各部门主要岗位职责说明定稿Word文件下载.docx
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财务主管岗位职责
1、负责公司的全面财务会计工作;
2、负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法;
3、解答与公司的财务方面有关的法规、制度;
4、分析检查公司财务收支和预算的执行情况;
5、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务;
6、编制公司的记帐凭证,登记会计帐簿;
7、编制公司的会计报表,在每月10日前报送分管副总及总经理处;
8、编制、核算每月的工资、奖金发放表;
9、定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符;
10、不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符;
11、按照印鉴分管制度,保管好财务印鉴;
12、承办总经理和运营副总交办的其它工作。
会计岗位职责
1、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备,数字准确,帐目清楚,按期报帐。
2、按照经济核算原则,定期检查、分析公司财务、成本和利润的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理提出合理化建议,当好公司参谋。
3、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。
4、完成总经理或主管运营副总经理交付的其它工作。
5、按照会计制度,审核记账凭证,做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;
账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。
保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。
6、严格票据管理,保管和使用空白发票,收据要合规范。
票据领用要登记,收回要销号。
7、妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料,负责会计档案的整理和移交。
8、及时清理往来款项,协助资产管理部门定期做好财产清查和核对工作,做到账实相符。
9、遵守《会计法》,维护财经纪律,执行财务制度,实行会计监督。
负责对出纳会计及其他有关财务人员的业务指导。
出纳岗位职责
1、认真执行现金管理制度。
2、严格执行库存现金限额,超过部分必须及时送存银行,不坐支现金,不认白条抵压现金。
3、建立健全现金出纳各种帐目,严格审核现金收付凭证。
4、严格支票管理制度,编制支票使用手续,使用支票须经总经理签字后,方可生效。
5、积极配合银行做好对帐、报帐工作。
6、配合会计做好各种帐务处理。
7、完成总经理或运营副总经理交付的其他工作。
收银组长岗位职责
1、规范结帐流程的顺畅进行;
2、为顾客提供良好的服务;
3、负责控制现金差异和现金安全;
4、确保准确、安全地收回货款;
5、维持收银设备的正常运作。
6、检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;
7、保障收银流程的快速、顺畅、准确;
8、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;
9、分析现金差异,提出解决方案;
10、确保收银机台安全运行,及时排除故障;
11、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
12、及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;
13、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;
14、做好大宗顾客的服务工作。
15、严守商场商业秘密,防止其它企业的暗察。
收银员岗位职责
1、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等;
2、收款快捷、准确找零,遵守公司关于现金收付的规定,遇到找错时应立即通知主管进行解决和协调,不得私自处理;
3、收银员必须在顾客当面点清钱数,唱收唱付,以免出现误差;
4、如发现收银员少打,要追究其经济责任,情节严重者立即辞退;
5、收银员在结款时,如有短长款须立即按短长数额补齐;
6、收银员在结账时,不许私带和私拿钱币;
7、对于不能认真履行岗位职责,经教育仍无改进者,由收银主管提出书面报告,经理审批后,予以辞退;
8、礼貌待客,文明经商。
● 人力资源部
人力资源部主管岗位职责
1、全面负责公司的人力资源管理与开发工作;
2、统筹公司的人力资源战略、中长期发展规划和年度计划;
制定公司人力资源管理的方针、政策和制度;
3、组织制定员工的招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称和技术等人事管理的方针、政策、规章制度和标准,并监督实施。
4、监督、控制、检查人力资源发展各项计划于目标的实施;
5、协调和指导本部门和各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系、劳动关系等工作进行,确保公司人力资源的合理使用;
6、进行公司人才库建设及人才储备管理,保证公司所需各类人才及时到位;
定期组织对各级管理人员考评,向公司推荐优秀的人才;
7、负责编制人力资源费用年度预算并加以控制;
8、及时处理公司管理过程中的重大人事问题;
受理公司各职能部门关于人力资源方面的投诉;
9、负责劳动合同签订和管理工作,代表公司解决劳动争议、纠纷或劳动诉讼;
10、完成上级临时交办的各项工作任务.
薪酬绩效考核专员岗位职责
1、参与公司薪酬、绩效体系管理和改进工作,参与薪酬、绩效制度制订,参与年度各类岗位绩效指标制订;
2、每月工资、奖金制作,并跟踪发放情况;
3、执行公司考核制度,每月绩效考核数据整理统计;
4、配合部门提炼并优化核心岗位关键绩效指标并协助部门拟定核心岗位考核目标;
5、根据年度薪酬预算,定期对薪酬预算执行情况进行分析并适时组织薪酬调查;
6、对薪酬绩效管理制度进行修订和完善。
7、完成上级交办的其他工作。
培训专员岗位职责
1、协助培训主管制定公司培训工作规范、流程和培训计划,并经批准后实施。
2、了解公司内部培训需求,会同直属上级共同确认需求;
协助直属上级编写培训方案,并经批准后实施。
3、参与培训会场的选择、洽谈的落实,从事具体事宜。
4、参与培训教材的组织,开发利用培训辅助设施;
5、协助外派培训的联络、洽谈等事宜
6、指导各相关部门贯彻落实各项培训项目;
7、执行培训计划和培训规范流程。
8、与相关部门配合、进行调查研究,明确培训目的。
9、制定、控制培训预算。
确保培训内容和培训方法符合政府相关法律法规的要求。
招聘专员岗位职责
1、汇总各部门的年度人员需求计划并进行审核,并根据汇总计划制定公司年度人力计划。
2、根据部门提出的招聘需求,根据储备的招聘渠道,选择最有效的招聘渠道。
3、根据部门招聘用人需求,在选择的招聘渠道上发布招聘信息。
4、根据招聘渠道反馈的应聘信息,汇总并进行应聘资料的初步筛选,形成初试名单。
5、按照初试名单,组织初试,对应聘人员进行第二次筛选。
6、根据初试结果的名单,组织相关部门人员参与复试过程,对应聘者进行第三次筛选。
7、根据公司总体的用人需求,针对核心管理和专业人员,建立人才储备库。
8、负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作,保障招聘工作的有效性。
9、建立和维护各级各类人员的招聘面试题库
10、针对核心职位,组织竞聘活动,选拔优秀人才
11、负责员工入职、合同、离职的办理。
●行政部
行政主管岗位职责
1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,加强与有关部门协作配合;
3、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
4、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。
本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
5、负责公司内部治安管理工作。
维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生;
6、负责组织部门人员的培训教育工作。
协同人力资源部做好各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;
7、有权向领导提议下属人选,并对其工作考核评价;
8、按时完成公司领导交办其他工作任务。
9、做到上传下达,及时、准确、无误地完成领导交办的任务。
10、对分管的工作统一协调处理,严格按中心统一部署开展工作。
11、安排和处理办公室日常事务,提高办事效率。
保安主任岗位职责
1、接受行政主管领导,负责商场商品和人员安全,负责维护商场的治安秩序,处理突发事件;
2、负责保安员和防损员的工作指导和员工培训,定期组织学习有关业务知识,定期进行考核;
3、负责商场的防盗工作,对于盗窃员工及顾客依公司规范予以处置;
4、负责保安员警械的检查、更换;
5、负责上级领导、外宾来公司时接送安全保卫;
6、协调与政府各治安部门和相关治安部门的业务关系,协调内部各部门之间的关系,取得他们的支持,确保商场安全;
7、指导下属工作,督促工作完成情况。
保安员的岗位职责
1、负责责任区域内的治安巡逻,维护门店的治安秩序;
2、自觉遵守保安纪律,明确自己的职责;
上岗值勤时,各司其职,各尽其责;
3、熟知公司各有关部门的分布情况,熟悉各种消防设施,重点设备的位置,遇有紧急事件做到快速反应;
4、在营业时间内要进行安全检查,提高警惕,严防各类犯罪分子的破坏活动,维护公司利益,保护顾客和员工的人身财产安全。
5、积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动,对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理,押送过程中要注意方式、方法,减少负面影响;
6、执勤中,注意发现易燃、易爆及可疑物品,及时处理排除隐患,避免发生火灾或爆炸事件;
遇有突发事件,要善于控制局面,及时疏导顾客、抢险救灾;
7、配合各商品部门负责商场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作;
清场时注意发现有无滞留人员,是否有火险隐患,有无可疑物品,重点部位要重点检查,对检查出的隐患及不安全因素,要认真记录,及时上报有关部门;
8、上岗值勤人员要着装整齐,文明执勤,和气待人;
9、在岗期间要保持通讯联络,未经允许,不得随意关闭对讲机中断联系;
10、协助做好商场营业结束后的封店工作。
防损员岗位职责
1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作;
担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。
2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项,负责商场的设备和商品安全。
3、巡视整个商场营业场所,防止商品被盗,以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为;
负责收银员收款、结款安全,重点防范内部职工盗窃问题。
4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单;
。
5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
6、负责对停车场车辆指挥与管理,确保顾客的车辆的安全;
做好夜间的商场警戒巡逻工作。
7、负责对员工的纪律监督,如着装、礼仪等
8、发现在禁烟区吸烟、动用明火者,必须立即制止并上报。
总务主任岗位职责
1、负责商场固定资产记录和管理;
2、负责店内固定设施的管理和维修。
以及维修成本核算。
3、负责店内外清洁卫生;
负责做好公司用水、电的管理工作。
认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,搞好电器设备和线路的保养维修工作;
4、负责员工服的订制、发放、送洗、回收;
5、安排各部门定期费用预算申报并核实;
6、根据审核的预算和各部门的申请,督促所需物品的采购。
7、对主要设备实行计划性检修,定期编制年、季、月的大、中、小修理计划。
8、总务主任负责维修的全面管理工作,负责全公司设备维修、保养、事故、大修记录。
保洁员岗位职责
1、遵守商场的各项规章制度。
2、接受督导,按照清洁工作程序负责完成当日清洁工作;
3、在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报。
4、负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视商场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
5、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
6、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报。
维修工岗位职责
1、根据设备维修周期搞好机器设备的保养检修工作,做到随叫随到。
2、维修工对自己负责的工作范围,定期对设备维护、检修。
3、对自己负责的设备做到四懂(懂原理、懂结构、懂用途、懂性能),三会(会使用、会维护保养、会排除故障);
要做到一专多能。
5、接到检修计划后,认真做到定项目、定时间、定人员做到技术资料、资金、材料、工具等四落实。
不具备这些条件,不得草率检修,检修验收合格后才能使用。
6、主要设备的检修,要认真执行设备检修规程,检修余料、配料须按项目退库,不得私留备用,做到“工完料尽,现场清”,并认真填写检修记录。
7、定期参加相关的技术培训、安全教育工作,提高技术专业技能。
电工岗位职责
1、服从领导工作安排,随叫随到,工作不拖拉、不推诿、认真做好水电维修,保养检修工作。
2、工作积极主动、不怕苦、不怕晚、在技术上精益求精,确保商场设备正常,做好安全用电。
3、熟悉和掌握水电、消防、建筑各类设备、设施构造性能工作原理,操作流程,并认真遵照执行。
4、严格按照安全用电操作规定,熟悉使用供电及消防设备。
5、不定时全面巡查供电设备,发现过负荷、热、导常声音等情况要重点检查,发生问题及时采取措施,并请示有关领导。
6、主动做好电气线路防火工作,严格检查、控制线路负荷,发现情况必须找出原因及时排除。
7、检查和维修制冷机及其它设备,系统出现故障及时排除,如出现严重故障而无法排除时,及时向有关领导汇报,以免影响正常运转工作,造成重大损失。
8、及时做好当班各类设备的运行情况,登记和当天维修记录,检查各种工具物件是否齐全。
9、主动做好消防、防范工作,做好设备、设施的日常保养工作。
10、完成领导安排的其它工作任务。
IT专员岗位职责
1、定期评估商场网络安全,向行政主管报告。
2、系统资料的使用管理和传输管理;
3、监控网络安全,定期提交网络运行报告;
4、依据运营副总指令提供网络系统使用授权;
5、事实监控、维护集团各种业务系统。
6、加强系统集成商及软件开发公司的沟通联络,了解商城的商品销售情况,确保系统正常升级。
7、合理安排部门各岗位工作任务,与相关部门保持良好沟通;
8、电脑设备、配件的采买和使用的核实审批;
9、解决重大、突发性系统故障和设备故障;
10、维护与保养商场POS系统和收款机,提供技术支持;
11、分配、记录与管理商场IP地址;
12、备份系统数据,检测电脑病毒;
13、商场储值卡的制作与充磁;
14、处理一般性系统故障和设备故障。
15、供应商编码和商品条码的编制和录入工作;
16、订单数据和损溢单数据的录入工作;
17、商品、供应商、合同、客户等资料的录入和及时更新;
● 运营部
运营部主管岗位职责
1、维持商场良好的顾客服务水平。
负责落实、完成营销管理部分解、下达的各项经营指标;
2、负责组织、检查营业现场的补货、理货、商品陈列工作;
3、负责上架销售商品质量、计量、价格的日常监督、检查、管理及残次、滞销商品清理返库工作;
4、负责组织、落实对商场商品进行生产日期、保质期的检查工作;
5、负责商场内库存商品日常监控、建帐、保管工作;
6、负责监督、检查商品价签、特价POP、特价宣传品的规范性管理;
7、负责具体落实促销实施工作;
8、负责营业员、收银员、临时工、理货员的班次安排、人员调配及日常考勤、劳动纪律、奖罚考核等管理工作;
9、负责商场商品盘点的组织安排和实施工作。
10、负责协同保卫人员对门店的安全、消防、商品防盗的监管工作。
楼层主管岗位职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;
2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;
3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力。
8、组织市场调查,反映商场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;
10、努力学习有关知识,对复杂的要能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
12、分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;
13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;
14、承担本区域的销售任务;
15、完成上级领导下达的其他工作任务;
楼层助理岗位职责
1、负责建立员工排班、考勤制度,检查员工到岗情况;
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求;
3、负责每日召开员工班前、班后会;
4、负责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场纪录;
1)负责当班期间所辖区域的现场管理工作;
2)负责现场解决处理顾客疑难和纠纷;
3)及时完成主管交办的其它工作
5、负责监督卖场销售,禁止议价及私收货款;
6、负责控制物品出闸,以防商户私自撤柜;
7、负责监督专柜补货是否及时,有无影响销售;
8、负责观察专柜日常销售情况,分析影响销售变动的因素,对于下降幅度较大的专柜应与供商一起查找原因,改进状况并及时向公司反馈信息;
9、定期召开供应商座谈会,听取意见并采取相应的纠正措施;
10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉;
11、具体负责商场内突发事件的处理;
12、积极协助公司各部门的工作,听取意见,完善不足;
13、协助防损部门完成每日清场工作;
14、及时完成营运经理等交办的其它工作;
15、参与早晚会主持;
16、开业前清洁准备工作督核。
17、完成上级领导下达的其他工作任务;
营业员岗位职责
1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。
2、根据商场经营及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。
4、负责营业格子内环境卫生工作。
5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。
6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按商场要求做好商品市场调查。
7、保证所在区域商品安全,防止被盗或损失。
8、及时提出补货、退仓的建议。
9、营业结束后,柜组间进行交叉盘点,并签字认可,次日营业前及时清点本区域商品。
前台服务岗位职责
1、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务。
2、负责电话的接听和记录,特别是顾客的建议要及时反馈处理意见。
3、接待顾客投诉、负责按公司的程序处理好顾客的投诉。
4、负责为顾客投诉提供帮助,如广播找人、失物招领、打包等。
5、负责为顾客开发票等。
● 采购部
采购主管岗位职责
1、负责拟定采购部门的工作方针与目标,递交上级领导审批,及时制定合理科学的采购流程和采购计划。
2、负责编制年度采购计划和采购预算,建立并不断调整改善采购制度和流程。
3、负责及时提供有效的市场信息,为采购工作提供准确的方向。
4、负责管理和监督控制采购部门的工作,做到科学合理采购,为公司节约成本。
5、负责主持与参与采购部门的会议,协调沟通本部门内和其他部门之间的各种关系。
6、负责规划和配置组织采购部门的人员需求,完善本部门制度和部门组织结构。
7、负责培训、开发和考核采购人员,推动采购人员的晋升、调迁和职业发展,选择合适的采购人员。
8、负责监控采购人员的作业进度,及时完成采购任务。
9、负责与供应商建立良好的关系,掌握供应商商品供应制造与供应能力。
10、负责约束和规范检查采购人员的道德行为规范。
11、负责审核订购单与采购合约,核查采购作业发包、验收和付款流程。
12、负责分析评估所采购产品成本、分析竞争情况。
13、负责审核采购案件项目与供应商的付款、运送条件。
14、负责建立并维持紧急需求货源的采购渠道。
16、完成公司和上级完成的各项任务。
采购专员岗位职责
1、主动与申购部门联系,核实所购商品的规格、型号、数量、颜色等,避免差错,按需进货,及时采办保证按时到货。
2、熟悉市场行情及进货渠道,坚持“货比三家,比质比价,择优选购”的采购原则,努力降低进货成本,严把质量关,杜绝假冒伪劣商品的流入。
3、以搞好“采购供应,保障经营需要”为原则,抓好采购管理,经常与商场和市场部沟通,制定相应的采购计划。
4、熟悉和掌握本人分管的各种商品的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商,要准确了解、掌握市场供求即时行情,适时组织采购。
5、按“谁经手谁负责”的原则,要对本人分管的采购业务的质量、数量、成本负责,要尽可能多渠道采购,降低采购成本,提高采购质量。
6、及时完成各项采购任务,及时保障商场正常经营需求,与楼层主管经常沟通,了解产品的销售情况,及时听取楼层主管的反馈意见和建议,按照商场的产品定位(新,奇,特)采购优质商品。
7、严格执行公司各项财务制度及规定,并坚持“凭单采购”的原则,购进的一切商品要及时通知库管员和质检员按规定办理验收入库手续。
共同把好质量、数量关。
8、服从公司财务监督,遵守公司有关规章制度及员工守则。
9、完成上级主管交给的各项任务。
● 产品部
产品部主管岗位职责
1、制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划,全面展开市场调研工作。
2、分析
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