工作分析真题及答案_精品文档.doc

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一、填空题（本大题共7小题，每空1分，共15分）

请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.通过工作分析，关键要弄清包括以下五个问题：

工作的输出特征、工作的输入特征、_________、_________、_________。

2.工作分析系统可以分为两大类，即_________工作分析系统和_________工作分析系统。

3.工作分析的过程主要包括_________、实施阶段、_________和应用阶段。

4.工作日志法的优点主要在于这种信息收集的方法对_________和_________工作进行分析显得比较经济和有效。

5.职能工作分析（FJA）的框架认为，完整意义上的工作者完成工作职能必须具备3种技能：

通用技能、_________和_________。

6.工作说明书的编写没有规定的格式，但常用的格式有_________和_________两种。

7.观察法的具体形式可以分为_________、阶段观察法和_________三种。

二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.企业中的成员为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是（）

A.工作职责 B.工作流程 C.工作权限 D.工作关系

2._________是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。

（）

A.赫兹伯格 B.穆斯特伯格 C.马斯洛 D.威廉·冯特

3.下列工作分析信息采集方法中，不适应于脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作的是_________。

（）

A.观察法 B.问卷法 C.工作日志法 D.面谈法

4.专家们认为_________的信度最高。

（）

A.TTAS B.PAQ C.JEM D.MPDQ

5._________是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。

（）

A.管理人员职务描述问卷 B.管理人员职位描述问卷

C.管理人员任务描述问卷 D.管理人员职责描述问卷

6.FJA的核心是_________。

（）

A.工作描述语言的控制 B.工作职能等级的划分

C.分析工作者的职能 D.工作系统的分析

7.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）优缺点的说法，正确的是_________。

（）

A.成本低，投入小 B.易于深入分析所有类型的管理工作

C.具有较强的针对性 D.无法为管理工作的分类提供依据

8.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是_________。

（）

A.再测信度 B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度 D.表面一致性信度

9.效标关联效度反映的是_________。

（）

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

10.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是_________。

（）

A.工作标识 B.工作综述 C.工作条件 D.工作关系

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.职位簇

2.工作丰富化

3.绩效管理

4.工作分析系统的实用性

5.工作评价指标

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.目前对工作分析的“只见树木，不见森林”认识误区的表现。

2.工作分析对于员工培训的作用表现在哪些方面？

3.工作要素法（JEM）实施的基本步骤。

4.工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？

5.工作评价应遵循哪些基本原则？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.试论述工作分析的意义与作用。

2.试论述任务清单分析系统（TIA）的实施步骤。

一、填空题（本大题共6小题，每空1分，共10分）

请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是___泰勒__。

2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开___员工会议__的形式进行。

3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为__直接观察法___、__阶段观察法___和工作表演法。

4.工作日志法的基本程序包括准备阶段、__实施阶段___、分析阶段和__编辑工作说明书___。

5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括_信息来源____、智力过程、工作产出、__人际关系___、工作背景和其他职位特征。

6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、___工作关系__、__工作评价___等方面。

二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为（D）

A.工作要素 B.职务丛

C.职责体系 D.职位簇

2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为（B）

A.工作分析框架与技术缺乏假设系统

B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合

C.忽视对工作分析过程的管理与控制

D.工作分析框架与技术缺乏系统假设

3.约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是（D）

A.职位分析问卷 B.任务清单分析系统

C.人体工程学 D.关键事件分析技术

4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是（A）

A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确

B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作

C.工作量小，时间短

D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息

5.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是（C）

A.再测信度 B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度 D.表面一致性信度

6.效标关联效度反映的是（C）

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

7.以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为（A）

A.PAQ＞TTA＞JEM B.TTA＞JEM＞PAQ

C.PAQ＞JEM＞TTA D.JEM＞TTA＞PAQ

8.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是

（C）

A.工作标识 B.工作综述

C.工作条件 D.工作关系

9.在工作设计中倾向于强调工作的自主性、任务的重要性和社会互动等特征的是（A）

A.激励型工作设计法 B.机械型工作设计法

C.生物型工作设计法 D.知觉行动型工作设计法

10.工作评价的因素比较法的发明者是（D）

A.马克斯·韦伯 B.哈罗德·孔茨

C.卡尔·波普 D.尤金·本基

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.职级P10

2.关键事件法P77

3.工作分析方法的效度P181

4.工作说明书P196

5.工作评价指标P250

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述工作分析描述阶段的主要工作内容。

P42

2.对于一般性的培训活动，需求的预测可以采用哪几种方法？

P54

3.简述利用面谈法进行工作分析信息采集的优点。

P67

4.简述任务清单分析系统的实施步骤。

P142

5.简述工作评价的原则。

P244

五、综合题（本大题共2小题，共25分）

1.试述工作分析信息采集的问卷法的基本程序及其优缺点。

（12分）P62

2.试论述工作再设计的内容与主要形式。

（13分）P228;P233

一、填空题（本大题共8小题，每空1分，共15分）

1.一般情况下，工作分析的内容包括以下几个方面：

工作基本资料、工作内容、_________、_________和任职条件等。

2.德国的雨果·穆斯特伯格是_________的主要创始人，被尊称为“_________”。

3.工作分析是现代人力资源管理所有职能工作的_________和_________。

只有做好了工作分析与工作设计工作，才能据此有效地完成各项具体的现代人力资源管理工作。

4.面谈的形式可分为_________、集体面谈和_________三种。

5.MPDQ问卷中，管理工作因子是一组描述_________的因素。

6.最常用的测量信度的方法包括_________、评分者一致性信度和_________三种。

7.赫兹伯格认为，在实行工作丰富化时，应遵从以下原则：

增加工作要求、赋予工人更多的责任、_________、_________和培训。

8.现代企业人力资源管理的发展，从整体看表现为两方面的趋势：

一方面强调人力资源管理的_________，另一方面强调人力资源管理各功能模块的_________。

二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为（）

A.工作分析不能适应组织的变革

B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合

C.忽视对工作分析过程的管理与控制

D.工作分析框架与技术缺乏系统假设

2.对于一些工作周期较长和突发性事件较多的工作（如保安工作）进行工作分析，宜采取______进行分析。

（）

A.直接观察法 B.阶段观察法

C.工作表演法 D.工作日志法

3.下列符号哪一种不属于工作分析信息量化的方法（）

A.PAQ B.FJA

C.TTA D.FTF

4.利用MPDQ问卷对工作进行分析，最终可以形成几份工作分析报告？

（）

A.6 B.8

C.5 D.10

5.内容效度反映的是（）

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

6.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是（）

A.工作标识 B.工作综述

C.工作条件 D.工作关系

7.减轻员工对工作的厌烦，把员工从一个工作岗位换到另一个工作岗位，指的是下列哪一种工作设计方法？

（）

A.工作轮换 B.工作扩大化

C.工作丰富化 D.工作内容充实

8.运用______进行工作评价是将各种工作评定点数，以取得各工种的相对价值。

（）

A.工作排序法 B.工作分类法

C.点数法 D.海氏系统方法

9.______是指在工作内容和责任层次上的具体改变，使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。

（）

A.工作小组 B.工作扩大化

C.工作丰富化 D.岗位轮换

10.对工作评价的认识，错误的说法是（）

A.工作评价目前在中国企业较易推广

B.工作评价是一次观念的更新和革命

C.工作评价方法是科学的方法

D.渐进式前进是中国企业工作评价最适合的道路

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.工作表演法

2.管理绩效因子

3.工作评价因子

4.工作者的特定技能

5.关键事件法

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简