企业信息管理试题2Word文档格式.docx

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B．客户价值管理C·

评价客户D．客户服务

7．IT项目的特点包括（ 

A．收益的有形性

B．复杂性C．确定性D．柔性

8·

可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要玑隋况出现的企业IT建设模式是（ 

．

A．自主开发模式 

．B．委托开发模式

C．联合开发模式D．购置软件包

9．企业的信息系统项目开发过程中，（ 

‘）。

Cl0是整个企业信息化建设的关键

B．系统分析师是信息系统项目的关键

C·

网络工程师是整个企业信息化建设的关键

D．程序员是信息系统项目的关键

10．原型法的优点表现在（ 

A．提高了系统开发效率

B．减少了系统开发费用

c．适应用户需求的变化，具备灵活性

D．很容易修改

二、判断题（每小题1分。

共l0分）

11．数据是已经被处理成某种形式的信息。

12．在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。

13．局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。

14．战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。

15．ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。

16．供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。

17．客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。

18．EDl的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDl的关键环节。

19．IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。

20．系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时

进行。

三、简答题（本类题共40分。

每小题i0分）

21．简述数据库系统的构成和数据库设计的基本原则。

22．什么是信息系统?

其功能是什么?

23．简述供应链管理（SCM）的原则。

24．简述企业信息化战略规划的内容。

四、论述题（共20分）

25．试述ERP的管理思想。

参考答案

一、选择题（本类题共30分。

本小题不得分） 

1．C 

2．AD 

3．ABC 

4．ABCD 

5．BCD6．B 

7．BD 

8．D 

9．AB 

l0．AB

共10分）

11．×

l2．√ 

l3．×

l4．×

l5．√16．×

l7．×

l8．√ 

l9．√ 

20．×

三、简答题（本类题共40分，每小题10分）

21．数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。

一个完整的数据库系统由数据库（Database）、数据库管理系统（DataBaseManagementSystem，DBMS）、数据库用户（包括数据库管理员）和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。

数据库设计的基本原则是：

，

，。

简单性。

即所创建的数据结构应尽可能直观，并且使得用户易于理解。

因为数据结构越简单，则越容易维护。

·

。

非冗余性。

即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。

因为如果出现冗余，则就可能会产生数据的不一致性，而且也浪费了存储空间。

非冗余性是一个很高的目标，要完全消除冗余几乎是不现实的。

22．信息系统（InformationSystems，IS）是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。

+

任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。

23．

（1）从职能管理向过程管理的转变。

（2）从利润管理向绩效管理的转变。

（3）从产品管理向顾客管理的转变。

产品和顾客都是供应链上重要的环节。

（4）从交易管理向关系管理的转换。

（5）从库存管理向信息管理的转变。

24．企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。

企业信息化战略规划的主要任务是：

（1）根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；

（2）制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；

（3）根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；

” 

（4）安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。

25．企业资源规划系统（EnterpriseResourcePlannin9，ERP）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

（1）体现对整个供应链资源管理的思想

现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。

ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：

其一是“精益生产（LeanProduction，LP）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。

即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。

其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。

当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。

（3）体现事先计划与事中控制的思想

ERP系统中的计划体系主要包括：

主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。

从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。

此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。

实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。

总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将稂多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。

企业信息管理 

试题3 

一、单选题：

在下列各题的备选答案中选择一个正确的。

（每题2分，共20分）

1、信息资源又被称为（ 

A.物理资源 

B.概念资源 

C.有形资源 

D.管理资源

2、现代企业信息系统的一个明显的特点是，企业从依靠信息进行管理向（ 

）转化。

A.知识管理 

B.信息管理 

C.内部管理 

D.决策管理

3、（ 

）是企业内部网。

A.Intranet 

B.Internet 

C.WWW 

D.EC

4、信息的（ 

）模式来自于通讯理论中的仙农模型。

A.收集 

B.传输 

C.编码 

D.译码

5、结构化生命周期法的缺点主要表现在（ 

A.系统开发阶段 

B.需求分析阶段 

C.系统运行阶段 

D.系统安装阶段

6、（ 

）的目的是把生产、销售、财务、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化系统。

A.CAD 

B.CAM 

C.CAPP 

D.MRP-II

7、耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（ 

）。

A.数据耦合 

B.控制耦合 

C.公共耦合 

D.内容耦合

8、下面哪个不属于信息系统的应用安全保障措施（ 

）？

A.输入输出授权认证 

B.程序化的例行编辑检查 

C.总量控制技术 

D.总体安全保障

9、（ 

）能够充分地说明低层模块内部的处理细节和各模块之间数据传递的关系。

A.HIPO图 

B.IPO图 

C.数据流程图 

D.数据字典

10、MIS平台模式中，（ 

）模式在对应用环境的适用性，数据处理特点，应用程序设计及对硬件发展的适应性等四个方面具有明显的优势，所以，该模式是今后MIS平台选型的主要方向。

A.C／S 

B.M／T 

C.F／W 

D.C/F

二、多选题：

在下列各题的备选答案中选择２至５个正确的。

（每题3分，共15分）

1、信息的特性有（ 

A.客观性 

B.价值性 

C.等级性 

D.可传输性 

E.可再生性

2、管理信息系统的基本功能有（ 

A.减少数据冗余　 

B.数据处理功能　 

C.计划功能

D.控制功能 

E.预测和决策功能

3、数据流程图的四种基本符号包括（ 

A.外部项 

B.数据流 

C.处理逻辑

D.数据存储 

E.内部项

4、Intranet的基本功能主要有（ 

A.信息发布 

B.信息管理 

C.网络新闻服务 

D.电子邮件 

E.企业内部信息共享

5、信息系统内部因素造成的安全隐患有（ 

A.计算机犯罪 

B.黑客 

C.计算机病毒

D.软件的质量问题 

E.数据的质量问题

得分

评卷人

三、填空题：

（每空1分，共15分）

1、在企业资源中人、财、物被称作　　　 

　　　，信息资源被称作　　　　　　　。

2、模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有_ 

、 

、_ 

等四种属性。

3、系统调试是在程序编制完成以后进行的调试工作，系统调试可以分 

、 

和 

四个步骤。

4、模型有两种不同范畴的概念，其中_ 

描述系统要“做什么”，或者说具有哪些功能；

描述系统“如何做”，或者说如何实现这些功能。

5、企业信息系统的开发方法主要有____ 

_______、____________。

6、 

是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。

四、简答题。

（每题10分，共30分）

1、什么叫供应链管理？

简述信息技术对供应链管理所产生的作用。

2、企业系统规划方法的基本原则和主要步骤？

3、提高信息系统中软件质量的措施有哪些？

五、论述题。

（20分）

什么是结构化系统设计法和原型法？

试比较这两种方法的优缺点。

（每题2分，共２０分）

1、B 

2、A 

3、A 

4、B 

5、B

6、D 

7、A 

8、D 

9、B 

10、A

（每题2分，共15分）

1、ABCDE 

2、BCDE 

3、ABCD 

4、ABCDE 

5、DE

1、物理资源 

概念资源

2、输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据

3、程序调试、模块调试、子程序调试、系统调试

4、逻辑模型 

物理模型

5、生命周期法、原型法

6、电子商务

1、什么是供应链管理？

供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。

供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。

这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。

信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。

信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。

企业系统规划方法的基本原则：

（1）企业信息系统必须支持企业的战略目标。

（2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。

（3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。

（4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。

（5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。

企业系统规划方法的主要步骤

（1）研究的准备工作

（2）研究的开始阶段（3）定义企业过程（4）定义数据类（5）分析当前业务与系统的关系（6）定义系统的总体结构（7）确定系统的优先顺序

信息系统的质量问题从本质上来说是信息系统软件的质量问题。

提高信息系统中软件质量的措施有以下几个方面。

1、好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件。

好的软件开发方法能够确保软件开发的各个阶段按部就班，实现软件开发的理性化和适时化。

2、信息系统软件质量的度量。

3、制定软件程序代码设计编写标准。

4、软件的测试。

软件测试的目的就是要在投入运行之前，尽可能的发现那些实际运行过程当中会发生的软件缺陷。

5、采用软件开发工具。

在应用系统的开发时使用一些通用的软件开发工具可以显著的提高软件的质量。

“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。

结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个人口和出口，每一个模块只归其上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。

原型方法作为一种信息系统的开发方法，从原理到流程都是十分简单的。

但它却有着传统方法无法比拟的优越性，这主要表现在：

①从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。

②原型法将模拟（或称仿真）的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。

③原型法为我们准确的认识问题创造了条件。

讨论的对象是双方都确定的，讨论问题的标准是统一的；

信息的反馈是及时的。

④原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。

⑤原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体，使用户一开始就能看到系统实现以后是什么样子，消除了用户的顾虑，提高了用户的参与。

结构化系统设计法大量使用手工操作来进行分析与设计，故开发周期长；

许多系统的建设，往往是在开发过程中逐步明确和完善的，因此，要求在开发之初就全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发生的变化，是不现实的。

与结构化系统设计法相比，原型方法一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。

然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。

根据评价的结果，再对模型进行修改。

如此反复，周而复始，直到完全满意为止。

原型法由于在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。

简答题整理

讨论信息及信息技术对现代企业管理的影响。

答：

信息是企业管理者可以加以利用的最重要的资源之一。

有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。

企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企业本身，促使企业形成新模式。

信息技术对现代企业管理产生了重要影响。

信息技术与企业价值链、供应链管理的发展是一个互相推动的过程，信息技术对供应链管理的促进作用主要体现在MRP、MRPII、ERP三个软件包的应用。

MRP是物料需求计划，它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。

MRPII是制造资源计划，支持企业内部的全面管理。

随着企业与其外部环境越来越密切，产生了ERP软件（企业资源计划），ERP强调把客户需求与企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。

企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益。

2．论述信息系统的发展过程及趋势。

信息系统的发展过程大致可以分为三个阶段：

（1）产生阶段，从20世纪50年代到60年代，为计算机数据处理或电子数据处理阶段。

当时科学技术的发展以及管理业务数据量的激增，既对企业管理提出了新的信息处理要求，又为管理信息处理提供了必要的技术手段，计算机开始成为企业中信息处理的重要工具。

这时的信息系统主要以单项事物处理为主，如工资核算、物资管理等。

由于处理效率不高，主要是减轻工作强度。

（2）发展阶段，20世纪70年代，为管理信息系统阶段。

信息系统已由单一的业务数据处理发展成为功能比较完善的综合性的管理信息系统，在系统和整体性方面有了进一步发展。

（3）成熟阶段，进入80年代后，为决策支持系统发展阶段。

随着数据库技术和计算机网络技术的进步，信息系统在基本理论和解决问题的方法方面渐趋完善和规范化。

在系统中已将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。

目前，信息系统正在向充分利用人工智能技术的方向发展，多种类型的实用系统必将大量地投入使用。

3．为什么要研究企业信息系统？

（1）现代企业所面临的是全球范围内的经济竞争，这种竞争包括资源竞争、市场竞争和收入的竞争。

企业通过信息系统能够随时了解不断变化的外部世界，容纳和吸收国际上的先进技术和经验，提高自身的竞争力。

（2）利用信息系统，企业可以大大提高生产效率和工作效率。

（3）企业利用信息系统可以增加自身的应变能力。

4．企业开发MIS需要具备哪些条件？

MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？

请结合我国企业实际谈谈信息系统对企业有何影响？