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接打电话应注意音量,避免影响他人。
9.在参加会议、培训和听课,以及接待重要客人时,禁止随身携带手机。
10.未经允许,严禁私自翻阅或拿走他人办公桌上的文件资料。
11.严禁私带非公司人员进入办公区域;
需接待因公来访人员的,必须提前告知行政管理部来访时间及人员信息,并在指定区域内进行接待;
来访人员不得随意在办公区域内走动。
12.在公司举行会议,上台领奖,发言致辞,在升旗仪式献词,在晨会主持以及宣读文件等场合,应保持端正站姿,并分别面向领导和观众鞠躬致意。
13.出入办公室应讲究礼节,做到轻敲门,应声入,轻关门;
迎接或遇到来访宾客,做到笑相迎,打招呼,离开时,要告别;
员工依据具体情况行致意礼,包括点头礼、注目礼、握手礼、鞠躬礼、鼓掌礼等。
14.办公区域及办公室(包括董事长办公室.副总裁办公室)全部为公用,任何人不得私自上锁,如上锁须将备用钥匙留存行政管理部并告知相关责任人。
15.员工一旦进入办公区域,必须将手机调至静音或震动状态。
16.每天最后一个离开办公场所的人员应仔细检查办公设备、饮水机、空调等电源是否关闭,确认将门窗关好,保证安全方可离开。
17.各部门统一在接待室和会议室接待客人,并自行安排茶水及卫生等接待事宜;
因紧急情况不能及时清理卫生时,须通知该卫生区域负责人进行清理。
18.公司全体员工必须24小时保持开机(含周日及节假日),确保电话及时接听。
因公务会议未能接听的,必须在会议结束后立即回复。
电话关机、无信号、没电等原因一律不构成未及时接听电话的事由,一律不构成免于公司制度处罚的事由。
19.严格遵守公司保密制度,应做到以下几点:
(1)不该说的不说
(2)不该看的不看
(3)不该问的不问
(4)不影印公司秘密文件、图纸
(5)不私自携带文件、资料出公司
(6)公司资料要注意保密,不得外传或乱丢乱扔
20.严禁在在职期间打听他人薪资待遇、透漏自己薪资待遇或议论集团及子公司工资情况。
第三章办公物品管理规范
1.凡集团及子公司员工必须使用集团统一配备的办公物品,办公电脑桌面使用集团统一桌面。
2.除统一办公用品外,办公桌面不得摆放私人物品,包括各种植物;
不许张贴任何纸张,包括通讯录、流程编码。
3.办公桌面物品摆放规则如下图:
4.桌面文件筐内放置的文件夹应统一大小和颜色,从高到低进行整齐摆放。
文件夹内置文件不得超出边角。
5.员工个人电脑主机统一整齐放在桌子抽屉柜下,主机须保持机箱盖的完整,严禁将机箱盖敞开使用电脑。
6.个人办公桌的接线应确保安全整齐,杂乱的或超出长度需要弯曲的接线需要使用束线将其固定,确保整齐划一。
7.员工每天上下班前后均需对办公桌面进行整理,确保桌面整齐美观;
办公座椅应确保协调统一,不许放置任何物品,包括衣服、座垫、靠垫;
衣服不得搭在椅背上;
下班离开办公桌时必须将椅子归位到办公桌及隔断内。
第四章员工着装规范
员工着装规范的原则是:
端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
1.周一到周四(节假日除外)工作时间(含公务外出)必须统一穿戴工装。
2.集团大型活动、会议或通知统一服装时(包括周五和节假日),必须统一穿戴工装。
3.员工工装由集团统一定制,不得和其他衣服混穿,衣袋中不能放置过多物品。
4.男员工穿戴工装时必须扎腰带并将衬衣下摆扎入裤腰。
5.穿戴工装时须统一配穿正装皮鞋,不能穿着运动鞋、拖鞋或者其它非正装皮鞋;
女士应着深色高跟鞋或中跟鞋,避免鞋跟过高、过细。
鞋面应保持清洁,不穿使脚部过于暴露的鞋子。
6.穿戴工装时,应着深色短袜;
女士穿套裙应着无花纹长筒袜;
袜口不应低于裙子的下缘;
不能穿破损或脱丝的丝袜。
7.周五至周日期间,不需统一穿着工装时,员工不得穿着露、透及怪异服装;
男士不能穿短裤,女士不能穿短裤、超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限。
试用期期间暂未发放工装的员工应着职业装。
8.员工着装必须保持整洁,不能有异味和明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口);
服装不得出现开线或钮扣脱落的情形;
工作时,不得卷袖子、卷裤脚、翻领子。
第五章员工语言与称呼规范
1.员工语言规范
员工语言规范的原则是:
吐字清晰,表达准确.用词得当.语言温和,不说文明忌语;
除特殊要求外,办公用语一律讲普通话。
(1)不说谎话。
(2)少说话,多做事。
(3)不要夸夸其谈,喧宾夺主。
(4)不要随意插嘴,打断别人。
(5)不补充对方,不纠正对方,不质疑对方。
(6)在对方说话时要有目光交流,不要心不在焉做小动作。
(7)言语斟酌谨慎,选择话题恰当,避免言语不当引起笑话或误会。
(8)礼貌用语长记心间:
敬语、问候语、欢迎语、征询语、赞美语、致歉语、请托语等。
2.员工称呼规范
在工作中应规范职位称呼,严禁称兄道弟、直呼姓名、或称小X、老X及外号等现象出现。
具体称呼规范如下:
(1)各部门、各子公司、各处专员、营销顾问、业务经理称经理,总裁办公室秘书称秘书。
(2)工程师、造价师、设计师称×
工,×
代表员工的姓。
(3)餐厅工作人员、司机称师傅。
(4)集团各部门及子公司下属各处负责人称处长、副处长;
总经理助理、主任助理称助理;
策划中心、文化中心、艺术中心负责人称主任、副主任。
(5)集团各部门及子公司下属各项目部、项目经理部、项目服务中心负责人称经理、副经理。
(6)总裁办公室负责人称主任、副主任,其他部门及子公司负责人称总经理、副总经理。
(7)董事长称董事长,总裁称总裁,副总裁统称副总裁。
(8)担任多项职务的,称呼最高职务。
第六章员工仪容规范
1.头发应保持干净整齐、无异味、无头屑;
头发不宜过短,不剃光头或留怪异的发型,不染怪异颜色;
男士前、侧、后面不留长发;
女士过肩长发应盘起或束起,不要披发、散发,遮住面部。
2.眼鼻口齿要保持整洁;
牙齿不要沾染食物,口腔无异味;
男士不得蓄须,胡须要刮净。
3.双手要干净整洁,指甲应经常修剪,不要涂彩色指甲油。
注意不要在公共场合修剪指甲。
4.女士妆容淡雅,颈部与脸部同样保养;
避免使用气味过浓的香水和化妆品。
男员工不得化妆、不得剃光头或者蓄长发。
禁止纹身和身体彩绘。
5.男士禁止佩戴戒指、手链、项链等首饰;
女士佩戴首饰应以简洁庄重为原则,最好不要佩戴超过三件首饰。
第七章员工仪态规范
1.站姿
基本要求:
挺直高,两眼平视前方,嘴微闭,表情自然。
规范站姿:
肩平、臂垂、躯挺、腿并。
不良站姿:
身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、翘二郎腿、半坐半立、浑身乱动。
2.坐姿
腿直、身正、文雅。
规范姿势:
落座后,两腿不要分得太开,当两腿交叠而坐时,悬空的脚尖应向下,切忌脚尖向上,并上下抖动。
3.行姿
从容,轻盈,稳重,抬头挺胸,步幅自然有精神。
头正、肩平、躯挺、步幅适中、步速平稳、身体协调。
4.蹲姿
捡拾物品:
一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地。
小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。
5.优雅仪态要领
头部:
保持一张容光焕发的面容,让清新的气息和整洁的面孔成为你生活和工作中的好伴侣。
手势:
善于利用手势来表达自我,切记不要过度,手的位置不能超过下巴,手指应当并拢;
尽量减少双臂或双脚交叉动作。
头部动作:
在聆听他人说话时,最好让头部稍稍倾斜,始终保持抬头姿势。
眼神交流:
应当与身边的每一个人都保持适当的眼神交流,从而让他们感到舒适自在,说话时适当凝视对方能让你赢得更高的信誉度。
体态:
聆听他人说话时,身体微微前倾;
轮到自己说话时,昂首挺胸。
微笑:
时刻保持微笑,以豁达、宽容、自信、真挚的心理暗示传递给每一个人。
因为微笑是一种你赋予自己的高雅气质;
微笑是人际关系的润滑剂,有效改善别人对你的态度。
第八章禁酒规范
1.严禁工作时间、值班时间饮酒。
2.严禁节假日、休息日期间饮酒。
3.严禁酒后驾驶。
4.严禁在非工作日时间私自聚众饮酒或者饮酒滋事。
5.严禁集团及子公司员工到项目部、材料供应商、供货商等相关单位、个人处聚集饮酒或者聚餐,严禁公司及子公司员工之间无故在外聚餐。
确因工作需要在外聚餐的,组织者要提前逐级请示,最终获得集团总裁批示后方可。
6.集团及子公司组织集体宴会,聚餐时间原则上不得超过2小时,特殊情况下超出时间的,提前报集团总裁批准。
用餐礼节点到为止,不得过度饮酒、敬酒、酗酒等。
7.伟信建设工程公司及各项目部的所有人员,要特别严格地执行开车和作业期间严禁喝酒的规定。
8.在工作期间,因特殊情况需要适量饮酒的,必须按规定逐级请示,最终获得集团总裁批示后方可(但严禁酒后驾驶)。
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