改变工作态度改进工作方法Word文件下载.docx
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2、注意是要通过自己的努力来产生必要的成果,而不是工作本身(即完成工作任务);
3、把工作建立在自己优势上,善于利用自己的长处,上级、同事和下级的长处;
4、精力集中于少数主要领域;
5、善于作出有效的决策。
不然,就是“无事忙”或“给他人制造麻烦”。
作为一个管理者,每天有多忙并不重要,而忙的什么却很重要。
一个管理者的时间是有限的,必须“抓大放小”,分清“轻重缓急”,选择关键的事情去做;
尤其要抓住关键,做成一件事,进入良性循环,一顺百顺。
管理者的基本工作就是“决策”,就是确定一个目标。
一个成功的管理者不常改变自己的目标而是常改变自己的方法,一个失败的管理者却常改变自己的目标而不常改变自己的方法。
管理工作不是就事论事地解决“例常”问题,而是基于思想观念或高层次认识,对整个组织的存在价值、人才队伍开发和短期绩效或成果,产生实质性的影响。
企业要发展,要实现自己的目标,体现自己的价值,管理者必须避免出现传统管理的特征:
1、时间属于别人,常陷于处理发生的事务上;
2、身在什么岗位,就用什么样的思维方式来看待问题,不知道整个系统所需要的条件是什么,导致部门之间不合作;
3、只专注于事务,忽略了人才的培养。
现代管理者的工作主要是帮助同事(包括上司和下属)发挥他们的长处并避免用到他们的短处。
他们的管理就是对企业的承诺:
1、承诺目标。
明确做什么以及做到什么程度;
2、承诺措施。
明确如何做;
3、承诺合作。
明确与谁做,解决管理者和被管理者之间的合作分工问题。
现代管理者都善于作出对整个组织绩效和成果具有特殊影响的决策。
他们的决策,是一套系统化的程序,有明确的要素和一定的步骤,他们重视的,是分辨什么问题为例行性的,什么问题为策略性的,而不重视“解决问题”。
他们需要的是决策的结果,而不是技巧。
例如:
国远公司目前所做的决策:
1、确立了一个统一的方向(即经营战略),并成立了一个管制中心(总经理办公室);
2、建立了一个有责权的高层管理和积极进取、作风干练的经营业务部门;
3、通过制度的建设,也明确了他们各自的责任和履行其职责的职权,足以使他们发挥所长,并使他们的成就得到应得的鼓励。
现代管理者都善于改进做事的风格和方法,在他们面前,都摆着许多值得去做的工作,而他们的时间却非常有限,因此,他们都善于将决策转化为行动,将一项任务转化为组织的行为。
他们都知道集中精力抓住、解决一项首要任务。
一位有效的管理者,都会把主要精力集中在当前正在进行的工作上,而不会再去兼办其他工作。
他们会首先确定工作的优先次序:
1、重将来而不重过去;
2、重视机会而不能只看到困难;
3、选择自己的机会,而不盲目跟从;
4、追求高目标,要有新意,不能只求安全和方便。
只有这样鼓足勇气,敢于决定真正该做和真正先做的工作,管理者才能成为时间和任务的“主宰”,而不成为他们的奴隶。
现代管理者都善于使人发挥其长处,用其同事之长处、用其上级之长处和用其本身之长处,充分运用每一个人的长处,共同完成一个工作任务,以达到既定的工作目标。
这才是组织存在的唯一目的,管理工作的唯一意义。
要运用人的长处,面临的第一关即是选择人。
有效的管理者择人任事都是以一个人能做些什么为基础。
所以用人的决策,不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。
不管是谁,如果他在任用一个人时只想避免短处,那他所领导的组织最终必然是平平庸庸的。
企业是用人来做事,而不是用来投主管之所好的。
一个组织有一种特殊的手段(它就是文化和制度),它既可以使人发挥长处,也可以使人的短处所带来的不利影响减少到最低程度。
生活在这个社会上的每一个人、都需要工作,而且需要努力的工作。
工作的质量往往决定生活的质量。
我们在为他人工作的同时,也是在为自己工作,工作是人生的主要任务,也是检验人能力的方法。
才能来自于文化教育和品德修养,更取决于工作中的培育和铸就。
在工作中造就能力,也在工作中施展能力,如此,循环往复,螺旋式上升。
当感受到自我提高、自我实现的乐趣和满足时,对工作的爱也就驻立心底,也就会抛弃小的得失和恩怨,迸发出对工作的激情,把自己的潜能发挥出来。
由此,敬业进取、不懈努力是实现理想和提升自我的必由之路。
能不能让自我价值得以实现,最主要的是取决于对工作的态度。
第一、不管从事什么样的工作都要明白一点,那就是我们是在为自己工作。
只有工作才能满足我们的各种需要,物质需要和精神需要都只能通过努力工作才能实现的;
有工作的机会,才能让自己充分发挥能力,有展示自已的机会。
我们所做的一切工作,都是为我们自已实现目标而做的。
第二、认真工作才能让你不断的去思考、去学习、去总结经验,这是比物质更丰富的财富。
人生本来就是一个积累过程,知识和经验积累得越多,才能战胜工作和生活中更多的困难,才不会在困难面前低头,才会有越挫越勇的气势,才能离实现目标更近。
因为在工作中我们会发现很多机会,通过努力实践,才能更好的把握机会,实现理想。
第三、对工作要充满热情,把工作当成一个使命来完成。
工作不仅仅是为了赚钱,我们工作更多的是为了实现一种价值。
如果对工作没有热情,那就失去了前进的动力和信心,不仅不进步,还很有可能倒退,最后被社会所淘汰。
第四、对待工作应该像对待自己的生命一样,做到一丝不苟、尽心尽职。
在工作中,要积极主动,不能死板,要有创造性的工作和学习。
对待工作要像对待善恶一样,“不以善小而不为,不以恶小而为之”。
不能认为迟到几分钟无所谓,就拖延时间;
不能因为几张复印纸无关紧要,就随便浪费,事无大小,这也是一种责任和义务。
竭力做好每一件事情,将会让我们活得更加有意义。
第五、用感恩的心去工作,在工作中体会乐趣。
不管环境如何,作为员工都应该恪守职责,忠诚于自己的工作,忠诚于自己的单位,不要浪费宝贵的时间去分析和抨击别人,去指责别人,重心要放在如何能尽善尽美的干好自己的工作,并从中获得经验和乐趣,这才是最重要的。
因此,工作态度作为工作的内在心理动力,影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。
这些功能,直接关系到工作绩效的大小。
工作态度第一,能力第二;
工作态度决定一切,工作可以平凡,工作态度不能平庸。
员工态度决定执业态度,执业态度决定职业生涯。
从“要我做好”到“我要做好”——把演练和实战相结合,对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射,形成统一的行为模式和企业氛围,才能提高整个组织的责任心和敬业度,构建企业的防火墙。
具体来说,企业管理者和企业员工在进行工作态度改造时,要遵循以下三条原则:
1、循序渐进:
渐进的改造比一步到位的改造更容易成功。
转变态度一定要遵循循序渐进的原则,先提出能接受的较低要求,然后再逐步提高要求,一步步缩小差距,最后达到转变的目的。
2、多人帮教:
所谓发挥集体力量,就是当对一个人进行工作态度改造时,领导不但本人要和他谈,而且安排许多人和他谈,并运用团体的规范来约束人的行为。
3、实事求是:
态度改造,特别是重大的工作态度改造,尤其要注意遵循实事求是的原则,忌讳言过其实。
只有实事求是,才能使被改造者心悦诚服,达到长久的改造效果。
总之,无论做什么事情,在什么岗位,有什么样的远大理想,你的工作态度是决定你将要达到的高度。
你的工作态度评价决定你的职业高度的评价,而你的人生态度决定的是你的人生高度,有什么样的态度,就有什么样的人生。
改变心态,你将会拥有一名优秀的员工所应具备的工作态度:
忠诚、敬业、负责、主动、勤奋、敢于创新、善于学习,以这样的态度去工作,这个世界上就不会再有做不好的事情了。
不管你做什么样的工作,在什么样的岗位,都会成功。
我们端正了工作态度,就要调整工作思路。
思路和思维是两方面的内容。
思路是一种态度和大方法的问题,思维是一种小方法和逻辑的问题。
比如思路有些人把工作当学习,有些人把工作当工作;
有些人只会模仿,有些人细化思考;
有些人以接受老事物为主,有些人以分享新事物为主,这些思路上的差别都直接影响到思维。
思路没有改,思维和方法上更加无法改。
有了喜欢总结,不断思考和持续改进的大思路,才可能逐步改进思维能力,培养结构化思维和分析解决问题能力。
工作的过程是学习的过程,是带着问题学习的过程,因此工作中的学习更加有针对性和价值。
工作中的学习最重要的还是在能够解决工作中实际问题的情况下,拓展该问题说相关的知识面,在没有工作束缚前提下能够主动关注工作相关的知识面和信息。
工作中实际问题解决锻炼的是技能,知识面的拓展锻炼的是思维,而思维的作用则是能够帮助你快速解决新的问题,不受已有知识和技能的约束。
我们有了好的工作思路,就要改进工作方法,以达到提高工作效率的目的。
一、时刻总结经验教训。
如果你喜欢这份工作,也打算在这一行干下去,也清楚了自己的工作内涵,那么就要看一下,你在这一行干了多久,有什么成果,有什么经验,有什么教训。
经常的总结自己,是提高自己的基石。
把自己从事这一行以来的这几年的时间的工作理顺一下,看一下自己的收获,想一下自己的失去,综合一下自己的得失,有沉淀就会有收获,将自己的经验教训写出来(不要仅仅是想出来),从而总结一下,自己这几年来是否提高了,即使没有得到很多利益,有没有非即得利益上的收获,自己在哪方面还需要提高,在哪方面有经验值得以后借鉴。
把自己做过的比较满意和不满意的项目(工作)拿出来认真分析一下,满意的,成功之处在哪里,不满意的,失败之处又在哪里。
而总结也并非一次性的,要经常性的总结自己,做完一项工作,一个项目,就要考虑一下,它是成功的还是失败的,成功之处在哪,失败之处在哪,有没有更好的方法来解决,发生过什么情况需要以后避免。
其实所谓捷径,本来就是少走弯路。
时刻总结自己,才能避免自己走以前走过的弯路,才能避免自己在以前摔倒过的地方摔倒,才能以自己的经验指导自己走自己的捷径。
二、提高工作技能,掌握正确的适合自己的工作方法。
总结了经验教训,就要看到自己有哪些不足,就要有目的有方向地提高自己。
工作技能的提高,一方面来源于知识的积累,一方面来源于自己的经验,一方面来源于行业技术的追踪。
活到老学到老,现今社会,各行各业,知识架构都日新月异,即然喜欢这一行,做了这一行,就要钻研这一行。
每个人,都需要在自己的工作岗位上不断深入,不断钻研,不断发展,跟踪行业技术,前瞻行业方向,这样,才不至于做事时被知识的溃乏所束缚,才不至于因解决不了问题而困步不前。
除了自己从事行业方面的知识要不断深入学习之外,自己本身工作性质所决定的需要掌握的工作技能也要不断提高。
研发有研发要提高的工作技能,支持有支持要提高的工作技能,销售有销售要提高的工作技能,而管理也有管理要提高的工作技能。
抽出时间提高自己,正所谓磨刀不误砍柴功。
在工作方法上面,其实没有完全的标准,每个人都有适合自己的工作方法,而找到适合自己的,行之有效的工作方法,是非常重要的。
适合自己的工作方法,是在日常工作中,久而久之的情况下积累出来的,自己的工作方法如果影响了自己的工作效率,就要考虑改变了。
可以去参考别人的工作方法,但不是照搬,任何工作方法,只有最终变成自己的,才会有用。
而工作方法虽千差万别,但有两点必须做到:
一要思路清晰,二要行之有效。
三、主动寻找解决办法,不要依赖别人。
清楚自己的工作内涵,掌握了自己的工作方法,提高了自己的工作技能,在拿到一项工作时,就会有的放矢。
而一项工作中,难免会遇到各种各样的困难,此时,首先要想到的是如何解决,有哪几种方案,每种方案的优劣在什么地方,而不要将问题抛给别人,依赖别人为你提供问题的答案。
当然,所谓闻道有先后,术业有专攻,并非说所有问题都要不管不问,自己独立承担,当周围别的人在该领域该方面有更高造诣时,要虚心请教,认真学习,但这时一定要明确自己不懂所在,问题所在,不要一股脑将整个工作交付于他人,希望他人给出一个完全的解决方案,然后也不管怎样,就用该方案去解决自己的问题,这样做会导致一个很不好的结果,就是十个相同的问题,可能你让别人为你解答了十次,而第十一次的时候,你依然需要别人帮你解答。
所以,工作上遇到的问题一定要自己分解,哪些是自己很容易解决的,哪些是自己查阅资料可以解决的,哪些是同事协助可以解决的,哪些是根本就没见过的,分清楚之后,理出解决方案,需别人协助解决的,将问题细化明确后与其讨论,讨论有结果后,要及时将解决方法记录,以备后查。
而该问题解决之后,以后就应该成为你自己可以解决的问题了。
而自己可以解决的问题越来越多,以后工作的效率自然会越来越高了。
四、为工作制定规范、流程。
所谓无规矩不成方圆,规范、流程,是工作一副很好的规矩。
参考自己从事工作行业上的规范、流程,制定自己工作的规范、流程,就会在工作时,条理清晰,阶段明确。
举例来讲,研发上,软件工程有很好的开发规范,参照该规范进行开发,可能短期内并不能提高什么工作效率,相反还可能误给人一种耽误时间的现象,但实际上,长期来讲,一个按照开发规范进行的项目,在整个开发过程中,都会条理清晰,有据可查。
对于后期维护及升级时,也提供很好的依据。
五、规划好自己的时间,安排好自己的工作。
一个成功的人士必定对自己的时间有很好的规划,每个人一天的时间至多不过24小时,而一般我们的工作时间定义在8小时,如何在这8小时内做好自己的工作,更有效地工作,时间规划是非常重要的因素。
对自己每天的工作一定要有认真的规划,有哪些工作要做,要达到什么样的结果,重要性各是怎样,先后次序如何安排,如果未完成如何处理,等等,一定要合理规划。
只有合理规划好了时间,安排好了工作,这一天才能有条不紊,才能高效。
六、严格执行自己的工作计划安排,要守信守约。
当然,如果制定了自己的工作计划,却不严格执行,那还不如不制定,至少,还能节省下制定工作计划的时间。
所以,计划是前提,执行是根本。
在执行工作计划安排上,不要对自己宽容,一定要严格遵守,对于制定下来的时间期限,一定要守信守约,不要以种种原因来说服自己原谅自己,要确保完成。
一定要认真对等自己制定的工作计划安排中的时间期限,因为一个人的不按计划,影响的可能是整个项目,整个团队,乃至整个企业。
七、明确的分工、精诚的合作。
企业本就是一个团队,在这个团队中,只有进行明确的分工,人员间精诚的合作,才能提高整个团队的工作效率。
在合作中,领导者或负责人要承担好分工协调的任务,发挥各人的最大优势,使每个人都能心情愉悦、高效率地工作。
而对于团队中的每一个人来讲,要认真对等自己的工作,明白自己在团队中的位置,清楚自己在项目(工作)中的环节,与团队中人员多交流,多沟通,做好自己的工作,同时协助别人完成工作,营造良好的工作氛围。
在日常工作中,也是同样道理,要明确自己的工作职责,首先要确保自己职责范围内的事情处理完全处理好,再考虑协助别人完成其他工作。
而同事之前,也要尽自己所能互相帮助,只能自己主动帮助别人,协同别人工作,在自己需要帮助时,才能更好的获得帮助。
八、流水线式的作业,规划好所有大小工作、项目的流程。
对于一个企业来讲,如果将分工明确到一定程度,工作流程呈现为流水线的形式,每个人便能将精力集中于一件事上,整体效率便会提高。
一个项目来了,前期如何接待,如何做技术交流,如何确定技术方案,如何实施,后期如何维护,意见反馈如何处理,等等,要形成一个流程,而不至于每个人都是眉毛胡子一起抓,顾了这头顾不了那头。
这与前面所讲的个人的工作方法、工作规范相辅相成。
九、常立志不如立常志。
有志之人立常志,无志之人常立志。
对于一个企业来讲,决策层一定要把好企业的方向,确定企业的战略;
对于每个人来讲,一定要把握好自己的工作方向,明确自己的工作目标。
一旦确定了自己的工作目标、工作内涵、工作方法、工作规范、工作流程、工作规划,一琮要长期严格执行,而不要今天想起来了照着做一点,明天忘了也就算了;
或者今天觉得这个方法不错,照着工作了几天,忽然又发现另外一个方法也行,照着那个方法再工作几天,到最后也没形成自己一套行之有效的工作方式。
一定要明确自己正在做什么,要做到什么程序,自己的人生要达到什么样的目标,要照着这个方向努力,不断提高自己,这样,路才能越走越宽,越走越顺,越走越快,直到赶上别人,超过别人,领导别人。
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