电脑常见故障与解决方案文档格式.docx
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电脑常见故障与解决方案文档格式.docx
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网上邻居"
窗口中看不见网络中的共享文件17【案例38】电脑单机启动很快,但接入局域网后启动速度变慢18
7,电脑病毒与木马故障
【案例39】电脑开机后,运行任何程序都死机18【案例40】上网更新系统后,电脑出现经常死机故障18【案例41】家中三台电脑可以互访,但都无法上网19【案例42】双核电脑运行速度很慢,打开一个窗口要等半天19
8,系统备份与还原实例
【案例43】非法关机后导致系统不能正常运行19【案例44】感染病毒后系统崩溃20【案例45】误删除系统文件导致系统无法正常启动20【案例46】电脑感染病毒后导致系统瘫痪20
9,数据恢复与拯救实例
【案例47】Word文档无法打开21【案例48】Excel文件损坏无法打开21【案例49】E-mail文件损坏无法打开22【案例50】恢复"
回收站"
中删除的文档22【案例51】硬盘被分区后,硬盘中的重要文件丢失22【案例52】硬盘损坏,无法读取硬盘中的数据22【案例53】SM卡损坏,无法读取照片23
10,系统错误提示故障
【案例54】玩游戏时突然出现"
虚拟内存不足"
的错误提示23【案例55】电脑启动后弹出打印错误提示对话框,电脑的速度变得很慢23【案例56】电脑上网后经常出现"
非法操作"
错误提示24II
【案例57】电脑在开机启动时会弹出"
Boot.ini非法操作"
错误提示24【案例58】玩游戏时出现"
内存不足"
错误提示25【案例59】在电脑中运行某个软件时,总会出现"
错误提示25
11,电脑不断重启故障
【案例60】电脑杀毒后不断自动重启,无法启动系统25【案例61】新装的电脑在商家处运行正常,但在家里就不断重启26【案例62】电脑总是在使用一段时间后,突然自动重启26【案例63】电脑新增一个DVD光驱后总是突然重启27【案例64】清洁电脑后出现不断重启故障27
12,主板故障
【案例65】主板安装失误导致系统故障28【案例66】CMOS设置不能保存28【案例67】主板供电电路损坏造成黑屏故障29【案例68】主板电源故障29
13,BIOS故障
【案例69】优化BIOS后总出现"
错误提示29【案例70】USB鼠标无法正常使用30【案例71】电脑停电又有电后,会自动开机启动30【案例72】电脑无法正常关机,出现关机画面后就死机30【案例73】USB接口键盘无法使用30【案例74】对BIOS进行设置后,发现电脑启动不正常30
14,CPU故障
【案例75】清洁电脑后出现黑屏故障31【案例76】在电脑中加装CPU风扇后出现开机断电故障31【案例77】电脑运行大型软件时经常出现死机或自动重启故障31【案例78】电脑开机提示系统访问注册表出错32【案例79】电脑超频后使用正常,但是运行大型游戏会出现自动重启故障32
15,内存故障
【案例80】电脑运行不正常,开机出现黑屏故障33【案例81】电脑中增加一条内存后无法开机且显示器无显示33【案例82】更换一条1GB内存后,电脑自检时只显示512MB的容量33【案例83】电脑启动时经常会自动进入安全模式33【案例84】电脑优化BIOS后,频繁出现"
错误提示34III
16,硬盘故障
【案例85】开机后硬盘发出"
哐当……"
的响声,无法启动电脑34【案例86】在电脑中加装一块硬盘后,电脑无法启动34【案例87】电脑启动过程中出现蓝屏死机35【案例88】电脑启动时出现"
Track0Bad,DiskUnusable"
错误提示36
17,U盘故障
【案例89】U盘连接到电脑后,系统提示"
无法识别的设备"
36【案例90】U盘连接到电脑后,打开U盘时系统提示"
磁盘还没有格式化"
36【案例91】U盘连接到电脑后,电脑无法识别U盘36【案例92】U盘连接到电脑后,系统没有提示检测到新硬件37【案例93】U盘摔在地上后,连接到电脑中无法被识别37
18,光驱刻录机故障
【案例94】光驱突然不能读盘故障38【案例95】读盘速度慢的故障38【案例96】光驱机械故障38【案例97】光驱不出仓故障39【案例98】托盘弹出弹入时,光驱发出很大的噪音39【案例99】DVD不读盘故障39【案例100】刻录时缓存不足故障40【案例101】无法识别刻录机故障40
19,显卡故障
【案例102】显卡金手指被氧化导致电脑黑屏41【案例103】无法正常安装显卡驱动程序42【案例104】显示器颜色不正常故障42【案例105】电脑启动后显示器出现黑屏故障43【案例106】显存损坏故障43
20,声卡故障
【案例107】无法安装声卡驱动程序故障43【案例108】声音失真故障44【案例109】噪声故障44【案例110】暴音故障44【案例111】声卡不出声故障45
IV
21,电源故障
【案例112】电源波动故障45【案例113】电源负载能力降低故障46【案例114】电源故障导致机箱带电46【案例115】电源风扇故障导致系统不稳定46【案例116】主机噪音过大故障46【案例117】电源故障导致显示器画面抖动47
22,显示器故障
【案例118】显示器接触不良故障47【案例119】显示器电源电路损坏故障48【案例120】CRT显示器开关电源故障维修48【案例121】CRT显示器无光栅,无显示并发出"
吱吱"
声故障48【案例122】CRT显示器不通电故障49【案例123】打开LCD显示器电源开关后,电源指示灯不亮49【案例124】LCD显示器电源指示灯亮,但无法显示49【案例125】LCD显示器文字显示不正常50
23,鼠标键盘故障
【案例126】鼠标按键失灵50【案例127】键盘进水无法使用51【案例128】键盘按键失灵51【案例129】键盘出现连键故障51
24,打印机故障
【案例130】打印不清晰51【案例131】色带不走或时动时不动52【案例132】打印机不走纸52【案例133】打印时发出异声52【案例134】有打印声但打印空白53【案例135】更换新墨盒后打印机仍然提示"
墨尽"
53【案例136】打印机不打印53【案例137】打印机安装驱动后系统提示"
找不到打印机"
53【案例138】打印机只能打印一张纸54【案例139】打印机通电后无法工作54【案例140】无法打印电脑中的联机内容54【案例141】打印机无法自检打印55V
25,扫描仪故障
【案例142】扫描的图像颜色与原稿颜色差别很大55【案例143】扫描的图像变形或模糊55【案例144】扫描的图像丢失点线55【案例145】"
无法找到扫描仪"
故障56【案例146】扫描仪Ready灯不亮故障56
26,投影仪故障
【案例147】投影仪自动关机后无法开启56【案例148】投影画面模糊且亮度下降57【案例149】投影画面偏色故障57
27,MP3/MP4故障
【案例150】MP3/MP4接口电路故障57【案例151】MP3/MP4耳机电路故障58【案例152】MP3/MP4按键失灵故障59【案例153】MP3/MP4开机和连接故障59【案例154】MP3/MP4出现自动关机故障60【案例155】MP3/MP4播放器操作不当造成死机故障61
28,移动硬盘故障
【案例156】移动硬盘接入电脑后无法使用,发出"
咔咔"
的响声61【案例157】系统无法正确检测到移动硬盘61【案例158】移动硬盘的USB2.0接口插在机箱的前置USB接口上无法使用62【案例159】移动硬盘无法在Windows2000或WindowsXP系统中弹出和关闭62
29,数码相机故障
【案例160】数码相机加电后LCD显示屏中有明显瑕疵62【案例161】数码相机被摔故障62【案例162】数码相机进水故障63【案例163】数码相机快门故障64
30,数码摄像机故障
【案例164】数码摄像机拍摄视频没有声音故障64【案例165】数码摄像机无法开机故障65【案例166】数码摄像机电源接通后又很快断开故障66【案例167】数码摄像机开机后取景器中无图像故障67【案例168】数码摄像机重放视频时没有图像故障68VI
系统启动与关机故障
【案例1】安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机
当安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确时也会导致无法关机,可以通过以下方法排除故障.逐个将可能引起故障的硬件停用,具体方法如下.①右击"
我的电脑"
图标,单击"
属性"
打开"
系统属性"
对话框,单击"
硬件"
选项卡,再单击"
设备管理器"
按钮,如图1所示.
单击
图1"
对话框
图2"
②打开"
对话框,如图2所示.③在"
对话框中单击需要停用的硬件设备前的"
+"
展开该硬件设备选项,并双击此选项名.④打开该硬件设备的属性对话框,在此对话框中的"
常规"
选项卡中单击"
设备用法"
下拉菜单,然后选择"
不要使用这个设备(停用)"
选项,单击"
确定"
按钮,如图3所示.
1
电脑维修案例
图3停用显卡
图4启用显卡
重新启动电脑后如果故障消失,再逐个启用刚才被停用的硬件设备.启用的方法与停用相同,即在硬件设备属性对话框中的"
下拉菜单,选择"
使用这个设备(启用)"
选项,再单击"
按钮即可,如图4所示.如果启用到某个硬件设备后故障消失,就继续启用第二个设备.提示
利用系统配置实用程序不仅可以检查到正在运行的程序有哪些,还可以找到导致Windows操作系统无法关闭的程序是哪个.启用硬件设备时,应按照下列顺序逐个启用:
端口(COM和LPT)—磁盘驱动器—软盘控制器—其他设备.
在启用硬件设备的同时,检查设备是否有冲突.在硬件设备属性对话框中单击"
资源"
选项卡,在"
冲突设置列表"
列表中查看有无冲突的硬件设备,如图5所示.
图5检查设备是否有冲突2
如果没有冲突的设备,接着重新启动电脑.通过上述步骤,查到引起故障的问题硬件后,更新该硬件的驱动程序或者更换该硬件即可.
【案例2】电脑启动时出现错误提示,键盘无法使用
电脑启动时屏幕上出现错误提示"
KeyboardErrororNoKeyboardPresent"
即键盘无法使用.,此故障可能是由于键盘错误引起的,解决方法如下.检查键盘接头是否接触良好.如果接头松动,重新插紧后再开机测试即可.检查键盘连接线是否有断线或者电路问题.如果是此问题,维修或者更换键盘即可.提示
在维修电脑故障时,一定要先仔细观察故障现象,同时要了解故障发生前的电脑使用情况,这样才能帮助维修者快速准确地找到故障原因并及时排除故障.
【案例3】电脑升级光驱后无法启动,出现错误提示
电脑升级光驱后开机提示"
Diskbootfailure,insertsystemsdiskandpressandkey"
无法启动电脑,引起此故障的原因主要有主引导区扇区结束标志55AA丢失,硬盘数据线或电源线接触不良,硬盘损坏或者硬盘与光驱冲突等.遇到此故障可以通过以下方法解决.检查硬盘数据线与电源线是否连接正常.如果是此问题,正确连接数据线与电源线即可.检查硬盘与光驱跳线设置是否有冲突.如果是此问题,正确设置跳线即可.提示
当电脑升级后出现无法启动故障时,应该重点检查升级的部件,因为出现此类故障时,一般都与升级的部件有关.
【案例4】电脑非法关机后无法正常启动,不断重启
电脑非法关机后,再次启动电脑时遇到不断重启的故障.此故障是由于系统文件被损坏引起的,可以通过以下方法解决.用操作系统安装盘启动电脑,出现安装程序界面后按R键后进入"
故障恢复控制台"
.根据提示选择要登录的操作系统序号,一般输入"
1"
提示输入管理员密码,输入后按"
Enter"
键.屏幕上出现"
C:
\Windows>
"
输入"
chkdsk/r"
命令,按"
键开始修复系统.修复完成后重启电脑即可.提示
电脑非法关机经常会造成系统文件的损坏.如果损坏不严重,在下次启动时电脑会自动修复损坏的文件;
如果损坏严重,就会造成电脑无法启动的故障.
3
【案例5】对电脑进行超频后无法正常启动
对电脑进行超频设置后电脑无法正常启动,这主要是由于CPU被烧坏或者电压设置有问题,主板故障或者BIOS程序设置问题引起的,遇到此故障可以通过以下方法解决.将BIOS程序恢复到出厂默认值,即开机后按"
Delete"
进入BIOS程序键,(CMOS设置界面),选择"
LoadOptimizedDefaults"
选项将BIOS恢复到默认设置,再重启电脑即可.如果故障没有排除,检查CPU是否被烧坏.如果CPU完好,用替换法检查主板是否有故障.
【案例6】系统自动更新后,无法正常启动
电脑系统自动更新后无法启动.此故障可能是由于更新的驱动程序与系统不兼容或者错误引起的,可以通过以下方法解决.重启电脑,并在启动时按F8键.在启动菜单中选择"
最近一次正确的配置(你的起作用的最近配置)"
选项启动电脑,将电脑恢复到系统更新前的状态即可.如果知道系统更新的驱动程序是哪个,还可以直接进入安全模式,将此驱动程序删除后重装即可,如图6所示.
图6Windows高级选项菜单
【案例7】电脑中装入第二块硬盘后,出现错误提示,无法启动电脑
在电脑中装入第二块硬盘后电脑无法启动.引起此故障的原因主要有硬盘冲突或者损坏,硬盘数据线有问题,系统文件损坏以及硬盘主引导记录损坏这几方面.遇到此故障可以通过以下方法解决.
4
检查硬盘安装状况,即查看两块硬盘是否连接在同一条数据线上,跳线是否都设置为Master(主盘).如果跳线设置错误,将第二块硬盘跳线设为Slave(从盘)即可.取下第二块硬盘,如果开机正常,说明系统文件没有问题.检查硬盘接口的连接与BIOS设置中引导系统启动的顺序是否匹配.如果不匹配,重新连接硬盘接口或者重新设置BIOS参数即可.提示
当电脑中连接两块分别为SATA接口和IDE接口的硬盘时,电脑通常优先从IDE接口的硬盘启动;
如果要从SATA接口的硬盘启动时,需要在BIOS中进行设置.
【案例8】安装两个杀毒软件后,电脑无法正常启动
在电脑中安装了两个杀毒软件后无法正常启动,这可能由于系统文件被损坏,杀毒软件冲突或者感染病毒这几方面原因引起的.遇到此故障可以通过以下方法解决.进入安全模式,将其中一个杀毒软件卸载.如果故障依旧,在安全模式下查杀病毒.如果没有病毒,可能是系统文件损坏,重装操作系统即可.提示
一般电脑上只能安装一个杀毒软件,如果安装两个杀毒软件就可能导致系统文件损坏而无法正常启动电脑.
【案例9】安装软件后,出现错误提示,不断重启
在电脑上安装了一个新的软件后,电脑出现错误提示并不断重启.此故障可能是由于软件与系统不兼容或软件本身有问题引起的,具体解决方法如下.进入安全模式,将新安装的软件卸载并重装.如果故障消失,说明是软件安装问题.如果故障依旧,安装另一个版本的软件试试,如果故障消失,说明是该软件本身有问题.
电脑黑屏故障
【案例10】新装电脑开机不通电,电源指示灯不亮
新装电脑开机不通电,电源指示灯不亮,此故障属于不开机故障.一般由硬件故障引起,可以重点检查ATX电脑,主板和机箱电源开关键这三个部分,维修流程如下.5
观察显示器电源指示灯,发现不断闪烁,更新主机电源线,故障依旧打开主机箱,将ATX电源拔下,再重新插回主板电源插座,故障依旧用替换法将原来的电源替换,开机测试故障排除检查机箱电源开关线,连接正确
提示
新装的电脑出现不开机故障,一般是由于安装时插头未插紧或开关线插错造成的,但也有遇到装上了有故障的ATX电源或主板的情况.
【案例11】旧电脑升级内存和硬盘后开机黑屏,电源指示灯亮
旧电脑升级内存和硬盘后开机黑屏,电源指示灯亮,此故障属于可开机但无法启动故障.由于升级的部件是内存和硬盘,而硬盘故障一般不会造成电脑无法启动,因此可重点检查内存,维修流程如下.
将内存重新安装,开机测试故障依旧
检查主板内存插槽,发现有很多灰尘,用清洁法清除灰尘后,开机测试,出现开机画面
将硬盘重新分区并安装操作系统后,故障排除
旧电脑升级内存后开机黑屏,也有可能是增加的内存容量过大,主板不支持,或增加的内存与原先的内存不兼容等原因引起的.
【案例12】按"
键重启后黑屏,电源指示灯亮但电脑无法启动
按"
键重启后黑屏,电源指示灯亮但电脑无法启动,此故障属于可开机但无法启动故障.由于是按下"
键后出现此故障,因此可重点检查"
复位键及其连接线的问题,维修流程如下.
用手按机箱上的"
复位键,发现该键已经没有弹性
打开主机箱,将"
复位键的连接线拔下,开机测试,电脑正常启动
拆下"
复位键,发现弹簧损坏,更换弹簧后故障排除
6
【案例13】电脑非法关机后无法启动,指示灯亮,BIOS有响铃声
电脑非法关机后无法启动,指示灯亮,BIOS有响铃声,此故障属于可开机但无法启动故障,维修时可根据BIOS的响铃声找出故障原因,维修流程如下.
打开主机箱,查看主板BIOS开机时电脑BIOS发出1长9短连续响铃声芯片,确认为AwardBIOS,对照BIOS响铃故障表,此故障为主板FlashRAM或EPROM错误,即BIOS损坏
对BIOS进行放电,即恢复BIOS到出厂默认值后,开机测试,故障排除
如果电脑发生故障时有BIOS响铃声,可以根据BIOS响铃声找出故障原因.但有时BIOS响铃声对应的并非故障部件本身,这就需要维修者仔细判断.
电脑蓝屏故障
【案例14】虚拟内存不足造成蓝屏
如果是虚拟内存不足造成的蓝屏故障,可以按照以下方法解决故障.
删除系统产生的临时文件和交换文件,释放硬件空间
手动将虚拟内存设大,并把虚拟内存的默认地址转到剩余空间较大的逻辑盘即可
【案例15】电脑超频后导致蓝屏
如果电脑在CPU或显卡超频后出现蓝屏故障,可以按照以下方法解决故障.
恢复CPU或显卡的工作频率
将BIOS中的CPU或显卡频率设置选项恢复到初始状态即可
7
如果还需要继续超频工作,可以通过改善CPU或显卡的散热环境来实现.具体可以这样做.A,为CPU或显卡安装一个大的散热风扇;
B,增加硅胶之类的散热材料;
C,改善电脑工作环境的温度;
D,稍微调高一点CPU工作电压,一般为0.5V即可.
要点
【案例16】光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏
光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏,此故障一般是由于电脑读取数据出错引起的,具体解决方法如下.
将光盘重新放入光驱,看故障是否消失否按"
ESC"
键即可排除蓝屏故障是故障排除
【案例17】系统硬件冲突导致蓝屏
系统硬件冲突导致蓝屏,此故障一般是由于电脑在工作调用硬件设备时发生错误引起的,具体解决方法如下.
在"
中检查冲突的硬件删除冲突硬件并重启电脑,查故障是否消失否手动调整或升级相应在驱动程序即可是故障排除
【案例18】注册表错误导致蓝屏
如果注册表出现错误或被损坏也会导致蓝屏故障,可以按照
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