人际沟通a型题.docx

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人际沟通a型题

第二十一章人际沟通

根据信息载体的不同，人际沟通的可分为

A:

语言性沟通和非语言性沟通

B:

口头沟通和书面沟通

C:

书面沟通和非语言性沟通

D:

正式沟通和非正式沟通

E:

有意沟通和无意沟通

答案：

A

分数：

1

注释：

解析：

根据信息载体的不同，人际沟通分为2类，即语言性沟通和非语言性沟通。

沟通基本要素中，属于主动因素的是

A:

信息内容

B:

信息传递方式

C:

反馈

D:

信息的接受者

E:

信息发出者

答案：

E

分数：

1

注释：

解析：

沟通有6个基本要素：

信息背景、信息发出者、信息、传播通道、信息接受者和反馈。

其中属于主动因素的是信息发出者。

沟通的基本层次中最高的层次是

A:

互动性沟通

B:

分享个人想法、感受

C:

议论

D:

一致性的沟通

E:

陈述事实的沟通

答案：

D

分数：

1

注释：

解析：

沟通有5个层次，由低至高分为：

一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。

沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。

几种沟通媒介相互冲突属于

A:

发送障碍

B:

接收障碍

C:

沟通通道的障碍

D:

编码障碍

E:

反馈障碍

答案：

C

1分数：

注释：

解析：

常见的沟通通道障碍：

①选择沟通媒介不当；②几种媒介相互冲突；③沟通渠道过长；④外部干扰。

人际沟通包括的两种形式是

A:

语言性沟通和非语言性沟通

B:

口头沟通和语言性沟通

C:

书面沟通和非语言性沟通

D:

口头沟通和书面沟通

E:

语言性沟通和书面沟通

答案：

A

分数：

1

注释：

解析：

人际沟通有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。

护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括

A:

提供治疗性的环境

B:

无条件地关心病人，给予温暖

C:

适度的同感心

D:

绝对的保密

E:

敏锐的询问

答案：

D

分数：

1

护患关系发展到工作期的主要任务是

A:

与病人建立互相信任的关系

B:

为病人日后的健康保健制定计划

C:

采取措施解决病人健康问题

D:

对整个护患关系进行评价

E:

了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度

答案：

C

分数：

1

注释：

解析：

护患关系工作期的主要任务是运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。

适用于高血压患者的护患关系的类型是

A:

主动-被动型

B:

指导-合作型

C:

指导-被动型

D:

共同参与型

E:

主动参与型

答案：

D

分数：

1

注释：

解析：

共同参与型的护患关系是一种双向、平等、新型的护患关系模式。

此模式的特点是“护士积极协助患者进行自我护理”，强调护患双方具有平等权利，共同参与决策和治疗护理过程。

适用于高血压、糖尿病等具有自理能力的慢性病患者。

适用于危重患者的护患关系的类型是

A:

主动-被动型

B:

指导-合作型

C:

指导-被动型

D:

共同参与型

E:

主动参与型

答案：

A

分数：

1

注释：

解析：

主动一被动型护患关系的特点是护士为患者做治疗，患者处于服从护士处置和安排的被动地位。

适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行交流的患者，如神志不清、休克等危重病人，或痴呆、精神异常等病人。

慢性病患者与护士间适用的关系模式是

A:

主动-指导型模式

B:

主动-合作型模式

C:

指导-命令型模式

D:

共同参与型模式

E:

被动参与型模式

答案：

D

分数：

1

在住院患者的护理中，护士的管理协调者角色，主要体现在护士对临床护理工作需要

A:

具有管理者素质

B:

协调医患关系

C:

给患者和家属进行指导

D:

起协调和促进作用

E:

具有传达信息作用

答案：

D

分数：

1

注释：

解析：

护士在临床护理中承担着病区管理及多方面的协调工作，如病室与医院各部门之间、护理与医疗之间、护士与患者及家属之间等关系的协调。

因此，护士不仅是照顾者、指导者，同时也是管理协调者。

某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是

A:

照顾者

B:

教育者

C:

领导者

D:

咨询者

E:

管理者

答案：

B

分数：

1

治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是

以病人为中心的沟通A:

B:

可随意与病人进行交谈

C:

一般性的治疗性沟通

D:

调整身心使疾病康复

E:

指有关治疗措施的交谈

答案：

A

分数：

1

注释：

解析：

治疗性沟通的特点是以病人为中心的沟通。

与病人交谈时正确的做法是

A:

尽量避免跟病人的眼神交流

B:

尽量使用专业术语

C:

适当点头或轻声说“是”

D:

及时对病人谈话的内容做出是非判断

E:

不断提问引导谈话的进行

答案：

C

分数：

1

注释：

解析：

与病人的交谈的要点：

①安排安静、舒适、光线温度温度适宜的环境。

②交谈前向病人说明交淡的目的和所需要的时间。

③引导病人抓住交谈的主题。

④交谈中注意倾听，不随意打断或提出新的话题；对病人的问题应给予合理的解释和适当的反应，如点头、微笑等；⑤交谈时结束作一小结，并征求病人的意见，向病人致谢。

属于语言性沟通的是

A:

点头示意

B:

面带微笑

C:

愉快表情

D:

宣教资料

E:

肢体运动

答案：

D

分数：

1

注释：

解析：

语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括言语沟通、书面沟通和电子沟通等。

关于有效沟通的方法，不正确的是

A:

沟通应有明确的目的

B:

用30％～60％的时间注视对方的面部

C:

关注对方的语言和非语言行为

D:

减少聆听时间，保持快速的判断

E:

交谈中不打断、批评他人

答案：

E

分数：

1

可以促进有效沟通的行为是

A:

按病人叙述内容转移展开的话题

不评论病人所谈内容B:

C:

避免长时间的倾听，及时插话

D:

全神贯注，保持目光的接触

E:

病人担心疾病预后时可做出保证

答案：

B

分数：

1

护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是

A:

安慰并阻止患者哭泣

B:

待患者平静下来可主动聆听

C:

鼓励其将哭泣的原因说出来

D:

不能训斥、评论患者

E:

陪伴患者

答案：

A

分数：

1

患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。

缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A:

争论

B:

安慰

C:

提问

D:

教育

E:

沉默

答案：

E

分数：

1

治疗性沟通的目的不包括

A:

减轻病人身体上的痛苦

B:

创造良好的治疗环境

C:

提供心理社会支持

D:

利于患者共同参与治疗护理中

E:

为病人提供个性化整体护理

答案：

A

分数：

1

护士操作前的解释用语不包括

A:

操作目的

B:

操作意义和重要性

C:

操作过程和所需物品的介绍

D:

给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理

E:

感谢患者的合作

答案：

E

分数：

1

护患沟通中正确的倾听技巧是

患者叙述时，护士要思考问题A:

B:

避免直视患者的眼睛

C:

用心倾听，表示对所谈话题有兴趣

D:

避免看清对方表情

E:

回应患者声音宜大，避免听不清楚

答案：

C

分数：

1

不属于非语言性沟通技巧的是

A:

倾听

B:

提问

C:

表情

D:

距离

E:

眼神交流

答案：

B

分数：

1

注释：

解析：

非语言性沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。

常用技巧包括：

目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。

可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是

A:

沉默

B:

微笑

C:

抚摸

D:

倾听

E:

眼神交流

答案：

A

分数：

1

注释：

解析：

沉默是一种交谈技巧，护患沟通中有4种情况可以采用。

关于护士的面部表情的要求应不包括

A:

在倾听病人主诉时，表现专注和友好

B:

抢救病人时，表情凝重

C:

在任何情况下都不能表现出不满或气愤

D:

面对疼痛的患者应微笑

E:

对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰

答案：

D

分数：

1

护士与病人交谈时的距离为～1.2m，此距离属于

A:

亲密距离

B:

熟人距离

C:

社会距离

D:

安全距离

E:

演讲距离

B答案：

分数：

1

注释：

解析：

人际距离有4种。

①密切距离：

0～0.46m，用于查体、治疗、安慰病人和爱抚婴幼儿；②个人距离（熟人距离）～1.2m，用于医务人员与病人个体的一般性交谈；③社会距离：

～3.5m，与多人同时交流时使用；④公众距离：

3.6m以上，用于会议和讲座。

公众距离指沟通双方的距离

A:

100～120cm

B:

120～250cm

C:

250～300cm

D:

120～360cm

E:

>360cm

答案：

E

分数：

1

一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的

A:

专业性皮肤接触

B:

保持眼神接触

C:

坐姿略向前倾

D:

握住患者双手

E:

短时间的沉默表达同情

答案：

B

分数：

1

适用于婴儿护理的心理沟通方式是

A:

因势利导

B:

搂抱与抚摸

C:

安慰性语言

D:

社会交流

E:

适时鼓励

答案：

B

分数：

1

有关护士仪表的叙述，不正确的是

A:

护士的衣着应平整、简洁、大方

B:

仪容清新素颜

C:

可简单的化淡妆

D:

护士的姿态应体现护士的高傲品质

E:

护士的步速快、步幅小而均匀

答案：

D

分数：

1

患者，男性，20岁，因肠扭转急诊入院，立即行手术治疗。

术后对该患者宜采用的护患关系模式是

协商型A:

B:

主动-被动型

C:

指导-合作型

D:

支配-服从型

E:

共同参与型

答案：

C

分数：

1

注释：

解析：

指导-合作型的特点：

护士告诉患者应该做什么和怎么做。

护士常以“指导者”的形象出现，根据患者病情决定护理方案和措施，对患者进行健康教育和指导；患者处于“满足护士需要”的被动配合地位，根据自己对护士的信任程度有选择地接受护士的指导并与其合作

患者，女性，43岁，Ⅱ期高血压。

病人有头晕、失眠、心悸等症状。

护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划。

此时护士与病人处于护患关系发展时期的

A:

熟悉期

B:

工作期

C:

进展期

D:

初始期

E:

结束期

答案：

B

分数：

1

患者，男性，45岁，血压持续升高3d，住院检查。

患者入院后，护士主动自我介绍，并帮助患者熟悉病区环境和病友。

此时，护士与患者处于护患关系发展时期的

A:

熟悉期

B:

工作期

C:

协作期

D:

解决期

E:

结束期

答案：

A

分数：

1

注释：

解析：

护士与患者的初识阶段为初始期，亦称熟悉期。

此期的主要工作是护士自我介绍，并向患者介绍环境（物理环境和社会环境）以建议相