泰勒科学管理木桶理论的核心内容文档格式.docx

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　　黄经理画木水桶的时侯，我的心里忐忑不安：

黄经理说的能力最差的团员，应该不是指我吧？

　　黄经理似乎洞察到了什么，转过身补充说：

“我们应该避免‘孤胆英雄’和‘自暴自弃’团员的出现，让团队中每位团员的能力都平均一些，这才是我们的目标。

”他停了停，环视了一下大家，继续说：

“所以，我希望我们团队的每一位同事，都可以相互影响，相互分享和学习，这样我们才可以成为公司中最优秀的部门。

只有让木水桶没有短板，才能装更多的水，创造更好的业绩。

”黄经理说完，转身在白板上写上“木桶理论”四个字。

　　自从学习了木桶理论之后，我们的团队开始互相分享经验，也常常从其他同事身上学习他们的长处。

这让我们团队的气氛非常融洽，即使业绩不佳，我们也会很开心。

　　.省略）

　　职场如同一场盛宴，不会一直上难吃的菜，也绝不会只有一道好菜。

只有不断“空杯”，才能得到更多。

　　　　　　　　　　　　基于“木桶原理”的审计人核心价值观探析

　　　　一是木板的长度象征责任，由此启发当代审计人着眼于学习技能，高效履职。

每块木板都有自已的职责，每一块木板都应达到一定的长度，否则最短的那块木板将影响木桶的储水量。

而木板的长短则代表审计人员知识、技能水平的高低。

宪法赋予了审计监督的职责，那么相应地每位审计人员都应具备履行自己责任的知识和技能。

如果一个审计团队中某一个人的能力很弱，那整个团队将难以有效实现预期目标。

因而，每一位优秀的审计人员，都应当具备适应当代审计发展所需的知识、技能，否则就会拖累其所在的审计团队，影响审计目标的实现。

为适应经济社会发展需要，审计机关通过开展各种形式的培训活动，提升审计人员的能力，激励大家在工作中争当核查问题的能手、分析研究的高手、计算机应用的强手和内部管理的行家里手，更好地履行审计监督职责。

目前，审计人员正在逐步树立和践行科学审计理念，充分发挥国家审计“免疫系统”功能，力争当好公共财政的“卫士”，围绕国家治理的任务实施审计，并积极创新工作方法、运用先进技术开展审计活动。

例如，在土地、资源环境等审计项目中，各地审计人员探索应用地理信息系统、GPS全球定位、雷达探测技术等新方法，破解难题，达到了较高的专业水准，提高了工作效率，有效履行了审计监督职责。

实践证明，审计人员要高效履职，就必须以审计知识与审计能力建设为重点。

通过向他人学习，向书本学习，兼顾理论与实践、知识与技能，自觉探索审计工作规律，加强技术创新，加快信息化建设，提高执行力，锻炼提前感知风险、发现问题、解决问题的能力，使自己在更高层次、更广阔的领域发挥重要作用，甚至成为引领事业前进的思想者。

　　二是木桶的底面象征忠诚，由此激发当代审计人要实现自我激励，忠于事业。

一只木桶的储水量还取决于木桶底面的面积，底面面积大的木桶，储水量自然就大。

木桶的底面象征审计人员对审计事业的忠诚心，审计人员对事业越忠诚，工作积极性就越高，审计事业的可持续发展就有保障。

也可以说，木桶的底面象征审计机关为审计人员提供的事业平台，事业平台越大，越能够激发审计人员的事业心和忠诚心，有助于审计事业和审计人员的共同发展。

如果没有一个足够大的平台，那么审计人员可能缺少应有的归属感，被“较小的木桶底面”束缚，失去施展才能的空间，对审计事业的忠诚心也可能会打折扣。

要让审计人员忠诚于审计事业，必须逐步培养审计人员个人和审计事业荣辱与共的紧密关系。

每个审计人员都希望实现自我价值，其途径就是人尽其责，共同推动审计事业持续发展，这样个人也拥有了更宽广的事业平台，从而工作积极性更高、事业成就感更强，进而增强对审计事业的忠诚度，实现个人发展和审计事业进步的良性互动。

再进一步说，为了巩固审计人员的事业忠诚心，审计机关需为审计人员提供一个能够让有志之士充分施展才能的事业平台，实现审计人员的自我价值。

例如审计机关不仅应提供工作方面的硬件保障，还需提供一个能够培养审计队伍归属感和荣誉感的软件环境，由此实现统一思想、凝聚人心，让审计人员保持对审计事业、对党、对国家、对人民的忠诚，从而推动审计事业健康发展，切实维护国家安全和人民利益，促进经济社会可持续发展。

相应的，审计事业平台的可持续发展也离不开众多审计人员的共同努力。

对个人而言，有了厚实的事业平台，就更要善于和集体分享共同目标，努力培养集体成就感和荣誉感。

　　三是木板的厚度象征清廉，由此警示当代审计人务必严以律己，干净清白。

木桶储水多少还取决于木板的厚度。

这一点非常重要，如果木板的厚度不够，那么，木桶的底面越宽大，木板越长，装的水越多就越危险。

可以将审计人员的清正廉洁、耐腐蚀程度看成是木板的厚度。

对于审计机关而言，审计事业的发展不仅仅是看拥有多少有能力的审计人员，更要看拥有多少德才兼备的优秀审计人员。

如果没有廉政建设作后盾，审计人员清廉的“厚度”不够，就无法正确行使手中的权力，那么这个审计人员对审计事业的损害程度将与他掌握的知识技能成正比。

树立清廉的价值观，离不开加强自我修养，自律、自省、自警。

为此，审计署采取了一系列有针对性的措施：

一是要求审计人员克服“慵懒散、骄娇暮”，激励士气，解决“想不想干”的问题；

二是在审计机关开展“重读党章、重温誓词、重新宣誓”活动，在全系统广泛开展“我是一名合格的共产党员吗？

”、“我是一名合格的党员领导干部吗？

”、“我是一名合格的公务员和审计干部吗？

”的大讨论，帮助审计人员振奋精神；

三是从制度上加强廉政风险防控。

　　四是木桶的形状象征依法，由此启迪当代审计人必须崇尚法律，依法审计。

按照数学法则，在木板总量不变的情况下，木桶的储水量还取决于这些木板组合成的木桶的形状。

根据几何学原理，周长相等时，圆形的面积大于方形的面积，因此圆形木桶是所有形状的木桶中储水量最大的。

同时，根据力学原理，圆强调组织结构的运作协调性和向心力，围绕一个圆心形成一个受力最大化的、最适合的圆。

由此可见，只有遵从自然法则，才能达到木桶储水量的最大化。

若是违背自然规则，用其他形状的木桶替代，则储水量不但达不到最大，木桶结构的稳定性还可能受影响。

审计也是一样，严格依法是基本的审计职业道德，审计机关和审计人员应当依照法律规定行使审计监督权，开展各项审计活动。

只有依据法定原则，有法必依，执法必严，违法必究，才能达到审计效果最大化。

否则，国家审计这个“国家治理”的有效工具就有可能在个别情况下被某些部门、某些人当作谋取小团体或私人利益的工具。

要做到依法行使审计监督权，首先，应当培养法律意识，增强法治观念，在法律规定的权利义务框架内审计，才能适应审计工作的客观要求，达到审计的根本目的。

其次，应当懂得法律，熟悉审计业务所涉及的不同领域、不同部门、不同地区的法律法规，要经常认真研究不同时期的相关法律法规，才能真正依法行政，感知风险，迅速发现问题，实现精确打击，揪出蛀虫，防患未然。

最后，要正确运用法律，依法行使权力，依法审计，才能依法得出准确的审计结论。

　　五是木桶的用途象征独立，由此彰显当代审计人必须坚持原则，客观公正。

木桶原理的终极目标就是储水，而这依赖于由若干独立的木板组成一只独立的木桶。

木板必须是为装配木桶而定制的，木板不能受外界干扰而拆作他用；

木桶也必须是为储水而设计的，木桶不能受外部影响而挪作他用。

如果木板和木桶经常作为其他用途，那么木桶就不可能很好地履行储水的功能了。

审计产生于受托责任关系，是以监督、鉴证为使命，独立于所有者与经营者。

我国宪法在最高法律层面确立了审计的独立地位，因此审计机关在履行审计监督职能时，具有较高的利益关系超脱性，不受其他行政机关、社会团体、个人的干涉，实事求是地履行职责，保持审计的权威性，才能切实担当“国家治理”的重任。

独立性是审计的灵魂，不仅表现为审计工作中形式上的独立，更体现于审计人员实质上的思想独立。

保持思想的独立，是审计人员的最高精神境界，是审计文化内涵的本质。

因此，应当注重塑造审计人员坚持原则、客观公正的良好操守，培养秉公办事、求真务实的职业精神。

可以通过加强舆论疏导，让审计人员和被审计单位时时处处感到独立审计的存在，达到耳濡目染、潜移默化的效果；

通过领导垂范、典型引导，增加对审计人员的启迪和引导作用；

运用目标导向，将审计阶段目标的确立同审计职业道德紧密结合，激励广大审计人员。

　　六是木板间的配合象征奉献，由此代表当代审计人应当谦让宽容，贡献力量。

木桶的储水量还取决于各块木板间配合的紧密性。

一方面，如果木板间的配合不好，难以形成合力，容易出现缝隙，就一定会漏水。

另一方面，在特定的使用状态下，还可以通过另一种奉献、配合的方式增加储水量，如：

有意识地把木桶向长板方向倾斜，或截下长板的多余部分补到短板的空缺处。

这充分说明只有相互协助，密切配合，无私奉献，才能利用现有条件达到最佳效果。

奉献和配合是做好审计工作的最好诠释。

单个木板再长、再厚、再大也没用，随意组合的那些木板只能说是一堆木板，而不是一只完整的木桶。

一个审计团队，如果没有良好的奉献精神，就不可能做好协作配合、补位衔接、积极互助，最终工作成果也不会增加，更不能成为一个优秀的审计团队。

同理，遇到紧急事项，一支充满生命力、富有战斗力的审计队伍就需要公而忘私，迅速采取应急和补救措施，互相补台，发挥整体合力，完成好任务。

为此，当代审计人应当努力践行雷锋精神，无私奉献、扎实苦干，才能齐心协力、积极进取、创新工作，为审计事业的发展作出贡献。

2016年，审计机关正是依靠全国4万多名审计人员的团结合作，在艰辛、繁杂的工作中攻坚克难，才圆满完成了对全国省、市、县三级地方政府性债务的全面审计，掌握了8万多个单位、37万多个项目、187万多笔债务情况，为中央决策提供了重要依据。

　　“木桶原理”寓意的“责任、忠诚、清廉、依法、独立、奉献”，高度概括了审计工作长期以来取得的实践探索经验，是在继承传统审计文化基础上的创新，体现了当代审计人的精神追求和国家审计的职业特点，是当代审计人的价值取向。

　　　　　　　　从木桶的故事看“木桶理论”,

　　从木桶的故事看“木桶理论”

　　年轻时做班主任，觉得应该靠科学的方法，于是如饥似渴地学习一些管理学理论，其中有一个“木桶理论”,大意是说：

由高低错落的木板儿做成的木桶，它的盛水量由最短的木板儿决定。

深感有理，于是在班级管理中普遍应用—抓班集体建设，从最差的方面抓起；

抓班级学习，从最弱的学科抓起„„一时间甚为见效，不免得意洋洋。

但不久将此理论放到学生个体身上做工作，就感觉到了困惑。

对优秀生，此理论尚可说通：

要求优秀生抓好自已的差科、弱科，才能够全面发展，取得最理想的成绩。

但这也仅仅是从理论上说，很少有学生能真正做到。

对中等生，此理论就难以自圆其说了：

因为他们的“木板儿”比较齐，哪个也不“长”，实在不知让他们发展哪个，难道就不要求他们进步了？

对后进生就更甭提了：

他们的“眼”都在桶底上，是不点水也存不往的，看来，除了扔掉别无良策。

　　因为此理论在学生个体身上用得颇不顺利，很多年心存困惑。

后来听到一个关于木桶的故事，方如梦初醒。

　　一位挑水工用两只木桶挑水，其中一只水桶有裂纹漏水，从小溪到他家有很长一段路，因此挑水到家时，每次只有半桶水。

而另外一只完好的桶到家时总是满满面的一桶水。

有一天，有裂缝的那只木桶对挑水工说：

“我真感到羞愧，我想向你道歉，长时间来，我只能运半桶水，使你的工作价值得不到完全的体现。

”挑水工说：

“别在意，我们一起出去走走。

　　我是一个很敏感的人，急忙插话，“我猜有裂缝的那只木桶那边的草一定很茂盛，”讲故事的人微微一笑，继续讲道：

果然，有缺陷的木桶看到路边有美丽的花朵，它很高兴。

但一会儿它又悲伤起来，它再一次向挑水工道歉，因为它漏掉了一半水。

挑水工问道：

“你有没有注意到，只有你这一侧有鲜花，而另一侧没有？

那是因为我知道你漏水，于是我就在你这一侧撒了些花种，而正是你漏出的水浇灌了它们，我才能采到美丽的花来装饰我的房间。

　　我被这个故事深深地感动了。

换一个角度看同一件事，本来让人沮丧的事，原来也蕴含着美丽。

我们教育工作者换一个角度看教育问题，也许也会有更多的孩子“成人”、“成才”。

　　比较“木桶理论”中，木桶是被动的，我们只是想如何去利用它、改造它，我们忽视了木桶的感受。

而在木桶的故事里，木桶说出了自已愧疚，因为它使得挑水工的工作价值得不到完全的体现，而作为师长的我们，可曾感觉到来自他们心底的愧疚？

　　二是在木桶的故事中，挑水工的善良给我留下深刻的印象。

如果只是像我猜的那样：

有裂缝的那只桶那边的草一定很茂盛，那么这个故事也仅仅是为了安慰那些有缺陷的“木桶”，缺陷也有美丽的时候。

而这个善良的挑水工却告诉我们，如何才能使缺陷变得美丽。

在我们的教育中，曾经有过这样的认识：

发现差异，消来差异；

何时曾想过：

发现差异，根据差异施教。

而造就没有差异的“标准件”，是否适合现代社会的需要呢？

　　三是在木桶的故事中，挑水工的智慧和坚韧令我叹服。

他的智慧使他想到如何利用木桶的缺陷创造美丽。

但你是否会想到，挑着两边不等重的木桶，该有多么的艰难。

作为教师，如果我们也发现了学生的缺陷，能否像挑水工那样用我们的智慧和坚韧使学生的缺陷转化为美丽？

如果我们这样去做，必然会遇到挑水工那样的艰难，我们是否能挺得过来？

　　这个故事给我们太多的启示。

我只是想，在这个提倡“以人为本”、“教育为本”的年代，我们作为教育工作者，应该与时俱进，换一个角度，也就是转换我们的教育观念，我们会重新认识我们的教育、我们的事业；

换一把尺子，也就是反思我们过去的很多程式化的标准，我们会重新认识我们的学生，我们会多发现许多人才；

换一个方法，考虑如何“为有缺陷的木桶撒下花种”，我们会重新认识我们的教师工作，会重新设计我们的职业生涯。

　　　　　　　　“木桶理论”

　　“木桶理论”的管理模式

　　来源：

广州分部作者：

叶家辉

　　作为家电连锁卖场的管理者，如何才能带领自己的团队不断向前，达到更高的销售额呢？

当下流行的管理学“木桶理论”也许能给我们一点启示。

木桶理论对于大部分人来说并不陌生：

即一个木桶能装多少水取决于最短的那块木板，也就是说无论其他木板有多长，只要有一块短的木板就会导致整个木桶的容量减少。

团队建设与此类似，一方面应重视每一个人的作用，另一方面是保持先进帮助后进，提高低绩效员工的业绩。

怎样才能建设一个强大并具有凝聚力的团队？

根据此理论，建议在门店管理方面，应抓住以下几个关键：

　　首先，知人善任，因材施用，把合适的人放在合适的岗位上。

因此，要求管理者必须对员工有深入的了解，对他们每个人的特点了如指掌。

这样才能够根据每个人的特长把他们放在适合的岗位上，充分调动他们的积极性主动性，把自己的特长发挥到工作中，快乐工作，工作快乐，增强员工的满意度，同时也增强了团队的凝聚力与向心力。

具体到家电卖场中，就应该把对销售主推有较强的积极性的人安排在一线销售岗位；

把希望在后勤二线发展的人，安排做内勤方面的工作；

而有些人对售后管理特有心得的，也可以对其进行定向培养，成为储备卖场管理者。

　　其次，重用英才的同时还应兼顾公平。

人性很重要的弱点之一就是“不患寡而患不均”人都有一种或外显或潜在的攀比心理。

所以，在管理中，管理者应绕开这个雷区，不应对某些业绩突出的员工特别器重而冷落了其他员工，而应该对所有员工一视同仁。

要永远记得团队的战斗力很大程度上取决于整体的发挥，耐心地指导进步较慢的员工，对他们多一些帮助与信任，给他们进步助一臂之力，就能使团队更好地发展，使木桶装更多的水。

　　天生我才必有用，每个人的作用都是不可忽视的。

精明的管理者应该善于观察了解，及时沟通，对员工给予恰当的激励，促使每个员工不断成长。

　　最后，一个出色的管理者必须具有很强的协调能力。

在木桶理论的基础上，管理学又提出一个“木桶漏洞”理论，即不管组成木桶的木板多么优秀，只要在组合环节出现问题，所导致的问题远比哪怕全部由短板组成的木桶严重：

因为组合不佳，木桶就会出现缝隙，装再多的水也会一滴一滴漏尽。

在团队中，由于各种各样的原因，人与人之间的矛盾不可避免。

管理者实际上充当的是“箍桶匠”的角色。

这要求管理者必须善于在团队成员之间架起沟通的桥梁，对于员工不同的观念、思想加以协调，求同存异；

及时发现员工之间的矛盾，针对各人的心理、特点、性格，抓住契机，消除隔阂；

引导大家多交流沟通，在合作中互相学习，不断完善自己，增强凝聚力，共同进步。

　　古语云：

以铜为镜，可以正衣冠；

以古为镜，可以知兴替；

以人为镜，可以明得失。

我们在现实的生活中，要善于观察，要多从别人身上学习，相互取长补短，才能不断地完善自己。

这无论是管理者还是辖下员工都必须拥有的工作态度。

　　　　　　　　新木桶理论

　　新木桶理论

　　1、传统木桶理论说到木桶理论，可谓众所周知:

一个由许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容水量大小的并非是其中最长的那块木板或全部木板长度的平均值，而是取决于其中最短的那块木板。

要想提高木桶整体效应，不是增加最长的那块木板的长度，而是要下功夫补齐最短的那块木板的长度。

这个理论由谁提出，目前已经无从考究了，但是这个理论的应用范围却是十分广泛，从经济学、企业管理到人力资源到个人发展。

同样这个理论也被引进了安全领域，在信息安全中，认为信息安全的防护强度取决于“马奇诺防线”中最为薄弱的一环，因此出现的一个状况是发现哪个安全问题严重就买什么样的产品。

这个理论意义在于使我们认识到整个安全防护中，最短木块的巨大威胁，并针对最短木块进行改进。

根据这个理论，我们会发现有些企业找出安全防护中的最短木块，并买了很多安全产品进行防护:

发现病毒对企业影响很大，就买了最好的反病毒软件，发现边界不安全，就用了最强的防火墙，发现有黑客入侵，就部署了最先进的IDS。

这其实只是一种头痛医头，脚痛医脚的做法，是治标不治本的方法。

所以实施后，安全问题还是很多，有人曾形象地说“洞照开，虫照跑，毒照染”。

2、新木桶理论根据我的分析，传统的木桶理论存在一定的缺陷。

实际上，我们可以看到一个木桶能不能容水，容多少水，除了看最短木板之外，还要看一些关键信息:

1、这个木桶是否有坚实的底板，2、木板之间是否有缝隙。

木桶底板是木桶能否容水的基础一个完整的木桶，除了木桶中长板、短板，木桶还有底板。

正是这谁也不太重视的底板，决定这只木桶能不能容水，能容多大重量的水。

这只底板正是信息安全的基础，即企业的信息安全架构（InformationSecurityArchitecture）、制度建设和流程管理。

对于多数企业而言，目前还没有整体的信息安全规划和建设，也没有制度和流程。

信息安全还没有从整体上进行考虑，随意性相当强。

这就需要对企业进行一次比较全面的安全评估，然后结合企业的业务需求和安全现状来做安全信息架构和安全建设框架，制订符合企业的安全制度和流程。

而在另外一些企业里，信息安全制度不是没有，也不是不完备，最大的问题在于执行不力。

前段时间曾和国内运营商中负责信息安全的人聊到，目前在大型企业和运营商中，安全的最大问题是无法贯彻执行企业的安全政策和流程。

所以一位在运营商负责安全的朋友说:

“安全是一把手工程，只有得到领导的强有力支持，才可能把安全策略进行推广

　　;

安全是全民工程，只有全民参与，才能有效地贯彻安全策略和制度。

”同时需要注意的是，由于企业不断发展，安全是动态变化的，因此也就需要我们不定期的检查信息安全这个“木桶“的桶底是否坚实，一个迅速长大的企业，正如一只容纳了相当水量的木桶，越来越大的水容量将构成木桶底板的巨大挑战。

特别是目前新技术，新产品发展迅速，WLAN、3G的出现和使用都可会增加对安全这个木桶底板的压力，如果不时时关注底板，最后可能因为”不能承受之重“而导致所有的蓄水都丢失。

据说华为公司目前开发了一套企业安全策略认证系统，在客户端联网之前进行安全策略检查，如果不符合企业的安全策略，则对该机器进行隔离;

只有对符合企业策略的系统，才允许它联网使用。

这样就能够强制用户执行企业安全策略。

木桶是否有缝隙是木桶能否容水的关键。

木桶能否有效地容水，除了需要坚实的底板外，还取决于木板之间的缝隙，这个却是大多数人不易看见的。

对于一个安全防护体系而言，其不同产品之间的协作和联动有如木板之间的缝隙，通常为我们所忽视，但其危害却最深。

安全产品之间的不协同工作有如木板之间的缝隙，将致使木桶不能容纳一滴水!

如果此时，企业还把注意力放在最短的木板上，岂非缘木求鱼?

而桶箍的妙处就在于它能把一堆独立的木条联合起来，紧紧地排成一圈，同时它消除了木条与木条之间的缝隙，使木条之间形成协作关系，形成一个共同得目标，成为一个封闭的容器。

如果没有了箍，水桶就变成了一堆木条，成为不了容器;

如果箍不紧，那木桶也就是千疮百孔，纵有千升好水，能得几天不停流?

　　在信息安全中，目前攻击手法已经是融合了多种技术，比如蠕虫就融合了缓冲区溢出技术、网络扫描技术和病毒感染技术，这时候，如果我们的产品还却还是孤军作战，防病毒软件只能查杀病毒，却不能有效地组织病毒地传播;

IDS可以检查出蠕虫在网络上的播，却不能清除蠕虫;

补丁管理可以防止蠕虫的感染，却不能查杀蠕虫。

各个安全产品单独工作，无法有效地查杀病毒、无法组织病毒的传播。

而且更为严重的是，每个系统都会记录这些安全日志，这些日志之间没有合并，大量的日志将冲垮管理员，导致无法看到真正关心的日志。

如果是更为精密的黑客攻击行为，可能出现的情况是每一个单独的安全产品可能没有识别出是一个攻击行为，但是如果把这些攻击日志结合在一起就发现是一次严重的攻击行为。

而事实目前的产品日志是没有合并的，因此管理员很难发现这些攻击行为。

目前出现

　　的SOC产品可以说是木桶的桶箍，它能把各种安全技术、安全产品、安全策略、安全措施等各种目标等箍在一起，共同形成一个坚实的木桶，保护里面的水资源。

SOC包含安全事件收集、事件分析、状态监视、资产管理、配置管理、策略管理以及长期形成的知识中心，并通过流程优化、系统联动、事件管理等方式减少木板与木板之间的缝隙，协调各方面资源，最高效率地处理安全问题，保护整体安全。

3、木桶理论引出的几个思考如何处理木桶中的最短木板通过上面的分析，我们可以知道木桶的底板是基础，桶箍是关键，而最短木板决定了能容水的最大容量。

但是如何处理这块最短木板，却是大有学问:

有的企业看准了企业的最短木板，并且花大力气去提高，高投入的结果却往往不能高产出。

其实这陷入了一种惯性思维，如果要提高木桶的容量，有时候不一定非要提高最短木板不可，只要那块最短木板的范围不是很宽，我们只要干脆去掉那个最短木板，然后重新用桶箍围成桶，这个新桶的容量就有可能大于原来的旧桶。

这种做法其实在企业运作中经常会使用，对于一些非核心业务，一些企业领导往往会采用外包的方式来处理，自己做最擅长的事情。

现