供电所绩效考核办法文档格式.docx
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三、项目考核:
(一)安全管理(50分):
1、农村触电伤亡事故,按支公司有关制度执行。
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标题]2016
2、发生一次责任设备损坏事故,依据支公司有关规定执行外,并扣责任人三个月的考核奖。
3、按时参加支公司和供电所召开的一切安全会议并做好会议记录,不按时参加扣负责人5分,当事人20分。
4、按时组织安全日活动,每周一次,活动时间充足、内容充实,不按时组织活动扣负责人20分,未参加人25分,并以此滚动翻番以季度进行核算,第二次扣40分和50分.
5、全体员工必须加强业务知识的学习,严格执行规程制度,工作现场措施不完善,工作期间监护不到位,工作过程中有违章者,发现一次扣当事人10分,无票工作发现一次扣50分,两票填写有错误的,每发现一次扣当事人5分。
6、所辖台区设备必须达到一级和三级保护,台区责任人应按规定对所管辖的漏保进行测试,认真填写记录,对管辖的漏保私自解除者,一次扣5分.
7、所辖线路防护区内不得有树木和新增违章建筑,一处达不到规程要求扣责任人5分.
8、所内安全工器具配备齐全并按期试验,严禁外借,发现一次扣责任10分,如损坏由责任照价赔偿。
9、兼责驾驶员和各组长必须保证车辆的安全驾驶,
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不准酒后驾车、无证驾车,无派车单行使,出车必须经所长批准,任何人不准将车辆外借,各项每发生一次扣25分,不得发生违章交通事故,发生一次扣当事人当月考核奖。
(二)设备管理(40分):
1、发生一次因人员责任造成的综合箱烧毁、倒杆断线事故,扣责任人10分。
2、设备事故、故障处理不及时,每延误送电1小时,扣责任人1分。
3、低压配电设备,每月定期巡视一次,每季度夜巡视一次,检查设备是否完好,并做好记录,检查配电室(箱)是否漏雨,门(窗)是否完好,有无损坏,开关、仪表、漏保等装置运行良好,巡视不到位每项每次扣责任人5分。
4、低压线路每月定期巡视检查一次,每季度夜巡视检查一次,查是否能安全可靠运行,检查线路防护区内是否有障碍物,架空线路与通讯、广播、弱电线路交叉跨越的距离是否符合规程要求,导线是否有损伤、断股、电杆有无倾斜,严重裂纹,拉线有无松弛、解除,拉线绝缘子有无损伤、有无私拉乱接等现象。
巡视不到位每项每次扣20分。
5、大修、检修维护工程必须保证质量,符合规程要
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求,不得偷工减料、野蛮施工,设施及装置必须规范、安全可靠,违反一项扣责任人50分。
6、电能表、集装箱要定期维护(每月一次),做到表箱安装规范、编码明确,表箱应上锁加封,套(护)管应横平竖直,卡子齐全无脱落,各类电能表要定期校验,有记录和试校日期,违反一项扣负责人2分。
(三)、抄、核、收及线损管理(50分):
1、用户电费全部实行统一打印,抄表按规定时间执行,认真负责,不估、错,漏抄,每发现一次:
特大差错扣25分,重大差错扣20分,一类差错扣10分,二类差错扣5分,三类差错扣3分,四类差错扣1分.
2、应装电表的实装率必须达到100%,用电性质与电价必须正确一致,抄表卡与微机内的读数必须一致,如出现差错按支公司文件执行,严禁随电费搭车收费等违反电价政策,每发现一户,扣责任人5分.
3、当天收取的电费必须交入电费帐户,回单交电费管—理—员,凡迟交一天扣责任人10分。
发生丢失、盗窃等责任自负。
4、当月电费在当月25日结零,居民生活用电一户不清扣责任人5分,一般工商业用户一户不清扣责任人10分,企业单位一户不清扣责任人20分。
5、根据支公司下达供电所综合线损率指标,分解下
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达各低压台区线损率指标,支公司按指标完成情况考核后,供电所按各台区指标完成情况对台区责任人进行考核.
6、对各台区线损率完成为负数的,分析不清原因的,作为未完成进行考核,扣除线损员20分。
7、线损超过20%以上的台区,进行逐个分析,分析无合理原因的,扣除责任人20分。
8、线损分析不认真、不及时,扣责任人20分.
9、各台区表计、表箱必须加封印,每发现1个表计、表箱无封印的扣台区管理责任人5分。
10、应装电表的实装率必须达到100%,未办理报装上户就用电的,每发现1户扣台区责任人100分。
11、对全年线损指标完成且线损指标每月达标的台区责任人进行奖励,具体办法为比计划指标每降低0。
1个百分点奖5分,反之扣5分.年终对低压线损完成好的台区责任人另行奖励。
(四)标准化流程及基础管理(30分):
1、按时向上级有关部门报送资料、报表,每迟报、漏报、不符合要求的每一项扣责任人5分。
2、结合工作实际,制定年度、季度、月度计划,未制定一项扣5分,没有分解、落实责任,没有考核措施的扣5分,没有完成年度、季度、月度小结每项扣
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5分.
3、完备各项制度,每少一项扣5分,没有及时修订发现一处扣5分,没有落到实处经查出一处扣责任人5分。
4、基础资料每月必须及时完善归档,如不及时发现一处扣责任人10分。
10、严格按照供电所标准化管理流程开展相关工作,未按要求实施、流程不闭环、不熟悉流程每项扣5分。
(五)优质服务及业扩报装(50分):
1、在营业厅同用户发生争执的,不论责任在谁,扣营销组100分。
2、严格按照供电服务“十项承诺”办事,一项做不到,扣责任人20分。
3、凡用户举报,经调查属实,每次扣当事人100分,取消年终评比资格,对问题严重者按支公司有关规定执行。
4、发生因所内人员服务等问题,引起投诉和新闻媒体爆光事件,扣当事人250分,取消年终评比资格,对问题严重者按支公司有关规定执行。
5、计划检修需停电要通知用户(按承诺规定时间),事故停电应及时通知用户做好解释工作并使用录音电话,违反一项扣20分。
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6、有针对性的制定检修计划,定期对供电可靠性进行分析,按供电服务“十项承诺”制定供电可靠性指标。
未定期对供电可靠性进行分析,每发现一次扣除责任人5分,可靠性达不到指标要求,每发现一次扣责任人20分.
7、业扩工作按公司制定的流程工作时限提前1天传回相关工作单(现场勘查单、工程预算、用电工作票),否则扣电工组50分.如因报装员原因超时限,扣营销组50分。
客户用电安装所用的材料,不指定材料购进点,要保证质量,如发现工作人员私自购买材料者,扣10分。
8、建立客户业扩回访制度,如发现有关服务态度或未按时装表用电等情况,扣电工组50分,如发现向用户另收取其它费用,除退还所收费用外,再扣电工组100分。
9、营业厅人员按规定营业时间按时营业,营业人员的着装、言语、行为规范要按规定执行,如发现一次不规范现象扣营销组20分。
(六)劳动纪律及日常工作管理(30分):
1、必须按时上、下班,不准迟到、早退,每发现一次扣5分。
无故旷工,半天扣10分,一天扣20分.
2、实行24小时值班制,严禁脱岗,违反一次,扣
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值班人员20分。
值班员应认真记录值班记录,停送电记录,对故障、报修等情况过程,记录清楚,抢修到位、通知到位,发生一次不全面扣5分。
值班期间凡发生本所内失窃、火灾、水灾等,扣值班人员50分.
3、工作期间不准赌博、吸毒、喝酒,干私活等与工作无关的事,严禁酒后驾车和从事电气工作,发现一次扣当事人25分,值班人员当值期间如违反规定按旷工处理。
4、按时参加供电所的会议、集体活动等,对迟到、早退每分钟扣2分,无故不参加者第一次扣25分,第二次扣50分,以此类推。
会议期间不准抽烟、手机应关闭或设置为振动,否则扣5分。
5、有事请假时以请假条为准,请假2天之内由所长审批,2天以上由农电科长审批,不履行请假手续者按旷工处理。
6、工器具室及备品备件室要摆放整齐,定期清扫,做到帐卡物相对,交接-班清点签字,少一次扣责任人10分。
7、本所人员保证24小时通讯畅通,一次联系不上(关机或有意识调整接听方式)扣10分。
8、对车辆保养不到位,导致发生故障一次扣15分,不文明行车,故意损坏车辆等一次扣10分。
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9、电工组每周四报下周工作计划及工作现场,并落实上周工作完成情况,无正当理由未完成任务的扣电工组50分。
各电工组未及时书面汇报扣组长25分.每月24日按规定如实报本月处理的缺陷,未报的扣组长25分.
10、未及时记录台帐,报送有关报表,台帐资料管理维护不到位发生丢失或不全,一次扣责任人10分.
11、所内的报修、抢修工作,未按工作时限要求,对客户态度不文明,抢修过程组织不到位,一次扣除各抢修组10分.
12、办公生活场所的空调、暖气等设备,做到无人时关闭电源,发生一次扣责任5分。
(七)环境及后勤管理(30分):
1、所内环境保持清洁,由卫生责任人定期进行打扫,不按规定进行清扫卫生的,少一次每人扣3分.打扫不认真,地面有纸屑、烟头、痰迹等脏物的,发现一处扣5分。
2、绿化区内树木花草不及时修剪、浇水、修剪不整齐、整洁、美观的一处扣5分。
3、不严格执行定置管理、乱摆放的,一处扣5分。
4、工作现场脏、乱、差,一处不卫生扣5分。
5、材料仓库不按规定摆放,帐、卡、物不符的,一
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处扣2分.
6、违反规定乱涂乱画、乱堆乱放、乱泼脏水、乱倒垃圾的,一处扣5分。
7、职工食堂环境要整洁,无蚊蝇、无鼠害;
食品卫生、新鲜、无变质;
餐具定期消毒;
仓库整齐干净,一处不合格扣2分.
8、卫生间要做到无积水、无堵塞、无污垢、无臭味,一处不合格扣2分。
9、工作场所环境绿化、美化、无杂草、无垃圾;
管辖设备设施完整无损,标识清楚正确,无锈蚀、无油污、无积尘,一处不合格扣2分。
(八)临时任务(30分):
1、凡上级安排的临时任务不能认真按时完成的,每次(项)扣责任人10分。
注:
考核提供
1、请假、外出学习,迟到、早退等违反所内考核制度、规定行为的(由考核人提供)。
2、值班期间脱岗、饮酒等违规者(由带班所长提供).
3、环境卫生责任区打扫不干净(由考核人提供).
4、车辆管理,无证驾驶、酒后驾车、车辆碰损及维修不到位的(由考核人提供)。
5、无票工作、执行两票不合格、巡视不到位(掉闸
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停电)等安全设备维护考核内容,(由考核人提供)。
6、线损指标及抄表、差错等营销方面考核,(由考核人提供)。
7、基础资料,优质服务等考核(由考核人提供)。
8、所长有权监督提供考核人员的工作情况,如日常工作不力,检查工作不到位的,负连带考核责任。
9、具体考核人员:
张永红:
劳动纪律、环境及后勤管理、临时任务
崔伟华:
基础管理、安全管理、设备管理
吴天红:
抄、核、收及线损管理、优质服务及业扩报装
10、各考核人员每月考核截止为28日,将考核结果于当月29日中午12:
00前报所长处。
11、各考核人员不得徇私舞弊或不按时考核,当月考核结果于下月1日前进行全所通报,如不及时,按未完成任务进行考核.
本办法自年月日起执行。
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