房产业主工地开放日活动方案样本Word文件下载.docx
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三、活动实行时间(各项目依照进度自定)
九州新城项目:
初次业主开放日:
7月28日
二次业主开放日:
11月10日
四、活动组织机构
为保证工程工地开放日活动顺利进行,特成立工地开放日活动工作领导机构:
组长:
项目总
副组长:
项目经理、营销策划经理、物业经理
五、活动小组安排及其分工
1、接待组:
责任部门:
营销策划部
职责分工:
负责本次活动业主告知、业主信息登记、业主分组工作。
2、看房组:
项目部工程师、物业管理人员
依照接待组派单,由项目部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪伴业主一同至开放区,进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。
3、征询组:
营销管理部、项目部、规划设计部
由营销管理部、项目部、物业公司构成“征询组”对业主提出房屋查验中有关问题进行解释回答。
4、现场准备及后勤保障组:
营销管理部、物业公司
营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作;
物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作;
5、应急小组
责任部门:
工程管理部、园林精装小组
由工程管理部、园林精装小组构成应急小组,解决现场突发、应急事件(如业主对房屋不满意征询组无法解决时疏导工作、安全保障工作等)。
六、工地开放日活动流程图
应急组协调解决
看房结束,看房组人员或谈判组人员带领业主离开现场,尽量不在售楼处停留
与应急组负责人联系,拟定谈判地点后将业主带往相应地点(征询组)
业主情绪激动
业主满意
六、开放区位置(附项目总平面图开放区标记)
七、
活动路线(阐明集合地点,附图,)
八、展示内容
1、非实体某些
项目现场关于质量安全宣传栏及现场安全文明状况
2、实体某些(在所选楼栋二三层)
1)第一套房展示:
砼构造浇筑完毕后状态;
原则规定:
构造实测成果修整后合格率95%,将实测成果上墙,弹出控制线,管理行为上墙,地面缺陷解决。
2)第二套房展示(均须做工艺及原则规定文字描述)工艺展示:
砌筑、抹灰、防水工程、铝合金门窗、管线安装、对各个工序环节有展示(同一内容每套房不少于二处展示面),有明确工艺原则规定描述,
材料展示:
管材、防水材料、铝合金材料、配套砌体砼块、拉结筋、钢丝网、玻钎布。
管理展示:
要将寻常质量管理行为动作,在各工序周边用文字做描述。
3)第三套房展示(均须做工艺及原则规定文字描述)工艺展示:
腻子施工、油漆施工、木门安装、墙地砖铺贴、木地板安装、插座安装、窗台石安装、铁艺栏杆安装;
规定对施工工序各个环节在同一部位展示(同一内容每套房不少于二处展示面),对所有工序有文字描述。
木门(有截面可看)、木地板或瓷砖、油漆、线缆、橱柜板材、有关五金件。
4)第四套房展示:
完整交楼状态(若现场条件不具备可参观样板房)
九、活动前准备工作
1、客户邀请及确认
(1)在工地开放活动前10日由销售案场负责以平信、短信方式向客户发邀请,邀请告知客户工地开放活动详细时间、集合地点、活动流程和注意事项,以及客户确认参加最后日期。
(2)销售案场在工地开放活动前5日完毕客户确认工作,未给与确认客户,销售案场必要通过电话与客户进行再次确认。
2、明确工地开放现场清洁和照明工作
由项目部负责对开放区域(涉及参观沿线、开放楼栋以及房间)提前安排清洁和照明,必要在工地开放活动前1日完毕。
3、工地开放活动物料准备
(1)工地开放活动书面资料:
工地开放活动前5日完毕,可制作成展板,或印刷为单页发给客户,内容涉及但不但限于:
①工地开放活动参观路线图;
②项目规划平面图及阐明;
③基本、主体施工程序照片及阐明;
④室内装修施工程序照片及阐明;
(2)工地开放活动接待场地布置:
工地开放活动前5日完毕,规定涉及但不但限于:
①墙面、天花板、地面干净整洁,无明显污渍印记;
②设立客户接待区域(参观前核对客户身份、发放资料等);
③有足够供业主休息使用桌椅;
④设立客户疑问征询区域;
⑤供客户免费享用点心、茶水。
(3)其她物料:
工地开放活动前5日完毕
①工地开放活动氛围布置物品(涉及充气拱门、欢迎横幅等);
②贴有不同颜色标签安全帽,用以区别客户所属不同组别;
③赠送客户小礼物。
4、开放前验收工作
(1)开放前7天,运营部组织工程管理部、园装部、销售部、项目部、设计部进行验收。
对于验收过程中发现问题,应由项目部负责监督有关单位在工地开放活动前3日完毕整治。
(2)工地开放活动验收后,对在自查中发现无法通过整治规避风险问题(也许引起客户质疑或投诉问题),由工程管理部牵头各有关部门于工地开放活动前3日完毕统一说辞制定。
(3)在工地开放活动前3日,由项目部组织对陪伴解说人员和陪伴验房人员进行培训,培训内容涉及:
项目基本状况、装修配备及特性,统一说辞等。
同步还须对总包施工单位负责人进行交底培训。
(4)工地开放活动前1日,总包施工单位负责人必要对所有施工人员强化安全教诲和宣传,防止工地开放活动当天任何位置发生浮现高空坠落物等违章事件。
十、活动后整治总结工作
1、整治跟进:
验房过程中客户提出房屋质量问题,由项目部负责整治跟进,整治完毕后报工程管理部进行验收。
2、后评估阶段
各部门在不同维度,于开放后7天内提报“工地开放后评估”至运营部,内容包括但不限于活动亮点、经验教训、重点注意事项等。
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