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组织结构与设计、职权分配与职权关系、人员配备、组织协调与变革
了解组织职能的基本内容和组织结构的构成;
了解组织结构的基本形式,掌握组织结构设计的基本原则与方法;
掌握职权分配的原理与方法;
掌握人员选拔的方法与步骤,理解人员组合的途径与模式;
掌握组织协调与组织变革的原理与技术
组织结构设计的原则与影响因素,组织结构设计的程序,部门划分的原则与方法,管理幅度的含义与管理层次的关系,典型组织结构的特点,组织结构的基本类型的特点和一般描述,职权分配的类型与原则,集权与分权的主要因素,授权的原则与步骤,正确处理职权关系的因素,人员配备的原则与内容,组织协调的内涵与类型,组织变革的程序与方式。
组织与组织结构的含义,组织结构设计的程序,职权的含义与类型,职权分配的含义,授权的优越性与类型,人员选聘的方式与途径、步骤,人员组合的含义、途径与模式,人员培训的内容。
组织结构设计的原则,组织结构的类型,职权的分配,授权,组织变革。
第五章领导
领导理论与领导方式、权威与指挥、激励、沟通
了解有关领导观念,掌握领导方式理论;
掌握权力形成与运用的机制与方法;
掌握指挥的形式与要领;
自我激励的理论与方法;
掌握沟通的方法与艺术。
领导的含义与手段,人性假设理论,领导的一般方式,管理方格理论,管理生命周期,领导权威及其来源与影响因素,权力的运用与有效指挥,激励的要素与激励的主要理论,激励的方式与手段,沟通的类型与技巧。
领导行为的连续统一体理论,激励的含义与过程,沟通的含义、类型、与基本模式。
权力的形成与有效运用,激励的方式与手段,沟通的技巧。
第六章控制
控制机制与控制类型、控制过程、控制技术与方法、考核与奖惩
了解控制的含义与作用,理解控制机制与要领;
掌握管理控制的几种基本类型;
掌握控制的基本程序;
掌握预算控制与非预算控制的主要技术与方法;
掌握考核的内容,能运用考核的方法。
控制的含义与目的,控制的机制与要求,控制的过程,专项控制与综合控制,考核重点与方式,奖惩原则与方法。
控制的作用与分类,预算控制与非预算控制,考核技术与方法。
控制机制与要求,控制过程,奖惩原则与方法。
四、学时分配
序号
课程教学内容
授课学时
自学时数
1
2
3
4
5
6
第二章管理思想
9
12
合计
57
五、课程考核方式及题型
本课程属于考试课,采用一页开卷笔试方式考核。
试题类型为:
填充题;
单项选择题;
名词解析;
简答题;
计算题;
论述题,分析应用题。
六、教材及参考书
教材:
《管理学基础》,单凤儒主编,高等教育出版社出版,2004年7月第2版。
《管理学》课教学(自学)进程表
教学(自学)内容和要求
作业与思考
第1~3周
P22练习题1、3、9、11
14、16
第4~6周
P59练习题1、3、5、6、9、10、12
第7~9周
P84练习题
2、3、6、11、12、13、14、17、18
第10~13周
P125练习题
2、3、5、6、7、8、9、19、22
第14~17周
P163练习题
1、2、4、5、9、10
第18~19周
P195练习题
2、3、4、7、
管理学原理练习题
一填空题
1、管理的对象是以 为中心的组织资源和职能活动,即强调了管理的核心要素是。
2、管理作为一个系统,一般由,,,
,等五个要素组成。
3、进入20世纪80年代以后,知识经济的迅速发展,新时期组织管理的实践,促成了管理新思想的不断涌现,其中最具代表性的有,,,。
4、 是现代管理者的核心素质。
5、组织文化作为一个整体的系统,其结构与内容是以为核心的三个不同层次组成的。
6、管理者的 技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
7、管理实现目标的手段是,,,。
8、确定是控制过程的首要环节。
9、目标是企业在一定的历史时期内经营活动的方向和所要达到的水平。
10、组织文化的建设包括,,,的内容。
11、管理的特殊性管理的属性表现出来的。
12、管理的首要职能是,管理的最经常,最关键的职能是。
13、管理者必须具备三方面的技能,即,,。
14、,,是我们通常界定的管理的对象。
15、对于一般的管理系统,主要包括,,三个子机制。
16、管理的主体是,建立科学有效的,是推行科学管理的核心内容和本质要求。
17、被称为科学管理之父。
18、根据韦伯的观点,组织中存在三种纯粹形式的权力或权威,即:
,,。
19、根据梅奥的人际关系理论,管理人员要实施有效的管理,既要重视正式组织的作用,又要重视的作用。
20、按照控制点和控制信息的划分,控制可以分成,
,。
21、按决策的作用范围,决策可以分为:
,,。
22、按决策的重复程度,决策可以分为:
,。
23、战略的构成要素包括:
,,,
24、部门划分的主要方法有:
25、指一名管理者直接有效管理的下属的数量。
26、在组织的设计中,可以产生两种典型的结构,它们是:
27、在一个组织中,管理者面临三种基本的职权类型,即:
,
28、在组织人员的配备中,要遵循:
,,
三种基本的原则。
29、组织应该通过,两种协调方式实现组织的整体运行。
30、组织可以通过,,等方式实现横向协调。
31、在纵向协调中要遵循,,
,,的原则。
32、领导主要通过,,的方式和手段施加影响力。
33、随着管理的发展,人们对人的认识经历了,,
,四个阶段。
34、领导的权力广义上的来自两个方面:
35、,,,相互组合和作用构成了对人的激励。
二单项选择题(在每小题的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求
的,请将其号码填写在题后的括号内)
1、以下有关管理一般理论的论述,( B )说法是错误的。
A.一般理论是以法约尔为代表的有关组织管理的理论。
B.一般理论关注的是组织某一职能领域的一般管理原则为研究对象的。
C.一般管理理论研究管理者干什么以及怎样干才能干好等一般的管理问题。
D.一般管理理论认为,管理上的成功不完全取决于个人的管理能力,更重要的是要灵活的贯彻管理的一系列原则.
2、以下关于决策的论述中,( C )是不对的。
A.决策要有明确的目的
B.决策是一个过程
C.决策是管理者从事管理的基础
D.决策就是选择最佳方案
3、( )是组织管理不可控制的因素。
A.组织信息
B.组织机构
C.产品市场
D.国家政策
4、控制工作使管理过程形成了一个( B )系统。
A.相对开放
B.相对封闭
C.绝对封闭
D.绝对开放
5、( C )是泰勒创立科学管理理论的基本出发点,是泰勒确定科学管理原理、方法的基础。
A.劳动分工
B.时间研究
C.提高劳动生产率
D.动作研究
6、在以下的环境要素中,( A )属于组织的外部特殊环境要素。
A.竞争对手
B.利率
C.经济制度
D.经济周期
7、对经常发生的需要决策的问题,为了提高管理的效率,一般用( C )决策处理。
A.非程序化
B.战略
C.程序化
D.战术
8、( D )是指组织成员的能力得到增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务。
A.岗位试用
B.外部招聘
C.能力测试
D.内部提升
9、( )属于马斯洛理论中的自我实现的需要。
A.荣誉
B.具有挑战性的工作
C.权力与责任
D.地位
10、马斯洛的需求层次理论在一定程度上印证了中国的一句古话:
"
人往高处走,水往低处流"
。
马斯洛的需求层次理论说明:
A.人具有不断追求更高层需要的愿望。
B.针对人的高层次需求采取相应的激励措施,就可以产生激励的效果。
C.在某一个时刻,人往往有一个主导需求。
11、( B )是指有反馈的信息传递,是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
A.正式沟通
B.双向沟通
C.非正式沟通
D.单向沟通
12、根据赫茨伯格的双因素理论,( B )是以人对工作本身的要求为核心的。
A.授权
B.激励因素
C.保健因素
D.工作有报酬
13、现代管理者素质的核心是(D)。
A.人际技能
B.概念技能
C.管理知识
D.创新
14、以下管理者中属于综合管理中的是()。
A.车间主任
B.总工程师
C.人事部长
D.设备处长
15、组织文化建设的核心是(A)。
A.精神文化的建设
B.物资文化的建设
C.管理文化的建设
D.制度文化的建设
16、判断一个组织分权程度的主要依据是:
A.按地区设置多个区域性部门。
B.设置多个中层的职能机构。
C.管理幅度、管理层次增加。
D.命令权的下放程度。
17、判断一个组织分权程度的主要依据是:
18、以下计划类型中,不属于按计划的表现形式分类的是(D)。
A.战略
B.程序
C.预算
D.综合计划
19、战略计划的基本特点是(D)。
A.长期性
B.普遍性
C.权威性
D.以上都是
20、下面这些因素中,哪些有助于管理者管理幅度的扩大?
A.适当的授权。
B.下属的能力较高。
C.沟通手段较好。
D.以上三者均可。
21、王洪是一位公司的总经理,最近他发现公司中存在很多小团体。
他知道这个问题处理不好会影响员工的工作情绪和工作业绩,但他不知道如何去处理这个问题,如果你是他的一位顾问,你会为他出什么样的主意?
A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔。
B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体。
C.正视小团体存在的客观存在,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导。
D.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之。
22、管理对策与措施应该具有(D)特点。
A.有效性
B.可行性
C.经济性
23、履行计划职能最核心环节是进行(D)。
A.环境分析
B.决策
C.问题界定
D.科学运筹
24、计划职能的核心是(B)。
25、不属于按决策的作用范围的决策类型是()。
A.战略决策
B.业务决策
C.战术决策
D.高层决策
26、以下属于定性决策的方法是()。
A.决策树方法
B.乐观方法
C.盈亏分析法
D.头脑风暴法
27、某厂生产一种产品,其固定成本为20000元,单位变动成本为10元,产品售价为15元,则该厂的盈亏平衡点产量是()。
A.4000件
B.4300件
C.4400件
D.4500件
28、按以下资料,使用悲观决策原则进行决策的结果是()。
损益自然
值:
万元状态
方案
产品畅销
θ1
销路尚好
θ2
销路较差
θ3
产品滞销
θ4
高价d1
90
85
70
65
中价d2
100
55
低价d3
120
60
46
A.高价
B.低价
C.中价
D.都不是
29、相对于其他类型的沟通,你认为人与人之间沟通的特殊性有哪些?
A.存在着沟通的障碍。
B.人与人之间的沟通不仅限于消息的交流,还包括思想、观点和情感的交流。
C.由于经历、信仰、职业等的不同,会造成人与人之间的沟通出现信息失真。
D.B和C。
30、鹏程公司的企业目标是长期利润最大化,你认为下列活动哪一项最可能削弱公司的这一目标?
A.提高职工的待遇和工资水平。
B.建立企业内的管理信息系统,并培训员工。
C.资助希望工程。
D.聘请资深管理顾问对于公司的发展战略进行咨询。
31、战略计划的特点是()。
A.全局性
B.长期性
C.适应性
D.竞争性
E.指导性
F.以上都是
32、以下对战略对策的阐述是错误的是()。
A.具有对未来变化的适应能力
B.应该针对问题,寻求最有效的解决方法
C.保持稳定性,不能更改
D.要具有方法的组合性,综合各种有效方法
33、一家企业经过市场调查后发现,随着人们生活水平的提高,人们一般是购买成衣。
但是,在日常生活中,人们还有作一些简单缝纫的要求。
这说明老的缝纫机淘汰后,人们仍然有一定的需求空间没有得到满足。
为此,该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。
但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。
有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险,建议使用临时性设备。
另一个方案是一步到位,进行长期性投资。
如果在这个决策中,决策者知道两个方案的初期投资额;
产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能:
以及在每种可能的情况下,这两个方案的获利的情况。
根据以上信息,你认为这个决策是一个什么类型的决策?
加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策?
A.确定性决策,投产后生产的数量。
B.本身就是风险性决策,不需要加其他信息。
C.不确定性决策,三种市场前景出现的预期概率。
D.战略决策,企业预期的市场份额。
34、某大型国有企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。
但是随着业务的发展和市场开拓的需要,公司高层领导决定在未来3年内要按照产品类别对于公司的组织结构进行调整。
对于该公司的组织结构,你如何评价?
A.该公司目前采用的是职能型组织结构,3年后将会是事业部制。
B.该公司目前是直线型组织结构,3年后将会是职能型组织结构。
C.该公司目前是直线职能型组织结构,3年后将会变为事业部制。
D.该公司目前是直线参谋制组织结构,3年后将会变为矩阵结构。
35、目前,很多公司的人员流动率较高。
这一方面是因为人们对于就业的价值观发生了一定的变化一一很多人认为一辈子只做一个工作是不可想象的;
另一方面也和公司管理层的观念有关系。
公司管理层普遍认为:
当前是一个人才和知识密集的社会,只要肯花功夫,各种人才应有尽有。
因此,在公司内部人员的去留问题上,一般不会主动挽留某个人。
在选拔管理人员时,也倾向于从企业外部选拔。
因为公司认为企业外部人才资源更丰富。
你对于该公司的看法如何评价?
A.不对,因为这样会挫伤内部员工的积极性。
B.对,外部的确有较丰富的人员资源。
C.不能笼统地这样说,是采用内部来源还是外部来源应该根据具体情况确定。
D.以上说法都不对。
36.你准备存一笔钱,现在有三个银行可供选择。
三个银行的利率都是已知的。
你面临的决策就是选择哪个银行。
这种类型的决策属于什么类型的决策?
如果这三个银行都有倒闭的可能,但不知道倒闭的机率。
这时的决策属于何种类型的决策?
A.确定型决策、非肯定型决策。
B.非肯定型决策、风险型决策。
C.确定型决策、风险型决策。
D.风险型决策、非肯定型决策。
37.事业部制的主要不足在于:
A.不利于调动下层的积极性。
B.不利于灵活调整经营策略。
C.难以克服事业部之间的竞争。
D.不利于企业发展壮大。
38.组织设计最为重要的基础工作是:
A.部门划分与结构形成。
B.职务设计与人员调配。
C.管理人员的素质和能力。
D.职务设计与分析。
39.如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。
客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。
但是这对公司全体人员都下班了。
在这种情况下,你认为应该采取哪种做法?
A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。
B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。
C.打电话给主管经理让他设法马上处理。
D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。
40.根据权力运用的领导风格不同,我们可以将领导风格分为专制式、民主式和放任式。
下面哪项活动是专制式领导方式的特点?
A.领导者对下级保持相当的心理距离。
B.主要运用的是个人的权力和威信来对下属施加影响。
c.使用行政命令和奖励兼顾的方式来影响下属的行动。
D.领导者实现规定具体的工作内容,然后交由各个职能主管进行一定的修改再执行。
41.根据赫茨伯格的双因素理论,可得如下结论:
A.保健因素不能起到激励的作用,因此应该更关注激励因素。
B.工资水平和物质奖励都属于保健因素,不能起到激励的作用。
C.保健因素通常是和工作环境以及工作本身有关。
D.激励因素通常是和工作条件有关。
42某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为:
A.6元。
B.6.3元。
C.7.3元。
D.7元。
43.确立控制标准是控制工作的关键一步,也是控制的第一步。
你认为下列关于标准的说法哪个l不合适?
A.便于考核的定量标准。
B.建立在顾客需求上的标准。
C.可以操作的标准。
D.高标准。
44.由于企业的规模越来越大、业务越来越复杂。
单纯依靠高层管理者无法管好整个企业。
为此,需要引人职能管理的思想。
但是,职能制组织结构具有一定的局限性。
你认为职能制最大的缺点是什么?
A.灵活性不强,对环境变化的反应比较迟钝。
B.不利于培养综合性管理人才。
C.各部门协调差。
D.多头指挥。
45.某企业在销售其产品时规定,新产品刚上市时,售价定为350元。
但销售1000件之后,售价就可以向下调整40%。
对于以上这种情况,你认为以下说法哪个最正确?
A.这种方式违背了控制的严肃性。
B.这种方式体现了控制的例外原则。
c.这说明该产品的成本低于210元。
D.以上的说法都不对。
46.内部提升是一种非常普遍的选拔人员的途径,也具有很多优点,因此被很多企业,包括蓝色巨人……IBM奉为选拔人员的基本原则。
下列选项中哪个是内部提升的优点?
A.可以鼓舞企业全体员工的士气,调动积极性。
B.可以为组织带来新的思路。
C.可以避免组织中成员之间的不团结。
D.可以有充分的人员来源。
47.西南航空公司是一家著名的航空企业,它在经营方式上主要经营短航线,使用标准化的低成本飞机,在飞机上不提供饮食。
这家航空公司的战略是:
A.总成本领先战略。
B.多样化战略。
C.目标集中化战略。
D.一体化战略。
48.前景公司是一家设计工程公司。
日前,公司总经理安排他的助理去洽谈一个重要的工程项目。
这个项目对于公司发展有很大影响。
但是由于助理年轻、经验不足导致考虑欠周到,最终合同被别的公司中途截走。
对于这件事,公司董事会开会讨论如何处理这个问题。
在会议上大家看法不一。
你认为哪个更为合理?
A.助理既然承担了这项任务,就应该对失败承担完全的责任。
B.总经理已将此项任务委托给助理,因此对失败不应承担责任。
C.总经理应该承担全部的责任。
'
D.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
49.比尔·
盖茨从哈佛退学后兴办实业,很快成为全
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