厦门网约车模拟考试题库Word文档格式.docx
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2、出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应________。
A、阻止逃生乘客返回车辆
B、抢救散落的贵重物品
C、组织逃生乘客抢救车上伤员
D、拨打求援电话
A
乘客安全和生命应放在第一位。
3、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是________。
A、出车前检查车辆
B、在高速公路行驶时频繁变更车道
C、雾天行驶时尽量使用远光灯
D、鸣喇叭并高速通过学校门口
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:
安全运营基本知识可知,能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是出车前检查车辆。
4、网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现______的定位。
A、公共交通
B、大众服务大众服务
C、高品质服务
D、差异化经营
CD
根据《网络预约出租汽车运营服务规范》:
网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。
5、正常人呼吸________次/min。
A、10~12
B、12~18
C、18~30
D、30~50
B
正常成人安静时呼吸次数为12-18次/分,每次吸入和呼出的气体量大约为500毫升,称为潮气量。
6、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。
A、正确
B、错误
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:
服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:
(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。
(2)音响的使用符合乘客的意愿。
7、考核周期内综合得分为________的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
A、0分
B、1-10分
C、11-19分
D、20分以上
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。
注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前30日内申请延续注册。
8、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:
出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
9、在运营过程中,驾驶员岗位具有双重职责,除了_____驾驶汽车之外,还要为乘客提供服务。
A、快速
B、快速
C、和谐
D、灵活
在运营过程中,驾驶员岗位具有双重职责,除了安全驾驶汽车之外,还要为乘客提供服务。
10、在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:
安全运营心理素质可知,一般来说,行车中驾驶员90%左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。
驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时,眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程。
11、在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该________。
A、归还失主
B、及时上交
C、查找失主
D、暂时留存
D
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:
安全运营基本要求可知,发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。
如一时无法找到失主的,应及时上交处理,不得私自留用。
12、驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有________。
A、路面狭窄
B、驾驶员会出现暗适应
C、光线暗淡
D、通风不良易形成烟雾污染
安全运营基本要求可知,驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有驾驶员会出现暗适应,光线暗淡,通风不良,易形成烟雾污染。
13、网约车运价实行政府定价,城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
根据《网络预约出租汽车运营服务规范》:
网约车运价实行市场调节价。
14、驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:
乘客突发疾病处置可知,驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,出租汽车驾驶员要本着救死扶伤的人道主义精神,承担应尽的抢救义务,除应对病情按前述进行判断检查,采取力所能及的救护措施和紧急呼救。
15、在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生________或甩尾。
A、车轮打滑
B、延长停车距离
C、侧滑
D、跑偏
C
在泥泞路上制动时,车轮易发生侧滑或甩尾,导致交通事故。
16、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂,驾驶员不得擅自更改。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:
车辆服务要求可知,服务标志要求,车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。
17、在乘客确认订单金额并完成支付后,驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票,但约车人、乘客另有要求的除外。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:
在乘客确认订单金额并完成支付后,驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票,但约车人、乘客另有要求的除外。
18、汽车噪声主要包含。
________
A、音响声
B、发动机声
C、轮胎声
D、喇叭声
汽车噪声主要包含发动机声、轮胎声、喇叭声。
19、出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合,并将自己的意见通过合法途径反馈,符合_____的职业道德要求。
A、服从管理
B、专研技能
C、爱岗敬业
D、安全驾驶
出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合,并将自己的意见通过合法途径反馈,符合服从管理的职业道德要求。
20、驾驶出租汽车遇到意外,车辆有爆炸隐患时,要冷静应对,及时组织乘客抢救贵重物品。
安全运营基本知识可知,车辆有爆炸隐患时,应该迅速协助乘客安全撤离。
21、汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
《机动车驾驶培训教练员》:
汽车噪声主要来自排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭声。
22、出租汽车驾驶员在行车时,要查听_____。
A、各仪表工作状况是否正常
B、发动机舱内线束有无软化
C、发动机有无异响
D、底盘有无异响
ACD
根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:
出租汽车驾驶员在行车时,要查听各仪表工作状况是否正常、发动机有无异响、底盘有无异响。
23、出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外,还要提高守法意识,尊重其他道路交通参与者,文明驾驶。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:
出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外,还要提高守法意识,尊重其他道路交通参与者,文明驾驶。
24、巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
巡游出租车电召服务要求宜提供24h不间断信息服务。
25、乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当________。
A、帮助乘客放置行李
B、让乘客自己放置行李
C、让站点管理人员放置行李
D、额外收取行李运送费
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:
服务流程可知,乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;
主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁。
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