2开荒保洁合同文档格式.docx

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自年月日起至年月日止。

在合同履行过程中，如甲方与项目所属第三方项目开发公司或业主委员会提出合同疑义的，甲方有权与乙方解除合同，甲乙双方按实结算费用。

五、保洁服务费及支付方式

1.小区/大厦开荒保洁服务期限内的开荒保洁服务费为人民币元整（￥.00），具体详见项目保洁服务费明细表。

该保洁费用为甲方就乙方所提供的服务需支付的全部费用。

根据包工包料原则，保洁服务费用单价为人民币元/平方米。

2.保洁服务费采用先服务后付款的方式。

费用分两次支付，甲方在收到乙方提供的合法税务发票后的十个工作日内，根据检查监督结果，与乙方确认该最后支付费用。

3.费用结算

甲乙双方根据实际服务人数（按项目现场甲乙双方认可的考勤记录为附件凭证），双方按实际服务人数结算上月度费用。

4.开荒保洁服务费已经包含如下费用和开支（根据实际情况描述保洁服务费包含内容）：

（1）乙方员工工资福利（包括：

工资，国家规定的社会保险项目，包括但不限于社会统筹保险、法定节假日加班费、延期加班费、双休加班费、高温费、公积金、残疾人保障金、工作餐费、通讯费、交通费、过节费、年终资金、服装费、住宿费等）；

（2）开荒保洁所需清洁剂、保养剂等清洁原料的采购费；

（3）开荒保洁所需工具、器械的采购费；

（4）法定税费；

（5）乙方利润；

（6）其他为完成约定标准的开荒保洁服务工作而发生的所有开支（水电费除外）。

（注：

请与第六条第一款第二项相对应，并根据项目实际情况决定选择保留还是删减）

六、双方的权利义务

（一）甲方的权利义务

1.无偿提供清洗保洁使用之水电（注：

根据项目实际情况确定），并提供指定地点供乙方放置器械、材料等物品及员工工作期间临时休息之用。

乙方使用上述场地之占地范围不得超出原有范围。

甲方只提供给乙方清洁机械存放场所，乙方须保证存放地点整齐、清洁，应自行承担安全保管责任，甲方不承担损坏、灭失的责任。

2.甲方有权依据合同及附件项目保洁服务方案要求，对乙方保洁质量进行监督检查，发现质量问题及时提出整改，并要求乙方达到质量标准为止。

3.甲方按合同约定向乙方支付开荒保洁服务费。

4.甲方有权对派出人员的服务品质进行监督和管理，有权要求乙方对其派出的不合格人员在甲方提出要求后的7个工作日进行更换。

5.如乙方工作质量未能达到甲方要求的标准，经甲方要求整改后仍未能达标的，甲方有权委托第三方实施，款项将从甲方尚未支付乙方的款项中扣除，如乙方剩余款项不足以支付，甲方有权向乙方追偿或甲方有权随时解除合同，除甲方不支付乙方服务费用外，乙方还应向甲方支付本合同总金额20%的违约金。

6.甲方协助乙方对保洁服务工作进行培训、指导、宣传、教育。

7.合同终止后15日内归还履约保证金。

8.甲方应积极采纳乙方在开荒保洁方面的合理化建议。

（二）乙方的权利义务

1.乙方应在本合同签订进场后三天内提供有关保险手续证明文件、员工身份证复印件，所需费用由乙方承担，乙方保证，乙方及乙方工作人员完全具有履行本合同的能力，不存在任何违反相关法律、法规及政府规定。

如乙方的工作人员不能适当履行本合同，甲方要求更换的，乙方应予更换。

2.乙方应严格按照本合同相关条款和保洁范围、标准及保洁频率的规定进行清洗保洁服务，并接受甲方的监督、检查。

3.乙方应按照本合同规定的服务范围配备作业人员，如因乙方安排等原因而导致人员缺额的，乙方必须自行调整补足。

4.未经甲方书面同意，乙方不得将合同的全部或部分项目转包、分包给其他公司或个人。

未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利和/或义务转让给任何第三方或设定担保或者进行其他形式的处分。

5.乙方必须按合同规定，提供作业所需之清洁设备、工具、器材及清洁剂。

如设备、工具发生故障，乙方应立即维修或更换，不能因此影响本合同约定的服务要求。

6.乙方工作人员必须穿着统一整齐的工作服装，该制服的样式须得到甲方认可，费用由乙方自行负担，并于指定或明显位置佩戴工作证，仪表整洁。

7.合同期间乙方配置的作业人员仍属乙方职工，作业人员的社会保险、大病医疗保险、人身意外伤害保险由乙方自理；

甲方与乙方配置的作业人员不存在隶属关系。

乙方员工在工作期间（包括上、下班途中）所发生的任何事故，全部责任及费用由乙方承担，因用工不当，造成甲方损失由乙方承担。

8.因乙方或其工作人员对业主、甲方或任意第三方造成人身或财产损害的，由乙方负责处理并承担相应责任，甲方不负责任何赔偿。

9.乙方对于使用和雇佣的从事本业务工作的乙方工作人员，在有关的劳动法律上负有全部责任。

乙方承担合法用工的法律义务，乙方与其保洁服务人员的劳动争议及赔偿一概与甲方无关，且乙方保证不因任何员工的劳动纠纷而影响服务项目的正常工作。

10.保洁所需的各种设备、工具、日常各种清洁剂由乙方提供。

乙方保证所使用的清洁工具与清洁剂不影响物业材料的表面及质地和人体健康，符合国家有关的环保要求及卫生标准，如果因药剂质量问题而发生环境污染或人员伤害带来的一切经济损失，均由乙方承担。

11.乙方应积极听取甲方对小区清洁工作的建议，认真配合并完成其他特殊清洁事项。

如遇台风、暴雨等意外情况，需积极配合甲方，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。

12.乙方现场所有的工作记录必须规范、清晰、真实的记录工作的状态，定期进行归档、保存。

13.在清洁用水用电资源的管理方面，乙方承诺按甲方的管理规定节约用水用电，不得出现非约定用途的水、电资源使用和浪费，否则甲方有权进行警告，达2次以上的，按500元/次进行处罚。

14.乙方应教育员工爱护园区内建筑物及室内、外各种设施设备。

15.乙方主管如有事不在工作现场，乙方应指定临时负责人，并接受甲方监督指导。

乙方员工在工作期间不得随意离开岗位，经发现按缺勤处理。

16.乙方在作业中应严格要求工作人员做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。

17.乙方在工作中如受到客户投诉，经甲、乙双方确认，为乙方责任的，乙方责任人、管理人员应上门致歉，涉及赔偿的，乙方应承担其全部责任。

18.乙方应积极听取甲方对小区保洁工作的建议，认真配合并完成各类工作事项。

19.如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作并确保检查合格。

20.乙方承诺，其委派之保洁服务人员必须经过全面培训并满足以下基本标准：

保洁服务人员有健康体检证明；

年龄应在18~55岁之间；

身世清白，无不良记录；

仪表端正，有良好礼仪，正直诚实，无不良嗜好。

七、安全保障

1.乙方员工户外或高空工作时，必须按照政府有关部门的有关规定，使用安全帽、安全带、安全绳及有关设施。

乙方为甲方提供保洁服务时，乙方须自行负责相关的安全事宜。

2.乙方负责提供乙方员工的人身安全及第三方责任保险。

若乙方人员在履行本合同进行本合同及其附件约定的保洁工作时，造成员工自身任何伤害或造成其他任何人员伤亡事故或财产损害的，均由乙方承担所有的法律责任（包括但不限于民事赔偿责任），甲方无须对此向任何受害方承担包括赔偿在内的任何责任。

3.若甲方名誉等因此遭受损失，则甲方有权向乙方追究相关责任。

发生上述情况时，甲方有权首先从应支付给乙方之费用中扣除全部损害赔偿的费用，若不够抵偿，乙方应继续予以赔偿，并承担相应的违约责任。

八、器材及设备

1.乙方必须自费为保洁人员提供工作必须的器材及设备。

保洁人员工须严格执行各种安全操作规程，使用前检查设备、器材性能。

2.乙方不得破坏借用区域的室内设施，否则应当照价赔偿。

九、考核机制

1.服务评价得分考核：

甲方将每月根据项目保洁服务方案中约定的质量标准对乙方工作开展情况进行月度考核评价，若得分高于90分，甲方将按时支付乙方相应费用；

若得分低于90分的，每下降一分，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币元整（￥.00），以此类推，当月服务费扣完为止。

（具体扣款以月度服务费用为基数）

2.项目400投诉考核：

甲方所服务小区均公示24小时客户服务400热线，业主对乙方每月责任投诉不得超过1起（含1起），每发生1起的，甲方将扣除乙方的当月服务费用的5%，计人民币元整（￥.00），以此类推，当月服务费扣完为止。

十、违约责任

1.乙方因未履行合同约定或违反国家法律、法规及有关政策规定，受到罚款或给甲方造成损失的均由乙方承担责任，并赔偿甲方的经济损失。

2.因乙方原因本合同无法继续履行时，应提前一个月书面通知甲方，经甲方认可并共同签署合同解除协议。

乙方擅自解约的，应支付甲方合同总金额30%的违约金，并由乙方赔偿甲方由此造成的其他损失。

3.如乙方违反合同规定之责任，影响甲方管理小区环境或导致甲方其它方面的损害，经甲方书面警告无效后，甲方有权单方解除合同，不支付所有未支付之合同款项，并有权追究乙方违约责任，要求乙方赔偿甲方所受的全部损失，乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金。

4.由于乙方在保洁过程中发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。

保洁中，若乙方或乙方保洁人员给甲、乙方或任何第三方造成的一切损失和责任均由乙方承担，且甲方有权随时解除本合同，不支付所有未支付之合同款项，并有权追究乙方违约责任，乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金。

5.如乙方未能履行合同所规定中关于人员编制或机器物料等之供应，经甲方书面通知一周内未获改善，甲方有权随时单方面解除合同，不支付所有未支付之合同款项且不承担任何违约责任。

6.如乙方未能履行合同所规定之服务标准或服务过程中存在的瑕疵时，经甲方书面通知一周内未获改善或乙方无法提供改善的具体方案及完善时间，甲方有权随时单方面解除合同，不支付所有未支付之合同款项且不承担任何违约责任，乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金。

7.如乙方中途因事故或其他原因而无法继续完成该项工作时，需提前壹个月书面通知甲方，且须获甲方书面同意后方可解约。

8.如乙方在未获甲方同意而擅离职守，甲方有权随时单方面解除合同，不支付所有未支付之合同款项且不承担任何违约责任，并可向乙方索赔由此造成的损失，且乙方还应向甲方支付合同总金额20%的违约金。

十一、合同的调整及变更

1.如乙方因政府调整务工人员最低工资标准或调整员工工资福利待遇等原因而增加了相应的管理费用，本合同期内不做调整。

十二、保密条款

1.甲乙双方有义务对本合同的内容以及通过订立和履行本合同而获悉的对方的商业秘密严格保密。

乙方对甲方提供的资料、信息（包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其他信息等）负保密责任。

未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式进行利用、向任何第三方披露或以其他方式予以公开。

如乙方未履行本合同约定的保密义务，将承担违约责任。

如果给甲方造成了损失，除了承担违约金外，还应当赔偿甲方的实际损失。

甲乙双方的上述保密义务不因本合同的无效、终止或被解除而终止。

2.双方应对合同的价格保密。

十三、履约保证金

为保证乙方的工作质量，乙方于本合同签订之日起日内，向甲方交纳履约保证金为，履约保证金不计利息。

待合同期满结清费用后，经甲方验收确认后将履约保证金余额退还乙方。

乙方如未按规定提供保洁服务，甲方有权拒还履约保证金。

十四、不可抗力

因战争行为或其他人力不可抗拒等原因，造成本合同无法继续履行，本合同将自然终止，双方互不违约。

但由于义务履行一方懈怠履行或迟延履行义务导致损失扩大的，则应对扩大部分的损失其应承担赔偿责任。

十五、争议的解决方式

合同执行过程中如发生争议，双方应及时协商解决。

协商不成时，可向合同履行地人民法院提起诉讼。

十六、其它约定

1.乙方应按月及时、足额支付乙方保洁服务人员工资（含加班工资）及福利费用，按时为乙方保洁服务人员缴纳各项保险。

如乙方延期支付或无故克扣乙方保洁服务人员工资及福利费用等，每发生一次，乙方除立即支付相应费用外，甲方有权扣除乙方50%保证金；

若累计发生两次，甲方有权单方解除本合同，并扣除全部保证金。

2.本合同未尽事宜，双方另行协商并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合经甲、乙双方盖章后生效。

本合同式份，甲、乙双方各执份，具有同等法律效力。

填写数字全部大写，合同份数可根据需求而定）

4.本合同附件为合同之不可分割的一部分，均具有同等法律效力。

5.合同部分条款的无效，并不影响其它合同条款的效力。

6.本合同（文件）以打印稿为准，如有手写添加内容，手写处应有双方盖章方为有效。

十五、附件

1.（项目名称）保洁服务方案（内含具体服务方案内容及人员服务区域划分、岗位安排及工作时间、岗位职责、保洁频次、消杀内容及服务质量标准等）

2.保洁服务费用测算表

3.保洁服务用品清单（含服装、日常消耗用品）

4.保洁服务质量承诺书

签约代表：

签约日期：

年月日

签署地：

保洁服务质量承诺书

我公司真诚地希望能以我们的专业和专心，严格按照甲方的要求，通过标准化、制度化、程序化的规范操作，为贵司提供优质的服务。

一、保洁服务质量要求

1.严格按照甲方的标准要求提供服务，提供我方的标准操作程序和技术方案供用户修改和确认。

不低于国家样板管理水平的标准要求。

2.保洁应根据甲方的实际情况做好工作计划，以服务于甲方的原则，尽量利用客户人员较少或非工作时间完成。

根据客户的实际情况，设立多班作业人员，重复性和规范化的工作，以及有噪声、有气味、工作现场地面有液体等影响工作环境的工作应在周末或客户正常工作时间以外时段完成，让客户感觉到每天都有一个整洁的环境和新的开始。

3.专业技术人员针对每个特定的区域及作业（保洁、卫生、高空作业、室内保养维护、客户资料及物料安全性等方面）制定详细的工作标准，员工定岗、定区域，上岗前有良好的培训和操作示范，每个岗位要有切实可行的标准工作程序并按此作业。

4.接受甲方的日常检查和投诉，并在规定的时间内对所发现的问题进行整改。

在日常管理的工作中采用《保洁委外服务评价表》，以便双方更加清晰、更加量化地实施检查与监控。

5.所使用的药剂符合国家环保和安全规定，不对贵司周边环造成污染（包括气味）。

6．满足本合同规定的质量要求的前提下，本合同范围内所发生的一切清洗措施和费用（水、电和贵司承诺承担的部分除外）由我方承担。

二、雇员

1.按健康标准挑选雇员，并教育雇员良好的工作和生活习惯，对能证明的由本方雇员健康原因带来的污染损失承担赔偿责任。

2.保证有专业的设备和工具及相对固定进行上述保洁服务。

3.我方保证派出的员工年龄在18至55周岁以内，训练有素，诚实敬业，能达到贵司的工作要求和完成工作任务。

4.我方承诺员工上岗应有岗前培训，平时定期或不定期对员工进行培训，培训内容包括保洁业务知识和操作技能及甲方日常对员工的各项管理规定和制度。

5.提供统一的员工制服，每人不少于2套，款式、颜色须征得贵司的同意并与贵司的环境协调。

着装要保持洁净适宜，体现良好的公司风貌。

6.我方自行解决服务员工的食宿和上下班交通。

7.提前通报室内作业员工的调动和工作安排，减少对客户正常工作的影响。

8.我方对在贵司场地工作的员工安全负责，由于工作造成的伤害，由员工与我方之间协商解决，我方负责全部的处理和赔偿事宜。

9.在贵司工作的员工不流动或交叉到其它有毒、有害或有传染病环境的场地工作，确保良好卫生形象。

10.按照国家标准配备劳动保护用品（不含衣帽、鞋袜、眼镜）。

11.有足够的、训练有素的保洁员提供大型活动或领导访问的临时性保洁服务。

12.员工在工作场地不接待客人，工作时间不串岗；

不泄露或截取、传播贵司的任何商业秘密。

三、用品及器具

1．使用高效、安全、现代化的卫生洁具，减少传统的抹布加扫帚作业模式。

使用的任何物品或工具必须对人体、建筑、设施无害，包括对设施和用品不脱色，无异味残留。

四、贵方设施

1.对贵司的设施和水、电资源爱护，并有权制止任何人的不良行为和生活习惯。

2.我方有责任定期检查各物业设施（如地面、墙壁、玻璃、门、窗、家具、厕所内器具等）的完好状况，并有记录，及时报修正常的磨损或损坏。

3.员工能熟练操作和正常使用因工作需要的设施和保洁对象，我方承担因使用不当或保洁不当带来的任何损害的赔偿责任。

4.对员工进行安全、防盗教育。

五、其它

1.遵守贵司操守规定。

2.对所掌握的贵司经济信息或资料承担保密责任。

3.与贵方的业务往来中，不向贵司员工行贿和提供任何个人好处。

4.由我方独立完成该项目，不能转让、转卖或转包给任何其它方。

5.若违反以上承诺条款，贵司有权随时取消我方作为受托方的资格。

声明：

我公司愿意做出以上的服务质量承诺，并以此作为与贵司签订保洁服务合同的基础。

公司：

（盖章）