某电厂员工考核制度Word文档格式.docx
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《普通员工绩效考核目标参考样表》32
附表4:
《普通员工德能考核目标参考样表》33
附表5:
《XX部门主任XXX绩效考核标准参考样表》34
附表6:
《XX部门主任XXX德能考核标准参考样表》35
附表7:
《部门主任绩效考核目标参考样表》36
附表8:
《部门主任德能考核目标参考样表》37
附表9:
《部门主任绩效考核量化参考表》38
附表10:
《部门主任德能考核量化参考表》39
附表11:
《部门主任关键事件说明参考表》40
附表12:
《部门主任考核结果评价表参考》41
附表13:
《普通员工绩效考核量化参考表》42
附表14:
《普通员工德能考核量化参考表》43
附表15:
《普通员工关键事件说明参考表》44
附表16:
《普通员工考核结果评价表参考》45
附表17:
《员工考核申诉考》46
附表18:
《例外事件考核考》47
附表19:
《考核制度修正建议表》48
附表20:
《奖金分配核算表》49
第一章总则
1.1考核意义
第一条考核目的
●员工考核是在一定期间内,通过制定有效、客观的考核标准,对员工进行全面、科学、动态的衡量和评定,并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性,提高员工素质能力和工作绩效的管理过程;
●员工考核使各级管理者通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及品德能力的评估,充分了解下属员工的工作状况的基础上,有针对性地提出改进措施,进而全面贯彻落实紧水滩各项管理制度和工作计划。
第二条考核用途
●了解员工的能力状况和综合素质;
●了解员工的个人品德;
●了解员工对电厂的业绩贡献;
●为薪酬决策提供依据;
●为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据;
●了解员工和部门对培训工作的需要;
●为人力资源部规划提供基础信息。
1.2考核原则
第三条考核原则
●系统性原则:
考核内容是综合指标而不是某方面的指标;
●公开的原则:
考核过程公开化、制度化;
●客观性原则:
用事实标准说话,切忌带入个人主观因素或武断猜想;
●沟通的原则:
考核者在对被考核者进行考核的过程中,需要与被考核者进行充分沟通,听取被考核者对自己工作的评价与意见,使考核结果公正合理;
●反馈的原则:
在考核结束后,考核结果必须反馈给被考核者,同时听取被考核者对考核结果的意见,对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正;
●时限性原则:
考核反映考核期内被考核者的综合状况,不溯及本考核期之前的行为,不能以考核期内被考核者部分表现代替其整体业绩;
●对等性原则:
考核指标与岗位职责相对等;
指标权重与职责范围相对等;
业绩考核目标与实际客观条件相对等。
1.3考核者和被考核者
第四条考核者
●部门主任以下普通员工的考核者是其直接上级(部门主任或部门内有下属员工的主管);
●部门主任的考核者是各自的分管副厂长;
第五条被考核者
本制度适用于对紧水滩电厂部门主任及其以下正式员工的考核。
不包含对以下人员:
●属于省公司直接考核的高层员工;
●属于党务系统的员工;
●兼职、特约人员、临时工;
●试用期员工;
●未能在任何一个确定的工作岗位上工作满一个季度的员工;
●半年考核期内累计不到岗超过2个月(包括请假与各其它各种原因缺岗)的员工不参与本季度考核;
●年度考核期内累计不到岗超过4个月(包括请假与各其它各种原因缺岗)的员工不参与本年度考核。
第二章考核内容和指标体系
2.1总述
第六条员工考核内容包括绩效考核和德能考核,这两大内容构成两大相对独立的考核体系。
第七条考核体系定义
●考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统,考核体系的建立,有利于评价员工工作状况,是进行员工考核工作的基础,也是保证考核结果准确、合理的重要因素;
●考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级、诚信品德的数据,是考核体系的基本单位。
第八条指标体系中应包含如下内容:
●指标类型:
该指标主要用于评价员工那方面的表现。
●指标名称。
●指标说明:
对指标内容的详细介绍,考核者和被考核者在确定指标时需要就内容达成共识。
●指标权重:
根据某岗位各指标对岗位工作影响的大小确定它们各自的权重,指标权重随着不同阶段的工作重点而进行调整,例如,电厂为了引导岗位员工投入更多的资源开展某项工作,可以加大该项工作指标的权重。
指标权重通常在年度考核后由人力资源部根据本年度考核状况进行修改,并报相关部门和领导审批执行。
●指标属性:
一般有刚性指标与软性指标之分。
●考核周期。
●评分说明:
指的是计算该员工某项指标实际得分的方法。
●信息来源:
打分所依据的信息从哪里得到,以各种有形资料为主,辅以人员记忆。
●考核目的:
表示考核该指标使电厂在哪方面获益。
2.2绩效考核指标及说明
2.2.1业绩考核指标及说明
第九条业绩考核是对员工当期履行职务职责状况及工作结果的考核,它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价,直接体现出员工对企业的价值,是绩效考核的核心内容。
2.2.1.1普通员工业绩考核指标及说明
第一十条对部门主任以下的普通员工,采用KPI(KeyPerformanceIndex)即关键业绩指标进行考核。
第一十一条KPI反映内容
●KPI要能够反映各岗位员工重要工作的完成数量、完成质量两项内容,其中工作质量指标既要包括工作过程中的工作效率指标,还要包括阶段性的工作效果指标。
第一十二条KPI确定方法
●确定KPI应以岗位说明书为基础,详细了解该岗位工作内容并找出主要工作;
●在能够反映被考核者的所有评价指标中,选择最重要的3-10个最能反映出被考核者业绩的评价指标作为KPI指标;
●制定KPI指标应兼顾企业长期目标和短期利益;
●选择KPI的原则:
一是该指标能对工作业绩产生重大影响,二是能完整覆盖大部分工作内容;
●KPI指标的制定过程是管理人员与员工的双向沟通过程,从指标的选择、权重的设定、评分标准的设定,要与员工有充分的沟通,使员工全面参与指标的设置过程,承诺指标的完成。
第一十三条KPI选择原则
●少而精原则:
KPI指标应能够反映出工作的主要要求,简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短,提高考核工作效益;
●结果导向原则:
KPI指标的选择要体现出结果优先的原则,首先考虑岗位的工作产出,从工作产出中分析确定主要和次要项目,在依据其重要性进行筛选,最终确定KPI指标;
●可衡量性原则:
KPI指标应具备可衡量性、可验证性。
●简易性原则:
简单可操作。
第一十四条普通员工KPI指标说明详见《紧水滩员工工作业绩考核参考指标手册》。
2.2.1.2部门主任业绩考核指标及说明
第一十五条对部门主任的业绩考核,采用同该部门业绩评价直接挂钩的方式进行,各部门的业绩考核分数作为各部门主任的业绩考核得分。
第一十六条部门业绩考核内容包括财务、客户、内部管理和学习成长四个方面的指标:
●财务指标:
是经营管理业绩在财务数据上的体现,通常包括收入、成本、费用、利润、净现金等财务指标,是实现电厂战略目标的最终体现。
紧水滩主要关注成本和费用指标。
●客户指标:
是经营管理业绩在客户和市场上的体现,通常包括市场占有率、客户满意度等指标,是实现电厂战略目标的基础。
紧水滩主要关注内部客户满意度指标。
●内部管理指标:
是经营管理业绩在内部管理制度和管理流程上的体现,通常包括项目工时、工作出错率、物料消耗定额、人均劳动生产率等指标,是实现电厂战略目标的关键。
紧水滩各个部门根据不同工作要求,关注内容不同。
●学习成长指标:
是经营管理业绩在持续成长方面的体现,通常包括员工满意度、员工人均培训时间、部门培训工作完成量、核心资源储备等指标,是实现电厂战略目标的保障。
第一十七条对部门主任的业绩考核指标说明,即对部门的业绩考核指标说明详见《紧水滩员工工作业绩考核参考指标手册》。
2.2.2态度考核指标及说明
第一十八条态度考核
●工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度,工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁,在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果;
●工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容,如协作精神、工作热情、礼貌程度等等,一些与工作无关的内容,如纯粹的个人生活习惯等不要列入;
●针对部门主任、普通员工,分别对应不同的态度指标体系。
第一十九条部门主任态度指标参考及说明
●工作责任心:
能够主动深入理解紧水滩各项政策和决定,并组织下属认真贯彻执行,对本职工作认真负责,能够主动承担工作责任,能够承受较大的工作压力;
●公平公正意识:
对待员工公平公正,不偏不倚,奖罚分明;
●团队建设意识:
注重对下属的团队建设和凝聚力培养;
●员工培养意识:
工作中注重对下属的培养、培训,能够言传身教,促进员工各方面能力的不断提高;
●学习意识:
工作中谦虚好学,不断钻研业务知识,努力提高工作技能,并能指导和促进下属员工学习。
第二十条普通员工态度指标参考及说明
工作中认真负责,能够主动承担责任,能够承受工作压力;
●工作积极性:
工作中积极主动,有时间意识,能够准确及时地完成工作任务;
●服务意识:
热情主动地为企业员工提供服务;
●团队意识:
工作中具有团队意识,能够不断调整自我,以适应工作需要,能够积极主动配合其他员工工作;
●听从指挥:
能够从电厂整体利益出发,顾全大局,服从电厂以及领导安排,遵守工作纪律规定;
工作中谦虚好学,积极上进,不断钻研业务知识,努力提高工作技能;
2.3德能考核指标及说明
2.3.1诚信品德考核指标及说明
第二十一条诚信品德根据员工在岗位实际工作中和日常活动中表现的个人品德做出评价,主要从五大指标进行评价:
●企业忠诚度:
员工一贯忠于职守,在关键事件上能够做到以企业利益为重,自觉维护企业利益,对企业有强烈的归属感;
●企业荣誉感员工能够自觉参与维护和建设企业声誉,坚决抵制有损企业声誉的言行,把企业的荣誉当成自己的荣誉;
●节俭意识:
员工在日常工作中注意节约,不搞铺张浪费,自觉控制费用,节省开销,合理利用企业各种资源;
●个人信用意识:
员工在日常工作中信守承诺,主动倡导建设良好的个人信用的组织气氛;
●诚实正直:
员工在日常工作诚实坦率,光明磊落,为人正直,敢于坚持原则,清正廉洁。
2.3.2工作能力考核指标及说明
第二十二条工作能力考核是考核员工在岗位实际工作中具备的能力,根据被考核者表现的工作能力,参照能力考核指标,对被考核者所担当的职务与其能力匹配程度做出评定。
第二十三条部门主任工作能力考核指标更多侧重于管理方面,如:
计划、组织和决策能力等,对负责生产的相关部门负责人还应该考虑专业和市场方面(如物资部)的能力。
第二十四条部门普通员工工作能力考核指标更多侧重于专业方面,如:
专业技能、研究能力、数据处理能力等,对部门内的主管级人员还应该考虑到管理方面的能力。
第二十五条不同岗位员工的工作能力考核指标可以在下表中进行选择:
《工作能力考核指标参考及说明》
类型
指标名称
指标说明
商务能力
商业谈判能力
合理判断对客户的价值,通过准确找到交易双方需求平衡点,来实现企业利益最大化
客户管理能力
了解客户需求,维护客户关系,引导客户行为的能力
市场开拓能力
发现新客户群体,并将之转化为实际销售成果的能力
管理能力
计划能力
科学合理编制及分解各种工作计划,并保证工作计划得以顺利实现的能力
组织能力
能够通过有效调配和整合组织中各种资源,顺利启动各项工作并驱动各项工作任务的完成
沟通协调能力
工作过程中涉及多方面工作关系时,能够圆满协调处理,以及在工作流程遇到阻碍的情况下,能够及时了解处理并恢复工作顺畅
领导能力
团结大家,克服困难,共同达成组织目标。
本能力重点强调对下属的命令、指挥和控制
决策能力
注重决策前的充分论证;
在困难而复杂或人临机处置的情况下,能够充分考虑风险因素,在自己责任范围内,果断、高效地做出明确决定
人际交往能力
在工作过程中能够创造与维护良好的人际环境,与其他员工以及外部人员保持良好合作关系
专业能力
专业技能
能够按照要求处理本职位所需要的各项专业工作,并能有效解决工作上发生的专业性问题
创新能力
能够吸取及掌握专业发展的最新趋势,并应用在工作改善及专案革新
研究分析能力
对工作所需信息能够通过多渠道进行搜集和整理,以及对本专业业务领域的工作内容进行钻研和分析
策划能力
对工作方案的分析、策划、拟制能力
问题解决能力
对日常工作发生的问题点,知道如何分析,并探究其真正原因,提出应对方案
表达能力
书面和口头表达的能力
数据编制能力
能够按照要求对工作信息和数据进行整理编制
2.4考核指标权重和考核周期
第二十六条考核中确定权重的方法:
●权重分配以企业发展战略所倡导的员工行为导向进行确定;
●根据电厂经营状况以及电厂目前对不同工作岗位人员的要求滚动编写《岗位说明书》,并据以调整各项指标的权重。
第二十七条绩效考核包括工作态度和工作业绩两方面内容。
一级权重分配如下:
●部门主任工作态度指标占20%权重,工作业绩占80%权重。
●普通员工工作态度占30%权重,工作业绩占70%权重。
第二十八条德能考核包括诚信品德和工作能力两方面内容。
●部门主任(经理)诚信品德占50%权重,工作能力占50%权重。
●普通员工诚信品德占30%权重,工作能力占70%权重。
第二十九条各个具体的单项指标权重的确定应按照第三章所规定的相关流程和制度进行确定。
第三十条考核周期
●所有员工绩效考核都是以半年为周期,上半年考核时间为当年7月1日—7月20日,下半年考核时间为第二年1月6日—第二年1月30日,下半年考核结束后,对全年结果进行加总平均。
●所有员工德能考核都是年度为周期,考核时间为第二年1月6日—第二年1月30日。
2.5考核指标评分说明
2.5.1绩效考核指标评分说明
第三十一条业绩考核涉及内容多为个性化指标,其评分标准由各级考核者根据第四章相关流程和制度与被考核者及相关部门配合确定,本制度不做强制规定。
第三十二条工作态度考核指标参照下表进行评分:
《员工工作态度考核指标评分表》
评分说明
90-100
80-89
65-79
50-64
49以下
部门主任工作态度考核指标
工作
责任心
有强烈的工作责任心,从来没有失职行为
有很强的工作责任心,极少有失职行为
有较强的工作责任心,但是偶尔也有失职行为
有一定的工作责任心,时常有失职行为
基本上没有工作责任心,工作失职习以为常
公平公正意识
有强烈的公平公正意识,从不偏袒下属
有很强的公平公正意识,极少偏袒下属
有较强的公平公正意识,但是偶尔会偏袒下属
有一定的公平公正意识,时常会偏袒下属
基本上没有公平公正意识,偏袒下属习以为常
团队建设意识
团队建设不遗余力,下属有强烈的团队意识
积极开展团队建设,下属有很强的团队意识
积极开展团队建设,下属有较强的团队意识
不太积极开展团队建设,下属有一定的团队意识
基本上不开展团队建设,下属团队意识匮乏
员工培养意识
有强烈的员工培养意识,极力关注下属成长
有很好的员工培养意识,非常关注下属成长
有较好的员工培养意识,较为关注下属成长
有一定的员工培养意识,不太关注下属成长
基本上没有员工培养意识,完全忽视下属成长
学习
意识
有强烈的自我学习意识,部门学习气氛极其浓厚
有很强的自我学习意识,部门学习气氛非常浓厚
有较强的自我学习意识,部门学习气氛较为浓厚
有一定的自我学习意识,部门有一定的学习气氛
基本上缺乏自我学习意识,部门基本上缺乏学习气氛
普通员工工作态度考核指标
积极性
工作非常积极,工作任务从来不会延迟
工作很积极,工作任务极少延迟
工作较积极,工作任务偶尔也会延迟
工作不太积极,工作任务经常会延迟
工作很不积极,工作任务延迟习以为常
团队
有强烈的团队意识,从不无故拖延团队工作
有很强的团队意识,极少无故拖延团队工作
有较强的团队意识,偶尔无故拖延团队工作
有一定的团队意识,时常无故拖延团队工作
基本上没有团队意识,拖延团队工作习以为常
听从
指挥
有强烈的听从指挥,从不违反规章制度
有很强的听从指挥,极少违反规章制度
有较强的听从指挥,偶尔违反规章制度
有一定的听从指挥,时常违反规章制度
基本上没有听从指挥,违反规章制度习以为常
服务意识
积极主动为电厂员工提供服务,态度非常好
提供服务很积极,态度很好
提供服务较积极,偶尔有投诉事件
有一定的服务意识,存在相当投诉事件
服务态度很差,存在大量投诉事件
有强烈的自我学习意识,工作技能提高极其明显
有很强的自我学习意识,工作技能提高很明显
有较强的自我学习意识,工作技能有较大提高
有一定的自我学习意识,工作技能有一定提高
基本上缺乏自我学习意识,工作技能完全没有提高
2.5.2德能考核指标评分说明
第三十三条诚信品德考核指标参照下表进行评分:
《员工诚信品德考核指标评分表》
量化得分(X)标准
企业
忠诚度
有强烈的归属感,有非常明显的忠诚度表现
有很强的归属感,有很明显的忠诚度表现
有较强的企业归属感,有较明显的忠诚度表现
有一定的企业归属感,忠诚度表现一般
基本上没有企业归属感和忠诚度表现
荣誉感
有强烈的企业荣誉感,积极维护企业荣誉
有很强的企业荣誉感,对企业荣誉维护很积极
有较强的企业荣誉感,对企业荣誉维护较积极
有一定的企业荣誉感
基本上没有企业荣誉感
节俭
有强烈的节俭意识,从来没有浪费行为
有很强的节俭意识,极少有浪费行为
有较强节俭意识,偶尔有浪费行为
有一定的节俭意识,时常有浪费行为
基本上没有节俭意识,浪费行为随时可见
个人信用意识
有强烈的信用意识,从来没有违约行为
有很强的信用意识,极少有违约行为
有较好的信用意识,偶尔有违约行为
有一定的信用意识,时常有违约行为
基本上没有信用意识,违约行为习以为常
诚实
正直
从来没有隐瞒事实和违背工作原则的行为
极少有隐瞒事实和违背工作原则的行为
偶尔有隐瞒事实和违背工作原则的行为
时常有隐瞒事实和违背工作原则的行为
隐瞒事实和违背工作原则习以为常
第三十四条工作能力考核指标参照下表进行评分:
《员工工作能力考核指标评分表》
XX能力
该项能力明显超过工作要求
该项能力超过工作要求
该项能力基本满足工作要求
该项能力稍微低于工作要求
该项能力明显低于工作要求
第三章考核指标量化方法
第三十五条考核者根据各种自己掌握的考核信息以及相关部门或职位提供的考核信息,依照考核评分说明对每一项指标进行量化打分。
第三十六条考核者把考核指标得分计入《员工考核结果量化表》。
第三十七条员工考核得分等于各项考核指标得分乘以指标权重的加权累加值,其计算公式为“考核得分=∑(指标考核结果得分×
指标权重)”。
第三十八条绩效考核得分
●绩效考核分为上、下半年进行,年度绩效考核得分等于上下半年绩效考核得分的算术平均。
●绩效考核得分划分为A、B、C、D、E五个绩效等级,五个等级的评价标准如下:
1.A级:
卓越,90≤综合考核得分≤100
2.B级:
优秀,80≤综合考核得分≤89
3.C级:
良好,65≤综合考核得分≤79
4.D级:
较差,50≤综合考核得分≤64
5.E级:
不胜任,综合考核得分≤49
●普通员工的绩效考核得分要符合强制正态分布要求:
年度绩效考核得分被评为A级的普通员工数不能超过被考核普通员工总体数量的5%,B级员工不能多于10%,D级员工不能低于10%,E级的员工数不能低于5%。
●普通员工A级、E级两类指标在各部门的分配参照第五章实施程序有关规定进行。
●部门主任的绩效考核不做强制正态分布要求,按照考核得分对应相应的绩效等级。
第三十九条德能考核得分
●德能考核为每年一次,年终考核得分就是该考核年度的德能考核分数。
●德能考核得分划分为A、B、C、D、E五个德能等级,五个等级的评价标准如下:
●所有员工的德能考核均不做强制正态分布要求,按照考核得分对应相应的德能等级。
第四章考核组织
第四十条厂长办公会是考核工作的宏观决策机构,负责:
●审议《员工考核管理制度》
●审议部门主任的《考核标准》
●审议部门主任的《考核目标》
●审议部门主任的考核结果
●审议A级(卓越员工)和E级(不胜任员工)在各部门的分配方案
●审议考核结果运用方案
第四十一条厂长是员工考核工作的最终责任者,负责:
●审批经厂长办公会审议通过的《员工考核管理制度》
●审批经厂长办公会审议通过的部门主任的《考核标准》
●审批经厂长办公会审议通过的部门主任的《考核目标》
●审批经厂长办公会审议通过的部门主任的考核结果
●审批经厂长办公会审议通过的A级(卓越员工)和E级(不胜任员工)指标
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