职场行为礼仪Word文档下载推荐.docx
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同时,一般在电梯出入口右侧等候,以方便乘客出电梯。
7.书画作品等装饰物布置应合理美观,数量越多越好。
8.打电话忌电话铃音音量过大,影响正常他人的工作秩序;
建议将电话铃音调至适中音量。
9.男士站立时双脚应并拢;
女士可两腿并拢,也可两脚内侧呈平行线站立。
10.电子商务不需要注重写作能力
11.会议迟到者必须向主持人行60度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持人行60度鞠躬礼示意离开。
12.在座椅上,切忌双腿大幅度叉开,或将双腿伸得老远,不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
13.员工饰物佩戴要求款式简洁大方,色彩浓重;
不佩戴耳钉。
14.乘坐轿车时如果由专职司机驾驶轿车,从辈分或职位最高到最低者,座次的先后顺序依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
15.对于合理的批评和建议应合理接受,不合理的应当面反驳和理论。
16.邮件应主题鲜明,标题具有概括性,标题要能够反映邮件的内容;
标题不可为空白,也切忌使用含义不清的标题。
17.员工在打电话时,讲话要言简意赅,但要顾左右而言他,不要太快切入主题。
18.在电话铃声三声内拿起话筒,面带微笑地说:
“您好,宁波银行?
部门/分行/支行”。
电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述要使对方清楚明了。
19.员工着裙装时,必须穿肉色花纹丝袜,不穿挑丝、有洞或补过的袜子;
可光脚穿鞋。
20.在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘
21.员工衬衫袖口无须扣上,衬衫下摆无须掖在裙内或裤内。
对
错
22.员工就座时应不前仰后靠,不左摇右晃,工作时间内不趴在工作台上休息。
23.工作餐就餐时间不宜过长,宾主双方均可首先提议终止就餐。
24.与人交流时,注视对方的双眼,表示出对对方的关注,以及对对方所讲的话正在洗耳恭听。
25.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋
26.握手的姿势强调“五到”,即:
身到、笑到、手到、眼到、问候到。
27.乘坐轿车时如果由车主亲自驾驶轿车,从辈分或职位最高到最低者,座次的先后顺序依次为副驾驶座、后排右座,后排左座,后排中座。
28.邮件正文要简明扼要,行文通顺,若具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,然后单独将内容写成文件作为附件进行详细描述。
29.如需对方签名,应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至对方的右手中。
30.女员工上班期间,头发需勤洗,无头皮屑,头发不得烫异型异色、不得挑染;
长发需挽起并用头饰固定于脑勺后;
短发要合拢在耳后;
不得戴帽。
31.会议进程中,应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见。
32.员工坐电梯时,不要伸长胳膊去操作按键,可请靠近操作面板的乘客代行。
33.男员工上班期间,头发需勤洗,无头皮屑,且梳理整齐;
禁止染发、留长发;
头发前不过眉、侧不过耳、后不过衣领,可以留长胡须;
34.写邮件时可适当用使用大写字母或特殊字符(如“!
”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
35.停车时驾驶员应将车辆停放在指定位置,不影响行人和其他车辆正常通行,不占用消防通道。
篇二:
关于重申员工工作纪律及职场行为礼仪规范的通知
绍兴中支各部门、各营销服务部:
为进一步加强公司劳动纪律及日常工作礼仪规范,保证公司正常的工作秩序,根据《关于印发(20XX年修订版)的通知》(生保发【20XX】220号)精神,请各部门、各营销服务部严格按照文件内容,认真学习,遵照执行。
同时,再次强调,公司全体员工需认真执行公司的各项规章制度,未遵守公司制度者,将按公司奖惩管理规定执行。
如发现有以下情形之一者,视为旷工,公司有权解除该员工的劳动合同:
(一)未办理请假手续,不到工作岗位者,或请假未获批准擅自离开工作岗位者;
(二)单次迟到60分钟(含)以上者;
(三)提前5分钟(含)以上早退者;
(四)工作时间脱岗60分钟(含)以上者;
(五)请假原因与事实不符者;
(六)其他考勤记录不完整且无正当理由情形。
特此通知!
篇三:
职场交往礼仪
表JX—2
淮海技师学院教案
编号:
SHJd—508—14版本号:
a/0流水号:
1~2
课题:
第二章职场礼仪第二节职场交往礼仪
教学目的、要求:
1、了解职场交往的九大原则
2、了解办公室礼仪的要求3、掌握接、打电话的基本礼仪规范
教学重点:
了解并掌握接、打电话的基本礼仪规范
教学难点:
授课方法:
讲授法、小组讨论法、案例解析法教学参考及教具(含电教设备):
课件、视频教学后记:
板书设计
注:
要求以一块黑板的版面来进行板书设计
第二章职业礼仪第二节职业交往礼仪
一、职业交往原则1、公平原则2、融入原则3、互利原则4、相容原则5、换位原则6、信用原则7、帮助原则8、竞争原则9、分享原则
二、办公室礼仪1、办公室礼仪要求
(1)办公室环境礼仪
(2)办公室电话礼仪(3)办公室仪表礼仪(4)办公室语言礼仪(5)办公室同事相处礼仪(6)办公室举止礼仪2、与上司相处的礼仪
(1)理解上司
(2)尊重上司(3)不卑不亢(4)积极工作
三、课堂小结
四、课外作业
教学过程
4、相容原则
学生思考:
龚勤为什么
学生活动
学时分配
第1课时
讲解:
在职场中,求同存差异,互学互补,处理好竞争与相容的关系,才能更好的完善自己。
对于和自己产生过误会和“有过节”的同事,复仇、报复、拆台、斗争的做法都是不可取的,包容别人,化解矛盾才是让自己的职场道路更宽广。
[礼仪时空]职场故事——缺乏包容被刷下
在武汉某商货公司招聘销售经理的面试中,龚勤因对不喜欢的事物语含讥讽,被认为却反包容心之嫌,最终被刷下?
?
会被刷下?
他的行为对应了我们所讲职业交往原则中的哪一条?
2~3名学生回答
5、换位原则——第一要则
在职场中,想处理好自己与他人的双边关系,就要善于从对方的角度观察事物。
换位思考,善解人意,这是职场处理人际关系的第一要则。
只有如此,双边关系的处理才有可能找到合理解决办法。
6、信用原则——安全感
信用原则要求我们对预定的会议要按时出席;
承诺的工作,要在期限前完成;
同事间帮忙委托的事项,必须要办到;
向同事借用的物品,要如期归还等。
培养出“你办事,我放心”的信赖感。
做到“言必信,行必果”。
7、帮助原则——良好关系的基础
坚持在生活上、工作上帮助同事,是保持同事间良好人际关系的基础。
在互相帮助中建立的人际关系是最为稳固的。
8、竞争原则
在工作中难免会遇到竞争,对这一点职场新人在心理上要做好准备。
但注意不要在竞争中反目成仇,不要在竞争中众叛亲离。
面对强于自己的竞争对手,要有正确心态;
面对弱于自己的竞争对手也不要张狂自负。
如果与同事间有误会分歧,则完全可以讨论,但不要争
吵,应该学会用无可争辩的事实及从容镇定的声音表达自己的观点。
赵黎为什么在竞争中培养欣赏别人的气度。
[礼仪时空]职场故事——培养欣赏对手的气度
赵黎是南京人,大学毕业后,她应聘进入南京一家民营公司。
和他在一个办公室的也是刚进入公司的女大学生文茹。
教师询问,学生回答,教师再做补充。
会的抑郁症?
教案纸
9、分享原则——最佳原则
分享是建立人际关系的最佳原则,你分享的愈多,得到的也就愈多。
职场中有两种东西最能反应该原则:
一是知识,二是关系。
[礼仪达人]游戏:
“手心手背”
通过“手心手背”游戏,加强学生对分享原则的进一步了解。
第2课时
二、办公室礼仪
[礼仪情景]小陈毕业后在某耳机公司销售部工作。
某天,经理外出了,电话铃响了,小陈正在公司打字,小陈匆忙拿起电话,先说声“喂!
”?
想一想:
1.接打工作电话需要注意哪些问题?
2.在办公室工作有哪些礼仪?
如果你是小陈,在第一时间接到电话后,你会怎么做?
小
出示图片,进行讲解。
陈的做法为什么不对?
1、办公室环境礼仪
(1)在个人办公区,要保持空间、物品的整洁有序。
(2)在公共办公区,禁止吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;
墙面、地面要保持清洁,窗户要经常打开通风换气,宽敞的办公室可以适当的摆放绿色植物。
2、办公室电话礼仪
(1)拨打电话注意事项:
①不要在他人休息、用餐时间打电话(:
职场行为礼仪)。
②打公务电话,不要占用他人的私人时间,尤其是节、假日时间。
③公务通话以短为佳,宁短勿长,一般限定在3分钟之内。
(2)接听电话注意事项:
①及时接听,应该保证电话铃响三声之内接听,电话铃响第二声后接听是最佳时间。
②拿起电话首先自报家门,然后在询问对方来电的意图。
③在通话过程中要谦恭友好、及时记录、积极反馈。
④通话结束后要说“再见”。
(3)代接电话注意事项:
①尊重别人隐私,不要充当“包打听”的角色。
②如果要找的人不在,要向来电者说明,再做询问,并及时记录并及
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- 行为 礼仪