从贾探春兴利除弊看管理的创新职能大学论文Word文档格式.docx
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换言之,任何企业在社会体系中都是一个开放着的、动态变化着的非平衡系统。
如果管理不根据外部的变化作出调整,让企业的经营适应社会与市场的变化,那么企业面临的就是被淘汰的危险。
如何避免这种危险,这就需要启动管理的创新职能。
为了更好的理解管理创新职能的内容与特征,我们借用《红楼梦》中贾探春“兴利除弊”的故事作为案例平台逐一阐释。
一、创新的过程
贾探春“兴利除弊”是《红楼梦》第五十六回的故事,这是探春对贾府管理机构改革的一次创新性举动,更是彰显她个性、才能的正传。
正因为兴利除弊的壮举,贾探春被读者冠以“改革家”的美名。
任何类型的创新都是一个漫长而复杂的过程,这个过程甚至显得杂乱无章,所以开创者一定要经得起数次失败的考验,这也是开创者需要具备的心理素质。
其次要对旧事物有非常深刻而详细的了解,对其利弊之处能做出明确的肯定与否定。
然后再提出新方法、新制度、新章程。
贾探春在大观园中的兴利除弊经历了以下三个阶段的努力:
(一)创造条件,等待机遇
《红楼梦》中的贾府,是一个庞大的家族,其中人物关系、情感纠葛可谓错综复杂。
主仆人员,丫鬟小厮,上上下下多达几百人,它的日常管理、财务运作,人员配备都有着系统的制度与安排,但是这些章程都是贾府老祖宗们留下的“旧规矩”,近百年来竟没有变动过。
随着时间的推移,虽然贾府依旧赫赫扬扬,然而“内囊早已尽上来了”的现实却越来越明显。
处于“孝”文化心理,后辈儿孙们没有一个敢私自变更老祖宗的制度,就算精明能干的王熙凤也只能按照制度办事。
贾府的最终衰败,从管理学层面上看就是管理制度的失败,管理制度的失败又源于管理者抱残守缺,只顾管理实践中的维持职能,而不顾管理的创新职能。
这就势必导致了“新现实”与“旧管理”之间的错位。
对于贾府这样的管理现状,难道就没有明眼人吗?
当然有,她就是贾府的三小姐探春。
但是她毕竟是一位“未出阁”的大家闺秀,管理家政原本就不是她的分内之事,所以制度改革也就和她无缘了。
然而故事发展到第五十五回,因为王熙凤小产,需要休养不能管事。
王夫人又上了年纪,精神早已不如从前,现在失去凤姐这位得力干将,总觉得力不从心,所以自己只管大事,家中一切琐碎之事都暂时让李纨协理。
又因为李纨尚德而不尚才,一副菩萨心肠,未免放纵了下人们,所以王夫人破格让贾探春合同李纨打理家政,至此探春才有了施展才能的机会。
对于探春而言,机会只能等,但是条件却可以创造。
她作为贾府管理层的旁观者,这些年早已看出了很多管理上的弊端。
更难得的是,她有一种“期男意识”,换而言之,只要给她一个平台,她就能建功立业。
她自己也曾说:
“我但凡是个男人,可以出的去,我必早走了,立一番事业,那时自有我一番道理。
”然而千金小姐的身份只能把她锁在闺阁之中。
当下这一个千载难逢的机会,让她兴奋,自己的抱负似乎指日可待了。
(二)集思广益,提出构想
机遇有了,如何开始创新呢?
其实创新是从仔细观察管理实践中不协调、不合理的现象开始的。
在探春看来,贾府日渐衰落,最主要的问题不在外部,而是内部系统出现了严重问题。
就如同她那句名言:
“这样大族人家,若从外头杀来,一时是杀不死的,这是古人曾说的‘百足之虫,死而不僵’,必须先从家里自杀自灭起来,才能一败涂地!
”虽然这句话揭示的是勾心斗角的内部人际关系,但是归根结底仍然是家族管理出现了问题。
所以探春创新的契机就从贾府内部的管理机制开始。
然而探春毕竟是处世不深的小姐,有了初步的想法,还需要集思广益,这一点她自己也明白,所以她叫了平儿、宝钗、李纨一起商议策略,而且商议确定后,还让平儿细细转达给王熙凤,看是否可行?
集思广益对于管理创新是非常重要的,一个人的力量终究有限,想尽可能的面面俱到,就必须多层次、多方面、多角度地分析和预测。
当下使用的“头脑风暴”“特尔菲法”等形式也就是集思广益的具体方法。
(三)迅速行动,落到实处
创新的意义是以行动来表现的,只有落到实处,创新才可能真正地成功。
从实践层面上看,任何构想都不可能在付诸行动的过程中与实际完全吻合,换言之,创新的构想只有在不断尝试的过程中才能逐步完善起来。
贾探春兴利除弊的改革也是如此,例如她发现贾府少爷们上学,每人每年有八两银子的费用供给,这些费用是专供少爷们在学校买笔墨纸张、课间吃点心等使用。
但是贾府的少爷们原本又有专门的“月钱”,每月每人二两银子,这一笔钱也是专门供给少爷们的零用花费的。
这样一来,无疑重重叠叠,增加了开销,族中子弟上学大多不是为了增长知识,而是为了这八两银子。
所以探春当机立断,把这一项开销免除。
也许此处的当机立断显得有点鲁莽,因为这八两银子牵动的是一群人的实际利益,但是如果不迅速行动,偌大的家族,千丝万缕,错综复杂的经济往来又从何处改革起呢!
迟疑的行动终究会让创新的思想自生自灭,化为乌有。
以上叙述的贾探春兴利除弊的创新过程,正是众多企业在实践中创新成功的一般过程,它具有一定的代表性。
然而需要特别提醒的是,在现实社会中只有前面三个阶段的努力还不够,还需要“忍耐与坚持”。
创新的本身就具有一定的风险性和不可控性,它一定是在不断尝试,又不断修正的过程中完善起来的。
一蹴而就的成功只是我们的美好意愿,现实总是很残酷。
发明家爱迪生曾说:
“我的成功乃是从一路失败中取得的。
”我想这句用时间、经历、汗水总结出来的话,就是对开创者最好的启迪。
二、管理创新的基本内容
要促成管理创新的成功,就会涉及到很多方面,这里就触碰到了管理创新的基本内容。
以现代企业系统为例,管理创新一般是指:
目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新等四个大类。
如果我们把《红楼梦》中的贾府也看成是一个企业,那么探春这次兴利除弊的创新主要归结为哪几类创新呢?
(一)目标创新与技术创新
目标创新是指一个企业在社会环境、市场状况发生变化的情况下,为了适应市场故而在生产方向、经营目标、以及生产过程上的调整或改变。
目标创新的终极指向是获取利润。
探春的改革并非是获取巨大的利润,而是让负重不堪的运行机构得以减负,经营的目标仍然是维护整个家族的地位和荣誉。
基于这样的理念,探春在整个改革中只是对生产运营的过程作了适当的调整和优化,所以她的创新不能算着严格意义上的目标创新。
技术创新,是现代企业依靠当下的科技发展,借用先进设备,让自己在生产技术水平上达到一个更高的层次。
它包括产品的创新,以及要素和要素组合的创新。
技术创新的核心就是产品创新,因为产品本身是创造利润的交汇点,然而产品创新也会受到诸多因素的制约,例如新设备、新工艺、新方法等。
探春协理的是家族的日常生活,所以在兴利除弊的故事中,并没有创造发明先进的劳动工具,生产设备,更谈不上产品的创新。
所以技术创新和探春的改革不沾边。
那么探春的管理创新到底在何处呢?
主要集中在以下两个方面:
(二)制度的创新
所谓制度,是社会中任何组织在正常运行时都需要遵循的原则与规定。
它主要是站在社会经济的角度来统领协调组织成员之间的关系。
对于企业制度的创新,归根结底就是不断地优化和调整企业经营者、产权所有者和生产劳动者之间的关系。
尽可能地平衡三者之间的利益,让他们各自的权益都能得到充分的发挥。
制度的创新主要包含三个层面——产权制度的创新,经营制度的创新,管理制度的创新。
1产权制度的创新
在制度创新中,产权制度创新可谓是核心关键,它直接决定着其它相关制度的的性质。
纵观企业的发展史,好的产权制度似乎是在寻求一种“个人所有”与“共同所有”之间的配比度。
《红楼梦》中探春的改革是否涉及到产权制度的创新呢?
回答是否定的。
贾府是朝廷封赏的公爵之家,主子成员之间是以血缘亲情粘合在一起的,这是一个有着共同祖宗的庞大的家庭群。
从贾府的经济来源与产权所有的性质来看,一切财物都属于家族集体所有。
这看似私有制的范畴,但是和个人私有制完全不同,贾府中的主人除了极少数自己的私人财产以外,绝大部分的财物都是由家族统一安排和调配。
这也是我们常在《红楼梦》中听到“官中的钱”的原因。
贾府的仆人们更不可能有贾府产业的所有权和支配权,他们只能靠着辛勤的劳动获得相应的报酬。
探春兴利除弊的目的是为了大观园和家族的内部治理,她压根儿就没有想利用大观园的生产来谋求巨大的经济利益,更不可能将属于贾府的公共产业分派给下人所有。
所以对于制度创新中的产权制度,探春并没有去改变,也不可能改变得了,这是属于她自我意识的局限性,也是时代的局限性。
那么“兴利除弊”的改革创新到底在何处呢?
细读《红楼梦》我们会发现,探春在制度上的改革,其创新点主要是经营制度的创新和管理制度的创新。
2经营制度的创新
从管理学的创新职能上看,经营制度的创新主要是寻求生产资料最合理、最有效的利用方法。
探春上任之后,根据自己多年冷眼旁观、客观分析的结果,开始了两个方面的举措实施。
一是开源节流,二是实行承包责任制。
这两项改革都是生产资料优化利用的好方式。
免除家族中重叠开支,虽然对于家族的财政现状的改善只是杯水车薪,但毕竟开了一个好头,如若能坚持下去,形成新的财务规矩,集腋成裘,节省的银子数量也是相当可观的。
其实,比起开源节流来,实行承包责任制可谓是探春改革最大的亮点。
她的这一新思维源于参观了贾府管家赖大家的花园后产生的灵感。
按她自己的话说:
“从那日我才知道,一个破荷叶,一根枯草根子,都是值钱的。
”在探春理家之后,她就会同李纨、宝钗、平儿商议“承包”的具体办法。
首先按照生产类别划分承包对象。
例如可以生产香料的植物鲜花类,可以提供竹笋的蔬菜类,可以产出大米小麦的粮食类。
其次挑选、委派有相应经验的仆人专职管理。
除了供给贾府相对应的开支外,所剩之物皆是个人所得。
最后,承包制中极其重要的一点就是,承包后一切的个人所得都不用归入账房,只需要在年底拿出一部分钱来,散与大观园中没有承包的老妈妈们。
这样做的好处在于,让所有人都能看到利益,避免大观园因为和自己没有关系而遭到破坏和作践。
3管理制度的创新
探春实行承包责任制中的最后一点,还让我们看到了分配制度的创新。
在管理制度的众多项目中,分配制度是相当重要的一环,这里面不仅仅关乎利益,还关乎公平,更重要的是如何体现多劳多得。
孔子曾说:
“不患寡,而患不均”就是针对分配制度而言的。
分配制度的创新从形式上看是千差万别的,然而纵观企业发展史,你会发现分配制度的变革始终都遵循着一个定律——追求劳动贡献与现实报酬之间的平衡与对称。
当探春等人把承包大观园各类项目公告给众仆人时,无不欢喜雀跃的,就算要拿出一部份所得分给不料理园子的老妈妈们,他们也愿意的。
这股原始动力的根源其实就是让仆人们看到了多劳多得的公平。
当然探春的分配制度中还兼顾了情感与悲悯。
这份情感与悲悯又会反过来作用于承包责任制的落实和推进。
从管理学的角度看,探春接受宝钗的建议,在分配制度中融入情感与悲悯,其实是在营造一种氛围,我们可以把它称为“环境创新”。
环境是企业发展与经营的土壤,它既能促进企业的生长,也能制约企业的发展。
所以对于环境,企业不仅仅是要去适应,还需要适当地开发与改造。
环境的创新不是指一个组织为了适应市场而作的内部调整,而是通过组织的实际举动积极地改造环境,从而引导所处环境朝着有利于组织发展的方向变动。
探春在大观园兴利除弊的目的就是能让这个园子“一天好似一天”,只有一部分人的劳动还不够,还要将没有参与此次劳动的人们一起拉进来,让他们为改革提供更好的便利与维护,于是由部分人参与的改革就演变成了全体人员的共同关注。
如此下去,大观园的整个氛围就会在有利于“兴利除弊”的方向上积极变化。
(三)组织机构和结构的创新
一个组织或企业之所以能持续运转,是因为由不同成员在不同岗位、不同职务上的劳作,从而形成的一股动能。
岗位、职务、部门、集权、分权等管理要素是属于组织机构与结构的范畴。
所谓机构是指各部门之间横向的分工问题,主要突出不同部门所承担的不同任务。
所谓结构是指各部门之间的权力管辖分配问题,主要体现在不同的结构形式对应着不一样的权力分配。
探春的改革在组织机构与结构上都有创新。
任务的分配是分门别类的,这属于机构的创新。
大观园所分派的劳动所得不再归入账房,不受王熙凤的管辖,自由度相应扩大,这属于结构的创新。
两者双管齐下,让整个大观园充满着勃勃生机。
实现了组织创新的目的——合理的机构与结构的调整能提高劳动效率,提升组织成员的劳动积极性,更方便实施管理。
从上述的分析我们可以看到,创新作为管理的一项基本职能,它首先是一种思想理论上的创新,然后将这种新思想、新理论用于实践,在实践的过程中再次细化修正创新理论,最终形成能指导具体活动的一般原则和章程。
如何去判定管理创新的成功与否呢?
一般来说,通过对原有管理体系局部或者整体的调整,能让整个管理系统更加适应内外部的变化,规避被社会淘汰的可能,并且能够良好的运转,产生出相应的价值,这样的管理创新就是成功的。
贾探春的改革能不能算成功,因为书中并没有交代得很详细,所以我们不得而知。
但是从红楼人物零星的对话中,我们可以得知,正是因为这样的改革创新,让仆人们各施其职,少有偷懒吃酒的人。
正如春燕所说:
“这一带地上的东西都是我姑娘管着,一得了这地方,比得了永远基业还厉害,每日早起晚睡,自己辛苦了还不算,每日逼着我们来照看,生恐有人糟蹋。
”从这些话语就可以看出,探春的兴利除弊,对相应机制的调整已经激发了员工的热情,并以主人公的姿态积极投入工作,可以说这样的管理创新是成功的。
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