策略、竞争导向的定价策略)和非营利组织推广策略(广告策略、公共关系活动策略)。
11、简述非营利组织项目管理的原则和特点。
非营利组织项目管理的原则:
1.紧扣组织宗旨、2.重视申请环节、3.注重运作的效率和规范化4.保持团队开放性
非营利组织项目管理的特点:
1.侧重于服务类项目2.大多数向组织外部申请
3.主要目的是为了实现组织宗旨
3、论述题:
公益组织如何获得基金会的资助和青睐?
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公益
公益组织如何获得公益基金会的青睐?
一、基金会的分类
基金会在国内按照服务类型分,可以分为运作型、资助型、混合型。
如果公益组织要找基金会寻求资助,优先选择资助型。
如果寻求合作,则可以与运作型和混合型的基金会。
二、如何找到基金会
1.找到基金会,其实并不难
首先,只要通过基金会中心网和中国慈善信息平台就可以找到国内大部分的基金会。
其次,通过民政部社会组织信息网,各省和市的社会组织信息网,可以查询到绝大部分的基金会信息。
再者,还可以通过淘宝公益、腾讯公益、XX公益等平台找到有影响力的公募基金会,这些基金会在这些平台上的都是有很多粉丝的,筹款能力相对也比较强。
补充的途径是微信群:
很多地方都会有公益圈内的微信群,只要你靠谱,让公益界的小伙帮拉你进相关的微信群应该不难。
通过微信群,可以向公益界的前辈或者各家机构负责外联的小伙伴交流,可以获得很多优质的信息,并且更容易和你希望结识的基金会建立联系。
2.了解基金会关注什么
要了解基金会关注什么,首先看基金会的名字,例如:
青少年发展基金会,光看名字就知道他们是关注青少年发展的基金会。
那如果您的公益组织是做青少年的阅读,支教,留守儿童服务,那找他们就很合适。
其次,是看他们的使命、愿景、价值观、业务范围。
例如,我们基金会的使命是用艺术推动人文公益事业发展,如果您有与艺术公益相关的想法,不妨和我们联系,一起把想法实现。
再者,你还可以通过浏览这个基金会的官方网站和微信公众号发的活动信息,了解这个基金会资助的偏好,你才知道你的公益项目对方有没有可能感兴趣,可以提供哪些资源。
3.如何和基金会的小伙伴建立联系
首先,可以参加公益界的大型活动,例如中国公益慈善项目大赛,中国公益慈善项目交流展示会,广州慈善项目推介会,“慈善北京”展示会,中国青年志愿服务项目大赛等活动,全国非公募基金会论坛,都是和基金会接触的机会,所以在机构自身经济条件允许的情况下,可以选择性参加这类活动。
这不仅是良好的接触基金会的机会,也是向其他公益组织学习的良好机会。
其次,可以通过当地的公益界聚会和讲座,结识相同领域的基金会或者企业(不少企业为了更好推进CSR战略,会下设基金会或者专项基金)。
甚至,可以更简单直接地行动,通过网上了解目标基金会的信息之后,可以尝试邮件或者电话联系,预约上门拜访,同时准备好了解或者合作的资料,设定好交流的信息。
一个真诚、轻松愉快、内容充实的一对一聊天,可以更好地让基金会的小伙伴认识你,更容易建立合作关系。
三、怎样让基金会愿意资助你
1.用心在做社会服务
每一个公益组织的存在,都有其自身的愿景、使命、价值观和业务范围,这些都是抽象的东西。
而一个公益组织是不是会被服务对象接受,获得服务对象的认同,关键在于这个公益组织是不是在用心地为他们提供适当的服务。
只要你们组织是用心地从服务对象的角度做服务,协助他们解决实际的问题,如果技术不足,行业内的前辈会愿意提供各种支持:
提供相应的技能培训机会、协助寻找或者推荐合适的工作人员、提供合作伙伴、提供资金支持、提供社会资源(专业志愿者、场地服务、参赛等)等支持。
信念是道,是基础,资源的都是术的问题。
2.要信得过你
基金会愿意支持你,前提是要信得过你,觉得你真的是希望把组织所服务的人群的问题解决。
支持都是基于信任,如果公益圈的大咖都觉得你行,你所做的服务能解决弱势群体的问题,那么通过他们引荐,基金会的小伙伴也会乐于为你提供各种支持,助你发展。
只要是基于信任的资助,大家都愿意支持你在前期的探索,为你们机构的发展出谋划策。
3.能否解决问题
作为资助方,基金会一般都会对于公益组织提交申请资助的项目做初步的筛选,其中评价标准就是:
项目是否能有效解决问题。
本质上讲公益行业都是服务行业范畴,所以我们的服务只在有效解决问题的前提下,才会有客户和用户。
才能说服你的客户为你这个项目提供资助,解决项目用户的问题。
所以当你要找你的资助方申请资助的时候,要有效地说明这个公益项目希望解决哪些社会问题,为此会提供哪些服务,这些服务和希望解决的社会问题有着怎样的内在强逻辑,希望达到的效果是怎样的。
四、如何争取到企业基金会的资助
单独把企业基金会列为一个点,主要是因为企业类基金会和一般公益基金会会有一些不同。
特点主要有:
1.企业更注重KPI(KeyPerformanceIndicator)(关键绩效指标),也就是公益项目的传播能力和公益组织的粉丝量;
2.企业基金会多数由企业的CSR(Corporate-Social-Responsibility)部门的负责人兼任,因此会更看重公益项目与企业CSR战略的结合;
3.公益组织的目标人群是否和企业的目标人群相一致。
因此,向企业基金会申请资助,需要做以下这些准备工作:
1.浏览企业基金会的官网,了解他们的偏好和支持的范围;
2.从企业的官网下载企业历年的CSR报告,了解企业的CSR战略,寻求CSR战略和自身公益项目的结合点,只推这部分公益项目;
3.基于双赢的原则做好分析:
分析目标人群,传播受众,企业如果支持该公益项目,如何可以实现双方的获益。
五、用能力说话
1.用调研数据说话
很多公益组织难以募集到款项,申请到资助,其中一个比较大的问题是公益组织的项目调研能力不强。
在项目的设计之前,都没有进行过合适的调研,所以有部分机构的项目计划书更像是捆绑的活动集合,而不是一个有着很好的逻辑的公益项目,因此说服不了基金会提供相应的资助。
不少公益组织在做调研的时候还是会依赖老的方法去做,比如设计问卷调查,因为设计的时候会有设计者的思想框架在里面,所以得出的结论还是会和实际情况有一定的差距。
参与式调研方法、深度访谈法,都可以较为迅速获得更为详实的第一手材料,更便于做传播。
而最关键的一点是:
你可以有打动人的故事!
这是顺利筹款的关键。
2.做项目可行性分析
当通过调查,对所服务的群体的状况、问题、需求,都有了一定的理解之后,就需要研究公益项目的可行性。
需要通过头脑风暴或者参与式调研方法分析问题的根本原因:
1、关键的因素,次要因素,各个因素之间的影响路径;
2、可以采取的解决方法;
3、需要达到预期的成效是怎样的;
4、这些方法所需要的前提条件:
服务人数、环境因素、需要的物资、人力资源、资金有哪些;
4、这些资源可以通过哪些途径可以争取到。
做了这些分析,你才知道你所需要的资源是哪些,项目有没有可行性。
3.学习正规的项目管理方法
逻辑框架法(LFA)是由美国国际开发署(USAID)在1970年开发并使用的一种设计、计划和评价的方法。
目前有三分之二的国际组织把它作为援助项目的计划、管理和评价方法。
大部分国内的公益组织写的项目计划书还是停留在前专业化阶段,没有用分析工具,没有用逻辑框架法去写项目计划书。
通常是想到什么就写什么,而不是经过缜密的分析,因此项目的逻辑性不强。
与其乱撞,不如学下套路,打好组合拳。
逻辑框架分析方法不仅仅是一个分析程序,更重要的是一种帮助自己理清思路的方法,通过明确的总体思维,清晰的多个具体目标和服务指标,把与项目运作相关的重要关系集中加以分析,以确定谁去做,怎么做,在什么时间点做,做到怎样的效果为之完成。
学习逻辑框架法,有助于公益组织自己理清公益项目的思路,同时也通过通用的语言,告诉资助方,我们的公益项目是希望达到怎样的成效,而需要资助方提供怎样的支持才能达到,所以对于公益组织向资助方争取资助是十分直观有效的方式方法。
六、积攒人品
1.主动保持紧密联系
作为被资助方的公益组织,要主动保持和作为资助方的基金会密切的联系。
在项目的实施前,应当详细和资助方沟通项目的思路和细节,征求资助方的意见和建议,以便避免公益项目实施过程中有可能出现的各种问题。
实施的过程中,应当每月或者每个季度,都按时向资助方反馈一个项目实施报告,让资助方知道钱用在哪里了,怎样用出去的。
还要告诉资助方,我们完成了哪些指标,按照进度,是提前还是滞后,我们有怎样的应对方法,服务的成效是怎样的。
项目结项的时候,还应该和资助方沟通,制定结项报告,评估项目的实施成果和成效。
2.做好内部建设
公益组织最大的财富是有一班热心公益的全职工作人员,作为公益组织的领导者,要珍惜和爱护这些员工,给予足够的关怀和支持。
支持他们不断学习,了解优秀的服务理念和项目,为机构的发展出谋划策。
每一个员工,都应当作为合伙人对待。
合理的管理制度和休假制度,会有助于团结员工,一起做好服务。
一个组织的发展,离不开人财物,而人是相对重要的因素,有经验的工作人员负责项目的实施会更有效率和效果。
留住员工,长期合作,是公益组织发展的坚实基础。
3.学会共享
要有意识地选择不同资源的组织或者企业建立联系,成为合作伙伴。
在兄弟组织或者其他组织有问题的时候,适当进行支持,支持他们做成事情,同样的,他们也会在需要的时候提供各方面资源的支持。
公益组织在三大部门中是最弱的,很多时候需要政府、企业等其他组织的支持,才能办好事情,所以不要吝啬你的支持,更多的伙伴在一起互相支持,公益的道路才能走得更远。
基金会也会更愿意支持这类有着良好同行口碑和合作网络的公益组织,因为他们会相信交给你执行,公益项目会更容易达到预期的成效。
四、材料题:
非营利组织项目管理中的问题和完善途径
一、经验借鉴:
国际小母牛四川地震灾后重建项目
1、组织简介
1944年成立
国际小母牛项目组织
“给人一杯牛奶,不如帮他养头奶牛。
”
国际小母牛项目组织是一家非政府、非营利性国际乡村发展机构,总部设在美国阿肯色州小石城。
小母牛项目通过向小型农户提供畜禽、技术培训及相关服务来消除贫困、改善环境。
自创立以来,已帮助128个国家和美国38个州的数百万个家庭脱离贫困。
国际小母牛项目组织在1986年获得了美国总统颁发的志愿者行动奖,1990年获得结束饥饿总统奖,是美国国际志愿行动服务协会的成员之一,1994年,国际小母牛项目组织成立50周年之际,美国前总统克林顿亲自发表电视讲话,盛赞其在全球的扶贫和畜牧发展上成就。
2004年,国际小母牛项目组织又获全球最大的人道主义奖―希尔顿人道主义奖。
2008年11月,成都注册四川海惠助贫服务中心,中国民办非营利机构。
2、小母牛四川地震灾后重建项目设计
(1)都江堰向峨乡爱莲社区服务站
(2)广元利州区白朝乡兴隆村服务站
(3)安县秀水镇高山村服务站——灾后重建试验点(6-8月)
分为:
评估需求、综合规划、协调资源、能力建设、实物投入、礼品传递六个阶段。
“以价值为基础的社区综合发展项目”
2、小母牛灾后重建项目的实施
(1)组织培训
理念、需求开发、内容
(2)开展快速评估
45个潜在项目村:
基本条件、能力
(3)建立互助组:
共同制定社区发展规划
(4)彭州子项目申请和启动
(5)参与式总结与改进
3、要点小结与分析
(1)设计和申请:
通过调研和评估识别需求,为项目设计提供依据;
进行项目可行性论证,形成项目解决方案;
提交项目建议书,协调资源。
(2)项目启动:
进行理念和运作模式培训,确定适合的项目对象;
成立互助组,实现参与式项目管理。
(3)执行和控制:
通过项目管理三角模式,共同推进;
注重通过培训加强能力建设;
注重财务管理规范化;
定期开展参与式总结改进,控制项目质量进度。
(4)项目评估:
充分利用评估工具,进行实践检查和总结
4、总体值得借鉴的项目管理经验
(1)通过项目全周期管理,确保项目目标实现
确保了项目合理、可行、有效、绩效性基础;
(2)采用参与式管理方法和工具,实现项目管理的可持续性提高农户参与能力,提高积极性和主动性,使其由受助者向新的捐赠者转变,实现可持续发展。
二、项目管理存在的问题:
以全球基金冻结拨款事件为案例
1、内容梗概
(1)全球基金及其在中国的艾滋病救助
(2)两封信引发的项目资金冻结风暴
(3)社会组织之争
(4)整改:
中国加强全球基金项目督查和管理
2、要点分析
(1)中国全球基金项目管理暴露出的问题
利益相关者参与不足;
财务管理水平不高;
信息沟通不足;
进度和质量控制不严;
风险管理欠缺
要点分析
(2)完善非营利组织项目管理的途径
注重项目管理的规范性;
注重项目管理的参与性:
组织机构、管理能力建设等方面
通过共同治理,不断发现、确认、修正项目管理中存在的问题,实现公平、合理、科学的资源配置
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